[分享] 華航義大利FCO-TPE取消班機

taichi020105/06 06:31就算領隊不強悍，華航也會處理，不用講成這樣

spring5967305/06 06:32直接EU261

crooked05/06 07:36不喜歡過度強悍的領隊，整個顯得很醜陋

crooked05/06 07:38一副要表現有做事給團員看的樣子，有時候看了覺得可笑

Kazamatsuri05/06 07:49因為很多時候不強悍＝不幫客人＝會被客訴＝不給/退還

Kazamatsuri05/06 07:49小費給客人 這就是台灣旅行業的生態環境 科科

lions40205/06 08:30不然回去就被客訴沒做事啦 誰知道航司會不會擺爛

ting44505/06 08:44台灣服務業生態就是這樣 不強硬誰知道會不會有人不開心

ting44505/06 08:44等等回來被客訴 領隊薪水已經不高了

evita4022105/06 08:59維護權利啊有錯？

MIKEmike0705/06 09:01純噓二樓 基本權益而已 醜陋啥？ lol 可笑

kingof30305/06 09:02呃 這不是領隊的工作範圍吧

DoD05/06 09:04堅定與強悍好像不是同等級。

MarchelKaton05/06 09:36你確定華航一定會主動處理？

MarchelKaton05/06 09:40不然問一下大家，發生這種問題的時候，你是希望領

MarchelKaton05/06 09:40隊去跟航空公司爭取賠償，還是躲在旁邊納涼裝沒事？

laughgirl05/06 09:47華航一直到晚上九點後才提供晚餐餐盒給大家 QQ

laughgirl05/06 09:48領隊是去堵華航主管所以才會有巴士 其他散客都還是一

laughgirl05/06 09:48直在機場等

turkeyma05/06 09:49氧氣耗盡你硬要飛 高空有緊急狀況氧氣罩掉下來沒氣怎辦

laughgirl05/06 09:50在歐洲遇到這種事的人就會知道華航處理態度有多消極

wahaha200505/06 09:55因為這種事在歐洲肯定能告還能賠不少，但台灣…呵呵

bisacodyl05/06 10:32我就是這班CI76的散客 大部分的旅客（包含很多的台灣人

bisacodyl05/06 10:32、轉機的日本韓國人）都還在機場等待華航告知

bisacodyl05/06 10:32但現場只有一位義大利的女士 應該是華航在義大利的代

bisacodyl05/06 10:32表 一直在打電話 我看她從飛機的登機門打電話到外面的

bisacodyl05/06 10:32航空公司代理商櫃檯

bisacodyl05/06 10:32 所有人都在堵她 要他跟我們講到底該怎辦 但他就是一

bisacodyl05/06 10:32直在打電話 然後說「我還在等台灣的回覆」 就這樣重複

th211305/06 10:58https://i.imgur.com/xWnfoz8.jpg 所以是空機回台喔，我以

th211305/06 10:58為會在羅馬當地補充完氧氣瓶再載客回台

abyssa105/06 11:04最近航班都很滿 簽轉可能難度也很高

abyssa105/06 11:04說不定就再飛一班空機來載？不過華航生得出班機嗎

Asamare05/06 11:06散客碰到航空公司裝死的情況很多 幸好你的領隊不錯

kanx05/06 11:31這個不是符合EU261? 華航難道要放著爛嗎?

