[問題] 求助 轉運包裹在全家物流端被拆包裹
想請問一下這種狀況該怎麼處理QQ
之前用了滿多版友推薦的集運,包裹從中國集運倉到台灣轉全家店到店取貨,中間海關很順沒卡。
原訂大概五天左右可以到的包裹,拖到現在已經十四天就算了(中間各種追貨囧),包裹還在物流中心不見。
花了幾天來跟客服詢問,最後找到了,但包裹”被全家不小心拆封”,集運的包裹裡面其中一個不見了。
集運說全家的物流過去五個月不是第一次私拆包裹(大概四五次)現在少的那個包裹願意賠,但其他包裹不知道內容物有沒有受損(集運說全家表示找到的其他包裹是沒有拆開的,如果有缺損會賠償,但這部分不保證)
我中間在追貨詢問兩邊客服的時候的時候,問了集運方,集運說因為是全家弄丟的,只能問全家,而關於賠償也是全家那邊的樣子。
而我去問全家客服,客服說包裹是轉運倉委託的,一切問題只能透過轉運倉,這裡他們不能給我提問或受理。
現在包裹還在全家等待送達店取。我第一次遇到包裹被拆封東西不見這種狀況。
請問我該怎麼做,難道只能錄影拆包裹等全家或集運會不會賠償嗎QQ?
如果在全家店取時,包裹外觀看起來狀況不好,我該拒收嗎?
謝謝版友們!
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覺得全家說的是對的 對全家而言 集運
商才是客戶 並不是收件人 所以你要要
求集運商去找全家處理理賠 全家賠給
集運商 集運商再賠給你 既然集運商現
在已知部分遺失 應該不會推託才是
你不去領反而只是搞到自己 但建議錄
影留下證明
集運陪你 全家賠集運 全家不賠你
賠
為什麼會有不小心拆封這種事啊好扯喔
所以我買了幾次後就不買了 不習慣先付錢
對呀我也覺得拆包裹弄丟商品很扯,集運
處理態度也讓我很不滿,以後大概不會再
用他們家了QQ 謝謝版友的建議,那我還
是會去取貨的!
會不會有可能包裹有破損 全家拆開檢
查 曾經記過全家超取稍有破洞就致
電
想請問是哪間集運?謝謝
我也在想全家到底是怎樣才會不小心把破
壞袋給拆了…或是當時包裹外包裝就已經
狀況不妥?只是已經沒有辦法追到原因Q
Q集運是O鼠
前幾天店到店也被拆 傻眼
口罩少一盒
上個禮拜在全家取貨也是發現封箱膠帶被拆
過,跟賣家反應還不接受退貨硬要我取
物流忙死了還有時間拆你貨
就是有人被拆啊上面的?
回報一下後續,全家物流那邊拿了一個箱
子裝著,所以看不到原包裝是怎麼了,但
幸好剩下的東西沒事,感謝各位版友
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Re: [問題] 請問近期全家物流有延遲嗎回報一下後續吧 想當然耳,包裹不見又過這個麼久,以超商物流的尿性,87%是找不回來的, 我的包裹是藍芽耳機,而且是我寄去給廠商維修的耳機, 廠商寄回來給我時,物流出包弄不見,我第四天就跟廠商反映, 要他們去追這個包裹,大概在去年12月28號時全家物流一度有說找到了,- 不好意思… 我好不容易除夕夜時, 收到了瑾快這家集運公司的包裹, 打開後卻發現是一個景德鎮的大碗… 因為最近疫情關係,他們延後至2/10開工…