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[問題] 航空公司要求改程怎麼保護自己QQ

看板Aviation標題[問題] 航空公司要求改程怎麼保護自己QQ作者
kuzong
(蓮霧禮盒)
時間推噓12 推:16 噓:4 →:58

版友們好

我今天接到一封中華航空寄來的信
內容是:
我在中華航空官網買的聯程班機,轉機時間太短了
導致行李運送有困難,要求我主動聯繫他們改班機

https://i.imgur.com/lYVPWEL.jpeg

圖 航空公司要求改程怎麼保護自己QQ

看到的時候心情很無奈
因為訂票的時候有特別跟客服再三詢問
確認這個轉機沒問題才下訂
沒想到,回台灣前才突然要求我改QQ

馬上打了長途電話回中華航空在台灣的服務處
他們給我兩個選擇
1. 當天已經完全沒有位置回台灣了,你要不要隔天回去?
2. 不然你還是搭原本這班飛機回台灣,但行李三天後才會到,然後你再去機場拿

選項1,
因為我國外的酒店只訂到起飛當天,
而且公司請假也只到隔天,
所以只能拒絕

選項2,
我不住在機場附近,
我為了他們誤賣無法順利聯程的機票,
必須額外花4、5小時回機場拿行李,
覺得不合理,所以拒絕

電話最後,
中華航空客服說,他們需要2天的時間處理這個問題,
處理的結果會用email通知我,
並提到如果我不滿意處理結果可以到時候再聯繫
就把電話掛掉了

但是2天後班機就已經快要起飛了
我真的很擔心他們到時候會給出不合理的方案
不確定怎麼做才能保障自己的權益

廣大的版友有類似的經驗嗎?
或是能建議我該怎麼做QQ謝謝大家


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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 89.24.97.41 (捷克)
PTT 網址

Kazamatsuri12/23 03:432不是他們可以寄行李到你的住處?不然你再找其他方案

謝謝你的建議,我確實應該主動提出可接受的方案,才不會被動接受一些奇奇怪怪的方案QQ完全沒想到可能可以轉簽,明天他們客服上班我會問問看的,再次謝謝!

Kazamatsuri12/23 03:43要求他們轉簽啊~

Kazamatsuri12/23 03:44畢竟這是他們的問題 不是旅客的問題 科科

※ 編輯: kuzong (89.24.97.41 捷克), 12/23/2023 03:57:31

cityport12/23 05:31你把航班遮起來做什麼?華航倫敦台北就那一班,現在突然

cityport12/23 05:31說轉機時間不夠,看來就是有人改時間,你要不要先去確認

cityport12/23 05:31一下你英航的時間?不要到時候連航班都錯過了

收到信的時候我也有馬上想到英航是不是改時間,確認過了兩班飛機目前都預計會準時起飛

cchris12/23 06:04你是搭BA857還是BA861? 弄清楚該航班的狀態

感謝,我有確認過英國航空的班機沒有異動

iamkher12/23 08:04應該可以要求轉簽 但可能你不會是直飛 香港轉 或是 長榮

iamkher12/23 08:04的倫敦都行

ewayne12/23 08:59…不要出問題就先怪人…歐洲畢竟現在是冬季又聖誕假期,在

ewayne12/23 08:59你買票的當下,誰都無法預期你要回家的當天,當地的降雪會

ewayne12/23 08:59不會造成交通延遲…而如7樓的建議,先去確認你要去往倫敦

ewayne12/23 08:59的班機狀態,如果真是BA857或861,看這兩班最近的航班狀態

ewayne12/23 08:59,你現在該擔心的可能不是你的行李,而是你本人能不能順利

ewayne12/23 08:59坐上從倫敦回台灣的班機…

crooked12/23 09:02上面不是都寫了英國航空通知的,那不就是英國航空改時嗎

他是寫了英國航空通知,但沒有寫英國航空改時啊 這什麼邏輯?

crooked12/23 09:02…..

abyssa112/23 09:37貴重的帶著剩下的給他用寄的就好吧

willieliu12/23 10:50華航表示:我好心通知你 結果變成我的問題☺

HOLAHOJIAN12/23 11:39華好心通知你。這時間太短高機率搭不上 你不能接受就

HOLAHOJIAN12/23 11:39賭啊。不要怪華航就好,台灣最美的

HMKRL12/23 11:44有機會不託運嗎?或是問問能不能多給你一點隨身額度

這可能也會是好辦法,我會問看看的,感謝

※ 編輯: kuzong (89.24.97.41 捷克), 12/23/2023 11:50:02 ※ 編輯: kuzong (89.24.97.41 捷克), 12/23/2023 11:50:46 ※ 編輯: kuzong (89.24.97.41 捷克), 12/23/2023 11:52:17 ※ 編輯: kuzong (89.24.97.41 捷克), 12/23/2023 11:54:27

ewayne12/23 11:54就是英航已經預計你要飛往倫敦的班機會延誤才通知華航阿!

willieliu12/23 11:59因為你是在華航買的票 英國航空通知華航 華航轉而通知

willieliu12/23 11:59你 你卻解讀成是華航的問題 這又是什麼邏輯XD

ahodes12/23 12:20樓上才怪吧,連契約的基本常識都沒有.

