[心得] 發現自己的工作總是在求人
我自己是身在資訊業的非it專業員工
然後公司又比較扁平，導致很多時候我需要處理超過我能力範圍的事情
我們公司的狀況是，接了A的案件，除了要處理A自身的需求，也要解決A案件使用者的需求
但當然，很多事不是使用者說想改就能改的，需要通報給A公司，由他們來決定是否能修正
如果A不答應，我們也只能照原樣回應給使用者，然後處理他們的情緒
而這個工作通常都是我在做
當然這個不是我特別在意的點，誰工作不被罵呢，反正都被罵習慣了
只是很多時候我接到事情，但需要的資料以我的能力沒辦法得到，公司流程是需要交給it人員處理，但實際情況是我會變得很被動，it人員如果不理我，時間拉長了被主管跟使用者同時飆的人就是我。所以久而久之，我只能習慣性的求人，明明不是在幫我，明明是處理工作，但我要看其他同事的臉色我才能完成。
某個平凡的一天，同事冷冷的一句，很急嗎，讓我突然反思，我的工作的價值是什麼，當然這只是一瞬間，下一秒我還是陪了笑臉請他處理完
我開始思考，是不是這個工作讓我的自我價值越來越低，我要看使用者的臉色，我要看A公司的臉色，甚至是我們合作公司的臉色，然後我還要看同事的臉色，好像
這個世界除了我以外的人的想法跟情緒才是重要的
雖然說每個人忙的時候情緒都會不太好，但當我承接了所有人的情緒，我的情緒又能如何處理呢
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工程師不聽話，不會跟他們主管反應嗎？你如果是管理
類的職務，要嘛跟工程師建立私交，要嘛秉公處理…這
就是你的能力
我不是管理職，而且要到通知主管就等於要把事情鬧大了，之後可能就會在更不舒服的職 場環境工作，這樣還不如提離職
※ 編輯: ScorpioJI102 (39.9.65.166 臺灣), 10/08/2025 11:20:03不要想太多 很多時候"很急嗎"這幾個字只是單純的要讓他決
定處理事件的順序而已
應該說是一直以來被對待的態度累積起來，雖然這樣的說法很情緒化，現在的我在這份 工作上，感覺一直默默承擔了很多人的情緒，但我自己始終要笑臉相迎
自己處理不來的本來就是上報主管啊！對方情緒發到
我這來，我就是把mail給對方看，證明不是我在拖，
如果對方要得到資料那就麻煩對方去催，自己該做的
有做到就好。
不就PM..PM本來就是這種腳色啊..
對工程師來說你就是只會找他要東西的雞巴人 誰要給好臉
色 PM就這種角色
其實我從來對人都是和善的，也不會給人臉色看
上報有很多方式，不是叫你去鬧大！而是讓他知道，主
管也在催。這樣你的排序才會在前面，所以說PM需要
有資歷、有年紀的人才好做…不然你這樣軟趴趴，我是
工程師我也不了鳥你…
所以覺得蠻累的，感覺這種工作就是要學會壓人，但我自己是秉持與人為善，最後反而是 被其他人當軟柿子
※ 編輯: ScorpioJI102 (39.9.65.166 臺灣), 10/08/2025 12:34:26先學會不帶情緒吧！專注在處理事情上，多了解同事
個性，應對工程師要更有手段..剩下的只能靠經驗累積
了…
光看你的內容看起來你手上的東西好像確實都不太急、然
後需要你自己主導進度的頻率太高了，才會變成你老是在
求人。工程師一點的思維就是找主管討論建立sop 並公告
，什麼樣的要求基本要幾天內回覆。特殊急件才是你要去
拜託人的，而不是每一件日常工作都在拜託人
財務單位也常常遇到這些 超煩
台廠PM就是這樣，因為自己不具備技術能力，所以都是不
斷靠溝通來完成工作
外商很多PM本身是SDE轉的，所以level 很高，權限更大
，講話也很有份量，不用拜託來拜託去
簡單來說，如果你懂技術，甚至曾經是該產品的研發團隊
