Re: [問題] 爭議款項
※ 引述《ASO100108 (8158)》之銘言
: 兩次爭議款項失敗 詢問第三次國際仲裁經驗
: 透過樂淘一番在煤爐買了吉伊卡娃的絕版娃娃，為了避免買到假貨，挑選了一家標明「在: 官方商店購買」，且商品頁使用真品圖片的店家下單，另外加購了拍照服務來確認商品真: 偽。當倉庫拍攝商品照片後，我發現收到的是假貨，立刻向LINE 客服反應，但最終仍因: 超過規定時限無法退款。我隨後向信用卡爭議款項處理提出申請，但兩次都被對方銀行駁: 回，理由是「規範寫得很清楚」。目前，我的發卡行（中國信託）詢問是否要進行第三次: 國際仲裁，但如果輸了，就需要支付500 美金仲裁費。
: 事情的經過是，因拍照大約在五點多上傳，我在當天下午約六點出頭發現是假貨，馬上透: 過LINE 客服回報，客服表示倉庫已經下班，需要隔天早上才能處理。隔天客服卻告知我: 已經超過確認拍照服務的 12 小時時限，因此無法申請退款。我這才發現，必須在 APP: 上按下「延遲確認」才能保留退款權益，但我當時直接透過客服回報，卻因此喪失了退款: 資格。
: 目前這件假貨仍存放在日本的集運倉，尚未運回台灣，而我的樂淘一番帳號也已被封鎖，: 導致無法再處理商品。
: 想請教：
: 1. 是否有人有類似經驗？
: 2. 這種情況下，是否建議進行第三次國際仲裁？
: 我的信用卡是 Visa，發卡銀行為中國信託。
: 的確是我沒有看清楚需在十二小時內確認，但因為這時間限制實在不太合理，以及我當下: 已經問客服但他後續卻說沒有義務提供提醒（這點我吃虧我知道），但是在煤爐的蓄意詐: 騙下，我透過跨境平台買的東西想要保障有加價服務，卻得到超級不合理的處理時間，原: 本要找消保但因為是跨境交易沒辦法才會找上爭議款項，
: 再煩請各位大大建議
: 如不符合該板條件會自刪，謝謝
https://i.imgur.com/VYM9yaJ.jpeg
https://i.imgur.com/vvUuK7j.jpeg
根據幾家銀行給出的爭議款條款來看，前面幾條大多很清晰明確
未獲持卡人同意的授權就是盜刷
重複請款、幣別錯誤、自始未收到商品等等爭議基本上都是一番兩瞪眼的狀況
我個人曾經因為外送員直接把我餐幹走而使用爭議款，
使用的就是自始未收到商品這條條款，
詳細細節以前好像貼在這裡還是八卦版分享過就不重複了
你個人的情況有兩個狀況可以走，我看了一下M卡有針對假貨的爭議條款而V卡並沒有，
V卡的內容是商品與描述不符，但這種寫法顯然跟一番兩瞪眼的其他條款不同，
根據個人經驗，這種寫法不是無上限就是無下限，每個人的體驗會差異極大。你要用這條款爭議款，我看凶多吉少
現在我也不知道商品在哪裡，以及你跟客服的對線情況，如果還在倉庫裡，我覺得你先跟客服對線
論點如下：
1.確認拍照12小時是你們的規範，我已經在前一天提出申請了，你們的通訊軟體也有收到，客服下班是你家的事。難不成下午拍照的，通通到隔天都超時，週末你們放假了，也通通不受理，12小時拍照確認不就相當於虛設。
並且跟他說不好好處理的話你會直接爭議款
（你要講的你很有把握會成功，不需要提前兩次失敗的經驗，反正他們也不知道）
平台客服處理不當的話，再轉向爭議款，我不知道你前幾次用什麼條款失敗的，但應該不是自始未收到商品與服務，反正東西還在倉庫裡，樂淘網如果確定不會寄給你的話，就用自始未收到商品這條，這種一翻兩瞪眼比較不會出錯
反過來說如果樂淘硬要寄的話，你的勝率會大幅下降。
這時候用商品與描述不符，可能也行，但你都失敗兩次了，自己衡量一下500美元有沒有機會吧
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在仲裁之前持卡人和商店有兩次攻防機會
提出的理由和證明確實會有影響
原原PO也沒有說要銀行承擔 而是看能否透過爭議款爭
取權益避免損失 結果推文一堆都在幫銀行講話卻都不
去看爭議款的條件
