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[心得] Teamjoined的客服令人無言

看板MuscleBeach標題[心得] Teamjoined的客服令人無言作者
blackbelt
(愁聞一霎清明雨)
時間推噓7X 推:10 噓:84 →:36

Teamjoined的客服態度令我相當不敢恭維,也是我長這麼大第一次想在網路
上罵店家。

1月多的時候我向Teamjoined網路下訂預購商品虎年T恤一件,該貨品3月中左右送達,但是卻有明顯的污漬,所以我馬上用line向客服反應此事。(如下圖)

https://imgur.com/a/PE5BOEJ

結果客服第一時間居然跟我說:

"這邊尚不確定汙漬產生之原因
但想建議您先以清水手洗,以毛巾沾濕佐以些許中性洗衣劑擦拭,再以清水沖洗
洗畢後置於通風處晾乾,應能有效消除髒污和異味唷!
再請您過目 謝謝~"

給我瑕疵品居然第一時間是叫消費者自己清洗?

我表達不敢貿然清洗後,便要求換貨。結果客服說沒貨可換,看要不要退貨。我說我很喜歡這件衣服,是否有其他處理方法,並提出收到瑕疵品是否有相應補償。然而客服卻回說如果選擇留衣服,就是補償購物金100元。

哈囉???我拿到瑕疵品還要我下次再買你們商品???
後來我直接要求電話溝通,因為顯然line上的客服人員完全只是傳話,他們終於答應回收衣服幫我處理髒污。
結果整個收貨處理髒污再寄回來的流程,我到今日還沒收到衣服。
(他們後來解釋是因為會經過理貨中心的關係,這部分我就不追究)

結果昨天客服傳了一個讓我火冒三丈的訊息:

"您好 非常感謝您的支持與熱愛
這邊為您確認後
商品的汙點由專業人員確認後
印染小色斑約莫1MM 符合國際驗貨標準的可接受的範圍
因此商品並非瑕疵品唷!
而在與公司溝通後
我們會為您進行相關個案協助
商品在處理汙點完畢後 預計1~2天寄回
在請您提供可收件之地址以及姓名電話
謝謝您唷"

大概一個拇指節大小的髒污跟我說不是瑕疵品???
那你們以後拿到這麼大髒汙的衣服也都不用退換貨啦,大家出貨也不用好好檢查啦,反正依照國際驗貨標準不是瑕疵品嘛!

我看到這裡整個理智斷線,要求teamjoined的主管人員與我聯絡。

但他們又是擺爛的態度:

"您好,這邊已為您確定商品將預計於今日寄還
目前與主管通知後,有關聯繫的部分您可以將您想反映的事項已在此說明即可"

這種罐頭式的回應真的是完全看不出處理的誠意在哪裡。
或許有人說新公司要體諒,但抱歉,更新的公司,其他同樣為台灣運動服飾廠牌的友牌在顧客關係處理上就好太多。

抱歉我日後再也不會購買Teamjoined的任何商品。

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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.169.39 (臺灣)
PTT 網址

a52132504/13 23:09又不是不退給你,有事嗎

gn0198198004/13 23:09可以退貨還好吧

kuroroTW04/13 23:10我覺得客服還不錯啊......所以您要的是?

Tiiiiing04/13 23:11沒事 你不要一堆人搶著足崩

kimclark04/13 23:11不然你還想怎麼樣?退你也不要?今天人家賠償是希望你繼

kimclark04/13 23:11續消費,你不想消費誰理你啊?

kimclark04/13 23:12他也幫你洗了,整段看起來就是想凹點什麼的感覺

ddey04/13 23:15想凹什麼明說

louis526504/13 23:15我比較同情店家,做到這種生意

pvc007904/13 23:20客服不錯 還會通報進度 正常都嘛直接叫你退貨

mmbbb04/13 23:21你好,拇指大的噓來囉~

Weather421004/13 23:24奧客無誤,真的拜託你別出來害人

Tiiiiing04/13 23:26願意個案處理其實算有誠意了?

hodsala04/13 23:28已經給退了 還有問題?

