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[問題] CurrentBody 購買如何客訴

看板e-shopping標題[問題] CurrentBody 購買如何客訴作者
TheSueDay
(sue)
時間推噓 3 推:3 噓:0 →:67

上週7/5在Currentbody 網站購買面膜儀和凝膠

經過了一週,超過了預訂到貨日期

我主動聯絡客服信箱

才被告知ZIIP凝膠缺貨,而且沒有到貨日期

但Currentbody已經從我的銀行帳戶扣款

客服說建議取消訂單

但取消訂單重新訂購又不知道要等多久

況且取消後也不知道款項什麼時候會退回

請問Currentbody有客訴的管道嗎?

還是直接聯絡消費者保護專線呢?

大家購買這個網站前真的要三思Q_Q

https://i.imgur.com/Qm1BTpw.jpg

圖 CurrentBody 購買如何客訴

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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 116.89.128.51 (臺灣)
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cjcha 07/13 08:41妳要客訴什麼?不想等就是退貨呀,

cjcha 07/13 08:41退款多久一樣問客服不就知道了嗎

qi3qi3 07/13 11:42客訴不就是客服嗎

TheSueDay 07/13 12:37問題是這期間等待時間成本及到貨日期

TheSueDay 07/13 12:37沒有如期到貨,而且還預先從銀行扣款

TheSueDay 07/13 12:37,消費者難道要自己承擔這些損失嗎?

sannieyeh 07/13 13:35我最近是買SSENSE寄轉運處,結果轉運處

sannieyeh 07/13 13:35退回給SSENSE,但S站依舊跟我收款..已

sannieyeh 07/13 13:35經2個月過去了,他們說還沒收到退貨所

sannieyeh 07/13 13:35以堅持不退款,我後來打給銀行,要求將

sannieyeh 07/13 13:35那筆款項列為爭議款,看能不能從銀行這

sannieyeh 07/13 13:35邊先把錢擋著不出去

cjcha 07/13 14:10「運送時間僅需5-10天。請注意,若

cjcha 07/13 14:10商品於香港倉缺貨,將改由英國倉遞

cjcha 07/13 14:10送,寄送時間會延長,恕不另行通知

cjcha 07/13 14:10

cjcha 07/13 14:10網站說明有寫明

duriel3313 07/13 16:34別再亂教爭議款了,只有不出貨和盜刷等

duriel3313 07/13 16:35是合理使用,網站出貨了你是要爭議什

duriel3313 07/13 16:35麼? 交易糾紛自己找客服或上法院好嗎

TheSueDay 07/13 17:05訂單根本完全沒有出貨好嗎?

TheSueDay 07/13 17:05這樣沒出貨還扣款帳戶的錢

TheSueDay 07/13 17:05難道不是侵害消費者的權益嗎?

duriel3313 07/13 17:06我第一句不就寫不要亂教爭議款,你有

duriel3313 07/13 17:07提到爭議款嗎? 沒有的話,那就不是在

duriel3313 07/13 17:07講你的case好嗎?

mijhgo 07/13 19:01想問妳具體要的是什麼才能跟妳說要找哪個

mijhgo 07/13 19:01單位,妳看起來是不想取消訂單並且覺得到

mijhgo 07/13 19:01貨日貨還沒到所以有損失希望有賠償? 至

mijhgo 07/13 19:01於先扣款的部分,網路消費不是本來就先付

mijhgo 07/13 19:01款後收貨嗎?這應該不太能當損失理由吧?

TheSueDay 07/13 19:56依照你的說法

TheSueDay 07/13 19:56網站過了一年沒出貨的話

TheSueDay 07/13 19:56也不能請求一年利息的損失囉?

TheSueDay 07/13 19:56只是覺得C家客服可以不要這麼被動

TheSueDay 07/13 19:56多多站在消費者的角度

TheSueDay 07/13 19:56畢竟單品價格都不是很便宜

TheSueDay 07/13 19:56只是希望能先寄出現有商品

TheSueDay 07/13 19:56需要補貨的之後再寄出

antonyang 07/14 00:38不想等就取消訂單,一定要買到就繼續

antonyang 07/14 00:38等,不懂你損失了什麼…交易隨時可以

antonyang 07/14 00:38取消,對方雖然先收款但沒有不退款,這

antonyang 07/14 00:38個就算上法院也沒什麼勝算…

antonyang 07/14 00:39不然你就去問消保官吧

Kai88 07/14 00:58利息都說出來 真的很灰 一般照下單順序出貨

Kai88 07/14 00:58 不想等就退 想拆單寄出或是退掉缺貨商品

Kai88 07/14 00:58都可以和客服溝通 但對方不一定照你的遊戲

Kai88 07/14 00:58規則走 想解決問題不是靠意氣用事好嗎?

TheSueDay 07/14 09:19客服只說取消訂單重新訂購

TheSueDay 07/14 09:19這不是避重就輕是什麼?

TheSueDay 07/14 09:19況且客服回覆速度還要等好幾天

TheSueDay 07/14 09:19是覺得消費者付完錢就不用理會了嗎?

TheSueDay 07/14 09:29消費者重新訂購又花了時間金錢成本

TheSueDay 07/14 09:29這樣金額款項來來回回

TheSueDay 07/14 09:30是消費者本該要承受的嗎?

ayame0625 07/14 10:02商家的態度讓你不滿意就取消訂單換一家

ayame0625 07/14 10:02,繼續買同一家產品又抱怨連連,何必花

ayame0625 07/14 10:02錢找罪受

Kai88 07/14 11:45所以你可以發消費心得 建議大家不要和他消

Kai88 07/14 11:45費 但實際上就不是每間店都注意消費者體驗

Kai88 07/14 11:45如果客服回覆速度慢 就寫長一點 提出各種選

Kai88 07/14 11:45項讓對方參考 也可以哀兵政策 告知會有匯差

Kai88 07/14 11:45手續費 看對方願不願意通融 沒能力處理就不

Kai88 07/14 11:45要買 對方態度如果就是那樣 你這商品如果壞

Kai88 07/14 11:45了要出保固 你才會更爆炸

antonyang 07/14 12:31我看回答還是不懂重新訂購怎麼會在你

antonyang 07/14 12:31的考量裡面,就不滿意他們服務就是取

antonyang 07/14 12:31消訂單不要再訂購了,不會有款項來來回

antonyang 07/14 12:31回的問題。你要再訂購,再loop一次這

antonyang 07/14 12:31個流程,那就是你個人的選擇啊…