[閒聊] 長榮航空的餐具
一直以來對於航空餐食非常有信心,尤其台灣唯一五星航空的長榮餐食更是獲獎不斷
,雖然我知道不該跟飛機餐一般見識(基本上都很難吃)但停留在心裡對長榮餐食的印象太好了,才讓這次經驗特別震驚。
這次有幸搭乘長榮巴黎台北的豪經艙,雖然知道豪經跟經濟艙的餐食只是容器不同,內容物一樣,但是拿到這種餐具難免令人失望,告知空服後,連一句道歉也沒有(但好像是地勤問題比較大,地面鬥那麼爽再傳炸彈給組員)。
長榮的軟服務怎麼如此薄弱,還是外站出發長榮就沒有檢查衛生的責任,想問看看大家是否拿到這種餐具因為得獎無數,依然能夠安心使用呢?
https://i.imgur.com/18KNoY6.jpg
https://i.imgur.com/A60oy6y.jpg
https://i.imgur.com/RYFctXC.jpg
https://i.imgur.com/7doBO9Q.jpg
https://i.imgur.com/Vh1XykV.jpg
https://i.imgur.com/78ip2Ec.jpg
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這樣應該不會被告吧==
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很多華人公司都是經濟考量優先,再來是準點率,最
後才是考量乘客舒適度與安全性。
這可以要看看禮卷了吧沒看到就吃下去也是有可能
長榮的餐有得獎不斷?我完全不知道......
2019skytrax最佳經濟艙餐飲,2020第四退步大概不意外啦,看來2022了還是別期待太多
1F的言論應該是用大部分的航空公司吧!跟華人不華人無關
^適用 (抱歉錯字)
這個就換一下無心之過吧,如果是我
這就是看當下空服人員怎麼應對處理而已,如果像原po
的狀況,到下機後都一定還是不愉快
真的是這樣,理智上不想讓空服難堪,情感上還是希望得到一些尊重,補償倒也還好, 餐後來個人做紀錄詢問我一下也沒有。要不是我留證據,還真的神不知鬼不覺,不知道下 次又是那個倒霉鬼中獎…
法航/法國人真的很雷
好糟糕喔 這是裡面黑黑的是發霉還是什麼阿
良率問題而已跟空服說要換就好了 硬要寫一篇靠腰 補償
倒也還好我看就是想要補償吧
不是每個人都是佛脾氣,可以接受這種良率問題,換是本來就應該的,不懂什麼叫* 就好了*,另外謝謝你的見解喔,已經儘量避開補償相關了,就只是想要一個尊重的道歉 ,跟鑽卡都會致意了,走過來甩鍋給外站都不會。純抱怨也能被想成要補償,希望下次人 家拿髒東西給你吃時,你也能這麼寬宏大量。
是說原PO所以到底有沒有反應給組員啊? 好奇應對如何
反應給組員,拿了一份新的給我就離開了,連不好意思或唬爛解釋不是他們的問題都沒 有。
※ 編輯: sam97 (114.137.192.4 臺灣), 09/15/2022 06:59:12有問題就換一下就好了 真以為在台灣服務業就要把客人
當大爺啊
欸不是 這超級誇張了吧 拿到這種餐具不傻眼才奇怪吧
我覺得還好吧,去餐廳用到不乾淨的餐具不也是換掉請服
務生幫忙嗎,不然要賠償?損害賠償的前提是確實有造成
財產或精神上的損害,本案確實沒有具體的財產損害,至
於精神上看到有髒污的餐具會讓你身心受創?