copybryant8204/13 23:44之前拉力帶破掉也直接退款不覺得客服有什麼問題

ppc04/13 23:46他都讓你退了ㄟ

deep072304/13 23:49直接退貨就好了阿 反正你之後也沒打算再買

ziso04/13 23:54那他出一千件 是不是每一件都要看一下才能出貨啊?

ziso04/13 23:55你那個點就算是全黑色 也不可能抓出來啦 是要看到脫窗?

pendulum00704/13 23:57現在人真的很喜歡網路言論霸凌威脅店家

a8633994404/13 23:58人家要讓你退幹嘛不退 笑死

po1936504/14 00:04所以你想要什麼xd

socool071404/14 00:22不是客服不好,是你也不知道自己要什麼

noomlluf7204/14 00:28可以免費退不是@@"

autostone04/14 00:37一般處理就是退貨,不然你是想退款讓你把衣服留著嗎?

autostone04/14 00:37我只有遇過gymshark 整袋寄錯才有這樣處理過,但他是

autostone04/14 00:37國際運送又寄到女裝才這樣,你這種情況有點難

autostone04/14 00:48我當時雖然整筆款項有刷退,但我是特價時買的而且我還

autostone04/14 00:48有付關稅,最後寄來的女生legging 加減賣補關稅

hpw45604/14 01:14奧客無誤

toro07704/14 01:15我覺得還好其實,而且那滴真的XD

TaipeiLeo04/14 01:17你知道一般處理就是一律退貨 不換貨 嗎

ming012804/14 01:36你不退貨,衣服要留還要補償,怎麼跟館長買貓一樣

m303lover04/14 01:50你的 收到瑕疵品應有補償 這句話擺明就是奧客在凹東西

m303lover04/14 01:50

m303lover04/14 01:51人家有說讓你退貨還你錢啊

m303lover04/14 01:51就承認自己有貪便宜這個念頭吧

OROCHI9704/14 02:41

botdf04/14 02:48店家的處理方式很好沒問題,問題不在店家身上

criminal04/14 02:51看不懂你是想要幹嘛

joshua83032504/14 03:11退了就沒事了,屎屎尿尿一堆

simonfz04/14 06:06慢走不送,ya,以後不用做這位奧客的生意了

heyyoha04/14 06:17不想退問題就不要那麼多

boy103104/14 06:51令人無言,可憐吶

AioTakumi04/14 07:33商品品質不服期待也給退 是還要灰什麼

HappyPPdog04/14 07:56奇文共賞

youngscott04/14 08:03想黑店家結果被噓 可憐

yenkuass04/14 08:05都可以退貨了還想敲 被噓剛好

andy8162504/14 08:06可撥

orzA3A04/14 08:15是不是想同時留衣服跟退費啊?很盧欸

chungzu04/14 08:20跟著大家一起噓 整篇看下來不懂你要的KIMOCHI是什麼

jaannddyy04/14 08:28奧成這樣,不說我以為你是一次買一萬件的大客戶呢

iamthebest2404/14 08:41笑死,真希望店家有權利不做你的生意

aataipei04/14 08:46

AHEAD09904/14 08:48再也不考慮他的商品卻又不願意退貨 您真有原則

wan0zei04/14 08:49所以你想要的處理方式是什麼,可以說出來聽聽

xkj2235504/14 09:16給退了還想要怎樣?

Beersheep04/14 09:16傻眼 奧客欸

chisakura52004/14 09:18碰到這種真的好恐怖

man30cm04/14 09:21想凹就說,店家能退貨你還想怎樣

wetland04/14 09:22嘿嘿 看到噓成這樣,原po要不要反省一下?

loliconrd04/14 09:23想公審喔?以為大家都低能好騙嗎

allen7342004/14 09:26別鬧了好嗎 都讓你退了

ms1988912004/14 09:32紅的喜氣

jessica3535404/14 09:38敢不敢直接退貨 不要為難人家?

foxs904/14 10:00你是不是在葉

DickCowBoy04/14 10:14這個不要那個不要 你到底要甚麼?

JackYang04/14 10:20不然你還想怎樣?

