[心得] 中華電信新莊服務中心續約的慘痛經驗
(文長注意)
事情的起源是這樣:
十月七日我到中華電信新莊服務中心續約拿iphone 14 pro.
方案是精采5G購機方案(36個月),月繳1799元(工作需求用高資費).
手機抵扣月租費後是13800.
中華電信服務人員說老客戶可以再減800,所以實際上是手機費用13000.
之後,重點來了,中華電信服務人員跟我推銷配件,
說如果不買配件的話,會很可惜,有一筆折扣就不見了.
我問說是不是會贈送免費的配件,
對方就去後台拿了一個充電器+一個手機殼+一個手機保護貼給我,
要我開啟中華電信的app,借了我的手機,
拿到遠遠旁邊其他同事的位置不知道去做什麼.
(現在想起來,我猜是把我手機拿去旁邊,
把手機方案贈送的hami point轉走,當成買手機配件的錢了)
對方還跟我推銷說有手機保險,一個月大約五百,
我沒有打算保險,但對方說第一個月的保險可以算在贈送的範圍裡,
雖然我下一期帳單會有大約五百的保險費用,
但是會幫我在現場從手機購買費裡面扣掉,
原本手機購買費是11000扣掉保險500,發票會是10500.
我在對方持續的推銷下被繞暈了,我付了錢,拿到三張發票,回家了.
=========分隔線=========
回家後對照中華電信app顯示的資費方案,我才發現狀況不對
https://i.imgur.com/xlyoOjB.jpg
2. 購機折價 2500 (2500購機優惠店員完全沒有提到)
也就是我手機實際只需要13800-800(老客戶)-2500(購機折價)=10500
而且我應該還可以獲得一筆1500的hami point
從最後中華電信店員給的三張發票來看
https://i.imgur.com/PxHGdgl.jpg
手機10500
兩個配件2570 (hami point抵扣1500)
一個配件980
結論,我好像花了2570+980買了一個充電器+一個手機殼+一個手機保護貼.
因為已經拆封了,從家裡拍拆封配件的如下,
但是也看的出來不是很貴的東西. 保護貼在現場包完.外盒沒有帶回家.
https://i.imgur.com/hZptAII.jpg
還外加一個以為是贈送其實的要自費的手機保險,
因為下一期的帳單我還得要自己付錢約五百元的保險費
反省了一下,我覺得我會白花錢的原因是資訊不對稱,中華電信人員完全沒有跟我提到
hami point 1500跟購機折抵2500的事情.讓我以為我免費獲得了配件跟保險(但其實是花錢買的).
請大家務必注意,不要像我一樣傻傻的花了錢去買配件,買保險,
還以為中華電信服務很好,""免費""贈送很多東西.
文長感謝讀到最後,請問一下,現在這樣的狀況,我有什麼可以救濟的方法嗎?
備註:合約已在隔天10/8重簽,hami point點數歸還,順利結束.
--
打客服阿跟網友講能救濟啥還用VPN發文
已聯絡客服.希望能有好消息.
#越想越不對勁
門市人員很雷 為什麼不網路辦一辦就好
中華電信, iphone 14系列取機好像只能在門市. 我會記這次的教訓
這樣就暈了..你是多常發暈
慚愧,年紀不小了, 竟然忘記, 天下沒有白吃的午餐
hami point不會有交易紀錄？
在門市我以為要簽完約一陣子hami point才會入帳,回家後才看到hami point被扣點了
hami point 可以轉成pchome p幣，1點換1幣，你虧大了？
其實這些資訊都可以事前查到
建議問一下，點數感覺不會馬上入的，但是店員沒提也怪怪
的
簽合約當下內容也會寫吧？
簽名是簽在螢幕上的電子合約,那個字好小. 不過也是我疏忽了.
