[問題] 全家霜淇淋買一送一未主動告知，正常嗎？

gex321305/18 11:54好奇問這個在結帳時店員的螢幕不會跳提示嗎？

TenRings05/18 11:55個案吧 我沒遇過不會提醒的

d6113105/18 11:58應該都會告知買一送一，事後詢問也沒說會補你一支嗎？

wtfconk05/18 12:00不是告知的問題,而是事後都問店家了,不補一支是打算詐欺?

wtfconk05/18 12:02明明很容易圓過的小事卻選擇回嗆,請到這種員工真店家之福

Agneta05/18 12:03我遇到的店都會主動說

nobodyshare05/18 12:08之前在飲料店活動當天前往點特價品項 兩杯 問他這

nobodyshare05/18 12:08個今天不是第二件五折嗎怎麼金額沒折扣 店員只回「

nobodyshare05/18 12:08喔你要第二件五折喔」

ptchiu05/18 12:14店員偷懶吧，家附近的都直接自製宣傳牌貼收銀台跟門口。

jakkx05/18 12:55活動不提醒我能接受。但買一送一還不講就離譜了…

eddy1305/18 13:01這種應該補送一隻到你的帳戶較合理

babosa63305/18 13:05餐廳服務生未告知目前活動vs

babosa63305/18 13:05要求超商店員做到餐廳一樣告知可搭配優惠

babosa63305/18 13:06客訴超商店員不痛不癢的環境，店員何必主動為之

babosa63305/18 13:08通常會貼手寫活動看板

jakkx05/18 13:08這個不是搭配。而是同樣價錢現在就能拿到2支。當然你說客訴

babosa63305/18 13:08不講通關密碼，事後還願意補優惠已經很好了

jakkx05/18 13:08也不痛不癢也何必做……

S89012705/18 13:25我之前是 不知道有買一送一 結完帳直接收到兩支XDD

magnumcxz05/18 13:27我麥當勞甜心卡買A送B店員也常把B售賈算進結帳金額

ig4999905/18 14:02還好吧 你自己不講清楚的

ig4999905/18 14:03通常我就直接講兩隻杯裝or餅乾

PAYPASS05/18 14:03為什麼店員要擔這個鍋 POS系統就允許單支購買結帳 怎不

PAYPASS05/18 14:03怪活動內買POS機一定要雙數支結帳

d6113105/18 14:07可是原po購買當下不知道買一送一

falllin05/18 14:08單店問題吧

fmatt05/18 14:21我蠻常看到買一送一但客人不要的

calculus905/18 14:21結帳的螢幕就會卡了

DogCavy05/18 14:31我遇到的都會告知…

ilrb1015705/18 14:38我遇到的也不會講

lariat05/18 14:51沒遇過不講得 這不合理吧

lariat05/18 14:52都會直接給兩隻

weiike05/18 15:16不合理 但也沒問題

maye05/18 15:21那我遇到的都是天使店員，遇到的都會說！優惠活動

maye05/18 15:21店員最清楚啊！有時候不知道只拿一個，店員會說兩

maye05/18 15:21個有特價，我就會多拿一個結帳，說差一點滿多少有

maye05/18 15:21活動，我也會湊。

wi2290005/18 15:22有人只買一隻，有人不加會員

weiike05/18 15:23熱心店員還會幫忙算哪個比較優惠

cl52075605/18 15:26對店員合理 沒必要增加自己工作量

prince24002405/18 15:51我之前去買的時候我說我不要第二支店員甚至跟我說沒

prince24002405/18 15:51辦法欸 沒提醒有問題吧

SulaA05/18 16:18https://reurl.cc/qG4kg3

a2758867905/18 16:37跟某速食店一樣有特價活動不會主動說 一堆人用原價買

Jesse198305/18 16:41沒說+1，禮拜六採用跨店取拿特濃拿鐵跟柳橙綠 QQ

firetim05/18 17:35我去的店都有主動說

firetim05/18 17:37就算不講也應該主動給。然後沒講還可能有另一個問題，如

firetim05/18 17:37果另一個要杯裝勒？又不一定當下人家就要吃兩隻

hikii05/18 17:37我遇過的都會主動說，我說吃不下還幫我一隻擠大一點耶

pippen200205/18 17:39我沒遇過不會提醒的 +1

girafa05/18 17:49付近的會主動說 還貼海報在門口

lucky46605/18 17:59通常買一送一都會比較小隻

Sensibility05/18 18:01客訴吧

info199405/18 18:01買一送一的量都很少，不然就是機器清洗

yua12305/18 18:06全聯買一送一也有不會跟你說，也有會跟你說的，就看店員

yua12305/18 18:06自己的想法吧！這個又不是必要

excercang05/18 18:06店員不會通靈，又不知道客人是只需要1還是要2

excercang05/18 18:07需要買一送一時，直接拿2件或是跟店員說二杯就好

