[抱怨] 淘寶集運-迅馳國際物流
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)： Y
＊店家名稱：迅馳國際物流
＊店家連結：
https://item.taobao.com/item.htm?id=587094919639
＊商品名稱：大陸 到 台灣集運
＊溝通截圖：
1. 商品入庫 無拍照存證
https://i.imgur.com/oH6KHiw.jpg
2. 海運偏遠費用與報價不符
https://i.imgur.com/N6arwMu.jpg
3. 貨到倉庫 沒有全部入名下
https://i.imgur.com/cRPUhDr.jpg
＊商品照片：
淘寶購買:
https://i.imgur.com/gj4prhC.jpg
賣家報價:
https://i.imgur.com/1aw9uNZ.jpg
＊事發經過：
110年底，因為要搬家所以規劃在淘寶購買家具
於是開始尋找家具集運
原本配合的集運都是跑海快，所以就在網路上尋找其他集運
剛好看到版上有人推薦迅馳還註明有兩家不要選錯
一開始就詢問海運報價與偏遠費等規定
當時覺得價格高一點點但有鄉民推薦 應該還行
所以就鎖定這間集運商了
原本預計房子整修在過年後會好，所以雙11就購買大部分商品
當時購買商品很多加上有用其他帳號購買
以至於有些店家沒知會到延後出貨
也因為有商品先到達 才發現怎麼沒有入庫照片
(系統是有照片按鈕 但不能按)
詢問客服:如有爭議該如何佐證
客服回答:收到貨再核實
心想 有3X件貨還是家具 我該怎麼核實......
因為離之前報價時間有點久
所以運送前又確定一下海運價格與偏遠費
果不其然 海運材積漲價 但偏遠費用不變
當時有確認海運家具
同一時間寄出同一地址收件就只收一筆900元
5/20 寄貨後
5/27
收到貨運電話說有一件家具送達
心想 奇怪海運怎麼有這麼快
於是上網查詢賣家給的連結
發現 還在運送中...
回家發現是沙發(沙發兩件式 只來一件)
隔天再接到一通一樣是一件家具
收到貨後 確認是另一件沙發
詢問集運商 商品確認是我的嗎?
集運商回答 沒錯 沙發兩件先到達
6/6
收到貨運通知，隔日到貨34件並收取代收費用2700
詢問集運商 為何價格不一樣只回答漲價且多餘費用不願全部吸收
(當時有爬文 說沙發走海快不一定比較貴，因為海運算材積)
所以我有質疑 是否因為沙發分開運送，所以算3趟*900=2700
但集運商堅決否認 只願意吸收900元
因為貨物真的很多，而且以過往集運經驗
同一時間寄到集運商的商品應該不會漏件
所以沒有很注意每項商品分幾箱到達集運商
到達台灣才發現 有些有缺件 有些沒有
詢問集運商 一直鬼打牆說它們是單號入庫系統
要有其他件單號 他們才找的到
我的點是同一時間寄達給同一買家的貨
你們可以直接分開放?? 在系統預報單號我都有打幾項商品
但顯然他們沒有確認
短短半年內 共有4項商品缺件
有兩個賣家有記得其他貨號 所以有找到
剩下兩件 集運商也是裝死
回答 會請倉庫尋找......
但過了好幾週 我想也是找不到啦!
總之 用過一次 我絕對不會再使用這家集運
(或許 跟我真的不合)
目前618使用的家具海運 是使用迅馳 海運給我單號的商家
報價才發現 一公斤差1元/一才差7元.......
使用後 有空再回報
謝謝觀看 抱怨文
--
迅馳苦主+1，不知道賣家分包，漏了沒寄回
台，唉！
真的很扯 我以前用其他集運 沒遇過這種問題
※ 編輯: wei8173 (111.71.62.240 臺灣), 06/22/2022 23:48:06推爛集貨
最一開始用他們家時，都會主動報件重量，
後來都要被動式詢問才回報，不ok
真的不推 速度也很慢
賠半價不是應該是2700/2嗎？怎麼是差價的
一半？
只賠多出來的一半 貨還很多在他那邊 所以沒跟他爭執 不然海運不包損 隨便一個家具敲破 我更虧...