一般都是偷填推薦人，不過有問題應該直接去櫃檯問仔細
這些折價在發票上只能折在手機上，我猜也是一種下有對
策的處理方法
前幾個月去續約也是遇到這個推銷，不過全部不要 最後
免費塞殼跟充電器
已羨慕
被洗配件XD
1500點數會晚幾天
這雷我不會踩，但我覺得路人應該閃不掉
感謝大大分享
已經拆了 只能客訴吧？ 不過也以為點數之後才入 但發票
有寫歡樂點折抵耶...
有人拿刀架著你嗎
看起來就是要用店長折扣把這些庫存銷完XD
中華電信特約門市都很雷 要直營店才行
這年頭直營店各家也都業績至上，跟以前不同了
所以你直接去店裡 他沒有告訴你整個合約內容 你也沒看合約內
容就簽了喔？那你下次要簽約的東西還是都找別人陪你去吧
我會記取教訓.也希望這篇文章能夠讓更多人看到.小心中華電信門市的推銷.
啊你幹嘛買啊 拒絕啊
是我當初不夠小心,不理解我去的是怎麼樣的一個地方. 先入為主以為對方服務好,贈送配件 (我蠢).
誇張 這個一定要投訴阿 直營的跟不知名通訊行一樣黑
提告啊，現場都會有錄音，實際談話內容只有你們知道
誰知道是你沒仔細聽還是怎樣
不要合約都不看、聽不懂都不問，同意了才後悔
我今天預計會再去門市一趟,會問看看有沒有錄音.
※ 編輯: doglegsan (163.116.222.51 臺灣), 10/08/2022 09:23:00比上次那個被害妄想好多了 不要這麼嚴厲
直營的也這樣搞
真的黑 沒上網看資訊的全部被陰
看起來是在消費者不清楚情況下把折扣拿去買配件了
回去去櫃檯吵架
真實狀況是，門市服務人員都有折扣的額度，是你在中華
電信官網看不到的，打去客服也會說每一家門市優惠不一
樣，要你自己去問，只能說如果你的條件沒有比官網公布
的差，又能怎樣呢
都已經開發票還付錢，哪來的‘免費’，付錢以前當場
就該提出質疑了還等到現在
外包人員而已
這個很黑吧大家怎麼對原po那麼嚴厲？事實上就算是有做功
課的人如果不隨身帶著筆記資訊光在腦海裡憑印象找資訊也
會被店員話術帶走，今天如果是買其他產品我不相信大家會
對這種行為的店員這麼寬容XD
被話術了、門市の日常^_^
嘆氣,沒想到是這樣的地方.
門市日常啊 沒相當覺悟走進門市就要被當韭菜喔
謝謝,我會記取教訓.
台灣酸民：先檢討受害者 真棒
謝謝發言
吃瓜民眾
光是把手機拿走，離主人遠遠這個舉動就是觸犯我的大忌！
絕對不可容許這種事情發生，手機上的操作常有民法效果
謝謝提醒,謹記.