anajal05/06 11:34不喜歡強悍的領隊那就選遇事龜縮擺爛裝死的領隊，大家一

anajal05/06 11:34起睡機場好棒棒

as98113405/06 11:35奇怪內文又沒有說 領隊要求起飛 只說協助處理

as98113405/06 11:36是怎麼通靈要求沒有氧氣瓶也要起飛的

chocopie05/06 11:36說人醜陋？你是有在場喔，笑死

as98113405/06 11:36而且在外站碰到這種事情要求航空公司協助天經地義啊

as98113405/06 11:36一堆公司還真的就是你不講他就當你可以涼在那邊

chocopie05/06 11:39兩家國籍航空在外站的應急處理能力都偏弱

bisacodyl05/06 11:49到晚間8點 跟團的旅客們的導遊也快崩潰了 最後他們幾

bisacodyl05/06 11:49位導遊幫團客安排了住宿 還是有許多人依舊在機場等待回

bisacodyl05/06 11:49覆

bisacodyl05/06 11:49我想我們散客突然也覺得有跟團真好 至少旅行社還會處理

bisacodyl05/06 11:49後續機票問題 然後散客就是被晾在那邊

iqeqicq05/06 11:50可以先請友航將旅客接駁到VIE或AMS再由CI接回嗎？

iqeqicq05/06 11:50忘了還有FRA

bisacodyl05/06 11:53但我還是覺得台灣人素質其實不錯

bisacodyl05/06 11:53在這種情況沒有人崩潰拍桌（可能我們也找不到櫃檯可以

bisacodyl05/06 11:53拍桌吧）

bisacodyl05/06 11:53但我們就是一群不知道該怎麼辦的人

bisacodyl05/06 11:53沒有人公告後續 但還是很相信華航會幫我們解決…

bisacodyl05/06 11:53我在台北駐義大利代表處還沒下班前 有打電話詢問能否

bisacodyl05/06 11:53幫忙聯絡華航 因為華航現場的那位義大利女士似乎完全沒

bisacodyl05/06 11:53有處理任何事的功能 也沒辦法告知我們任何資訊 但代表

bisacodyl05/06 11:53處只有回答會幫忙聯絡 之後就下班時間了

MTBF05/06 11:58https://i.imgur.com/RwZjSGM.jpg

MTBF05/06 11:59Ptt就是會有莫名其妙的推文，整篇文敘述根本沒有要求華航硬

MTBF05/06 11:59飛，硬要給人栽贓戴帽子？

MTBF05/06 12:00而且這個氧氣瓶耗盡很明顯就是可攜式的醫用氧氣瓶，跟失壓時

MTBF05/06 12:00下落的氧氣面罩毫無關係

MTBF05/06 12:00不懂的事情講一堆錯誤亂七八糟的話還亂栽贓

coolfish110305/06 12:04國籍兩家通常是能不處理就不處理，能不賠就不賠。

MTBF05/06 12:06回歸主題 國籍航空發生這種事幾乎都是不爭取都會裝死放生

eveno05/06 12:08好慘

s1011794505/06 12:52客艙失壓面罩跟可攜式氧氣面罩是兩個東西…可攜式有適

s1011794505/06 12:52航標準，機上總量少於標準是不能執勤的。若是羅馬站沒

s1011794505/06 12:52有更換資源，那就是回本站才能處理。

Kazamatsuri05/06 13:13這樣抵達前應該就會知道不足了嗎？這樣可以提前通知

Kazamatsuri05/06 13:13後續處理？

kei182305/06 13:24比較好奇這個不是應該各國都有的物資嗎？竟然需要

kei182305/06 13:24從本國調？

vhygdih05/06 13:29台灣航空公司很會裝死，罵才有用不然本質和廉航沒兩樣，

vhygdih05/06 13:29 人家正常轉機航空公司問題沒接到都是主動直接給飯店，

vhygdih05/06 13:29 台灣沒接到連餐卷都沒有， 罵一下飯店生出來叫你自己去

vhygdih05/06 13:29，然後再拍一桌才有車錢，根本惡性循環