，工程師就不能呼嚨你，你也更有底氣說面對到的只是小
問題要他們立刻解決
問題沒辦法處理時 也沒辦法處理提出問題的人時 就是購買
人肉防火牆 聘用免洗或外包給專門處理情緒的人
當然免洗品牌 也不乏代客吵架的對幹模式 例如遠時的巷弄
現在不知改成甚麼名字 反正APP品牌價值為0 有新聞為證
這也不是你知道KNOW-HOW或者有資歷就能解決結構性問題
因為你的位置就是因應客訴而生 當然你有以上兩種能力時
自然就可以離開防火牆的腳色 不管是內部升遷或者轉職
既然你沒有能力離開 就不要把情緒往心裡放 當作賣時間
當作玩超級瑪莉被食人花咬死 下一RUN就把它忘記
你也不要想去改善甚麼流程 問題解決後可能就是裁掉你
誰管你和不和善 重點是懂不懂 只會壓日期的PM沒人會搭理
先學會，跟其他人說：「你這麼說話，我不太舒服」
「你很忙的話，我等下再來打擾」
我有類似的經驗 忍下去吧 忍不了就離職
樓樓上正確，只會壓日期的PM沒人想理的，要能說出彼此
都懂的語言，但台廠就愛用沒技術背景的菜鳥PM，PM覺得
自己很重要，老闆根本不在乎他們，結果就惡性循環，工
程師覺得PM很廢，PM覺得工程師不知道在跩什麼
我覺得最廢的就是自以為代表客戶去找內部團隊吵架的，
這種事情BD最會，但BD從來不去了解內部遇到的問題，只
會跳針說「客戶很急」、「客戶需要用」、「客戶提出的
」，然後說「客戶要解約了」來逼迫人。就我所知這在B
D是習以為常的方式，但用多了最會變成狼來了，久了大
家都知道哪位BD整天把事鬧大只是為了插隊搶業績，也會
越來越慢處理他提出的問題
你說的很常見，我的主管也會這樣，但我自己不是這樣的人，我不會跟我其他同事一樣逼 別人甚至拿客戶壓別人完成事情，而是用拜託的方式。雖然只要沒在時間完成代表我要承 受來自主管跟客戶的責難，但我旁觀有些pm跟工程師交惡，實在不想變成那樣的工作 環境。不過最近發現我選擇自我內耗反而變成某些人眼中的軟柿子
※ 編輯: ScorpioJI102 (39.9.65.166 臺灣), 10/08/2025 17:11:28 ※ 編輯: ScorpioJI102 (39.9.65.166 臺灣), 10/08/2025 17:12:09你搞錯重點了 重點是要講人話讓工程師好做事 講聽不懂的
話你跪下來求都沒用
最蠢的就是拿客戶要脅 工程師才不在乎客戶怎樣
我感覺你這樣還不如直接用主管壓 交惡也好過現在這樣 起
碼還稍微推得動
內耗一輪覺得自己超客氣 別人還是把你當屁
我之前當過高階主管 = = 也是要低下頭去求基層人幫忙
當過副理 處長 課長 換公司後 被一個基層問:很急嗎
IT:你懂這__法OK嗎確定這樣改可以嗎 要不要再去問問
我比他資深 也是陪笑臉 拜託 然後說謝謝幫忙
那幾天吃午餐時 我常在想我怎麼這麼卑微 懷疑自己XDD
後來換位思考 他也是怕 考慮看看 叫我寫OA再來 XDD
後來就默默寫OA 被問一輪質詢說給大家聽
拜託來拜託去 後來覺得蠻累的 但換語氣IT比較會幫
反正最後符合需求改好就好
如果不是符合自己個性的工作，做的也辛苦的話
就還是考慮換個適合自己個性的工作吧
我嘗試換個角度論述給你聽，有沒有可能是提出的要求超
乎工程師能力？這裡有的情況是客戶要求過分，有些是工
程師能力不佳，也就是説呢，你不一定要完全掌握技術細
節，但你必須要有能力跟判斷跟你合作的工程師技術能力
在哪裡，在客戶提出過分要求時，適度找些理由跟客戶周
旋，讓他放棄，但如果是工程師刻意擺爛，再運用公司內
部手段施壓，這樣日子可能會比較好過
盤點資源使用資源，每次交談都盡可能的獲得更多，其他
不關你的事
不太理解為什麼找對方主管是把事情鬧大?
