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[問題] 碰到淘寶官方集運倉關閉

看板e-shopping標題[問題] 碰到淘寶官方集運倉關閉作者
coisa
( )
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大家好,想請問各位有沒有碰過類似的問題

今年5月在淘寶買了一些預購的商品,9/14賣家拆單部分發貨

正在期待能收到商品時,卻看到物流訊息顯示包裹被拒收

問了官方物流客服,官方物流客服表示集運說沒有拒收紀錄,請我去問中通快遞

打電話去問了中通後,中通說那個集運倉已經搬走沒人了,所以沒辦法投遞
(目前包裹還在中通手上,尚未退回賣家)

我又回頭去跟官方物流客服確認這個集運倉是否真的關閉了,得到了肯定的答案..

浙江省 金华市 义乌市 稠江街道东河南街388号东宇物流园F1一楼增利国际【CN台湾经济(PS如果有人跟我一樣預購商品用官方集運的話可以留意一下,這個地址不收件了QQ)

回頭問賣家怎麼處理,賣家只是一直跟我跳針可以退款,但是這些商品當初是限量的,

如果可以還是想收到包裹

想請問是否有人知道:

1.可以直接跟中通快遞說想改成私人集運的地址,請他們轉寄到那嗎?
如果不行的話,已出貨的商品,賣家能請快遞改送別的地址嗎?
但是這樣轉寄會不會有問題,私人集運有沒有找不到貨主的風險?

2.未發貨的部分,想請淘寶客服也改成私人集運地址,但我一開始是選官方轉運
這樣會產生什麼問題嗎?訂單無法結案之類的?

3.如果選擇退款的話,當初是信用卡刷卡就會默認退到信用卡帳上嗎?
還是要特別做什麼操作?

真的很想收到貨,想請教大家有沒有什麼好方法,拜託各位幫忙解答了> <

小抱怨:之前官方物流都沒出什麼問題,但有問題時才會發現真的很難處理
官方物流客服沒辦法幫忙改地址,賣家客服一直鬼打牆不理我,對話到血壓直線上升
快遞客服只有中國電話,手機撥了幾通後發現實在不行才研究怎麼用SKYPE打國際電話
重點是
集運倉庫搬家所以沒辦法收件是什麼鬼啦!!!!!是官方集運耶!!!
既然要搬家要關閉,不是應該讓原本發那個倉的訂單改發別的集運地址嗎?!!
或至少通知一下,讓我改地址啊!而且物流客服還狀況外,還要打給快遞才知道倉庫關閉而且訂單還設定不能自己修改地址,得請賣家改,但賣家客服現在鬼打牆不理我!!
真的不知道該怎麼辦....雖然可以退款,但我想要貨....已經下架沒辦法買了...

--

※ PTT留言評論
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z1288 09/19 02:25叫寄貨的賣家幫你打去快遞改地址啊

coisa 09/19 03:14樓上請問已經出貨的也還可以改嗎?

emay 09/19 03:33我之前被官方拒收,然後我聯繫賣家給他一個

emay 09/19 03:33私人集運的地址,等貨退回賣家後,他再幫我

emay 09/19 03:33重新寄出

了解謝謝!

emay 09/19 03:36私人集運那邊,我就去預填單,所以那邊一收

emay 09/19 03:36到就順利入出庫,不到幾天就收到了

jog7788 09/19 09:11只要還沒送達都可以改

結果後來快遞在確定投遞失敗的兩天後就退回給賣家,然後賣家說這樣就得等入庫再重新出 貨得收運費,但明明就是官方物流的問題... 而且賣家客服素質很差,前幾天配對到一個只 會罐頭回覆的客服,導致一直無法跟快遞改地址= =

labell 09/19 10:01中資紅色滲透

fish412 09/20 23:09那個好像是之前上海被封的時候官方推的地

fish412 09/20 23:09址 解封之後就變回本來的集運倉了

原來是這樣... 但改回上海後應該要把原本設定為出貨到那個倉庫的訂單,自動修改為上海倉庫地址吧QAQ 不然誰知道他關掉了啊…要不至少也該自動轉運到上海倉庫...

pvc0079 09/21 01:20賣家可以改,之前買東西,賣家寫錯地址

pvc0079 09/21 01:20,反應後隔天就入倉了!

看來只是我這個賣家的客服不願意改...我那筆訂單是分批發貨,請他改還沒寄出的部分, 他說同一個訂單只能寄一個地址,不願意幫我改寄 後來跟客服鬼打牆氣到決定整筆退款,希望退款不要再有問題...

※ 編輯: coisa (223.140.165.230 臺灣), 09/23/2022 08:42:49

SEEDX18999 09/27 23:15我也是今天收到包裹拒收然後也是預購

SEEDX18999 09/27 23:16品、看了轉運的地址跟你一樣我現在還

SEEDX18999 09/27 23:17在四處問各方客服怎麼處理

as222as222a 10/10 14:15看了這篇你的情況跟我一樣