[閒聊]轉mobile01 福斯保養廠令人卻步的態度
【消費者真實經歷:內湖某車廠的服務與偽造簽名事件】
我從來沒想過,保養車子也能碰上這麼離譜的事情。這是一段長達一個多月的過程,不只是
事件經過:
7/13
第一次送車到內湖服務廠保養,廠方通知需要更換電瓶,但結帳時沒有提供任何檢測數據。
7/14
打電話反應服務問題(沒提前告知不能洗車、技師檢測保護措施不到位、電瓶更換無數據)
7/16 – 7/29
不斷追問,但始終拿不到數據。7/26車子甚至因跳故障燈拋錨,被拖回服務廠。隔天打了近7/28 晚間才通知是發電機故障,要等料 1.5 個月,代步車只借五天,卻還沒有車。
8/1 – 8/11
我多次親自到場追要電瓶檢測數據,甚至打到總公司。直到 8/11,等了一個月後,數據終?
8/12 – 8/13
我立刻寫信到總公司投訴。內湖廠長打電話給我,還特別補上一句「相關人員太太剛生小孩」…?隔天廠長與我面談,口頭致歉並提出 3 萬元保養金補償。我表示誠意願意協調,提出 5.7 萬的合理訴求,並請他們用正式書面回覆。
8/15
接待人員傳來協議書,卻擅自寫成「我同意 3 萬元補償」,還附上保密條款。我完全沒有同意這個數字。更誇張的是,檔案內還留有另一位消費者的姓名、車號與賠償內容,等於讓我看到了其他客戶的個資!
8/20
由於對方遲遲未回應,我正式寄出存證信函,要求在 7 日內回覆,否則提起刑事告訴及民事求償,並檢舉主管機關。
8/25
領車時再次詢問偽造文書如何處理,接待人員轉達主管回覆:「已交總公司法務處理,總公司目前就是要消費者走訴訟流程。」
我要問的幾個問題:
1.電瓶更換數據追了一個月才給,這是正常程序嗎?
2.為什麼消費者簽名會被偽造?誰負責?
3.口頭賠償、沒有正式書面道歉,只想用保密協議壓下來,這是大品牌該有的態度嗎?
4.消費者個資外洩,竟然是因為廠方發錯文件?
這不只是單一客戶的不便,而是服務透明度、誠信與消費者權益的問題。
如果連偽造簽名、隱匿數據、個資外洩這種事情都可以被輕描淡寫帶過,那我們還能相信這個品牌嗎?
我已經正式透過存證信函要求回覆,並保留刑事告訴與民事求償的權利。
希望這件事能引起更多人關注,也讓企業真正正視消費者的聲音。
請大家幫忙分享,讓更多人看到這樣的案例,避免更多人遇到同樣的情況。
原網址:https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=609&t=7162253
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最近Tiguan新上市保養廠又是這個
德性 ,這樣福斯還好賣嗎?
還是專心賣熱狗就好?
幫原poQQ
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Sent from JPTT on my iPhone
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分類態度不好
高調
服務廠後台系統不知道會不會被註記
好慘喔高調
分類補一下,這後勤好可怕
已補
※ 編輯: Wayjust1 (223.137.12.24 臺灣), 10/02/2025 17:57:56偽造簽名還被發現 業務GG
高調
最近不是有被媽媽逼買VW的問車文嗎?
浮屍車料件遠在歐洲,確實要等很久,車廠成本考量
也不會備料的,買這牌就是要有錢有時間
嘻嘻,難道會只有你的簽名被偽造嗎?要不要把這家保養廠的
紀錄都調出來呢
為什麼和泰車子能賣那麼多不是沒原因
你終究是要修歐洲車的
偽造簽名? 不是有用電話取得授權了??