lianpig556605/18 18:11這跟通不通靈又沒關係 有活動本來就該主動問

a45661805/18 18:12明明都會跳通知 店員想自己吃？

excercang05/18 18:14店員沒有義務要告知耶，會提醒的多數是好意

wwowmm05/18 18:25我有遇過兩三次我自己去吃

wwowmm05/18 18:25但那天有買一送一店員也沒特別提醒我

wwowmm05/18 18:25（不同家）

ssh71305/18 18:30加盟店吧 優惠能躲就躲 特價品都要時間過了才會出現

steffi205/18 18:32沒有義務告知？那應該直接拿二隻給客人吧

brella05/18 18:33不正常

GeogeBye05/18 18:51主控權應該握在消費者手上，被動等店員告知，如果店員沒

GeogeBye05/18 18:51告知，還要花時間去處理，很不划算

dantes101305/18 18:51反映給客服了嗎?客服怎麼說?

he0099339205/18 19:00我之前是遇到我買一送一拿了兩隻，但是他結三隻

e363357705/18 19:08並沒有，你只刷一支就是沒有優惠組促碰撞

e363357705/18 19:12告知是好心，不告知也不會怎樣

WINKAO05/18 19:14很多優惠的活動店員是真的不知道，你沒刷二支系統也不會

WINKAO05/18 19:14出現，常都是我講了店員還一臉茫然，沒關係你刷刷看就知

renchisaki05/18 19:37現在系統有那麼爛嗎 不是通常優惠品項在系統裡

renchisaki05/18 19:37旁邊就會跳出 優惠 優惠方式

S89012705/18 19:53那以後進店要把優惠都背起來 不主動講就全部用原價結帳

S89012705/18 19:53好了

S89012705/18 19:55而且用"不知道有優惠"當理由很扯欸

S89012705/18 19:55領錢的店員跟消費的客人 是店員更有義務要知道有優惠吧

wtfconk05/18 20:07原來有告知你可以去補領,要講清楚啊…

wtfconk05/18 20:08你如果不方便回去,其實可以跟店家商量就近領取,說真的都

wtfconk05/18 20:08能喬的,不過就一支霜淇淋罷了…

forward05/18 20:11我前天也是買了一隻店員不告知

sonwx05/18 20:19我們這邊的是加盟店，有加群組都能預訂量進來

sonwx05/18 20:20通常有活動，如果收銀機會跳，店員通常會問

weiike05/18 20:37店員辛苦了 窩消費者什麼都不知道 麻煩各項優惠都要講喔

thomaschion05/18 21:03不喜歡這個工作就不要做，什麼事都推給消費者，你店

thomaschion05/18 21:03員只負責結帳嗎？

BroDians05/18 21:06如果有這個活動，我人在外沒有地方存另外一個的話，反而

BroDians05/18 21:06會猶豫到底該不該買

wtfconk05/18 21:06不然你就致電客服,聯繫區督導找你,然後就會讓你就近去領

weiike05/18 21:07不喜歡就拒買 不要什麼事都怪店員 店員不是老媽

Xaotic05/18 21:39pos機不是都會跳嗎，沒提醒就店員太混而已

firetim05/18 22:04情報落差本來就不該推給消費者，還老媽勒~打從一開始腦

firetim05/18 22:04子就不知道這東西存在你是要消費者怎麼開口？

firetim05/18 22:04通靈？

firetim05/18 22:05為了不錯失優惠建議大家養小鬼

excercang05/18 22:10只能說台灣人把自已當大爺民族性，服務很悲哀，沒人權

excercang05/18 22:10在歐美可以不要你這客人，在台灣會被投訴到被逼離職

GeogeBye05/18 22:13優惠是公開資訊 又不是要透過秘密管道才能知道

GeogeBye05/18 22:14根本不存在資訊落差

firetim05/18 22:14又是大爺論~客人要求無理當然不行，但不表示店員什麼都

firetim05/18 22:14要推給客人。就說了你不告知可以，依活動主動給客人兩隻

firetim05/18 22:14而不是變不講就沒這回事，明明文店員的回覆看來是知道有

firetim05/18 22:14活動的

blueberrypie05/18 22:24如果是什麼第二支打折就算了，買一送一等於是送消費

blueberrypie05/18 22:24者一支，還不講很誇張

racheel05/18 22:26客訴看看，你有會員的話看客服可否退到你的app跨店取（或

racheel05/18 22:26是退到fami錢包）

firetim05/18 22:38資訊落差自己去搞清楚意思，公開只是縮小這問題不代表沒

firetim05/18 22:38有

C4F605/18 22:49店員不清楚活動的很多，反正他願意賠，你就去拿一下好了，

C4F605/18 22:49我之前買奶茶給紅茶，超嘔，雖然離家很近，但也懶得去換，

C4F605/18 22:49反正都不是什麼健康的東西

Murkever05/18 22:52買一送一的活動沒有主動告知這樣完全不對吧!

