Re: [閒聊] 八位堂 獵戶座2代 測試心得

有人想知道怎麼退拼多多
我回一下
以下只適用在產品有問題的情況
單純不喜歡、不想要 請勿參考

[官方店鋪購入]

‧第一步 拍攝手把問題影片

範例1 手把左右扳機鍵程不一
https://files.catbox.moe/3cyoh3.mov

範例2 手把死機無反應
這種最好準備第二隻手把 證明不是你的電腦問題
https://files.catbox.moe/idw0lh.mov

‧第二步 反應問題給店鋪客服

描述你遇到的問題並傳送影片
通常客服會問你想要怎麼處理
先說僅退款 對方肯定不願意
你就說寄回去很麻煩 可能產生關稅、需要很多證明文件等等(其實超簡單)
對方不讓步就走退貨退款

也有可能遇到遇到情勒你的
像是「我們是小本生意 薄利多銷」等等話術
直接強硬把問題甩回去
像是「這不是我的問題 品控是你們應盡的責任」
通常這樣客服就會讓你退了

此外影片2客服通常會給你一些解決方法
照他的方法拍攝影片實操一遍 然後說無效就行

‧第三步 寄送

台灣寄中國順豐一定最穩 尤其是牽扯到退款
貴一點沒關係到時候會補償運費
不過只能用在拼多多消費

包裝建議使用箱子
把所有東西都放回原包裝
如果有贈品記得也要放進箱子
打包並做好防撞保護

寄送填寫有幾個重點我打了星號
https://files.catbox.moe/74lsg2.png

為了避免產生關稅要走順豐C類快遞
也就是公司對公司
無法保證100%零關稅 但被課的機率極低
隨便一家公司都行 你任職的也行
沒有的話 你家附近的也行
公司不會知道
證件號碼請填公司統編
公司名稱就填公司名稱
剩下就填你的個人資訊

收件方的重點是對方的公司名稱
請向客服詢問他們在中國的正式名稱
剩下填對方給的退貨資訊

快件資訊

記得要選寄付現結
https://files.catbox.moe/ixpedq.png

申報物品請參考下圖
贈品的話找個相似物品申報就可以了
https://files.catbox.moe/mqybfu.png

預估費用不準請多備
接下來就可以預約上門取件

‧第四步 到拼多多填寫寄件編號

拿到小白單後
到拼多多填寫退貨物流資訊
會用到母單後和退貨運費
照實填寫
然後要附上小白單的照片
之後就可以在拼多多看到貨物的即時訊息

對方確認收貨後就會退款到信用卡
不過是人民幣會有匯率問題

‧第五步 申請運費補貼

雖然說前面有填運費金額
但系統固定只給4.5元人民幣
需要找客服討差額
在這之前先在網路上隨便找個換匯網站
把運費換算成人民幣然後截圖
https://files.catbox.moe/2bakh3.png

接下來找官方客服
傳送「真人客服」 如果回覆罐頭訊息
就再傳一遍 直到真人客服出現

開頭直接寫退貨運費補貼少了
傳送小白單和換匯截圖
然後客服會跟你確認金額 幫你申請差額
接下來要提供你的聯絡電話
建議給手機 把號碼轉成國際電話格式
+8869XXXXXXXX
通常隔天就會有專員從中國打電話給你
記得確認你的號碼沒有阻擋外國電話
還有暫時關閉WHOSCALL等防騷擾APP
專員會跟你講述申請事宜 一般都會通過
談話大概1～2分鐘不會很久
之後就可以確認多多錢包的餘額有沒有變多

‧第六步 餘額換成優惠券

多多餘額需要對岸實名才能用
台灣人則需要台胞證
沒有的情況下 一樣先找官方
要求真人客服 有真人回應後
就說想要把餘額換成優惠券
這時候就會問你有沒有微信錢包或銀行帳戶之類的
東西
你就回這些都需要台胞證 本人沒有
然後說有人申請成功過
之後傳這張圖片
https://files.catbox.moe/yjs82p.png

這樣就會有專員處理
一樣也會打電話跟你講述申請事宜

[第三方店鋪]

步驟大致上一樣
但第二步會多幾個情況

1.冷處理
對方不會認真回覆你 可以明顯感覺對方根本不甩你
這時候截圖聊天記錄 找官方真人客服申訴
客服會代替你向對方申請退貨

2.鬼打牆
對方會一直提供你無效的解方 這時候照他的指示拍攝實操影片2～3次 之後也是找真人客服申訴對方給的方法都無效 在敷衍你

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