PTT推薦

[心得] 反推alto錶帶與售後服務

看板iOS標題[心得] 反推alto錶帶與售後服務作者
ninohana
(哈那那。)
時間推噓推:145 噓:2 →:62

5/28在南西alto購入錶帶,當時店員表示不論錶面尺寸,都可以自由搭配兩種錶帶(38/40mm與42/44mm),兩種錶帶差別在寬窄和軟硬度。

本身的Apple錶面為42mm,店員表示若選擇38/40mm的錶帶,建議我加錢把連接器更換為42/44mm,才能更穩定,考量手錶價位不便宜,所以便加購購
入,總價2833元。

結果不到一個月的時間,上週吃飯吃到一半,手錶突然掉落,連接器斷裂,手錶也砸破...

https://i.imgur.com/49BwV6J.jpg

圖https://i.imgur.com/49BwV6J.jpg?e=1667679866&s=A6iHL9g3-bfmTXOCI97wAQ, 反推alto錶帶與售後服務
...
當下打給南西,店員表示了解後會回撥,等了一個下午,沒有人回覆,再次聯絡店員才表示會通知主管,隔天終於接到電話,請我提供錶帶照片,再隔了一天,通知希望可以回收錶帶以便工藝師評估狀況。

過了幾天信箱收到了以下解釋,「未針對更換連接器做過產品測試」,可提供三千塊線上購物金。

https://i.imgur.com/3uDSnwC.jpg

圖https://i.imgur.com/3uDSnwC.jpg?e=1667635539&s=I2HSOjJW5LSP1LdXJUJXOQ, 反推alto錶帶與售後服務


沒有電話聯絡,就這一個訊息,依據店員建議加錢更換連接器,然後告訴我東西我們也沒試過,但可以補你三千塊購物金,
維修一個錶面,三千塊夠嗎......

再次撥打客服過去表達不滿,客服回覆我可能是兩個原因:

1. apple原廠錶帶也有此狀況發生,這是常例

原廠的問題和你們家有什麼關係......沒測試過的東西拿來賣還要怪原廠?

2.可能為配戴時生活環境方式有問題

我就一個單純上班族,請問我生活是有什麼問題嗎......

「我有努力幫你爭取過了,三千塊購物金給妳,我還可以為你推薦我們最紅的商品喔」

OK,我衰


--

※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.32.53.189 (臺灣)
PTT 網址
※ 編輯: ninohana (114.32.53.189 臺灣), 06/27/2022 19:14:10 ※ 編輯: ninohana (114.32.53.189 臺灣), 06/27/2022 19:15:44

diskomer 06/27 19:19品質也太爛了吧,整個在推託,還怪原廠勒...扯!

krist651212 06/27 19:27如果原廠錶帶出問題造成錶損壞,我想至少可免費維

krist651212 06/27 19:27修或換整新吧!

linfn 06/27 19:28這價格我寧願用原廠,原廠米蘭用了一年多沒生鏽沒斷

linfn 06/27 19:28

qwqqqq 06/27 19:49米蘭真滴讚

rayhao0512 06/27 19:50只推原廠米蘭或尼龍

asdfghjklasd06/27 20:04我只買原廠啦...什麼鬼的品牌都沒有用

waroz 06/27 20:10幸好之前想買沒買,之後也可以不用考慮了

gaya 06/27 20:12QQ我錶帶都不敢用副廠…

waroz 06/27 20:22感覺有些廠商很不在乎消費者會不會傳到網路上欸

ninohana 06/27 20:32不知道在不在意,但希望大家買之前思考一下,商品好

ninohana 06/27 20:32看但危險啊...花貴貴的錢讓我的錶破掉QQ

CharlesCL 06/27 20:51我以為這家的東西只有殼爛,沒想到錶帶也爛!哈哈

CharlesCL 06/27 20:51

Deraemon 06/27 21:05什麼叫原廠也會這樣?這家真鬼扯

skybrest 06/27 21:10

irenes 06/27 21:11哇!拍拍!有看過別人使用半年的錶帶,完全不會想買

irenes 06/27 21:11他們家的錶帶

Jimmynick 06/27 21:13感謝滅火 本來想買的

Shawn0439 06/27 21:20

darkMood 06/27 21:24笑死,不會做生意。

orange20117 06/27 21:37我常常自己拆裝這些連接器換錶帶,這是他們沒鎖緊

orange20117 06/27 21:37吧!連接器拆開本來就是長這樣,看你圖片根本不像

orange20117 06/27 21:37斷掉,連接部分你推下來看內側是有鎖點的

orange20117 06/27 21:40為了他們一個貴到哭的錶帶,結果手錶也賠了,真的

orange20117 06/27 21:40不如當初隨便上淘寶挑

Scorfish 06/27 21:40笑死 常常看到這家的廣告 本來還考慮皮革殼 看來可

Scorfish 06/27 21:40以直接略過了

kingof303 06/27 22:04好爛 !