excercang05/18 23:09就因為當大爺當習慣了，自認為這種行為不是大爺

Lucaszx05/18 23:09店員當然沒有義務主動告知活動，但如果都已經買了一支

Lucaszx05/18 23:09買一送一多出來的一支就是客人的權益啊!要怎麼處理

excercang05/18 23:09超商的合約 教育訓練上，從來就沒有一定要告知這回事

Lucaszx05/18 23:10也應該是客人決定，店員怎麼能裝傻

C4F605/18 23:15結帳一支，不會因為活動而多一支

C4F605/18 23:18超商的pos機應該要隨活動自由改設定鎖定兩隻下去結，電腦直

C4F605/18 23:18接搞定才能解決人力疏忽，

a4316491005/18 23:22還有那種放在櫃檯寫買一送一的 我拿兩個他給我算原價

a4316491005/18 23:22問了才知道要會員==

EricTao05/18 23:38我遇過沒提醒的 因為店員直接給他兩隻

EricTao05/18 23:39那個人只好在店裡面一直問人要不要吃

h12096805/18 23:39pos機設定最爛的是萊爾富 有折扣還要提醒店員才有

toro07705/18 23:49看店員

cfvcfv66605/18 23:55直接到官網寫信箱申訴，會派人電話聯絡

weiike05/18 23:57超商巨嬰越來越多？

YuXun202105/19 00:06買一送一，送的那支要主動給啊

steffi205/19 00:06我也以為全家機器會直接出現資訊，萊爾富例外

geminiyc05/19 00:09不是每個店員都很了解活動，很多店員都是偶爾去兼差的打

geminiyc05/19 00:09臨工性質，超商店員很多人不要做了，你們沒發現超商已經

geminiyc05/19 00:09有越南員工在上班了嗎

iambackhaha05/19 00:37所以？

iambackhaha05/19 00:37越南籍的怎麼了嗎

chejps05/19 01:01一般應該會說吧，除非客人很明確說不需要第二支才不給？

NEWOLD05/19 01:11好像真的不會主動講 這個應該在收銀機顯示吧

firetim05/19 01:29已經說了不主動講那依活動也該主動KEY讓系統算並給客人

firetim05/19 01:29另一隻，另一隻要怎處理是客人的事，現在這是客人的權益

firetim05/19 01:29還有人在那別人當大爺當慣？今天這問題是客人造成的嗎？

firetim05/19 01:29你明擺著就是沒講也沒給人。不管是系統設計可以再優化或

firetim05/19 01:29著公司內部怎麼宣導做法都不干客人的事

firetim05/19 01:32反過來說店員都變巨嬰了需要客人什麼都幫他考慮好好？我

firetim05/19 01:32相信沒有，至少我生活中遇到大多數的店員真的都很不錯

h12096805/19 01:39711冰沙買一送一 也有故意不結買一送一的

h12096805/19 01:39就算跟他提出有優惠也是不幫我重結

bobwalkerkao05/19 02:21這篇原po原本也不知道有活動，願意用原價買1支。回

bobwalkerkao05/19 02:21去才發現有活動，店家也願意退貨重結。這樣是有什

bobwalkerkao05/19 02:21麼問題？你要買1支，店員就結1支。店員又沒有結2支

bobwalkerkao05/19 02:21騙你不知道自己偷黑掉1支，或是你要2支買1送1店員

bobwalkerkao05/19 02:21騙你說沒活動。這麼在意有沒有活動可以結帳前開口

bobwalkerkao05/19 02:22問一下店員或自己花幾秒鐘先查一下，怪店員沒主動

bobwalkerkao05/19 02:22說是回去才愈想愈不對勁？遇到有提醒優惠的是店員

bobwalkerkao05/19 02:22好心，增加工作量營業額也不會加薪，沒主動提醒就

bobwalkerkao05/19 02:22只是完成作作低標，你買什麼他結什麼。他又沒騙你

excercang05/19 02:31巨嬰系大爺說店員是巨嬰，笑死人

excercang05/19 02:32台灣服務業不能不服務大爺&奧客，真的滿悲哀的

mono102305/19 02:49不然你客訴

e363357705/19 03:04優化三小啦，收銀機只刷一支也會有顯示活動好嗎？你要一