還是你要的是鞠躬道歉?對不起居然讓尊貴的豪經艙客人
您拿到了如此的餐具,實在太慚愧了
全體組員跟您跪下
好噁
超噁 怎麼還有人能護航啊
原文是說連道歉都沒有 推文滑坡成要求跪下 真是笑死
是有沒有這麼愛長榮,只要抱怨文章就被抹成找麻煩XDDD
他們連順口說句不好意思都沒有喔?那真的比較誇張
沒有,就很順的拿給我就去走茶了,後續也沒聯絡,一切就是如此自然,我第一排害怕打 擾到他們發餐時程,我還等到他們發完餐的空檔才請他們換,我覺得我自覺沒刁難他們了
餐具髒掉是小事,原PO在意的是處理過程,不符心目中長榮過
往的形象,或者說剛好遇到一位習慣給自己挖客訴洞的組員
要個補償很合理啊
我其實只是要一個真誠的特地過來道歉,然後紀錄一下,騙騙我他們有在在意這件事就好
組員問題吧,寫客訴信或叫CP來
CP可能在忙著跟自家鑽卡哈腰啦
X榮服務有好嗎?是不是有什麼誤會?
華航好多了
什麼叫尊重的道歉?這種事情不就是換掉就好,事後再寫信到公
司投訴。為難空服幹嘛
為難在哪……,何況餐具是他擺好發上來的,視力不用4.0都能看到這個餐具有問題吧
代表公司面對顧客本來就是服務業工作的一部分 公司
出包被顧客靠北剛好而已 沒抱怨是人家佛心 少當成理
所當然 要反映要討拍自己去找公司主管 不喜歡看顧
客臭臉奉勸及早改行
長榮簽約的巴黎空廚很常出狀況,建議寫信跟公司反映。
某些樓那護航到變原po有問題實在令人不敢苟同,今天這
餐具變這樣還封袋上給客人,食品衛生有沒有問題?這事
可大可小原po真要弄不會今天只上來抒發心情,餐具沒清
潔乾淨就算了,教育訓練也沒做好,其他我不敢想
抱怨一下都不行?到底當顧客的要多卑微?
另外,外包廠商出問題公司都沒人做稽核?直接把顧客當
免錢品管?
不然你要搭花杭腥雨?
推文正常航空版水準
華航星宇怎麼了嗎?
衛生問題都有人護航!厲害了
這裡是航空板 XD
這樣還可以護航真的厲害欸 邏輯下線嗎 還是奴隸當習慣了 正
常管理難道不是道歉然後紀錄情況 最爛也至少派人追蹤回個em
ail道歉嗎
推文奇觀
其實衛生問題有點嚴重欸
這種餐具拿到真的會不舒服
好噁,萬一機師也用到這種餐具造成身體不適怎麼辦
難怪之前有人說要加料…
巴黎空廚不意外 最雷第一名
JAL 我碰過類似的情形,餐具生鏽。我是商務艙,我很
懶,只想換個餐具,能安心用餐就好,結果空服員找了
座艙長一起來道歉,下飛機時還一直道歉。這事還沒這
樣結束,回程時的座艙長應該是有被告知,又跑來一直
道歉。下飛機前又再道歉,到我都覺得煩死了。相比起
來,我不知道到底是這種狂道歉好,還是都不道歉好(
我講的怎麼好像我在偷臭長榮? XD )
上次搭歐美航空公司經濟艙.餐具沒有湯匙.全體組員列隊
來跟我道歉.下機後CEO帶高階主管到我家道歉
這有啥好護航的,有什麼毛病XD
那個吃下去有什麼問題就麻煩了吧,在先進國家是大事
那些護航的就典型那批慣老闆心態 覺得沒什麼事情就沒差 這
種人估計高鐵飛機被延遲心態也是反正最後送你到目的地了也
沒差。
實際上這種情況就算是經濟艙也是大問題 乘客是付費的 食安
出問題當然要解決
真的是滿髒的…
理論上空服組員還是要代替公司跟客戶道歉才對 雖然不是
他們的錯
這湯匙叉子感覺是洗完後掉在地上被鞋子踩過...
