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[心得] 國泰cube金融卡功能開卡失敗二連擊

看板Bank_Service標題[心得] 國泰cube金融卡功能開卡失敗二連擊作者
bluedolphin
( GENAU)
時間推噓 3 推:3 噓:0 →:8

前情提要:
之前因貸款需求在國泰開了戶,拿了張金融卡也很久沒用,
平常都是透過cube app操作
最近去銀行刷本子時被勸了一張cube卡,說可以取代那張很久沒用的金融卡,
想想正好有點想試試看這張,拿到手後也刷了幾次,信用卡的部分都沒問題。

金融卡開卡失敗:

信用卡拿到一兩周後才有空去辦理開卡,沒想到這是國泰世華噁心我的開始。
一開始因為忘記磁條密碼只好用舊金融卡在atm操作管理密碼更改
然後就照著開卡說明去進行設定新卡,沒想到流程結束後卻被ATM說交易取消,
嘗試用剛剛設定好的卡片去操作也只會跟我說這張卡還沒開卡,
試了兩次都一樣結果只好第一次打電話給客服,結果客服說可能是晶片有問題,
要幫我重寄一張,我也只能好吧繼續等。

大概一個禮拜後又來了第二張卡,這次還特別用網銀的開卡手續重新拿了個開卡密碼
沒想到去ATM操作完一遍:又失敗了!
這次跟上次不一樣的是,再次選擇開卡後告訴我這張卡已經開了。
但是當我用這張卡去操作ATM時卻顯示密碼錯誤,換了一台ATM操作還是一樣的結果。
總共操作兩次錯誤後,很無奈的再打第二通客服,結果居然說我晶片密碼被鎖住了,
要我去分行現場處理,客服最後的說法還好像是我這邊操作錯誤的關係?

我就想問,我照著銀行的說明進行操作,結果是得到三張不能用的塑膠垃圾,
原來還要怪我囉?

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※ PTT留言評論
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swattw01/11 23:27我也是這樣

catuncle101/12 00:24如果是我,我會先以解決問題為優先,能用了之後,再跟

catuncle101/12 00:25客服或櫃員抱怨這件事,因為生氣是沒有用的

nrxadsl01/12 05:21當下如果急用錢,保證當場打進去問清楚,現在到底是誰在

nrxadsl01/12 05:21

上面兩位的推文我其實看不太懂,遇到問題解決不了才打給客服, 為什麼變成要先解決問題再打給客服? 再來第二位我不就是開卡失敗當場打給客服得到的回應? 要不然哪來文章裡的客服答案?

lanx10501/12 08:13CUBE失敗+1 辦過N張卡就這張最難開

neueinin01/12 08:35有了cube卡就取代舊卡,所以舊的金融卡就失效了

neueinin01/12 08:36我去年問客服的經驗是這樣啦……

嗯啊 所以舊卡失效了,新卡第一張也沒開卡成功 第二張卡直接透過網銀取得四位數開卡密碼,結果開卡成功晶片卡卻被莫名鎖住

※ 編輯: bluedolphin (140.120.166.153 臺灣), 01/12/2023 08:45:08

antipathy01/12 14:02我也是遇到同樣問題,一樣的操作流程。後來我就直接到

antipathy01/12 14:02就近分行要求「重新發ATM密碼」,就解決這件事了(要記

antipathy01/12 14:02得主張是國泰系統問題,分行有同意吸收50元重發費用)