[心得] Teamjoined的客服令人無言
Teamjoined的客服態度令我相當不敢恭維,也是我長這麼大第一次想在網路
上罵店家。
1月多的時候我向Teamjoined網路下訂預購商品虎年T恤一件,該貨品3月中左右送達,但是卻有明顯的污漬,所以我馬上用line向客服反應此事。(如下圖)
結果客服第一時間居然跟我說:
"這邊尚不確定汙漬產生之原因
但想建議您先以清水手洗,以毛巾沾濕佐以些許中性洗衣劑擦拭,再以清水沖洗
洗畢後置於通風處晾乾,應能有效消除髒污和異味唷!
再請您過目 謝謝~"
給我瑕疵品居然第一時間是叫消費者自己清洗?
我表達不敢貿然清洗後,便要求換貨。結果客服說沒貨可換,看要不要退貨。我說我很喜歡這件衣服,是否有其他處理方法,並提出收到瑕疵品是否有相應補償。然而客服卻回說如果選擇留衣服,就是補償購物金100元。
哈囉???我拿到瑕疵品還要我下次再買你們商品???
後來我直接要求電話溝通,因為顯然line上的客服人員完全只是傳話,他們終於答應回收衣服幫我處理髒污。
結果整個收貨處理髒污再寄回來的流程,我到今日還沒收到衣服。
(他們後來解釋是因為會經過理貨中心的關係,這部分我就不追究)
結果昨天客服傳了一個讓我火冒三丈的訊息:
"您好 非常感謝您的支持與熱愛
這邊為您確認後
商品的汙點由專業人員確認後
印染小色斑約莫1MM 符合國際驗貨標準的可接受的範圍
因此商品並非瑕疵品唷!
而在與公司溝通後
我們會為您進行相關個案協助
商品在處理汙點完畢後 預計1~2天寄回
在請您提供可收件之地址以及姓名電話
謝謝您唷"
大概一個拇指節大小的髒污跟我說不是瑕疵品???
那你們以後拿到這麼大髒汙的衣服也都不用退換貨啦,大家出貨也不用好好檢查啦,反正依照國際驗貨標準不是瑕疵品嘛!
我看到這裡整個理智斷線,要求teamjoined的主管人員與我聯絡。
但他們又是擺爛的態度:
"您好,這邊已為您確定商品將預計於今日寄還
目前與主管通知後,有關聯繫的部分您可以將您想反映的事項已在此說明即可"
這種罐頭式的回應真的是完全看不出處理的誠意在哪裡。
或許有人說新公司要體諒,但抱歉,更新的公司,其他同樣為台灣運動服飾廠牌的友牌在顧客關係處理上就好太多。
抱歉我日後再也不會購買Teamjoined的任何商品。
--
又不是不退給你,有事嗎
可以退貨還好吧
我覺得客服還不錯啊......所以您要的是?
沒事 你不要一堆人搶著足崩
不然你還想怎麼樣?退你也不要?今天人家賠償是希望你繼
續消費,你不想消費誰理你啊?
他也幫你洗了,整段看起來就是想凹點什麼的感覺
想凹什麼明說
我比較同情店家,做到這種生意
客服不錯 還會通報進度 正常都嘛直接叫你退貨
你好,拇指大的噓來囉~
奧客無誤,真的拜託你別出來害人
願意個案處理其實算有誠意了?
已經給退了 還有問題?
之前拉力帶破掉也直接退款不覺得客服有什麼問題
他都讓你退了ㄟ
直接退貨就好了阿 反正你之後也沒打算再買
那他出一千件 是不是每一件都要看一下才能出貨啊?
你那個點就算是全黑色 也不可能抓出來啦 是要看到脫窗?
現在人真的很喜歡網路言論霸凌威脅店家
人家要讓你退幹嘛不退 笑死
所以你想要什麼xd
不是客服不好,是你也不知道自己要什麼
可以免費退不是@@"
一般處理就是退貨,不然你是想退款讓你把衣服留著嗎?
