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[問題] 請教台哥大解約流程

看板MobileComm標題[問題] 請教台哥大解約流程作者
chiaweiH
(wei)
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今天到台哥大新竹南大店辦理解約,店員一聽到解約,
就跟我說因戶政系統故障,查不到我的身份證資料,
所以無法辦理解約,並急忙的把身份證塞還給我

後來我改去另一家相距5分鐘車程的直營店,
雖然店員也是端出慰留方案,但還是順利解約了。

想請問板友:
1.解約流程中,查詢戶政系統資料是必要的嗎?
2.相距5分鐘,一家就戶政系統有問題,另一家就順利辦理,
有這麼巧的事?

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※ PTT留言評論
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Toy17 03/21 19:3998%是店員話術 因為解約要扣KPI的樣子

goval 03/21 19:41戶政真的維護中......

af92 03/21 19:48不想給你解 什麼都會說啊

iamchyun 03/21 19:49下次你就現場打電話問客服 馬上就修好了

iamchyun 03/21 19:50這種我一定當場在哪裡解 馬的 其他個性好的可以解

iamchyun 03/21 19:50 就你7788不能

Toy17 03/21 20:01之前月租滿要轉預付卡 店員不給辦 出去打客服又可以

Toy17 03/21 20:02還說什麼要給店長權限才能轉預付卡

chiaweiH 03/21 20:08好,下次知道這家店不能去了

HOLAHOJIAN 03/21 20:40也是有可能的啦。不然幹嘛刷證件

greg7575 03/21 20:40黑店

sorro0920 03/21 20:41應該每次都去那裡解約,人家都修理你了

popopal 03/21 21:20找男的解約阿 你是不是找女的...

chiaweiH 03/21 21:59今天只有一過店員,就是男的

maroxin 03/21 22:02戶役政系統真的今天維護中,基於無法核証的理由是合

maroxin 03/21 22:02理的

chiaweiH 03/21 22:28這樣說來,今天讓我辦解約與攜碼的另外兩家店,反而

chiaweiH 03/21 22:28是違規或違法的了?

maroxin 03/21 22:35不違法啊,反正出了什麼事後面兩家店扛而已。

maroxin 03/21 22:36誰知道你是不是拿別人證件盜辦?戶役政檢核很合理吧

maroxin 03/21 22:36

weikeychang 03/21 23:18覺得流程有問題其實可以當場提出,而且戶政網頁你也

weikeychang 03/21 23:18可以自行查閱,虎爛你當下打客服洗他的臉

wakaura 03/22 06:46絕對是唬爛

kiss377017 03/22 08:16怕扣分

chiaweiH 03/22 10:36剛詢問台哥大客服,客服小姐說還是有其他方法確認身

chiaweiH 03/22 10:36份,並沒有不能解約的狀況

goodfood 03/22 11:52戶政XDD

myfred77 03/22 12:45紅明顯,你跟他說我願意等,在那邊等一下,他就會

myfred77 03/22 12:45跟你說系統修好了。朋友被搞過。

shiba1125 03/22 14:11解約轉出,對於直營來說會扣KPI分數,然後每家店的

shiba1125 03/22 14:11額度不同,因此就會出現有些店家會擋,有些店家無

shiba1125 03/22 14:11所謂,再來戶政系統也是真的會維修!

notimenofree03/24 13:57查證資料是必備程序,至於是系統還是個別人員的問題

notimenofree03/24 13:57,都打188客服反應囉