[問題] 美國網購寄到轉運倉發現商品有少
日前在美國網站買了幾雙鞋子,寄到代運業者的倉庫,我發現少了2雙,請代運業者協助再次清點數量仍是短少2雙(也告訴我少了哪兩雙)。
代運業者表示無法提供收到時的開箱影片或截圖,若要拍照收費3張150元。
我email聯絡賣方,賣方告知「Please provide a picture of the items received as they arrived in the shipping carton.」翻譯是:請提供一張在運輸紙箱中收到的物品的照片
請問這是要拍什麼樣子的照片呢?我的理解是賣方要的是開箱當時的照片,但是代運業者表示只能提供目前的照片,他們無法提供開箱時的照片,這樣是不是代表我付費請轉運業者拍照已經來不及?
請問在美國網購寄來的商品有短少,一般是如何證明呢?只能自己認賠嗎?
請問把包裹退回能夠證明少寄了2雙嗎?包裹UPS標籤上的稱重是5磅(包裹追蹤資訊寫的是4.6磅),我的想法是整筆訂單的鞋子不可能只有5磅,所以可以證明有短少。
各位有處理過美國網購商品有短少的經驗嗎?請給我一些建議,謝謝大家。
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哪家轉運倉啊
我之前是認賠...因為當初沒注意到Sepho
ra有對於爭議的轉運訂單不負責的公告,
而且當時用美買也是沒有辦法提供開箱時
影片。
雖然客服說拍收到時的照片,但你就把目
前的照片傳給他們就好,美國沒有客服在
要求開箱影片的,原則上都是相信顧客
要求照片比較像是sop,當然也要看你是
在哪個平台買的,如果是品牌官網、大型
百貨公司或Amazon 通常解釋一下狀況就
會幫你退款or補寄
是說拍照還要收費也太摳了吧,代運都這
樣嗎@@?
轉運幾乎拍照都要另外收錢 要多花人力
是摳什麼 幫你挖貨出來拍照傳給你難道
要免費嗎?
樓上是代運業者嗎?這麼氣直接罵人,不能問
一下怎麼處理比較好嗎?
請問樓上眼睛是有啥問題?
鞋子貴的話就花錢拍照
只要寄代運或轉運,賣方都可以免責
跟上樓講的一樣,你要有心裡準備認賠,
我遇過集運沒收到貨而且包裹簽收人根本
不是集運的情況,回報後電商本來說會賠
但要申請快遞賠付調查,幾個月後只回應
收件地址只要是倉庫或轉運倉所有物流都
不理賠END
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