e363357705/19 03:04支他就結一支，你有在看活動訊息就自己說要再刷一支

e363357705/19 03:05不帶眼睛出門整天要提醒，到底哪邊巨嬰

e363357705/19 03:07主動key就更可笑，到時候又在說我只要一支你怎麼刷兩支

e363357705/19 03:07，都有奧客的話

e363357705/19 03:09現在收銀機都有訊息，如果是盲人當我沒說

firetim05/19 03:28系統優化有什麼問題？既然靠人會有紛爭靠機器減少這種爭

firetim05/19 03:28議又有什麼不好？也可以減少店員應付你們所謂不長眼的奧

firetim05/19 03:28客。這難道是要店員寫code嗎？

chrxqp05/19 08:03不是每個店員都了解活動，不是每個民眾都知道優惠公開資

chrxqp05/19 08:03訊，收銀機也不會跳出資訊，那到底有誰會知道？

e363357705/19 08:06就有優惠訊息了還要優化什麼？ 只要有優惠就自動入對應

e363357705/19 08:06數量的商品嗎？

geminiyc05/19 08:27最大的錯是全家超商，沒事推什麼買一送一啊，沒有買一送

geminiyc05/19 08:27一就沒有這麼多巨嬰大爺

bailan05/19 10:55超商不少活動連官網都找不到，只出現在新聞或是網路文，

bailan05/19 10:55這種公告方式誰能都知道？

ckk05/19 11:40我發現我上星期六買霜淇淋, 店員也沒有跟我說有買一送一

z2468419805/19 13:03是不太合理啦 但也不能說有問題?

ahg05/19 13:15會吧…昨天買強氣泡飲有被主動告知買一送一，手上

ahg05/19 13:15又多了一瓶

heroic05/19 13:35上次買711思樂冰店員不知道買一送一告知後還是堅持沒有...

heroic05/19 13:36最後付了2杯錢，告知客服後也只是再補我們兩杯

vimeo05/19 14:34這兩大超商是不是蓄意的在劣化服務，好接軌大量引進外籍勞

vimeo05/19 14:34工？

ray867205/19 14:54單店問題吧 我遇到的也都會告知

weiike05/19 14:55高貴呆丸人又發作了

glenna930505/19 16:36通常都會吧，我遇到的是買別的商品還提醒有霜淇淋買一

glenna930505/19 16:36送一

Koedikt05/19 16:41一般好像都會提醒

funnyrain05/19 16:56我去的那家會把買一送一貼在入口玻璃 很醒目

zero72062405/19 17:17我拿飲料結帳有第二打折店員都會告訴我耶

busters005/19 18:07一般會提醒但沒提醒你也不能怎樣 頂多客訴

fly020405/19 19:54八折要不要提醒 第二件六折要不要提醒 早餐組合要不要提

fly020405/19 19:55醒 買一送一架上剩一件要不要提醒

Michola05/19 20:34我覺得要看店長有沒有要求，有些商品第二件特價，有些店

Michola05/19 20:34員會特地推銷，但有些就不會主動說，還是看人吧...

awin51905/19 22:59客訴有機率會補一支到你的全家app

abicaow05/20 01:10正常不是會有公告牌嗎

bailan05/20 10:09不一定會放牌子，就像咖啡買一送一，有的店也沒寫甚至店

bailan05/20 10:09員都不知道，跟他講或有的還要拿手機秀資訊給他看，他才

bailan05/20 10:09去POS機查

YuXun202105/20 11:06優惠不講無所謂，但是買一送一的「贈品」應該要提醒

HAcute05/20 12:12一般都會講

C4F605/20 13:43提醒了要多做一隻，不提醒省事，這行業就沒獎勵只有低薪，

C4F605/20 13:43客訴不痛不癢，你們覺得應該怎麼做才正常，但現實是殘酷的

C4F605/20 13:43，不想講的就是不會講

TaiwanFight05/20 15:48台灣有哪條法律規定要主動告知嗎？

lluunnaa05/20 16:17我去的3間全家都會告知

lluunnaa05/20 16:17店外也會貼活動

arl05/20 16:51純噓eddy13

arl05/20 16:53補一支到他帳戶 其他店活該要受理??

yliwei05/20 23:19原來提醒會增加工作量…