[問題] 機捷高鐵站動線問題

各位板友好，

TL; DR 我疑似從機捷高鐵站月台層搭電梯直接出站，然後又因為重複出入站被多扣款

上個週末離開桃園機場時，搭乘機捷轉乘高鐵

到了機捷高鐵站時，我是搭電梯由月台層下樓，出電梯後，我尋找閘門，卻發現刷不過，因此到服務台出示卡片，說明我是從 T1 來的

接著我再度刷過閘門，順著高鐵方向的指標（這邊事後回想我也覺得有點奇怪），搭手扶梯上去，竟然是機捷另一側月台

因此我趕緊下去大廳層，又刷出閘門，最終再搭手扶梯下去高鐵站

一邊搭高鐵我一邊越想越不對勁，這樣代表剛才我從月台層搭電梯下樓後是直接出站了嗎？但這樣也太不合理了吧，我甚至是在電梯中才拿出一卡通的呀

想請問有沒有熟悉機捷高鐵站的板友，可以幫我釐清一下這次奇怪經驗的真相

另外短時間同站進出，根據我查到的資訊，若為無乘車事實特殊情形如借用廁所，可洽由站務人員協助處理

那如果我現在希望事後能處理的話，可以透過電話或 email 提供一卡通內外碼嗎？還是得親至桃園捷運任一站處理呢？

https://i.imgur.com/WMN70Jp.jpeg

其實我也不是第一次機捷轉高鐵，近一年內甚至兩次都是洲際航班回來精神滿不濟的，有次還是等一會搭早上六點首班車，只是都是從 T2 進站，下車後都是由手扶梯離開月台層

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我應該是搭第二月台的電梯下去，看起來出去後還是紫色付費區？ 沒想到 Google Maps 街景甚至連車站裡面也有，不過只看到閘門沒辦法判斷站內外耶

真的嗎？從月台下去的電梯出去後就直接是非付費區，那正常情況下如果搭電梯要怎麼付 款出站呢？ 從一卡通紀錄來看，應該是我去詢問處才被扣款？

平常坐高鐵都是搭手扶梯或走樓梯 :) 是指在月台搭電梯前就要刷卡出站嗎？不過到站下 車到進電梯前我沒什麼印象，只記得有個看起來像空服員的竟然也搭機捷進電梯＝＝ 我後來都以為是出電梯後我不知道為什麼到站外，然後拿著沒出站的卡片嘗試過亮綠燈其 實是入站的閘門才刷不過

感謝最新圖片！看起來大廳層電梯前有進站刷卡機，因此可以推測月台層電梯前應該有對 應的這種像公車的出站刷卡機，只是我沒留意到以為下去才要出站 這樣應該算是破案了 XD

啊啊看到了左邊黃色牌子的出站刷卡機！非常感謝 h 大！看來是我太粗心大意了

更新一下，今天 19:26 在桃捷官網的意見反映提供大略經過、一卡通號碼等資訊後， 19:26 收到 email 說開始處理，結果竟然 20:34 接到 Google 顯示來自台北車站，不過 區碼 03 且確定沒有奇怪國外前綴的來電 客服說明從一卡通紀錄看的出來沒有乘車，只是退款方式不能直接退到卡片，要選一個車 站。核對手機、email 及一卡通號碼後，跟我要了身分證，以及信用卡號碼因為是信用卡 聯名卡 老實說桃捷客服效率高到我好擔心是詐騙，但電話號碼應該是正常的，掛斷前還聊了一下 週六晚上客服還要上班 補一下捷運點雖然我之前一直覺得機捷延伸到中壢這麼短怎麼可以拖那麼久，綠線命名怎 麼這麼奇怪，但桃捷客服這部分是可以給予肯定的