yixiang921 06/27 22:08之前本來想買,現在直接不考慮了

taohua 06/27 22:13心率是不能修的 希望你有買care 這隻殘值=0

q20136 06/27 22:38好糟的售後

zxxz67 06/27 22:59太誇張了

HolyMilk 06/27 23:04超爛的補償方案….感謝原po分享

lise1017 06/27 23:06笑死怪蘋果的品質 也不看看自己什麼水平

lise1017 06/27 23:06買東西先看品牌 品牌沒聽過的只買拋棄品耗材

RICEFINCH 06/27 23:21 還好沒買

cholemaze00006/27 23:33之前同家也是這樣,突然鬆脫

section 06/27 23:55廢到笑

RedLiam 06/28 00:00原廠如果有問題早就不知道鬧多大了 連藉口都亂想

chimouse 06/28 00:01他們連保護殼脫膠也是說客戶使用不當啊

chimouse 06/28 00:01Alto之前反推文就有人分享客服很爛

chimouse 06/28 00:04Alto那個售價只是要養牌子 都是行銷

chimouse 06/28 00:05相關業界的就知道 那個成本真的很敢賣

chimouse 06/28 00:05皮是不差啦 但沒好到那個售價

WulinWorks 06/28 00:08

appleonatree06/28 00:15什麼垃圾品牌 倒一倒算了

zeephine 06/28 00:22原廠可能也有此狀況的部分 所以原廠如果這樣售後態

zeephine 06/28 00:22度會是一樣的嗎 理由沒意義啊事情都發生了 怎麼賠

zeephine 06/28 00:22償才是重點==

guiso 06/28 00:27之前iphone 6plus買過alto的皮革殼,用沒很久竟然

guiso 06/28 00:27靠近鏡頭處的殼斷裂了,打電話去也是講一堆理由,

guiso 06/28 00:27從此不再買alto的殼了,賣精品價但沒精品服務

sakoakihisa 06/28 00:41太誇張了吧 誰還敢用 還3000購物金咧

lucky123820 06/28 00:46謝謝分享,幫高調

wellsBD 06/28 01:11是說,敢跟客戶承認產品未驗證這件事還滿勇敢的,的

wellsBD 06/28 01:11確有承認錯誤了,我相信九成五廠商都不會給解釋,更

wellsBD 06/28 01:11不用想拿到額外賠償

wellsBD 06/28 01:15誒不對,他沒給額外補償,只有補償買錶帶的錢...

ray901103 06/28 01:25謝謝分享 之後不可能會買這家的東西了

YuDragon 06/28 01:25幫高調

ChangONCE 06/28 01:33幫高調

Replication 06/28 01:41千萬不要買這家 我買iphone13 pro max的殼

Replication 06/28 01:41兩次脫膠 磁吸也很爛 一直跑送修 後來乾脆買原廠殼

NCISAL 06/28 02:18之前也買過這家的殼 好看是真的好看 但用一陣子就邊

NCISAL 06/28 02:18角斷掉 爬文發現根本不是個案

raphael1994 06/28 02:18我對AirPods pro的皮革殼是很滿意啦

raphael1994 06/28 02:20你有沒有考慮找消保官啊 看起來就是廠商不認斷掉跟

raphael1994 06/28 02:20摔手錶本體有相當因果關係

sealannnnn 06/28 02:36謝謝 不會考慮了

kwjglot 06/28 02:38幫高調

LonyIce 06/28 03:21爛死高調

yunjay1220 06/28 03:35幫高調

alwaysOGC 06/28 03:53只用原廠就對了

angelly 06/28 04:01高調 原價不便宜欸....

JessicaYang606/28 04:04以前買過他們家的手機殼,也是一直脫皮…

FelixKroos 06/28 04:57買大錢買過一次殼就謝謝不再聯絡了…

nonallowance06/28 06:09錶帶固定環連結部份用釘書機你買的下去?

mathrew 06/28 07:24真爛,不如去買淘寶一條100元的

willieliu 06/28 07:28哇!那他說的很對欸,原廠的錶帶也有機率斷裂,只是

willieliu 06/28 07:28我到現在還沒遇過,嘻嘻

yuen0000 06/28 07:32幫高調

rs221107 06/28 07:39高調

adon0313 06/28 08:00他皮革設計撞色 質感就很…

RedLiam 06/28 08:38蘋果將Apple Watch定位能救人命,錶帶可能易斷嗎?