這一定要客訴跟NCC
不要姑息養奸
手機被拿走操作 這有沒有法律問題？
其實文沒很長
投訴ncc，順便告刑事，未經同意擅自使用別人物品
不意外 搞不好客服還會上來噴你這篇
有點複雜 先不下評斷 拔草測個風向
我相信門市人員或許有業績壓力，但是若都沒告知前
提下，確實讓人不舒服，希望能有好的結局
在門市買配件是羊中之羊，絕對不要信門市人員就對了
配件才是獲利的大頭，蘋果手機賣太好不太賺錢。
綁三年…
但你沒買配件 確實不會有店長折扣阿 所以他跟你說加價
買 只是細項你不懂所以覺得被騙錢
門市換配件絕對盤子，我這次門市續約兩隻手機，一樣
有優惠金折抵8500，本來店員拿保護貼、充電頭、airpo
d要虛晃我，我說我根本用不到，就這三樣市價根本才50
00以內，後來旁邊店員發現我實在意願不大，才說其實
也有家電可以兌換，後來我才兌換家電，然後再上網賣
先去店家問清楚吧
蘋果用戶不意外 哈哈
拿你的點數去自行去折抵消費 沒詐欺問題嗎？
櫃檯妹是不是很正
都是你同意，手機也是你自願給。改天不一定也給OTP 了
這種頂多沒有賺到優惠，但不至於到慘痛經驗
所以原po有同意扣1500點數？
蔡逼八 當然是他說什麼全部都不要啊
只要合約跟手機
其實可以回門市問吧感覺就還有處理的空間 至少店員沒像有些
通訊行直接推給你一個沒用的爛平板XDD
中華電信賣手機也走到用騙的這步田地，真難看！！
路邊小賣店也就算了，這麼大的一個公司也在用拐騙的，真丟
臉
之前我也被坑過 老客戶購機優惠被直營門市說成配件購物金
幹 從此之後連直營門市也不相信了
等等，你當初有問店員有沒有贈送？店員回答你什麼？？
？店員有說是送的嗎？？？你文章中沒提到，如果沒說，
你真的虧大了
那些配件完全不用買
門市續約的魔法咒語沒學過嗎? 你好續約過程我要全程錄影
Hami point 1500點其實也是籌碼
我這次有拿紙本合約回來 Hami point 1500點在合約中有聲明贈送,並非籌碼 hami point點數應該是從下面的中華官網方案來的(看起來不是全部的手機型號都有送)
https://www.cht.com.tw/home/campaign/5gplan有聲明 "享四季購機購物金最高1500點"
妹子很正厚？
出來沒多一個門號 可惜了
錢都付了不會回去問清楚嗎?問一下HamiPoint跑哪去很難?
別都沒問像華碩手機敲敲哥在那亂發直接黑人
原po根本不知道1500點的事啊 這是門市人員的問題吧
直接去問清楚不要姑息了
看起來是去直營店無誤
購機折扣2500不是一定要給你的
另外1500hami point 是方案內容送的。這個如果沒有其
他折扣是一定有的
嗯
嗯?都付錢爽完了?來這趨?
這年代還有人續約？
客人不知道1500點的事情
就跟很多人去買東西不知道銷售員有多少籌碼的道理是一
樣的吧
如果讓你知道了 當下還要怎麼吸引你辦理
5
原PO這個我上個月去續約買iPhone 14 Pro也有遇到過 出發前我就有先看好網站上的牌價跟折抵方案 現場也跟業務確認過可折抵的方案跟價格沒問題 結果她跟我說Hami point一定要當天用掉 不然會失效 就叫我現場買一些很盤的殼或充電器
: : 1. 手機 13000 : 2. 保險一個月 358 : 3. HamiPoint被用掉1500點 1500 : _____________________________3
扣掉店員沒有事先通知直接扣掉你的hami point 有錯之外，其他部分你算錯了 你把『未來』折現的1500算到當下了，保險先不算，你單純買手機的錢是 手機13000 (送hami point 1500扣抵資費) 而這1500必須兌現在下個月的資費內，結帳時間點必須拉到下個月手機出帳單的時候來 看，你總支出的是(不看保險)12
整理一下前面文章+推噓文，並且用個人見解分析，有錯請指正。 原PO 續約 5G 1799 36個月方案 手機專案價 13,800元 老客戶購機折扣 800元 若原PO不要配件、保險則獲得及支出如下： 支出：![Re: [心得] 中華電信新莊服務中心續約的慘痛經驗](https://i.imgur.com/PxHGdglb.jpg "Re: [心得] 中華電信新莊服務中心續約的慘痛經驗")
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先假設從來沒有 2500 元配件折扣金，也沒有商品折價券 200 這些東西， 依您的邏輯試算如下： : 1. 如果我拿手機,保護貼,手機殼,充電頭+線,保險一個月,要付出13850+保險費用358 : (保險費用在帳單收,沒有在現場繳,所以另外算) : 總共1420836