sandiegopadr12/23 12:45契約是原波跟華航的事 有問題當然找華航啊 英航造成

sandiegopadr12/23 12:45華航要擦屁股也是華航跟英航之間的事

cityport12/23 12:46看來是BA857..過去2週每一班都延誤..確實來不及

T_T原來是這樣

coolfish110312/23 12:47華航在這就是旅行社+航空公司的角色,來不及也是他

coolfish110312/23 12:47跟英航要協調的,關旅客屁事?行李要等三天就很久了

coolfish110312/23 12:47,還要旅客去機場拿?你賣了票就應該送到。

eugene031512/23 12:53如果你是要從布拉格回台北 華航自己就有航班飛布拉格

我會問看看轉簽的,謝謝你

eugene031512/23 12:53 那問華航能不能轉簽那班看看吧

willieliu12/23 12:56可是我沒說原PO找華航錯啊 原PO本來就該找華航 只是看

willieliu12/23 12:56原文感覺原PO覺得是華航的問題 找華航跟是華航的問題

willieliu12/23 12:56不同意思吧

eugene031512/23 12:56然後英航通知華航的理由 不是改時就是延誤 大多數情況

eugene031512/23 12:56下就只有這兩種可能性 華航賣你票的前提是英航確定可

eugene031512/23 12:56以趕得上 但有時候遇到天氣 塞機 停飛之類的問題 英

eugene031512/23 12:56航也只能兩手一攤 華航當然只能跟你說要你改班機

willieliu12/23 12:58原PO找華航處理 // 正確

willieliu12/23 12:59原PO說「我為了他們誤賣無法順利聯程的機票」 覺得是

willieliu12/23 12:59華航的問題 // 不對

cityport12/23 13:02英航一直都是兩手一攤..沒合起來過

※ 編輯: kuzong (89.24.97.41 捷克), 12/23/2023 13:03:53

cityport12/23 13:04看要不要改去VIE/FRA/AMS..很少人敢跟英航賭

越想越抖QQ感謝你的建議,我都會試試看的

※ 編輯: kuzong (89.24.97.41 捷克), 12/23/2023 13:05:10

eugene031512/23 13:07華航的布拉格航班只有一週兩班 個人建議是 如果不追求

eugene031512/23 13:07行李一起回來 用原方案先回台北 再跟華航要求行李寄送

行李寄送好像是最簡單的解決辦法,但感覺會搞很久 QQ

eugene031512/23 13:07 如果是一定要行李一起回來 你就在布拉格多訂幾天房

eugene031512/23 13:07間 公司方面就再請假 看能不能用班機延誤多爭幾天假也

eugene031512/23 13:07不會那麼趕

ewayne12/23 13:08BA857今天落地就已經8:54,華航晚20分鐘9:35起飛,你真敢

※ 編輯: kuzong (89.24.97.41 捷克), 12/23/2023 13:09:04

ewayne12/23 13:10賭,就賭吧。至少BA已經很好心的提醒你這班會延遲了

賭輸了就和行李一起在倫敦睡幾晚T_T賭贏了就一身輕裝回台北,好像都不算太慘(?)QQ

cityport12/23 13:11對呀..英航這次至少還先說..平常是落地才跟你說XDDD

coolfish110312/23 13:12不在意行李同行能要到配送當然賭,華航給他的選項就

coolfish110312/23 13:12已經差不多是告訴他會等你仁上飛機(放生行李了)。

coolfish110312/23 13:13 人*

ewayne12/23 13:14現在要嘛就是人跟行李分開,要嘛就是去找華航改航點,華航

※ 編輯: kuzong (89.24.97.41 捷克), 12/23/2023 13:15:03

ewayne12/23 13:18在歐洲還算航點多的。

ewayne12/23 13:24如果你堅持要BA+CI,就改前段,提前回家吧。還有BA859可以

感謝你提供的資訊QQ對我來說最理想的情況確實是提前到倫敦

ewayne12/23 13:25送你到倫敦

willieliu12/23 13:26就好像我今天跟旅行社買機票,結果航空公司取消航班,

willieliu12/23 13:26我當然必須找旅行社解決問題,這邊就好比原PO找華航解

willieliu12/23 13:26決,華航也提供了解決辦法,原PO覺得不同意當然可以再

willieliu12/23 13:26提出自己的想法跟華航談。可是另一方面我卻上網告訴大

willieliu12/23 13:26家,某某旅行社買機票被取消,因為旅行社誤賣無法順利

willieliu12/23 13:26執飛的機票,我該如何保護自己。

※ 編輯: kuzong (89.24.97.41 捷克), 12/23/2023 13:27:08 ※ 編輯: kuzong (89.24.97.41 捷克), 12/23/2023 13:31:47

seazilicy12/23 13:54改其他轉機點回+1

Fantasywind12/23 18:05https://i.imgur.com/mv99bFK.jpg

圖 航空公司要求改程怎麼保護自己QQ

Fantasywind12/23 18:06最近幾乎都延遲,人可能都接不上

asxc53053012/23 22:22幫QQ

謝謝大家的建議以及提供資訊><希望大家2024出國都順飛 跟版友們回報一下最後的解決方法:我們換了前段機票,提前四小時到倫敦等候轉機

※ 編輯: kuzong (89.24.97.41 捷克), 12/24/2023 01:07:50 ※ 編輯: kuzong (89.24.97.41 捷克), 12/24/2023 01:09:06

ricky52512/24 01:25航空相關行業已經經歷了一整年的超額負荷 問題非常多

GaryMatthews12/24 13:07這裡某些人心態很奇怪 你去吃雜碎麵 大腸裡有坨屎

GaryMatthews12/24 13:07 老闆理當致歉賠償 結果今天老闆一副古惑仔狂嗆不

GaryMatthews12/24 13:07然你想怎樣 這些人還覺得老闆有理

kcut12/25 18:04照上面857的落地時間 你保證搭不上CI回台灣的飛機,改簽吧

kcut12/25 18:05提早告訴你根本佛心,這總比當天延誤接不上,你再去改+一堆事

kcut12/25 18:06要重新安排來的好