因為原始貼文有提到圖片什麼的都是真貨的圖 理論上
應該能使用商品描述不符這條
底下留言都是要避免原po損失啊 因為這案件仲裁不可
能贏阿
大家都知道有兩次機會，但中信跟我說你只有一次機
會，超北爛的
p1587那是因為那些人根本不懂運作模式 奴性太重才
覺得這不關銀行的事或銀行不用處理
SexyEunha你有仲裁過？怎麼知道不會贏？他的案件就
屬於商品描述不符
哪裡商品不符 原po跟樂淘交易的是代標代運服務
樂淘照原po要求去他所提供的購物頁面下標
對於原po與樂淘的交易哪有商品不符
這個爭議又不是代標業者造成的憑什麼爭議款會過
還是你的邏輯是爭議款過了 代標業者莫名多一筆呆帳
業者還要額外去找mercari跑流程還不一定會拿到錢
每個人都像原po不動腦那代標業者還要做嗎 天才
最好笑的先去申請爭議款 難怪會被詐騙
至少可以爬文不然打165至少會有正常的建議
這筆錢要拿回來本來就要去求代標業者
絕對是代標先從mercari把錢要回來
如果原原po相信假貨也可以爭議的話，那就去仲裁吧
卡個後續，加油
所謂假貨要出示相關專業單位鑑定證明才能做爭議款
可不是隨便拍照自己喊假貨就能做的 這種只有幾張照
片自己喊假貨的穩輸
奴性重不重不知道，協商，仲裁，司法提告，外交談
判等都是手段，過程。反正都是結果論，看勝利女神
在那邊，過程一切都是不重要啦。
只要搞到代購服務商判刑坐牢還是破產，就沒有奴性
重不重的問題。
我認同g大說的，另外原po買的是IP娃娃，像這類商品
通常走授權的，而得到授權的廠商不可能只有一家，也
不只給一家工廠制作，而娃娃類本來就不可能做的多細
，授權方也不可能為每隻娃編號，網路上的識別方法也
只是民眾自己推論的，我相信授權方自己也沒有辨別真
僞的方法~
只要權益受損，不講情面，不用客氣，直接開戰提告
，不論判決結果如何，都不會有奴性問題。
問題500美金！有錢人那個奴的？
有時沒錢連買正義的門票都買不起！
感覺這就是兩段式關係，原po跟樂淘&樂淘跟假貨賣家
。 在原PO跟樂桃這關係，的確沒有任何造假，樂淘好
像也已經依約付費給假貨賣家了，所以爭議款也是有點
困難。 可能會與一般原po對假貨賣家的直接關係，不
同更為複雜。
簡單來講，假賣家to樂淘to原po(第二段關係是信用卡
關係) ，跟原po對假賣家(信用卡關係)，信用卡的法
律關係和買賣標的似有不同。可能會導致爭議款項有
更多困難。
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Re: [閒聊] 簡訊詐騙的爭議款被駁回了(up爭議款原文43 看到下面很多留言在說， “為什麼刷卡還沒請款，銀行不幫忙取消？” 撇開今天原文的詐騙問題，如果以這個邏輯看，你隨便刷卡完不想付錢，東西已經拿了跟 銀行說我被騙就取消，到時候店家款項找誰領？所以自然不可能這樣處理。![Re: [閒聊] 簡訊詐騙的爭議款被駁回了(up爭議款](https://i.imgur.com/ob2D2FVb.jpg "Re: [閒聊] 簡訊詐騙的爭議款被駁回了(up爭議款")
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[心得] eBay購物，無法報關，中信爭議款心得內文有點長，先簡單說明與結論： 我在 eBay 購買筆電，但因為 NCC 不放行，加上我在 eBay 上 錯誤操作，導致 eBay 不退款不處理，我只好以未收到物品/服務的 理由，申請信用卡爭議款，最終退款回信用卡帳戶了。 本次真實情境：![[心得] eBay購物，無法報關，中信爭議款心得](https://i.imgur.com/W6ghedrb.png "[心得] eBay購物，無法報關，中信爭議款心得")