icehost05/06 14:03這架在落地FCO前一小時 華航就委託貨代從阿姆斯調備用的

icehost05/06 14:03氧氣設備過去了 華航不是沒有做事

icehost05/06 14:04華航在阿姆斯庫房有有備用的設備 用代理航荷航的航班過去

Kazamatsuri05/06 14:13所以有調的話為什麼還是沒辦法載客？數量還是不夠？

bisacodyl05/06 15:19我是在場的散客苦主之一

bisacodyl05/06 15:19無論華航有沒有做事 對現場的所有人來說 就是沒做任何

bisacodyl05/06 15:19事 大家在那邊傻傻的等 什麼都不知道 我們每個人都是透

bisacodyl05/06 15:20過路上堵那位義大利女士才一點一點拼湊出飛機到底發生

bisacodyl05/06 15:20什麼事

bisacodyl05/06 15:20現場的每個人都有質問她「飛機氧氣瓶沒有的話 沒有什

bisacodyl05/06 15:20麼方法嗎？」 那位女士只有重複「等待台灣方面的回覆」

bisacodyl05/06 15:20就這樣跳針到晚上八時

bisacodyl05/06 15:20電話也沒辦法聯絡台灣華航 打義大利華航的電話也不通

bisacodyl05/06 15:20 全部都只有一個義大利女士在那邊一直接電話講電話

bisacodyl05/06 15:20你不安排後續銜接航班就算了 整張票退掉就算了 所有人

bisacodyl05/06 15:20 可能有200多個人在現場苦等 我實在不知道在等什麼 所

bisacodyl05/06 15:20有的資訊也不明確 到底飛機怎麼了也沒人公布 全部是我

bisacodyl05/06 15:20自己跑去堵那個義大利女士才有答案

bisacodyl05/06 15:20最後大家都在FCO機場 到現在 我是不懂假如你早就知道

bisacodyl05/06 15:20氧氣瓶有問題 可能無法使用這個航班 你有整整8個小時以

bisacodyl05/06 15:20上可以做準備 包括住宿飲食安排等等 什麼都沒有 就在

bisacodyl05/06 15:20機場等到我們其他人自己想辦法 旅行社跟團還有導遊會

bisacodyl05/06 15:20跟業者溝通 其他散客就是讓華航裝死

bisacodyl05/06 15:24看到有人說「華航不是沒做事」覺得很有趣

bisacodyl05/06 15:24假如你在現場乾等 等了一整天 飛機從11點 拖到晚上8點

bisacodyl05/06 15:24 甚麼消息都沒說 只跟你說取消 也沒有地方可以住 沒東

bisacodyl05/06 15:24西可以吃 然後要一直堵人 質問她才有答案 然後也沒辦

bisacodyl05/06 15:24法跟你講什麼 只會一直說「等台灣回覆」會不會可以壓

bisacodyl05/06 15:24抑自己的情緒 但現場的各位真的都很溫和 是只有那幾位

bisacodyl05/06 15:24導遊受不了 才逼那個華航的義大利女士想辦法

ppkscyc05/06 15:51遇到這種很簡單 確定取消後自己訂飯店 等台灣上班時間

lions40205/06 15:51散客沒崩潰也是滿厲害的 台灣人這麼好欺負

ppkscyc05/06 15:52打台灣客服轉簽 然後去購物繼續玩 所有多餘的開銷等回

ppkscyc05/06 15:53台灣再跟華航請款外加600EUR 在現場吵只是浪費時間

ATR7205/06 16:29看到A359又推文數這麼多，還以為星宇又出包了XD

js5266605/06 17:065星好評♥

Kazamatsuri05/06 17:13標題不是就寫華航了嗎？ XD

poisonB05/06 17:19前提是要確定取消啊 華航拖在那邊誰知道會不會又突然OK

homoz05/06 17:31推文好多人牽扯台灣航空多爛 華航的問題不需要扯別家吧XD

icedog12205/06 17:32長榮躺著也中槍...