搞不好法務研究後,認為車主在敲竹槓,於是全案進入法律
程序,大家到法院說,不再跟你有多餘的互動或支援
一切等透過司法途徑解決後再說
很勇喔
換電瓶凹到三萬很賺阿
推
不是有打電話說同意了
凹很多了,不然要賠台車嗎
樓樓樓樓上,不是歐,事主開出的價碼是"五萬七千"
高調
沒得洗車也嫌,保護措施不到位也嫌,硬要討數據
好扯...
偽造文書是哪一段,工單上沒簽名嗎?
這車我先不上
求償五萬七? XD
是偽造簽名還是只是保養廠單方寫下3萬元?
從電瓶檢測資料拿不到扯成這麼複雜,自己掏一台不到200
塊
高調
這車不上 疑點很多
5萬發電機就故障也太玻璃了吧
電瓶要14000喔
不太懂為什麼發電機跟電瓶可以提賠償?
發電機有確定是保養廠弄壞的嗎?
卡一個後續
本來在看Tiguan,感謝滅火。
笑死,都說了地瓜不如苦瓜
高調
這看起來比較像快發電機壞了,卻叫用戶換電瓶,等電瓶
又沒電了,再洗你換發電機
機車很常這樣騙,但汽車是頭一次聽過
支持上法院解決 奧客或奧廠商都值得教訓
我只看到里程五萬發電機就壞掉,瑟瑟發抖
發電機壞掉要等1.5個月?
幫客人簽名這個真的很屌..
這可以上新聞了
福祿仔買的是操控感 你們懂什麼
在得到"本人授權進行"的前提,代簽的違法性,在哪呢??
換電池 不量回充? 菜鳥?
這真是連最基本的讓顧客放心都做不到,爛透了
到法院去談,到時錄音一調,車主只會被法官洗臉而已
不過沒回充 應該隔天就沒電了
遲早要修歐洲車
哇某M在這裡說的好像自己是當事人 連錄音都能通靈
學修車還附帶法律通識課程,太佛心了
電瓶是要什麼檢測數據? 用年限到了叫你換不就好了?
不能洗車和檢測保護措施是啥?
從以前到現在,完全沒考慮過福斯
為什麼要給你3萬的補償???
你提5.7萬的理由是什麼?
有點扯
有看沒有懂的東西太多了,這車能上我下一台車開福斯
你要貼也貼好一點 行句斷在奇怪的地方
先卡一個
車界wg 看來要加入很名單
對岸大眾沒料?
推
別人怎樣我不管,反正我自己絕不碰雙福
原廠電瓶13000元。 有夠盤
大企業養法務專門給消費者耗時間的,這明顯有各種違法
的地方,只會推躲閃
偽造簽名?某黨示範給你看了阿,裝傻帶過當沒事就好了
蛤?才跑五萬公里發電機就壞了?
電瓶一萬三,你換的是鋰鐵嗎?這價格挺盤的
多存些錢,直上2B1A 甚至盾牌。不然養VW skoda勞神傷
財
電瓶一顆才多少?怎麼會補償3萬這樣多的金額?
我怎麼覺得3萬吞下去反而贏
一開始的三萬,大概就公司內部息事寧人的價碼
等樓主開5.7 ,案子往法務做諮詢,法務建議走法律途徑
公司方面的風向就轉到走法律了
而且若基於樓主待料1.5個月的話,三萬補償也是合理方案
但樓主認為5.7才合理,就此埋下了後續破局的種苗
我也不敢碰夜市牛肉鋁箔棺材
奇聞共賞.......找燙母鹹爆料??? 他不是福斯出來的嗎
至於訴求 1234 ,很多跟樓主無關,現在要挾輿論風向
也未免太看得起自己了
尤其是第四點,
就像前陣子那個賓士還是哪家的車主一樣
當你踩硬,跟車廠站在對立面槓,車廠本來就有權利先斷支援
1.5月合理啊 台福幾乎不備料 保養也貴 零件也貴 買的人真
的很勇 前陣子地瓜不是很熱銷 好緊張
免得後續糾纏不清,車子故障到底歸責在誰身上,對吧
沒錢沒時間就買bmw 有錢有閒才買福斯 苦口婆心都不聽勸
買福斯還沒想過 ???
