[抱怨] 反推 小明集運 包裹寄丟

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＊店家名稱：小明集運

＊店家連結：https://shop524065987.taobao.com/?spm=2013.1.0.0.72a740a8DNVxYF

＊商品名稱：集運回台運服務

＊溝通截圖：

https://imgur.com/SFljNAt
https://imgur.com/02UPukP
https://imgur.com/4L7tkbH
https://imgur.com/mQt3KKM

＊商品照片：集運服務 沒有商品

＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)

1月初在淘寶上買了很過年前需要的東西寄回台灣
有海運跟空運的許多件包裹

後來其中一件最貴的空運包裹3000多塊人民幣 卻給我寄丟..

那時候我所有的包裹在過年前全部寄到我手上了
就剩這一件包裹最貴的沒收到
連ezway的報關資料都沒有

他們客服也一直踢皮球...了2個多月
最後終於直接不理我!!

後來我就問我也有使用這間集運的朋友
他們客服還有沒有人回
我朋友說他才剛剛使用他們集運說

我瞬間就明白被已讀不回
連賠3倍運費的錢都不想給你

後來直接投訴淘寶客服說要退費
淘寶客服還叫你跟他客服溝通

我就說他們直接已讀不回你了
他才說幫我爭取退費看看

隔天馬上 小明客服就突然復活了

說什麼淘寶後台系統出問題
他們沒辦法用旺旺聯絡

我就想說出問題 也一個禮拜不回我
真是見鬼了 生意都不用做了!!!??

後來就說要賠3倍運費給我
要我給他微信帳號去收錢

我還要去特地找朋友拿微信帳號收錢
我說直接那個運費刷退信用卡就好了
他說不行 只能微信退錢給你 不然要抵下次運費

整個刁難到不行...

我都用信用卡買的其他淘寶退費都可以直接退信用卡
只有他不行!!

後來氣到 還要去找以前的購買紀錄去最追加評價
寫這件事情!!

現在超過時間都不能投訴 也不能評價

然後他還說已經賠了運費 問我能不能刪評價

我也懶得理他

已讀不回

後來發現在評價中 也有人被寄丟包裹已讀不回的
跟我一樣氣到去追加評價公開實情

這間集運用了好幾年都沒問題
剛開始服務超好...
今年開始客服越來越爛...

覺得感覺快倒快倒的
人力一直精簡

把事情公開給大家知道
以前好 真的不代表以後都如此

已經用過好幾家集運都這樣
真是很誇張!!

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