對方如果不是專屬你的窗口，正常來說都會有其他工作
搞不好今天晨會，他老闆押了急件給他要當天完成
你這時候來插隊提需求，是我也不會理你
你要做的事情，應該是提供案件說明給雙方主管
清楚說明事情的來龍去脈跟可能後果，讓對方主管判定
如果對方主管也認同，那由他去排開或調整該窗口的工作
順序，這樣他也比較好回報工作進度，工作就是公事公辦
不可能一直靠拜託地在做事
為什麼要怕鬧大，你沒想過對方可能比你更怕嗎
工程師不會怕，因為最終執行者還是他。就如同推文為什麼
管理者要比工程師懂技術，就是能壓他
一項修改或功能需求動到的架構，項目維護所需的時間，成
本要看你懂不懂
「拜託」、「態度和善」甚至「低聲下氣」不一定是好事
，我公司就有一個大姐，脾氣很好，基本上不會擺臉色，
對客戶跟同事都是，但她自己很容易犯錯或隨便答應客戶
的要求，例如把正常交件時間壓縮到三分之一不到，再來
「拜託」我們設計端幫他趕件，這種我寧可他把正常工作
做好，而不是擺低姿態。不是說你本職沒做好，而是經常
都在「拜託」人，不一定是加分的。
我覺得好的PM一定懂些技術，這樣才能和工程師討論排程，
還有第一時間緩衝客戶的天真需求，工程師虛報也能察覺
打好關係很重要，但沒必要到求人
當你能陪工程師討論，你就是戰友，當你在求人，那你就變
成客戶了
台廠PM普遍不懂技術或只懂皮毛其實要怪老闆，他們把P
M視為傳聲筒一樣的角色，不想花太多人力成本在這職位
上，導致台廠的PM大量使用文組剛畢業的小白，長久下來
讓PM跟各團隊的關係持續惡化，公司內部不信任與鄙視P
M的風氣越來越盛，而PM的大頭們也不去思考如何改善，
而是灌一些沒用的雞湯如「PM 不是要最懂技術的人，而
是要最懂人。」、「PM的價值在提升跨部門影響力。」、
「PM 的強項是整合資源。」，看似有道理，其實都是空
洞的廢話
很現實的,若你有如實讓主管知道進度,他還飆你,就是要你當
壞人,不然他當嗎的想法,PM夾中間要嘛技術強點不然就夠資深
技術人員你只要能懂他內容50%,有自覺的該做就會做,因為他
還有點羞恥心,覺得再不努力就會怕被取代,擺爛的就沒轍啦
再來內文說很急嗎這句,一般來說是還好,別覺得被狠針對
看過老手機八點的,是跳針問:所以咧,所以咧
很急嗎只是某些人的口頭禪,我也一天到晚聽到
不清楚原po都是拜託別人什麼事。換個角度想，被你拜託的人
，可能覺得你的每次「拜託」是在情緒勒索他，他也會覺得很
累啊。告知上級不是「把事情鬧大」，而是把事情的權責劃分
清楚。既然事情很重要很急，就不該隱匿不通報自己和對方主
管
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Re: [閒聊] 女生抱怨時要給她情緒價值而非解決方案？結婚十年的我 絕對能處理任何太太大小疑難內心戲 嗯嗯 對啊 真嘟假嘟 太超過了吧 妳也太難了 絕對難不倒我 我常常給予更多情緒支持 讓她知道這世界不是只有她遇到這種事情![Re: [閒聊] 女生抱怨時要給她情緒價值而非解決方案？](https://i.imgur.com/tzU6byFb.jpg "Re: [閒聊] 女生抱怨時要給她情緒價值而非解決方案？")
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[問題] 情緒化的同事我有一個同事，情緒好就會跟你一起嘻嘻哈哈 然後都會樂於幫你處理工作上的一些事務 但有時候明明也沒特別幹嘛，他就會突然對你超冷淡 然後請他幫忙事情，他就愛理不理的 最後我要開始忙這件事的時候，他又跑過來說他自己弄就好19
[問題] 該如何面對主管的情緒低吼?這個禮拜將迎來第四個上班日，然後在前面的三天 我每一天將我的報告書遞給主管看的時候，他總會充滿情緒的低吼 XXX，你就不能把事情做好一點嗎 你這邊怎麼沒用逗號，這邊要加問號啊 報告書只看了前面三行，就說要全部重改14
[問卦] 今天每個同事臉色都不太好看有八卦嗎?剛進辦公室 看到我附近的同事每個臉色都不太好 我左邊那個還在啜泣捶桌子 問他怎麼了 他只一直說都毀了然後繼續啜泣 我右邊的則是一直講電話 隱約聽到他說什麼我待會一定馬上補錢 拜託不要斷頭之類的話 怎麼今天每個同事都臉色慘白? 有八卦嗎?2
[問卦] 同事臉色不太好看該怎麼幫他各位八卦版鄉民們早安 同事上有房貸下有幼子 聽說最近貸了一筆錢進去買什麼月月配的etf 之前也聽老師買什麼有台灣價值的etf 好不容易到週末了卻今天臉色不太好看![[問卦] 同事臉色不太好看該怎麼幫他](https://i.imgur.com/X63RelHb.jpeg "[問卦] 同事臉色不太好看該怎麼幫他")
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Re: [閒聊] 社交焦慮發作時的感受？提供個人經驗給你參考 我不是她們，也沒有他們這樣嚴重的症狀，不見得真的是一樣的狀況，不過就參考看看 ----- 在某個社團期末聚會現場，大家聊得很開心，整體氣氛熱熱鬧鬧的，每個人臉上都洋溢 著歡笑。1
Re: [討論] 請問哪方想法比較合理睡前來回一下 先回答你問題 AB都合理，合自己的理 A不爽同事，情緒激動 B的情緒平穩，所以他會思考後去回應
Re: [難過] 遇到情勒主管怎辦？據我 職場專家30年經驗了解!!!!!! 遇到情勒主管怎辦？ 職場上一個蘿蔔一個坑，此處不留妹、自有留妹處 工作在找就好，台灣的薪水是跳槽跳出來的。 別以為待的久薪水自然會漲。1
Re: [分享] 情緒價值 其實就是聊天不是嗎= =情緒價值代表會聊天嗎 我覺得是 也可以不是 例如對方心情很亂 很煩 你懂的閉嘴好好陪伴 我覺得這也是一種會聊天