想也知道很多護航的可能是某種身分的人 我不敢說
給牙線真的很實用(放錯重點)
你就用完餐,按服務鈴,請空服員去拿意見函,說你要填寫,
客艙經理大部分就會出現來瞭解情況了。雖然不是這班任何空服
員的錯,但是,他們穿著長榮的制服,也就是代表公司,至少
說聲抱歉本來就是應該的。
看到照片超傻眼,這麼明顯的髒污還拿給客人用餐,萬一吃出
問題賠償賠不完吧,結果看到前幾樓護航更傻眼,如果是客人
身分那真是奴到一個不行,抱怨人家拿髒餐具給你吃還變你的
錯了,如果是從業人員,抱持甚麼都客人找麻煩的心態....遲
早有一天給自己跟公司惹麻煩
這麼明顯的髒污還可以包起來不覺得很扯嗎
這真的可以跟紅領老大反應,她們有平板,可以拍照回
報成立case
紅領整趟躲商務也沒看到他巡過,可能我掛外航星盟金,不是掛長榮的,甚至不是鑽卡 大爺所以他們不想理吧,這點OW好多了,至少外家綠寶也會來致意一下。曾經家人坐魚翅 ,餐食吃到貝殼類的硬殼,即便沒有割傷嘴巴,依然跑兩三個過來關心有沒有怎樣,還拿 iPad來拍,越想越對長榮心寒
※ 編輯: sam97 (114.137.192.4 臺灣), 09/16/2022 14:44:51這個餐具加態度我也不行欸
糟糕~~我明年要搭長榮??
想知道是空服便宜行事不做SOP還是長榮沒有規範在管理
不過一句道歉也沒有很誇張 不管今天是在天上還是在地上
上面護航的是什麼奇觀
畢竟這是從業人員板 罵不得的
只能說某些人奴性堅強 呵呵
巴黎餐勤還曾經半台餐車都沒上餐具過,他們很雷不是這
兩天的事了。
就算在台灣吃便宜餐廳也極少遇到這樣的湯匙
雖然不是空服的包但沒有稍微道歉也是讓人蠻失望的
口說不是空服的包 又要人道歉?
要不要寄信去要求開記者會道歉比較夠力哦~
請問餐食是去自取還是空服員發放?如果答案是後者,發餐時餐具應該不是藏在飯裡看不 到吧,明明在擺餐具到餐盤前空服會是最後一個拿到,做最後目視檢查我覺得不是很為難 的要求。 我今天要找麻煩的話,大可直接在機上向空服抹髒水,造謠是該組員故意幫我的餐具 加料,今天身著制服就是代表該公司的企業門面,發生這種問題初步代為道歉應當不是離 譜要求,不懂檢討我希望組員第一現場向我致歉的想法為何,更甚即便覺得自己職務無錯 ,後續也沒對該事件有警覺,難怪加料的笑話總被眾人揶揄……
不是空服員的包但是是公司的包,空服員代表公司要道歉並追
蹤後續這是最基本的cs.樓上的發言才是好笑。還是怎樣,長榮
是什麼廉航嗎笑死。搞得好像付了錢的乘客是奧客一樣。
我很好奇護航的人,你服務拿給乘客的東西長這樣子都
不會覺得不好意思嗎@@? 雖然真正出包的是外站餐勤,
真的要說你自己也有把關服務用品狀態的責任吧?餐送出
去之前難道不應該要再檢查一下嗎?
不然上機做一堆check幹嘛?機務跟餐勤清勤其他人都做
好了,出事他們扛啊,我只要上機端盤子就好了啊?不是
吧^^?