已經夠高調了 還是要買 怪誰
台灣這些進口車廠都沒在備料真的好笑
豐田2年前連prius5這種剛進來的冷門車,保桿都可以
我先上車 之前也吃過這牌的虧 錄音檔一直都在手機裡
馬上調到貨來換給車主了,後勤真的差超級多.....
台灣這福斯真的有錢有閒的才開的起
福斯零件對岸不是很多嗎
發電機這種常見的竟然不備料
留車就沒意思了
搭斯 凹頭
這牌子的車還有人敢買...
這品牌還有人在買==?
model y屌打
哪間經銷商這麼敢
應該是AGM電池吧,但原廠開1萬4也真的貴得有點多
不備料收一收好露 電瓶這種耗材
在台灣寧買雙B入門
比福特還慘
這什麼爛車廠保固
所以說福斯現在變成車界老二不是沒有原因的
看數據應該是要確認是不是真的要換,還是保養廠為換而換
鄉民不是最愛說M01只剩__怎麼還轉文過來嘻嘻
這廠牌不意外吧
B竟4福斯
福斯的水準真的跟那智捷差不多,不用以為有多好、在歐
洲就是低階的國民車,只有台灣捧上天,呵呵
不懂偽造文書的點在那邊??
還是買2B1T1L吧
歐洲車很好的
扯
高調等結果,省得翻車
真的有點誇張
明顯就是保養廠做事不嚴謹,不透明,然後被客戶抓到小辮子
然後客戶想趁機敲一筆
幫高調,雙福真的慘
偽造客戶簽名這件事在這討論串是小事情 小辮子 然後重
點變成車主想凹一筆 台灣人的邏輯真特別
換電瓶還要提出數據ㄎㄎ
換電瓶需要數據怎麼了嗎 我Prius 去保養他都會給你電
瓶數據 跟你說明低於規格該換
福斯現在保養都是任他喊 養車費用真的跟雙B差不多
了
福斯國外明明就國民車,進台灣變貴貴的進口車,保養貴妥
善率也差,買他真的真的很有愛。
好奇問台灣skoda也會這樣嗎
同意維修 不代表你可以代簽名 而且還是偽造簽名 這基本常
識一堆人不懂嗎? 誰知道你代簽名的文件是什麼 內容有沒有
加東西或是藏小字
好噁心
每個車廠都一個樣
沒辦法,就台灣的國慘鋁罐車 買不下手
車業亂是世界共通的,但只有台灣可以亂到車商亂搞沒
什麼後果還可以繼續爽賺
幫高調
筆記,雙福不能碰
福斯只能找外廠,我就是福斯換豐田!次生不敢再碰福斯!
幫高調
某m某些法律觀念真的很好笑
高調
感謝分享,打消了試乘VW的念頭!
要歐系車就直上雙B,死也不會考慮這鳥牌
原本想要考慮T-ROC,但看起來算了....
福斯爛到底了
橋下那間也不知道在跩什麼
那隻賊內外裝這麼醜還有人敢提
7/13保養 7/26車子就拋錨?
我的心得 福斯買新車保固內沒啥問題 過保就趕快賣掉
紅明顯,8/1-8/11號你沒發好整段被吃掉
補推
精美的的妥善率 搭配死不備料政策 敢買的真的勇
這牌子真的很哭
看不懂爭議的點,沒規定換電瓶一定要給數據吧
換電瓶跟發電機故障有關連性嗎?為什麼要賠償?
爭議的點在8/1-8/11這段保養廠人員偽造消費者簽名
偽造文書的部分在哪?
正好沒轉貼到
原文被吃掉了看不到那段
m01有全文
偽造文書,刑法,簽名的人慘了
但車廠走法律就是準備跟簽名的人切割囉,這是個人行為
車廠有沒有連帶的責任要等法官決定,就算有責任,要賠錢
嗎?好像車主也沒有實質的損失,要賠什麼?精神損失?