TSMCfabXX05/06 17:46你訂了飯店但現場突然說要飛的話不就...

lidia1086605/06 17:55我們兩個長輩，第一次自由行就遇到花航這樣，陰影有

lidia1086605/06 17:55夠深，一直說下次不搭花航了，現在還困在羅馬…

weijinsusu05/06 18:31https://i.imgur.com/oZ2hbYb.jpg

weijinsusu05/06 18:32華航可是出新聞有陸續安排搭其他航班回國喔，笑死

icedog12205/06 18:34華航新聞公關做得不錯XD

ppkscyc05/06 18:48超想遇到這種 之後可以拿600Eur 下次的旅費都有了

Lindbergh05/06 18:48事實就是不吵覺得被晾在旁邊 業內人士更了解公司心態

yuzuki05/06 18:48除非有乘客此生都無法返國，不然華航說"陸續安排"其實沒錯

Lindbergh05/06 18:48絕對

yuzuki05/06 18:48若還滯留義大利就是還沒安排到

bigman1005/06 18:57強悍？呵呵

th211305/06 18:59不是說從阿姆斯調氧氣瓶去羅馬，調到飛機直接空機回台

takuma05/06 19:00旅遊不便險 可以使用了

laughgirl05/06 19:05後來旅行社直接放棄等華航安排了，全團改定今天土耳其

laughgirl05/06 19:05航空改飛伊斯坦堡轉機回台灣。

laughgirl05/06 19:10其實航空公司不能飛誰敢要求它硬飛？只是希望華航可以

laughgirl05/06 19:10不要這樣擺爛，現場只有一名代表只會一直說台灣電話打

laughgirl05/06 19:10不通@@

d357143205/06 19:34現場那個代表當然不可能一個一個把全部人轉走啊，以為

d357143205/06 19:34改票跟國光一樣這麼好改哦？光是一堆人在第三方網站或

d357143205/06 19:34旅行社買的票根本沒辦法透過官方去改的好嗎

ppkscyc05/06 20:29這種事只有總部有決定權 最簡單還是自己訂 回台灣再求償

Borey05/06 20:57取消然後又飛是在臭那個......哈

sbflight05/06 21:02據理力爭正常啦 當順民什麼都不會有的

sonia4001705/06 21:07羅馬場站沒有合格的氧氣瓶是ok的嗎？華航疫情前後都是

sonia4001705/06 21:07只在阿姆斯特丹備貨？還是因為疫情後復飛然後才這樣搞

sonia4001705/06 21:07？正常的航空場站規定是可以這樣搞的？我比較好奇和想

sonia4001705/06 21:07了解這些規定，板上有沒有哪個大神可以解釋的

jeffwei6605/06 21:19借也借不到

umikamo05/06 21:32國籍就是比較會裝死或硬要最後一刻才給+1

icehost05/06 21:32氧氣那個設備要定期檢驗 取得適航證明才能上機使用 AMS

icehost05/06 21:32 拿過去那組不能用肯定是過期了 QA不放飛

icehost05/06 21:33華航在歐洲主要航材存放在盧森堡 阿姆斯跟法蘭克福 一旦

icehost05/06 21:33有問題幾乎都是從這三個地方AOG 過去

nyrnu05/06 21:34商務艙旅客可能被優先簽轉了,經濟艙pax看有無旅遊不便險

icehost05/06 21:51我大概說一下，這種有期效的航材對各航司來說是一個痛，

icehost05/06 21:51買了備了不知道何年何月會用到，如果又要定期檢修持有成

icehost05/06 21:51本就非常的高，加上要放在海外代理航的倉庫又要存放費用

icehost05/06 21:51，飛機有三十多萬個零件，有些耗材是每飛必換，有些是壞

icehost05/06 21:51了才會換，除非航司非常有錢像阿聯酋願意買各種可能會壞

icehost05/06 21:52的組件耗材來備用，不然一定有旅客遇到這種雖小事情，某

icehost05/06 21:52航班遇到航材壞了可能不影響飛安，但QA不放飛，不要說華

