[心得] 戰勝行為式面試(三) 完成你的故事

第一篇，我們講了什麼是行為面試，有哪些地雷在大方向上我們要避免。
第二篇，探討了 Amazon 的三個基礎的 leadership priciples 。
第三篇，也是最後一篇，我們來討論如何將過去的故事，轉成面試中幫助你拿到 offer
的利刃。

你曾經有以下的經驗嗎?

覺得面試官問的情境自己有遇過，但總是講不好；
覺得面試官問的情境自己根本沒遇過，不知道怎麼回答；
覺得自己已經講得很精彩了，卻被說細節不足、或是看不到大方向?

今天就讓我們一起打破一些行為面試的迷思，
以及透過四個步驟，來完成你的面試故事!

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無論是我自己在準備面試，或是陪身邊的朋友準備行為式面試，我都會用以下的四個步驟來幫助自己/朋友撰寫故事，以及精簡故事。

這四個步驟分別是:

發想、串聯、簡化、產出

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發想

這個階段你要做的事情，就是把過去你做過的所有事情，用單詞寫出來。
可以使用心智圖的工具輔助你。發想可以是任何東西，例如是純粹的技術名詞:
Java, Backend, DB, MySQL…

也可以是商業、專案面的:
金流串接、CRM、拍賣系統、成長 30% …

甚至是角色面的:
Team lead, Project leader, Scrum master…

寫的過程不需要去想，這些名詞彼此之間有沒有重疊、重複，
我們要做的事情是，盡量無遺漏的把我們工作中的所有事情寫出來。

為什麼我們要做這件事情?

因為每一個點，都可以是回答面試問題時的素材，
素材本身並沒有意義，但搭配上挑戰+結果，就會是一個面試時候可以用的故事。

當你把素材本身都準備好以後，不只可以幫你把常見的面試問題提前準備好，
就連臨時被問到的問題，也能夠快速組合手上的素材，當作是面試回答。

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串聯

接著，把你過去做過的專案，大到可以是產品名稱、小到可以是一個 feature 甚至是一個 ticket ，只要你認為這是一個值得寫的故事，都把它寫出來，作為我們串聯的起點。

所以可能會有【交友軟體架構設計】【金流串接】【React 導入】…等等，

當你有了起點以後，開始把你的素材去做串聯，每個完整的故事，應該要包含:

1. 專案目標 (商業目標、技術目標)
2. 困難
3. 技術 ( framework/pattern/design….)
4. 結果

這個時候你會遇到幾個問題，可能是找不到專案的困難點，也可能是專案的困難點很多，也有可能是專案的困難點我們無法解決...等等。

對決大多數的人來說，專案的困難點通常不是【某項技術很難】，這種事情只會發生在極少數的團隊裡面。為什麼我這麼說呢？

我們的職稱叫做工程師，只要叫做工程師，多數的時候我們是使用已經開發成熟的工具在解決問題，尤其是 2025 年的今天，單獨使用任何一項技術，通常不是難事。

難的事情是什麼？是你如何在現有的 codebase 裡面，理解問題、找到合適的技術、導入並達到目標。

所以你的思考脈絡應該要跳脫【技術本身難度很高】的思維，而是去思考【我解決過那些不好處理的問題】。例如老闆要你下禮拜無論如何讓網站能承受的順時流量提高為平常
的 50 倍不計成本，達到這個目標通常不會用什麼技術難度很高的工具、技術。肯定是一堆爛 code + workaround。但可以透過這個故事，讓面試官知道你的思考脈絡，怎麼拆解問題、怎麼評估可行性、怎麼降低風險…。

重點不在你用了什麼【很難】的技術，而是你如何在困難的情況下理性地做出選擇並執行。

如果你想不到你專案的技術難點，就想想你的外在環境，例如：時間很趕、codebase 很髒、準確度要很高、容錯率很低….等等，這些都有可能將一個簡單的專案變得困難。

不該是難點的東西例如：自己不懂這技術、同事很難相處、管理層不懂技術、客戶要求很多、老闆要馬兒跑不給馬吃草...。這些我們無法透過技術改善的事情，是我們工作上的困難，而不是面試故事裡面該出現的困難。

如果你想到難點太多，那就近到我們的下一階段，簡化。

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簡化

身為面試者，我們不是在當史官，不是一五一十的把每一個故事講得非常完整。

更準確來說，我們是天橋底下說書人。

史官要的是客觀、要讓讀者知道完整的時空背景。
所有的事件都無法單獨存在，一環扣一環。

天橋底下說書人，要的是故事的精采程度，
而一個精彩的故事，一次通常只會有一個重點。

同樣在【優化演算法效率】的故事裡面，完整版本的故事，包含了當初為什麼會有第一個版本、為什麼第一個版本不夠好、做了那些嘗試、最後使用了甚麼樣的方案，甚至途中包含了難搞的 PM、咄咄逼人的 Sales、懶惰的同事....。

天橋底下說書人的說法非常簡單，裡面只有【挑戰、行動、結果】。

詳細的部分再之前的文章
https://www.ptt.cc/Soft_Job/E.gPaAMB-1m-WA
已討論，就不重複做文章。

如果你的故事有太多困難點，就把每個困難點拆開來當作不同的故事。
簡化的過程，必須把自己無法克服的困難點直接移除故事中，否則會混亂焦點。

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產出

當你的每個故事，都有著目標、帶著你的各個關鍵字，聽起來也有了困難跟結果，接著要試著去問自己以下幾個問題:

1. 把故事講完的長度，有控制在五分鐘、甚至三分鐘內嗎？
2. 你的故事有清晰的【挑戰、行動、結果】嗎？挑戰跟結果有前後呼應嗎？
3. 你在講【挑戰】的時候，講的讓面試官想聽、想了解嗎？

一個想讓人了解的挑戰，可能包含了：

讓面試官有共鳴、過去也處理過類似的問題，甚至現在正在解決。
你使用到了公司的技術棧、或是打算要採用的技術棧。

一個合格的結果必須呼應到最初定義的挑戰，
完成了多少、中間的行動是否真的能夠解決當時的挑戰。

當你的故事中，挑戰能夠吸引面試官的眼球、行動內容合理、結果與挑戰呼應，
那麼你的行為式面試 behvarioal question 已經完成度相當高了。

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本週日下午一點，我和朋友辦了一場線上的工作坊，
https://www.ptt.cc/Soft_Job/E.qz3HHCVpI2A8　的作者，
主要針對海外求職與外商求職的工作坊，主題講行為式面試，

我們的目標是未來每個月會辦一場跟求職相關的工作坊，
可能是刷題、履歷、面試...，歡迎有興趣的朋友一起加入！

報名表單:
https://forms.gle/vCLwccjCX7ozTAnH9

活動的 zoom 會透過 email 寄出

※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 198.54.104.33 (美國)