[問卦] PChome的客服是不是擺飾啊

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我也是去年黑五包裹失蹤的苦主之一 不斷的和客服交涉後月初被告知包裹寄丟了 最後處理方式是缺貨的就退款，剩下的重寄 結果…昨天又收到了最初的貨 一波三折後完全不想再跟這間公司來往

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我於今年9/22同時送兩隻手機回收 一開始訊智海客服說收到裝置後大約14個工作天會收到通知 然後10/21寄信給我其中一支的檢測結果 但直到今天已經快兩個月遲遲未收到第二支手機的檢測結果 在這之間已經打了約五通客服

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3/29 更新一下狀況，既然PChome這麼龜又拿廠商沒皮條是吧? 　　　　我就自己來，消保當然一定要申請啦 　　　　3/28我也找到Sony原廠跟維修商新宇，兩方都很樂意幫忙追蹤這案子 跟SONY這邊說PChome現在賴在你們頭上喔， 就跟我要了PChome訂單號碼給窗口處理

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上週在PCHome買了一個小東西 到今天已經將近一個禮拜沒有送到了 我還特別挑選24小時專區的商品 以利我能夠在24小時內收到 結果購買PCHOME 的結果就是

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11/2更新： 今天下午再次去電客服，負責航班異動作業的客服確認訂位代號跟個人資料之後，便幫我改 了訂單，十分鐘後也收到更改後的行程單。 所以如果已經等待了 7-10天後 還未收到回信的話，可以去電客服詢問。 感謝大家分享經驗、回覆我的文章！

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如題，這次在PCHome購買A71遇到了一些使用上的狀況， 分享一下這次過程及個人的感想。 1/10 網路下單購買 1/11 收到商品並開箱使用 使用過程中偶爾會出現wifi連線斷線之情況，一天大概1~2次，

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去年預購限量商品，pchome 5/26在訂單中的問問題通知預計6/11出貨，結果6/1出貨，然 後未取貨退回日期也是6/1，6/2傳簡訊通知：「因門市因素商品無法送達，請重新訂購」 之後，我的訂單就被取消了！ 致電客服說因為疫情分流上班，客服電話暫時停止，要客人用訂單中的問問題，等了兩天 pchome的客服都沒回，請悠遊卡公司聯絡才在今晚回覆：商品是限量預購，已先登記，擇

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我上週六上午11：00訂了 pchome 24到貨商品，結果隔天下午三點才送達。事後我去申請遲到補償，客服卻說我是非北北基的客戶，不符合規則。 但是當初訂單上，系統明明寫說非北北基用戶，預計隔天下午13：00送達。客服視而不見，故意引用在問答集中的規則來應付消費者，對於台灣最大的網購平台，跟客戶玩這種文字遊戲，真的很受傷。 我以後應該不會再相信pchome了。 對了，pchome遲到好像都不會主動送積點，要去找客服要才有。 感覺實在跟pchome乞討。

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前一陣子收到簡訊，請我點了後換成3000元的即享卷！我發覺不對，我的首刷禮應該是ai r pods才對，打進去客服，客服一開始還跟我說，送耳機的活動只有3月那次喔，我還跟 對方說要傳截圖給你們看嗎？後來跟客服告知，之前有人員打電話跟我確認我的送件資料 ，還跟我確認我要的首刷禮為何！ 後來客服才說那他們查一下再回覆我

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