icehost05/06 21:52航，綠地球，星宇也一定都是照這個模式在備航材

Kazamatsuri05/06 21:53已經在現場check in進到登機室的票為什麼航空公司不

Kazamatsuri05/06 21:53能接手改？ 科科

icehost05/06 21:53你說遇到這種狀況怎麼辦？ 真的不能用航司的AOG就要馬上

icehost05/06 21:53找有沒有他航或是供應商有可以用的耗材馬上買來運過去讓

icehost05/06 21:53航班能飛

Lindbergh05/06 22:00這些備料就是專業經理人最會砍的東西 沒事就我好棒棒

Lindbergh05/06 22:00 有事就誰當班誰倒楣

vhygdih05/06 22:03不是說台灣航空公司都這樣，但說真的看了今天星宇加上以

vhygdih05/06 22:03前長榮誤點的經驗，台灣航空公司處理事情就小氣沒格局我

vhygdih05/06 22:03想應該是蠻確認也不是只有華航這樣

kcut05/06 22:05航司備不備甘乘客屁事，你航司七早八早就知道東西不能用或過

kcut05/06 22:05期，早點給客人延誤證明，看是要簽轉還是讓客人自行處理。你

kcut05/06 22:05都不處理擺爛，還有那麼多屁話可以說…到時被用EU法規求償，

kcut05/06 22:05根本是剛好而已

abyssa105/06 22:05感覺應該是通用的型號？不能跟主場義大利航空調一個？

icehost05/06 22:15回樓上調料很簡單，但華航跟義大利航空沒有簽機務採購合

icehost05/06 22:15約的話，華航買料還要先匯款給對方，才拿得到料，這還牽

icehost05/06 22:15扯到財務部門匯款作業，其實AOG 買料調料有很多東西要配

icehost05/06 22:15合好才可能把旅客損失降到最小

abyssa105/06 22:21主場聯盟盟友都無法協調支援 難怪被叫烏合聯盟QQ

laughgirl05/06 22:31其實現場應該沒人質疑為什麼不飛，因為直至我們離開機

laughgirl05/06 22:31場前大部分的旅客都不知道不飛的原因。大家只是希望華

laughgirl05/06 22:31航能出面處理巴士和住宿問題，機位這種事不可能一下子

laughgirl05/06 22:31全生出來大家也都可以了解啊。新聞我認為幫華航洗白的

laughgirl05/06 22:31可能性比較大@@

aiko657605/06 22:39跟樓上星宇比 華航處理的算不錯了吧

bisacodyl05/06 22:59我在現場等到晚上八點 只有一個跳針的義大利人沒辦法

bisacodyl05/06 22:59給任何答案 我們每個人都是拿到登機證 又被叫出來拿行

bisacodyl05/06 22:59李 行李拿完每個人都在機場像無頭蒼蠅一樣 看著人群往

bisacodyl05/06 22:59哪裡去大家就往哪裡去 一堆人扯一堆什麼華航備品沒這

bisacodyl05/06 22:59麼好協調什麼的 我也是笑了 我不是你們內部員工 但當你

lfs70721205/06 23:13發生這種事情有什麼正確的應對姿勢嗎？

bisacodyl05/06 23:20我不是你們內部員工 但當你如果一開始就知道「氧氣瓶可

bisacodyl05/06 23:20能不會好 航班有很高機會取消」 華航是否有什麼方法可

bisacodyl05/06 23:20以先安頓這200人的住宿食宿 然後再幫旅客退票或是改其

bisacodyl05/06 23:21他航班呢 這不是飛日本韓國每天都一堆直飛回台 這是歐

bisacodyl05/06 23:21洲

bisacodyl05/06 23:21連一個可以講好中文的華航羅馬代表都沒辦法出現 現場也

bisacodyl05/06 23:21沒有任何人協助 要去拿行李還是飛機怎麼了 全部都是透

bisacodyl05/06 23:21過口耳相傳 或是跑去堵那個義大利人才有答案 還是沒地

bisacodyl05/06 23:21方住 沒飯吃 沒安排後續航班