唉…不知道還有哪間能選…
用這間用很久了，海快平均10多天才會到，遇
到檔期等個20天很正常
常常質疑是自己智商還是真的有各種狀況才這
麼慢，還是要認真找別家了…
且常卡清關報關那段，ezway收到之後，平常都
要等3到5天才會到家。
用迅馳很久了，我上禮拜週五下單空運，週二
就到了，覺得滿快的說，可能走海運有差..
我也是！賣家分開包裹 既然沒有一起回台灣，
害我還要再等...
有一好沒兩好...我也是用來用去還是用
我之前也被分開寄包裹，其中一包晚了
好幾天才收到…現在還有好多東西在
倉庫，等這一批結束我就要換集運了！
如果我是W大 我肯定被氣死 我也是剛被龍
順氣得半死
可否請W大推薦一下之前你使用的那家集運
？
我前幾年都用 轉瞬達集運 都微信聯絡 這次是因為要寄家具走海運才換家 結果寄送時跟報價的價錢不一樣 也漲價 不但沒便宜到還一肚子氣
糟 這次我618買了一堆 都用迅馳 有點擔
心
這家系統真的很爛一定要包裹號
如果賣家沒通知分包就會漏件 收件人也不
會自動入庫完全不知道幹嘛用的
這跟規劃資料流相關，簡單說沒有建立識別
或沒有要求買家提供賣家一組識別碼
導致是使用包裹單號來判別包裹主人
個人也是很常遇到賣家分包到集運的問題
後面發現只要是淘寶訂單頁面沒有顯示天數
代表就是被買家拆分寄送，要自行進去蒐集
物流單號，這大概是唯一作法
其實迅馳的物流系統上線後，我就有提出
建議，應使用帳號來判別收件人，而不是
讓使用者去查淘寶的物流單號來預報
不太懂為何不使用簡易的帳號，而使用單號
帳號在資料庫都屬唯一性，不會有重複問題
只要keyin人員確認帳號入庫即可
寧願選擇數字多的單號來增加難度
這個我也告知過 那包裹上面寫 迅馳轉id 是幹嘛用 客服一直跳針 我們是貨運單號電腦入庫......
買的多的人用要自己預報的系統真的很頭
大......我每次都二三十個包裹，雙十一
跟618更多，能自動入庫真的很方便
海快也有算基材大型物品算起來也不便宜
分包問題其實很多集運商都會發生，我自
己是養成習慣都會問賣家有沒有拆單，另
外海快也是算材積，除非沒滿海運低消要
不然通常海快不會比較便宜，這次618第
一位使用這間，海快部分在路上，其他還
一堆寄倉要等裝潢好再海運回來，到時看
品質如何，如果不行只好換回之前配合的
因為一開始 分包的我打一個單號剩下的也都有入庫 所以我不知道 後續會這樣 也怪我自己買太多 還分帳號買 到最後想起來 看小帳號都寄出完 貨運單號都消失了 聯絡迅馳 也找不到 客服一定要貨運單號 (我在認領包裹內 找到名稱一樣的貨 請他確認是不是我的id 也不行 沒有完整貨號 迅馳好像沒辦法做事)
極力不推薦這間，太多隱藏費用，建議使
用前真的要問清楚細節費用！
我還是 寄出當天有確認 偏遠費 結果代收寫3倍 我詢問他就回答漲價 我說 寄出我才問 客服回答沒更新到 不認帳 但我質疑是台灣這邊剛好分三趟送
※ 編輯: wei8173 (223.137.114.97 臺灣), 06/28/2022 15:10:17用這家很久了也有發生拆單沒錄入的狀
況，但覺得人家貨量大，可能沒主動報
單號就沒辦法抓資料。目前用起來是覺
得速度算快，有登記的包裹也沒缺件過
，秤重也還算老實，就是價格一直漲有
點吃不消，如果有其他推薦的物流會想
跳槽
這次也是用這個…等到天荒地老
唉，我以前也是用這家，最近發現價格
貴服務也跟不上，海快都延誤20天，物
流選用名不見經傳的小爛公司，貨物追
蹤都找不到貨
爆
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