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[問題] 美國網購寄到轉運倉發現商品有少

看板e-shopping標題[問題] 美國網購寄到轉運倉發現商品有少作者
beira
( )
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日前在美國網站買了幾雙鞋子,寄到代運業者的倉庫,我發現少了2雙,請代運業者協助再次清點數量仍是短少2雙(也告訴我少了哪兩雙)。

代運業者表示無法提供收到時的開箱影片或截圖,若要拍照收費3張150元。

我email聯絡賣方,賣方告知「Please provide a picture of the items received as they arrived in the shipping carton.」翻譯是:請提供一張在運輸紙箱中收到的物品的照片

請問這是要拍什麼樣子的照片呢?我的理解是賣方要的是開箱當時的照片,但是代運業者表示只能提供目前的照片,他們無法提供開箱時的照片,這樣是不是代表我付費請轉運業者拍照已經來不及?

請問在美國網購寄來的商品有短少,一般是如何證明呢?只能自己認賠嗎?

請問把包裹退回能夠證明少寄了2雙嗎?包裹UPS標籤上的稱重是5磅(包裹追蹤資訊寫的是4.6磅),我的想法是整筆訂單的鞋子不可能只有5磅,所以可以證明有短少。

各位有處理過美國網購商品有短少的經驗嗎?請給我一些建議,謝謝大家。

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※ PTT留言評論
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bluexox 02/02 02:39哪家轉運倉啊

Lilian75 02/02 03:45我之前是認賠...因為當初沒注意到Sepho

Lilian75 02/02 03:45ra有對於爭議的轉運訂單不負責的公告,

Lilian75 02/02 03:45而且當時用美買也是沒有辦法提供開箱時

Lilian75 02/02 03:45影片。

smallsix 02/02 08:14雖然客服說拍收到時的照片,但你就把目

smallsix 02/02 08:14前的照片傳給他們就好,美國沒有客服在

smallsix 02/02 08:14要求開箱影片的,原則上都是相信顧客

smallsix 02/02 08:17要求照片比較像是sop,當然也要看你是

smallsix 02/02 08:17在哪個平台買的,如果是品牌官網、大型

smallsix 02/02 08:17百貨公司或Amazon 通常解釋一下狀況就

smallsix 02/02 08:17會幫你退款or補寄

smallsix 02/02 08:20是說拍照還要收費也太摳了吧,代運都這

smallsix 02/02 08:20樣嗎@@?

randy1027 02/02 11:42轉運幾乎拍照都要另外收錢 要多花人力

duriel3313 02/02 12:05是摳什麼 幫你挖貨出來拍照傳給你難道

duriel3313 02/02 12:05要免費嗎?

beira 02/02 12:29樓上是代運業者嗎?這麼氣直接罵人,不能問

beira 02/02 12:29一下怎麼處理比較好嗎?

duriel3313 02/02 13:57請問樓上眼睛是有啥問題?

bulls 02/02 14:47鞋子貴的話就花錢拍照

jayin07 02/02 15:58只要寄代運或轉運,賣方都可以免責

Whansing 02/02 17:45跟上樓講的一樣,你要有心裡準備認賠,

Whansing 02/02 17:45我遇過集運沒收到貨而且包裹簽收人根本

Whansing 02/02 17:45不是集運的情況,回報後電商本來說會賠

Whansing 02/02 17:45但要申請快遞賠付調查,幾個月後只回應

Whansing 02/02 17:45收件地址只要是倉庫或轉運倉所有物流都

Whansing 02/02 17:45不理賠END