幫您分析如下，有誤請不吝指正： : 十月七日我到中華電信新莊服務中心續約拿iphone 14 pro. : 方案是精采5G購機方案(36個月),月繳1799元(工作需求用高資費). : 手機抵扣月租費後是13800. 1. 續 5G 1799 方案，手機專案價：13800 元。![Re: [心得] 中華電信新莊服務中心續約的慘痛經驗](https://img.tel3c.tw/2019/09/1569202886-5f7f3ae46d0fd96a1ccf3fe4fdb1309e.jpg "Re: [心得] 中華電信新莊服務中心續約的慘痛經驗")
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謝謝bookmusic的說明,但是我覺得您算錯了 1. 如果我拿手機,保護貼,手機殼,充電頭+線,保險一個月,要付出13850+保險費用358 (保險費用在帳單收,沒有在現場繳,所以另外算) 總共14208 2. 如果我只拿手機,保險一個月 (其實並沒有想要保險,但是為了算純配件的錢,還是算保![Re: [心得] 中華電信新莊服務中心續約的慘痛經驗](https://i.imgur.com/RaJrQMjb.jpg "Re: [心得] 中華電信新莊服務中心續約的慘痛經驗")
爆
[情報] 中華電信月租99今天去中華電信門市辦理預付卡退租 店員說辦新門號有99元方案簽約一年 網路送2G 網內20分鐘 網外加市話也是20分鐘 適合上網低用量的族群 --![[情報] 中華電信月租99](https://i.imgur.com/Urx7oH8b.jpg "[情報] 中華電信月租99")
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Re: [情報] 中華電信 升速500m 1099元如果申請300M以上光世代， 可以用中華電信提供的頻寬分流服務， 服務月租費99元/月。目前提供免費線上申請。 提供之4組頻寬分流帳號外，如果同時申請中華電信家用Wi-Fi或非固定制-固定IP，![Re: [情報] 中華電信 升速500m 1099元](https://i.imgur.com/Ron7slTb.jpg "Re: [情報] 中華電信 升速500m 1099元")
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Re: [情報] 中華電信 升速500m 1099元(中華電信VIP)更新 中華電信已改官網規定 7/1後申辦500m用戶才有黃金VIP資格 ------------------------------------------- 如圖，有升速到500m以上的版友記得去查看有沒有獲得中華電信的VIP資格![Re: [情報] 中華電信 升速500m 1099元(中華電信VIP)](https://i.imgur.com/8IDeF7Vb.jpg "Re: [情報] 中華電信 升速500m 1099元(中華電信VIP)")
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[心得] NP中華電信5G吃到飽月租520先聲明這個方式僅限NP 會用到中華電信檯面上及"檯面下"的折扣COMBO組成 並且要自行賣手機，嫌麻煩請左轉離開 由於文章內容寫得很清楚 關於此文的站內信一律不回復![[心得] NP中華電信5G吃到飽月租520](https://i.imgur.com/dFDmZOzb.jpg "[心得] NP中華電信5G吃到飽月租520")
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[方案] 中華電信吃到飽方案────────────────────────────────────── 1.當前資費和到期日期：例：XX499，即將到期 中華電信學生專案488吃到飽，6/7到期 2.使用需求(吃到飽/4G或5G/通話量...等)：例：不須吃到飽/希望是5G/通話量高 吃到飽，通話不講求![[方案] 中華電信吃到飽方案](https://i.imgur.com/2fAc30lb.jpg "[方案] 中華電信吃到飽方案")
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[心得] 中華電信588續約588原本588的約將於6月底到期，昨晚七點半左右突然接到自稱是中華電信的電話(whos call也是顯示中華電信)，說我約快到期了，要不要直接續588方案30個月不購機，跟他說好啊掛斷電話之後一個小時上網查，還真的已經續好了，用中華這麼久了第一次有這種經驗(以前約快到期都是自己跑去門市問，然後一不小心就會多一支新手機XD)，以上新奇的體驗跟大家分享 ----- Sent from JPTT on my Sony J9210. --
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