RedLiam 06/28 08:38這種無良廠商覺得自己聲譽不值多少錢 品質可見一斑

Andosinjo 06/28 08:56Apple Watch戴了五六年,還沒聽過有原廠錶帶斷過的

lunacyryu 06/28 09:07原廠這回應真的不行 幫高調

adon0313 06/28 09:12所以哪邊做的

sula7788990006/28 10:11不會回購的一家店,建議滴卡也po

LeiHide 06/28 10:15這品質跟我說要快3000?

booooox 06/28 10:27好扯的後續處理方式

ludashi 06/28 10:35alto就除了貴沒人買,最後還打到骨折價才賣掉的產品

ludashi 06/28 10:36他家的商品,對半價才考慮

yaomac 06/28 10:44錶帶只買原廠啦

flyqoo 06/28 10:47好爛的廠商,原廠用了四年沒掉過

tenorlan 06/28 11:35這回應爛到可以

chiangwei 06/28 11:55自己產品問題牽拖原廠,然後維修表面給購物金 這...

abc870503 06/28 11:58看來可以不用考慮這家了

a3619453 06/28 12:41品質真的不怎麼樣,皮質用的也還好,講難聽一點淘

a3619453 06/28 12:41寶上很多用的皮質都比他強

gonna01 06/28 12:44錶帶我用蝦皮都沒這問題

csfp 06/28 12:49好雷的回覆跟處理方式...

gently 06/28 13:02買過這間的殼,一年多就開始脫膠,直接黑名單

gemini6479 06/28 13:25幫高調

garcia 06/28 13:31原廠也有?轉寄給apple讓法務看看

cnns 06/28 14:20這種價位都可以直上訂製錶帶了~客服能這樣也是滿勇

cnns 06/28 14:20敢的

bp0716 06/28 14:24

xBox1Pro 06/28 14:32他廣告上還寫精湛工藝

Adagietto 06/28 14:38用原廠了好幾年 從來沒斷過 米蘭讚

ufo123413 06/28 14:44謝謝分享 不可能買這家的東西了

ouanjinli12406/28 14:45其實他們皮革殼也不怎樣 很快就脫落了

champagnechu06/28 15:23之前也想買耶! 還好沒買QQ

sosoing 06/28 15:29原PO拍拍

singlelove 06/28 15:44還好我只買原廠,拍拍

snake570 06/28 15:51本來還覺得這家不錯,現在只好永久黑名單嚕

hebeisme556606/28 16:24 花快3000 結果這樣 根本呵呵

leon4993011106/28 16:28這品牌東西不便宜欸,態度這麼囂張喔

student8112206/28 16:50新聞快來抄,讓他們倒光光~

ray333 06/28 16:50廢到笑 抵制一波

ray333 06/28 16:50花3000買曝光 划算啦 黑到發光

xBox1Pro 06/28 17:08蘋果副廠的市場太大了,很多爛牌子賣貴,但品質也

xBox1Pro 06/28 17:08很鳥

bigjohn8136 06/28 18:03推高調

Junhongz 06/28 18:19來推原廠米蘭了 戴著重訓 訓練完水沖沖 用了一年多

Junhongz 06/28 18:19依舊跟新的一樣 也沒異味 品質沒話說!!