bisacodyl05/06 23:21我是覺得堂堂一家大公司 不用連這種成本都省 真的很差

bisacodyl05/06 23:21勁到極點 現場無論日韓台三國人都看盡這間公司的危機處

bisacodyl05/06 23:21理比一個台灣大學生還差 不用公關洗白 這個情況要解決

bisacodyl05/06 23:21根本不難 我們旅客根本沒有任何人強迫要飛機一定要飛

bisacodyl05/06 23:21 華航如果好好跟我們講飛機氧氣瓶有問題 很明白請一個

bisacodyl05/06 23:22好好講話的人跟大家公告不就可以好好解決 我們只是要

bisacodyl05/06 23:22有人可以好好跟我們解釋 然後安頓好我們 告知我們後續

bisacodyl05/06 23:22該如何 是要退票自己買 還是會安排後續轉機的航班罷了

bisacodyl05/06 23:22 結果什麼都沒做

bisacodyl05/06 23:22團客的旅行社自己跑去買土耳其轉回台 有少數人拿到簽

bisacodyl05/06 23:22轉 剩下的還在羅馬繼續等 有旅平險就算了 還也有人要回

ppkscyc05/06 23:41訂旅館和買食物都是自己可以做的事 華航只要負責事後賠償

pippen200205/07 00:03機上氧氣瓶耗盡?五年出現幾次?

pippen200205/07 00:04 你確定華航一定會主動處理？

pippen200205/07 00:04高空有緊急狀況氧氣罩掉?十年幾次?

pippen200205/07 00:05下次要改看星宇嗎?? 他算我國籍?

pippen200205/07 00:07還好我去年去過義大利!以後不用再出國了! 感謝妳陪伴!

jamesgmp05/07 00:20商務艙先回貴賓室休息，宣布取消後就被簽轉走了

VisaInfinite05/07 00:36某小主管怎麼沒有出來護航？

lbj3014505/07 01:34這篇也推一下

donlitrain05/07 02:25反觀XD

linbryan05/07 06:55可不可這樣想.乘客有心臟病需用氧氣瓶先讓我航空公司知

linbryan05/07 06:55道.我事先可多備用

Kazamatsuri05/07 07:31機上空間有限 還有不是每個心臟病患者都會誠實告知

Kazamatsuri05/07 07:32人性都在賭自己不會發病啊 科科

Kazamatsuri05/07 07:33而且你講了其實航空公司是有權拒載的

narnia1110505/07 07:37我也是散客，轉機回日本，比起回台散客好的地方是可

narnia1110505/07 07:37以在二樓換票。雖然如此但換的票轉機時間過短，我們

narnia1110505/07 07:37行李沒跟上，人都回來日本了，行李還要等其他班機後

narnia1110505/07 07:37送之後由航空公司宅配到家，我想恐怕也不是只有我們

narnia1110505/07 07:37有這個問題

darkangel11905/07 09:11笑死 一樓講的很好聽 領隊不去爭取 不就通通睡機場

venusmoon05/07 09:22也推這篇

haru9772405/07 11:12不是睡袋噢？

puwo05/07 12:42如果沒有星宇會不會上新聞的可能就是華航了

mukuro05/07 16:37感覺…我的猜測，看推文有說華航當地只有一個女士講電話

mukuro05/07 16:37又不先安排經濟艙旅客，會不會可能是在賭，看飛機晚一點

mukuro05/07 16:37有機會起飛，所以才這樣？但商務艙有先給簽轉，這……

narnia1110505/07 17:16應該不是，我旅伴跟一個日本家庭都是商務艙，完全沒

narnia1110505/07 17:16有被安排到，全部是我們自立求生

nellwang05/08 09:56請問上面的散客最後華航如何處理呢？你們什麼時候回得

nellwang05/08 09:56來？

edgar198705/08 23:07相比較JX803根本有過之而無不及，媒體蠻嗜血