他開5.7萬有什麼根據嗎? 單純好奇
幫客人簽名是偽造文書欸,認真?刑法跟民法不一樣欸…
置板凳
高調 記者快來抄阿
還偷簽名 幫高調
這車敢上的人...我覺得比買家勇多了 翻車機率超高
車爛服務更爛 到底誰在買
重點是車廠誠信問題啊 沒損失就不用辦?
為啥還有人幫腔說 要什麼數據 其他原廠保修就每一次
都有量CCA並記錄 消費者被告知需要換電瓶之前 有權利
知道吧 跟後面的事情完全是兩碼子事
這就是人們最喜歡的歐洲車嗎
幫客人簽名的員工一定被切割個人行為與本公司無關啦
聽別人說,不如聽車主說
代理商真是作孽....弄臭品牌
不意外
你今天給我假冒簽名 我怎麼知道你保養給我偷什麼料
看吧 豐田還是可以的
別上車啊 這車主會被法官洗臉....
厲害了 這服務和這後勤
看不太懂哪裡代簽了?有點複雜
電話同意 業務就可以代簽?銀行都不敢這樣玩欸
偽造文書要怎麼洗臉
沒有經過同意,車廠會換電池嗎?工單都要本人簽名吧?
我在toyota 原廠保養電瓶建議更要都會拿數據給你看
換電瓶給個麻新檢測正常啊
這裏怎麼多勁戰仔沒去過原廠保養嗎?
不知道原廠會跟顧客確認電瓶狀況嗎?
當我同意換電瓶時不會要看啥電瓶檢測數據耶
先不上車
員工偷簽名是個人行為,與車廠無關,謝謝
油車用電池壽命大約就2-3年,看使用方式增減,發車時也能
感覺的到電池行不行吧?
高調
高調
好可怕啊
你就知道妥善率好的牛頭牌為什麼市佔率高
VW不ey
怕!福斯原廠有哪一間比較推嗎
電話同意就能偽造簽名???
原廠保養會量胎紋來令厚度電瓶狀況啊,哪間沒做的要不要
報一下
AGM電池可以看數據決定要不要換
是要看舊電瓶數據 不是新電瓶的
我猜說電瓶便宜的肯定是沒用過AGM的…
先不上車
現在不僅修車課程全開 連法律課程都開啦?
好在沒買
現在連電訪推門號服務還是續約,還會要客戶親簽嗎??
單單那句 好,契約就成立了
不信就算了,反正就去走司法吧,懶得再說了
質疑者,自己去想想,他所謂的代簽名,是 簽在哪裡,好嗎?
我只能說,人太雞掰的話,老天爺不會給人好過日子的
正向法則 幸福者避讓,參不透的話,就這樣吧,反正是你人生
這版很奇怪,一對有M體質,喜歡被虐幫車廠護航說話
買德國品牌享歐洲製造,獲得第三世界品質
Tesla沒這問題
讓公司法務有點事情做是不是?
洗地推文是怎樣 笑死
福斯態度很差 但你告不成的 不會起訴
浮屍
結論:台灣奧迪福斯都不能碰
推
結論:一個電瓶 索賠5.7萬。
有後續,記得回報。
也懶得再看洗地推文了
換個電瓶是要什麼數據啦 幾千塊的東西 又不是幾十萬
高調
賣熱狗不錯欸
買福斯顆顆…
哇靠 偽造簽名欸
按錯 推回來
樓主開的金額是5萬7,你契約上寫的卻是3萬,這叫契約有
成立?這叫有合法授權?
建議樓主先提告刑事偽造文書,再來談消費者訴訟
滷肉哥去徵二手遊戲啦,要數據干你屁事
好像跟我是同個接待員。之前換電瓶有告知蓄電量剩幾%,
車子在延保期冷氣壞掉和漏油叫料也2-3天就搞定了,而且
很阿莎力出保,我還心想後勤有進步。
我的車是golf7.5代,已經給這接待員弄保養五年多了
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