Firsss04/14 10:38想不到吧 事與願違

bigKGtickets04/14 10:40你才讓客服無言吧

aa01081008tw04/14 11:14笑死..是想貨留著然後要對方退你全額商品費用吧XDDD

peter072604/14 11:15我覺得客服唯一的瑕疵就是那大小應該超過1mm

agunnm04/14 11:18被噓成這樣,是不是自黑行銷啊

aa01081008tw04/14 11:23文章別刪啊..刪了就是帶不了風向.理虧心虛XD

melo042604/14 11:48如果你想全額退費就跟客服說啊XDD

allen7342004/14 11:50笑死叫主管出來勒 你是買幾件?

dowbane04/14 11:52官方的尺寸表也很奇怪,問了客服建議的尺寸實穿超鱉

mikiecat04/14 12:18拜託,你這種人以後所有食衣住行都自己來好嗎,不要造

mikiecat04/14 12:18成他人困擾

Sunerk04/14 12:35拜託不要買 遇到這種奧客真的很可憐

nauclear04/14 12:37阿就沒貨可換啦,你退也不要補償也不要,哈囉的是你吧?

fletcher501404/14 12:38^U^

HsiangMing04/14 13:17笑死

hank88504/14 13:17不然你還想幹嘛

K6025804/14 13:53能退貨還不退,文章被噓爆別退呀

zxcvalqq04/14 13:54^0^

KIMBEOM04/14 14:03笑死人了 你到底想要什麼?

KIMBEOM04/14 14:03不想退?你想要免費衣服嗎?

v226651404/14 14:22沒有免費給你不甘心是吧?

ChrisDavis04/14 14:23所以你想凹什麼?給你退又不要退

pvc007904/14 14:27好險你不是買網紅牌 退換貨 還有自己支付來回運費 還要

pvc007904/14 14:27被直播說 很便宜了 中間撿貨費沒跟你收

dai77122404/14 14:37沒貨換 讓你退貨又不要 是在哈囉?

KobeNi04/14 14:42TJ看來和你八字不合,推薦下次買館長的

leonheat10304/14 14:53你以為每個商家都像館長這麼佛嗎?

tommy604/14 14:55我在這邊恭喜T牌少了一個麻煩顧客

a5566520303104/14 14:58補血

stone3104/14 15:03奇文共賞 別刪文喔!!!

e9043804/14 15:19當你個版?

kvc56704/14 15:31你就爛

ohmyg0d04/14 15:42這麼不爽就退掉 不知道在囉唆什麼

yeeder081804/14 15:54不是一開始就有要讓你退了?

xd1122304/14 15:55服務成這樣超好了...還協助處理清洗

w7w7wp04/14 16:23

m1049a8b7c04/14 17:03高級葉

kevin96304/14 17:17店家處理很好啊 讚讚

GooglePixel04/14 17:18??

GooglePixel04/14 17:19我想知道有什麼他牌處理能更好 歡迎提供資訊

xc2v04/14 17:26自己不退 一堆毛

yeeroyuy04/14 17:29不是讓你退了嗎???????????

fb0002267404/14 17:58已經幫你處理污垢了你還是不滿意 說白了就是想要貪啊

KIMBEOM04/14 17:59這篇根本是業配文!

KIMBEOM04/14 17:59原po直接消失 也不刪文

drj5904/14 18:08阿請問這是反向業配嗎 笑死

HCLP04/14 18:10特價再買就好,上次特價清倉買一堆慢慢來穿

HCLP04/14 18:10其實如果生產品管嚴格,不至於發生這種事,汙點看起來很明顯

vc15jk0504/14 20:02做你生意真衰

r6604/14 20:10你這樣搭妹,我買TJ快破萬,衣服褲子品質爛炸,但我跟客服交

r6604/14 20:10手過幾次感覺還是不錯的

Lpissostrong04/14 22:15你可以買最頂的那牌

hcw104/14 22:45不爽退貨就好在那叫什麼

tsaiyt04/15 01:47你最棒

dragon78051104/15 03:24你不開心就開間店讓我們這樣玩你啊

hank00004004/15 10:40買t牌的都...嘻嘻 請繼續支持喔

vancepeng04/15 11:45拜託你去買館長的

dickless04/15 15:02朝聖奧客 笑死

milker04/15 17:15大概能理解原PO不爽的點 就是太愛TJ了 哈哈哈哈哈哈

Mikli04/15 21:08不是東歐給你退貨了嗎

Mikli04/15 21:08

kanoto04/16 16:23id正確