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[問題] 有沒有人有信用卡國際仲裁經驗兩次爭議款項失敗 詢問第三次國際仲裁經驗 透過樂淘一番在煤爐買了吉伊卡娃的絕版娃娃，為了避免買到假貨，挑選了一家標明「在 官方商店購買」，且商品頁使用真品圖片的店家下單，另外加購了拍照服務來確認商品真 偽。當倉庫拍攝商品照片後，我發現收到的是假貨，立刻向LINE 客服反應，但最終仍因 超過規定時限無法退款。我隨後向信用卡爭議款項處理提出申請，但兩次都被對方銀行駁26
[問題] 有人走過JCB爭議款仲裁程序嗎？事情是我在日本的網購商店刷卡購買商品 分別在9/6、9/8及9/9買了三次商品 這之前也都有在這間商店完成過交易的紀錄 寄件地址也都沒換過 結果這次第三個9/9的包裹遲遲沒送到13
Re: [心得] 刷卡莫名被重複扣款（玉山銀行欸不是 銀行客服當然只能這樣說啊 列爭議也可以啊 甚至你收到帳單再來處理不就好了 我之前遇過的是刷一個小網站商品![Re: [心得] 刷卡莫名被重複扣款（玉山銀行](https://i.imgur.com/NwFD3Otb.jpeg "Re: [心得] 刷卡莫名被重複扣款（玉山銀行")
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[問題] 大量發動爭議款會出問題嗎？最近遇到大規模的爭議款問題，在某個海外平台的賣家覺得我叫他出貨細節太多，他故意 將1500多元的商品的價值報成10000多元，導致關稅高出8倍之多，我拒收快遞的包裹，現 在向銀行提出「未收到商品及與商品描述不符」的爭議款，因為平台退款處理態度非常差 ，他完全不懂台灣海關的法規，他只認為報價是海關報的。 快遞直接戳破他的謊言，海關按照快遞單子上的價值課稅，所以這不是海關認定關稅的問4
[問題] 遠東商銀卡片盜刷各位好，家母一個月前在FB上刷卡付費要買99元的商品遭詐騙盜刷（7000多元），經與遠東 近幾日，客服人員表示列爭議款第一次失敗。 並告知家母需要再嘗試列第二次，但需以誤刷處置，並要繳納一筆99元商品的費用。 因為已有爬文相關盜刷文章，未見過如遠東商銀一般的處理方式，故想請教客服告知的處理方式是否合宜？如若繳納此99元商品金額，會不會更造成無法列為爭議款？ 謝謝各位![[問題] 遠東商銀卡片盜刷](https://i.imgur.com/WNJ3rVtb.png "[問題] 遠東商銀卡片盜刷")
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[問題] 買賣同意退款但平台拒絕退款的爭議款最近我在paypal刷了兩筆大約總共1000美金的交易，等了7天賣家說沒貨了，要我申請退 款，於是我7/13申請paypal索償，但是才過4個小時，就收到paypal拒絕退款的email，而 且我查詢paypal退款過程，賣家並沒有拒絕退款，而且也都還沒做出回應，後來我拿這個 拒絕退款的截圖，傳給賣家以後，他們表示沒有做出任何回覆，這是paypal擅自拒絕退款 ，拒絕退款的前一分鐘收到paypal帳號被永久限制（凍結）的信。4
Re: [新聞] 獨／刷738萬買到15個假愛馬仕包 女董座我覺得應該是找錯律師 買到假貨應該可以馬上退款 信用卡列爭議款 ● 依買賣雙方約定，買方符合退貨條件且已辦理退貨，但仍未收到商店退款 ● 郵購或網路消費，收到寄送商品時發現損毀或與原商品描述不符之情況2
Re: [閒聊] 簡訊詐騙的爭議款被駁回了什麼是爭議款 ? 信用卡持卡人以信用卡於實體店面或網路購買商品或服務後，發生下述任一狀況，並曾與 商店聯繫試圖解決爭議，但仍未獲解決時，持卡人得向發卡銀行要求提出爭議帳款處理。 商店重覆請款 非本人或未授權的交易
![[問題] 買賣同意退款但平台拒絕退款的爭議款](https://i.imgur.com/9VGFQoWb.jpg07/14 "[問題] 買賣同意退款但平台拒絕退款的爭議款")