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[問題] Amazon US被通知包裹破損無法寄送

看板e-shopping標題[問題] Amazon US被通知包裹破損無法寄送作者
bubuw
(bubu)
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如題,第一次買美亞就遇到這種問題,

為了湊滿60鎂免運,買了三個商品,

被分成了兩單寄送,一單已經收到了,另外一單上周三收到信件通知已開始配送預計12/8可以收到。

結果昨天心血來潮登進帳號看進度,才看到進度出現無法遞送,原因是包裹破損


說明是寫後續等包裹寄回確認後會直接退款,但其實我想要商品不想退款啊QQ

想請問有經驗的大家:
1)如果聯繫客服可以換成重新出貨不要退款嗎?
2)如果只能退款的話,因為當初我買的三樣商品是有優惠活動的,也就是已經收到的商品A跟其他還沒收到的商品有滿額折扣活動,如果現在退款的話,是會按照折扣比例退給我還是其他的退法呢?謝謝

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※ PTT留言評論
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filet 11/27 23:26沒用,amazon只會叫你重新下

where1993 11/28 01:08上次用日亞買了三個拼圖一大兩小 結果

where1993 11/28 01:08主要要買的大的也是一樣問題被取消==

greenfetish 11/28 07:29破碎他們就丟了,沒有再回收的

oliverbuzz 11/28 09:09我遇過還是收到物品,只有包裝損壞。

oliverbuzz 11/28 09:09然後全額退款,問客服她請我自己處理

oliverbuzz 11/28 09:09掉。

anniekook97 11/28 17:58好衰...

bubuw 11/28 18:37自己回覆一下後續,今天跟線上客服聯繫後已

bubuw 11/28 18:37經請客服把退款改成重新出貨了,雖然要隔一

bubuw 11/28 18:37個月才能收到...給之後有需要的版友參考