樓上,有check還是會出錯的,電腦選的花生也不見得每顆都
這麼大,總之該班組員沒先口頭致歉,對企業形象有損,之
後的事務長又頭痛了
其實很明顯態度好一點原 po 就會接受,一直吵是誰要負
責在現場能解決問題嗎?而且誰要負責難道是乘客的問題^
^
樓樓上,做check是SOP,應該不是用結果可能也會錯去模
糊自己也有做check責任這件事,當然人非聖賢一定會有
可能沒檢查到的地方,但是你事後處理的態度是可以彌
補很多事情的。原po文章讓我覺得已經很客氣了,如果
組員當下真的稍微給一點關懷,這個結局應該會差很多
你今天穿著公司制服 公司有人出包了 你作為對顧客的接頭單
位本來就要基本道歉啊 原po看來也只是要個最基本的口頭表達
歉意而不是裝作什麼都沒發生 不算太過份吧
看來有人沒做過服務業? 廠廠
這種餐具完全不敢用 很噁
噁噁噁
巴黎空廚好像不太意外
空服員真的很爽 出這種包還可以裝死
無聊 這種芝麻小事也要發文
好噁 最好這種是小事啦
建議你下次搭別家
付費買旗艦航空本來就該這樣檢視
就一般鐵餐具滅菌過而已
爆
[爆卦] 我眼中的bump21:01修文提供一些佐證與回應推文質疑. ---- 在比較深入參與GASO台灣這邊的運作之後 因為近期警察家訪之後很多人才發現 「什麼? 我兒子去了柬埔寨?」爆
[爆卦] 上影片(有圖)我直接來掀民進黨的網軍群看有人喊失智列車的,一直要我把金流拿出來的,我今天重點在「除非今天我內容造假、 名單造假,否則媒體人甚至總統辦公室主任都在同一個群組,裡面我貼出來的內容,特權 疫苗跟疫苗綁樁,這在台灣合法嗎?而這些人在同一個群組裡面又要說蔡英文管不到,我 也只是剛好加入這個群組,我不知道他們在說什麼嗎?」是這樣嗎?這些東西都是對的囉 ?台灣人活該第一時間打不到疫苗,被拿去綁樁是這樣嗎?剛剛家裡人說我做的是犯罪,爆
[心情] 老公沒通知就突然帶他家人回家是否同意記者抄文:NO 距離上次發文也才兩個月,我們又因為瑣事吵架了。 先說,上次大家給我的建議我都很認真看了(雖然後面我沒空一一回覆)。 我其實看完後自己難過的大哭了一場(因為我覺得大部分建議有點算是顛覆我價值觀)。 哭不是覺得委屈,就是覺得自己好像很失敗,原來在大部分人眼中,我的思考模式這麼糟爆
Re: [請益] 長榮跌停十分疑惑不用疑惑 對老一輩的人的觀念 減資是垃圾公司才會做的事情 我昨天跟我爸媽講 長榮減資退股款可以省稅的事情 他們竟然都大罵長榮黑心 現金不多發給股民 竟然還減資搶走他們的股票 十張變成只剩下四張 雖然我努力解釋說 減資後股價也會提高 不會影響權益總額 結果它們說 就算減資後長榮股價可以到 350好了 (以昨天價格算是335)爆
[討論] 真的是我的問題嗎?最近跟男友討論到結婚的問題 婚後勢必要跟公婆一起住 我最在意的點就是男友家的廁所 因為馬桶老舊 前一位上完廁所下一位使用者沒辦法使用爆
[心情] 女友要和長榮上班的前男友複合了女友要和長榮上班的前男友複合了 本來以為只是個平淡的星期日 早上與女友去爬山 中午吃牛排 晚上還去吃冰 晚上一起把動畫怪奇計程車追完 看完後坐在沙發上 她突然表情嚴肅的看著我65
[討論] 我也確診了..覺得我是巨嬰的就不用看下去了,看了也是傷你眼睛 是的!身為密切接觸者的我也確診了, 老婆是昨天早上快篩陽的,在家吃普拿疼一天,預約了今天早上的 北士科快篩站,而我,今天早上因為有了鼻塞 畏寒跟咳的症狀 結果一捅下去,快篩陽,立碼上網看看新北市的快篩站還沒有可以預約73
[請益] 大家是什麼時候入場長榮海的?我是兩年的小股民,因為是從事海運的報關六年多。工作以來,一直有在聽同事玩股票 的心得,但遲遲不敢入手,因為看大家每天繃緊神經的感覺,嚇得不輕。 直到今年放起輪休,除了在家開始玩玩模型後,看不到大家的臉,決定自己來懷念一 下...... 從去年陸續地有投資航空股,波音、長榮航、華航等等。主要是因為從事工作的關係,有85
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