我只有遇過gymshark 整袋寄錯才有這樣處理過,但他是
國際運送又寄到女裝才這樣,你這種情況有點難
我當時雖然整筆款項有刷退,但我是特價時買的而且我還
有付關稅,最後寄來的女生legging 加減賣補關稅
奧客無誤
我覺得還好其實,而且那滴真的XD
你知道一般處理就是一律退貨 不換貨 嗎
你不退貨,衣服要留還要補償,怎麼跟館長買貓一樣
你的 收到瑕疵品應有補償 這句話擺明就是奧客在凹東西
啊
人家有說讓你退貨還你錢啊
就承認自己有貪便宜這個念頭吧
奧
店家的處理方式很好沒問題,問題不在店家身上
看不懂你是想要幹嘛
退了就沒事了,屎屎尿尿一堆
慢走不送,ya,以後不用做這位奧客的生意了
不想退問題就不要那麼多
令人無言,可憐吶
商品品質不服期待也給退 是還要灰什麼
奇文共賞
想黑店家結果被噓 可憐
都可以退貨了還想敲 被噓剛好
可撥
是不是想同時留衣服跟退費啊?很盧欸
跟著大家一起噓 整篇看下來不懂你要的KIMOCHI是什麼
奧成這樣,不說我以為你是一次買一萬件的大客戶呢
笑死,真希望店家有權利不做你的生意
奧
再也不考慮他的商品卻又不願意退貨 您真有原則
所以你想要的處理方式是什麼,可以說出來聽聽
給退了還想要怎樣?
傻眼 奧客欸
碰到這種真的好恐怖
想凹就說,店家能退貨你還想怎樣
嘿嘿 看到噓成這樣,原po要不要反省一下?
想公審喔?以為大家都低能好騙嗎
別鬧了好嗎 都讓你退了
紅的喜氣
敢不敢直接退貨 不要為難人家?
你是不是在葉
這個不要那個不要 你到底要甚麼?
不然你還想怎樣?
想不到吧 事與願違
你才讓客服無言吧
笑死..是想貨留著然後要對方退你全額商品費用吧XDDD
我覺得客服唯一的瑕疵就是那大小應該超過1mm
被噓成這樣,是不是自黑行銷啊
文章別刪啊..刪了就是帶不了風向.理虧心虛XD
如果你想全額退費就跟客服說啊XDD
笑死叫主管出來勒 你是買幾件?
官方的尺寸表也很奇怪,問了客服建議的尺寸實穿超鱉
拜託,你這種人以後所有食衣住行都自己來好嗎,不要造
成他人困擾
拜託不要買 遇到這種奧客真的很可憐
阿就沒貨可換啦,你退也不要補償也不要,哈囉的是你吧?
^U^
笑死
不然你還想幹嘛
能退貨還不退,文章被噓爆別退呀
^0^
笑死人了 你到底想要什麼?
不想退?你想要免費衣服嗎?
沒有免費給你不甘心是吧?
所以你想凹什麼?給你退又不要退
好險你不是買網紅牌 退換貨 還有自己支付來回運費 還要
被直播說 很便宜了 中間撿貨費沒跟你收
沒貨換 讓你退貨又不要 是在哈囉?
TJ看來和你八字不合,推薦下次買館長的
你以為每個商家都像館長這麼佛嗎?
我在這邊恭喜T牌少了一個麻煩顧客
補血
奇文共賞 別刪文喔!!!
當你個版?
你就爛
這麼不爽就退掉 不知道在囉唆什麼
不是一開始就有要讓你退了?
服務成這樣超好了...還協助處理清洗
奧
高級葉
店家處理很好啊 讚讚
??
我想知道有什麼他牌處理能更好 歡迎提供資訊
自己不退 一堆毛
不是讓你退了嗎???????????
已經幫你處理污垢了你還是不滿意 說白了就是想要貪啊
這篇根本是業配文!
原po直接消失 也不刪文
阿請問這是反向業配嗎 笑死
特價再買就好,上次特價清倉買一堆慢慢來穿
其實如果生產品管嚴格,不至於發生這種事,汙點看起來很明顯
做你生意真衰
你這樣搭妹,我買TJ快破萬,衣服褲子品質爛炸,但我跟客服交
手過幾次感覺還是不錯的
你可以買最頂的那牌
不爽退貨就好在那叫什麼
你最棒
你不開心就開間店讓我們這樣玩你啊
買t牌的都...嘻嘻 請繼續支持喔
拜託你去買館長的
朝聖奧客 笑死
大概能理解原PO不爽的點 就是太愛TJ了 哈哈哈哈哈哈
不是東歐給你退貨了嗎
都
id正確
爆
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