cccHon 06/28 18:26幫高調

K1mi1127 06/28 18:49這些暴利品牌就靠你們支撐了 淘寶品牌殼價位那種才

K1mi1127 06/28 18:49叫親民 就算踩雷我也不想買台灣這些莫名奇妙的價格

chimouse 06/28 19:00浪費錢

w71023 06/28 19:02好的 不買了

a27417332 06/28 19:26幫推,扯

DavidLiao01 06/28 19:35太扯

TllDA 06/28 19:53看這回覆,本來就是定位槓盤子的品牌

chujianfeng 06/28 20:29本來一直在想...但看來不必了

GoldDeath 06/28 20:32這不推不行,讓這產品消失。

fishsunfish 06/28 20:45高調推

cka 06/28 20:48買原廠就好了

bowyao2001 06/28 21:24這態度有夠蝦==

deadair 06/28 21:36超爛耶 這種價格跟這種品質很敢開

cphe 06/28 21:52這牌子以前就很爛啊 你都沒爬文嗎 靠著文青

cphe 06/28 21:52到處設櫃,你只是眾多受害者之一

smilydumdum 06/28 21:55收藏此文,警惕自己別再入坑了

owen0922 06/28 22:10這態度真的不行欸

kodaglobe 06/28 22:15幫高調

ricoo50 06/28 22:28感謝滅火

ninohana 06/28 22:34QQ 沒想到會有這麼多人也受害過,我真的就被他們的

ninohana 06/28 22:34文青照片文案燒到,換過蠻多牌子的錶帶,第一次買這

ninohana 06/28 22:34麼貴的,然後就出事了QQ 他們主管和我說,從來沒有

ninohana 06/28 22:34這個狀況發生過,我是唯一(浪漫?)我說但我在網

ninohana 06/28 22:34路上有看到案例,他就說那你是唯二,現在po上來,

ninohana 06/28 22:34希望大家不要成為那個唯三啊~

mxsonly 06/28 22:39店家好沒誠意,而且東西還賣這麼貴

ttchalala37 06/28 22:47夠爛欸

auterqe 06/28 22:47

maybeu5566 06/28 22:58本來有考慮這家,感謝滅火

ppolty 06/28 23:03這樣的價格真的不如買原廠…

ayanami00 06/28 23:08傻了,這種的都嘛垃圾人格

CHTWifiHinet06/28 23:16好誇張

gdbbvip 06/28 23:31之前很想買,爬文之後沒買改買原廠是正確的選擇!

jasonpu 06/28 23:40好險....

LiangKaiKai 06/29 00:06真的太誇張了...

kokskuld 06/29 00:24沒測試過的產品好意思拿出來賣真的是很敢講 笑死喔

shawn8887 06/29 00:35幫高調

chimouse 06/29 00:39每個受災戶都是獨一無二的存在

chimouse 06/29 00:39要用個案的態度去處理 來 購物金給你 去旁邊玩

A1ch3mi5t 06/29 00:47滅火

awleaimer 06/29 01:48雖然我目前也是用這家的錶帶,使用了快一年還好好

awleaimer 06/29 01:48的,但這樣的服務處理很不行

larry8550 06/29 02:01哇靠 笑死

gla010207 06/29 02:40幫推 原本還在考慮購入的 現在決定不買了

deamo0708 06/29 02:44做個紀錄以防自己日後忘記不能買

loungebar 06/29 03:38

sengoddard 06/29 05:24花了快3000買了個垃圾然後再給你3000購物金再買一

sengoddard 06/29 05:24個垃圾的意思嗎

wellsBD 06/29 08:58感謝分享

c332008 06/29 09:11出事扯原廠笑死 原廠也是有夠雖小

l90289312 06/29 09:35沒做過驗證還敢這種垃圾態度喔,真的是它媽笑死耶

l90289312 06/29 09:36陪買錶帶的錢是三小,錶面受傷算誰的

atidify 06/29 10:11還好第一條錶帶就買原廠米蘭,用快兩年很滿意

agtmrw 06/29 10:56謝謝分享,以後不買這家

chin61007 06/29 11:04高調

eric20 06/29 11:32這家就只有骨折價的時候值得買一下

bbo992 06/29 11:44笑死

stephenx 06/29 12:29我有這牌子的錶帶和AIRPODS PRO真皮保護殼,質感還

stephenx 06/29 12:29不錯,但看到這種客服態度會讓我下一次不會選擇這

stephenx 06/29 12:29

tieneun 06/29 14:12有一條,看到這狀況不敢戴了….

woula 06/29 15:16感謝分享,還好沒買︿︿

edwei 06/29 16:56爛透了

makigoto020206/29 19:23我二代錶戴了五年換七代都沒換過錶帶,都好好的欸

Kentai6 06/30 09:52這家真的不便宜,結果服務程度只有這樣

asagai 06/30 09:56還好當初沒有買,真的又貴又雷

hunk124 06/30 12:26感謝滅火!

kuorobo14 06/30 14:53自己爛還要牽拖原廠 笑死這什麼客服

cake61 06/30 16:24幫高調

sv66238 06/30 20:51幫高調,原本想買他們的皮錶帶…

love1503 06/30 23:42買過他們家的殼...那個做工還是推薦大家買原廠

akemidk 07/01 09:33收到,列入黑名單

yiihsuan 07/01 18:35這家的東西幾年前買過一次,就再也不敢買了,超雷

mushroomaj 07/01 19:45幫高調,這種服務品質 偉哉

g204094 07/01 23:16後來re那篇是被摸頭了嗎 可憐哪

K1mi1127 07/02 23:41之前有買壁貼鏡掉下來剛好打破ipadpro9.7螢幕,走

K1mi1127 07/02 23:41消保協調賠了10000 參考看看

JKjohnwick 07/09 14:40高調

s32214 07/17 09:53有夠鬼扯…沒測試過還講得如此自然

AHQJOE 08/30 12:40真的爛 我買不到一年已經爛掉了