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[問題] 求助 轉運包裹在全家物流端被拆包裹

看板e-shopping標題[問題] 求助 轉運包裹在全家物流端被拆包裹作者
kimchi55
(55)
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想請問一下這種狀況該怎麼處理QQ
之前用了滿多版友推薦的集運,包裹從中國集運倉到台灣轉全家店到店取貨,中間海關很順沒卡。

原訂大概五天左右可以到的包裹,拖到現在已經十四天就算了(中間各種追貨囧),包裹還在物流中心不見。
花了幾天來跟客服詢問,最後找到了,但包裹”被全家不小心拆封”,集運的包裹裡面其中一個不見了。

集運說全家的物流過去五個月不是第一次私拆包裹(大概四五次)現在少的那個包裹願意賠,但其他包裹不知道內容物有沒有受損(集運說全家表示找到的其他包裹是沒有拆開的,如果有缺損會賠償,但這部分不保證)

我中間在追貨詢問兩邊客服的時候的時候,問了集運方,集運說因為是全家弄丟的,只能問全家,而關於賠償也是全家那邊的樣子。
而我去問全家客服,客服說包裹是轉運倉委託的,一切問題只能透過轉運倉,這裡他們不能給我提問或受理。

現在包裹還在全家等待送達店取。我第一次遇到包裹被拆封東西不見這種狀況。
請問我該怎麼做,難道只能錄影拆包裹等全家或集運會不會賠償嗎QQ?
如果在全家店取時,包裹外觀看起來狀況不好,我該拒收嗎?
謝謝版友們!

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※ PTT留言評論
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dream4magi 06/04 16:34覺得全家說的是對的 對全家而言 集運

dream4magi 06/04 16:35商才是客戶 並不是收件人 所以你要要

dream4magi 06/04 16:35求集運商去找全家處理理賠 全家賠給

dream4magi 06/04 16:36集運商 集運商再賠給你 既然集運商現

dream4magi 06/04 16:36在已知部分遺失 應該不會推託才是

dream4magi 06/04 16:37你不去領反而只是搞到自己 但建議錄

dream4magi 06/04 16:37影留下證明

abluelos 06/04 17:09集運陪你 全家賠集運 全家不賠你

abluelos 06/04 17:09

kingk 06/04 22:54為什麼會有不小心拆封這種事啊好扯喔

DFIGHT 06/04 23:16所以我買了幾次後就不買了 不習慣先付錢

kimchi55 06/05 01:29對呀我也覺得拆包裹弄丟商品很扯,集運

kimchi55 06/05 01:29處理態度也讓我很不滿,以後大概不會再

kimchi55 06/05 01:29用他們家了QQ 謝謝版友的建議,那我還

kimchi55 06/05 01:30是會去取貨的!

sparkling214 06/05 14:29會不會有可能包裹有破損 全家拆開檢

sparkling214 06/05 14:29查 曾經記過全家超取稍有破洞就致

sparkling214 06/05 14:29

DZOH13au 06/05 14:29想請問是哪間集運?謝謝

kimchi55 06/05 16:23我也在想全家到底是怎樣才會不小心把破

kimchi55 06/05 16:23壞袋給拆了…或是當時包裹外包裝就已經

kimchi55 06/05 16:23狀況不妥?只是已經沒有辦法追到原因Q

kimchi55 06/05 16:23Q集運是O鼠

※ 編輯: kimchi55 (1.168.61.146 臺灣), 06/05/2021 19:40:24

cutehhc 06/06 01:40前幾天店到店也被拆 傻眼

cutehhc 06/06 01:41口罩少一盒

rax1010 06/06 13:36上個禮拜在全家取貨也是發現封箱膠帶被拆

rax1010 06/06 13:36過,跟賣家反應還不接受退貨硬要我取

thomaschion 06/08 10:37物流忙死了還有時間拆你貨

owoall 06/16 07:34就是有人被拆啊上面的?

kimchi55 06/16 20:06回報一下後續,全家物流那邊拿了一個箱

kimchi55 06/16 20:06子裝著,所以看不到原包裝是怎麼了,但

kimchi55 06/16 20:06幸好剩下的東西沒事,感謝各位版友