[心得] 反推潘朵拉兒童攝影/寶寶寫真
[1;33m心得內容：商業相關心得務必提供照片
如題，此篇是來反推潘朵拉攝影
本來應該是開心拍攝全家福寫真回憶，卻因為潘朵拉公司人員刻意隱瞞及服務態度不佳，讓
事件如下：
最一開始在月中時，因為潘朵拉拍攝的照片很不錯，所以我們在業務的推銷下購買了全套D?方案內容如圖：
https://i.imgur.com/bOYkkH3.jpg
其中3個品項（無框畫、九宮格相框與4*6相本20張）
我們有明確表示：這些東西都是等拍完全家福後才會再做挑選
對方也有回覆：沒有問題。
對話如圖:
https://i.imgur.com/80R7nFZ.jpg
後來我們趁著這次寶寶要兩歲時，去拍攝全家福，拍片完當天預約挑片日時，我也有再次告知：此次拍攝會以挑全家福照片為主。
到了挑片當天，業務讓我們看完照片後，突然告知:我們只能挑5張
其餘要多挑需要加錢，否則就只能回頭挑選滿月照($1000/一張)。
我們當下非常不理解的詢問他們：什麼意思?
我們不是有告知這些東西都要等全家福再做挑選嗎？
他們業務的說法是：我們當時只有把「實體商品」移至此次全家福，並無把「照片張數」移過來。
我詢問：什麼叫做「實體商品」? 你只準我挑五張，其餘要馬加錢要馬回頭挑滿月照不然就空白，有誰會拿空白的無框畫與相本回家?
對於這點他們完全避重就輕，不願意回答我這個問題。
從那之後就開始這一個月的惡夢
詢問他們：就是不斷的踢皮球及鬼打牆、或者長達一週已讀不回、說好打電話卻放鳥我們、更甚至是業務態度極度惡劣囂張....等
這一切行徑都讓我們真的覺得非常誇張！
https://i.imgur.com/tqinmPK.jpg
我們很生氣的是：從頭到尾他們知道會加價，但沒有人告知，更別提合約上完全未註明。
在這溝通過程當中，她們僅表示說是內部教育訓練上有疏失，未來會做改善。
但我很不理解的是，憑什麼內部人員溝通上的疏失，需要我們消費者做承擔?
更何況我們從未要求多拿任何東西，只求他們讓我能自由從這兩次拍攝中挑選照片放入相本中。
但他們就像鬼打牆一樣，只準我們拿實體商品回去以及5張精修電子檔(一度承認疏失說改為送10張)
其餘剩下的：要我回頭挑滿月照或自己提供照片，要不然就是空白。
也因為此次事件，讓我徹底看清這間打造親切卻是如此對待消費者的兒童攝影公司
目前我們也已抱持著這些東西當消失的打算了(只覺得這一個月跟他們來回溝通真的心很累...)
這一切我們都無法接受，所以把這次消費體驗PO網給大家作參考，也希望大家之後能夠小心再小心。
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怎麼不去消保會諮詢看看 ?
看完了 覺得你們理虧耶 全家福照片本來就另外賣的
，你這樣等於凹他們免費把全家福照片放進相框送你
跑去看他們評價，希望家長能夠看到那些一星評論
但我覺得他們客服確實不專業 之前跟他們答應要給修
片照的時間到了也沒給 問客服也都很久才回
根本在玩文字遊戲 就說等全家福 然後張數不移轉過來
這家真的笑死人 推銷第一名 付了錢簽單就呵呵..
之前也是時間到 還要人家催 才說不好意思 最近量多
馬上幫忙安排急件處理 真的當消費者北七 評論都洗的
應該是說我們可以加價，但是前提是為什麼不事先告知我們？合約也並未註明 再來就是中間這一個月以來公司處理的態度（中間他們說要問主管沒下落、也沒人打電話來 等我發火後有個態度比較好的業務才打電話來，因為她的態度蠻好的，讓我們一度覺得可以好好談一下。（他們自己也坦承是內部交接上的問題，也有說之後會把加價費用註明在合約中。） 但讓我最後決定po文的原因，是最後一通態度惡劣的業務，又再次把所有過錯推到我們身上，這讓我們是無法接受的，所以才會有今天的po文。
看方案單應該只有B有全毛片，方案D的20張掌中相本
的相片應該是從30張水晶相簿的精修檔裡選，樓主既
然拿了30張的水晶相本=攝影公司沒欠你照片了
可能他們沒解釋清楚 但他們也沒想到會有人凹全家福
的照片要免費給
我們也不能拿這次的毛片，只有滿月有拿到毛片，但我也沒有要求要拿這次的毛片
※ 編輯: piggylily (101.9.32.45 臺灣), 03/19/2024 16:16:55 ※ 編輯: piggylily (101.9.32.45 臺灣), 03/19/2024 16:18:12 ※ 編輯: piggylily (101.9.32.45 臺灣), 03/19/2024 16:19:56因為全家福毛片要另外賣啊 或是你不買可以拿五張免
費全家福毛片，你要更多就要花錢啊…不要po這種文
給大家笑好嗎
合約什麼時候有寫送全家福全部毛片了
我最近拍的寶寶寫真（別家的）也是有說可以送拍全家
福 但只有送照片2張 其他要什麼都要另外加價 我也是
在寶寶寫真花了25000
你要他們用全家福的照片去填滿20張掌中相本不就等
於要他們免費給你照片了？ 按合約你20張掌中相本本
來就只能放月中拍的照片 他們願意讓你放全家福相片
進去不代表要多送你15張全家福相片
合約也是只有寫送5張而已啊
個人是感覺合約寫得蠻不清楚的，如果我是當事人一定
超不爽,單看合約與訊息溝通，我也會真的以為不會需
要加價。另外我覺得P大應該不開心的點是在於沒被事
先告知以及中間來回的過程吧......希望事情可以好
結果～
看不太懂，請問你們這次拍全家福有支付多少費用呢
？為什麼突然又拍了全家福
他肯定沒付錢買全家福照片又想免費把全家福照片放
進月中買的商品裡帶回啊
其實不太懂，拍攝方案不就是針對當次（在月中拍的
）去談的嗎？為什麼事後又多了全家福
全家福拍照要花人力花時間 照片要另外收費很合理吧
月中拍完說送你全家福要你再去拍，送你五張 要更多
照片要買
我當初也是多花了15000買15張相片
提醒一下 截圖中的訂單有你的個資 看你要不要遮一下
我當初在月中談的時候 業務有明確告知全家福只送5張
合約當中也有加註 而你的訂購單也有看到是5張
我當初也是談相本/無框畫這些保留到全家福一起做
而我目前理解到你的狀況是全家福要挑超過5張以上放
入相本(有錯請指正) 回歸到你們合約內容 廠商確實有
你們都好精 我就沒想到相本可以保留放全家福相片，
所以我的大小相本都是一樣的照片QQ
權利可以拒絕 因為只送5張 你要挑超過的部分要另外
計價我認為沒有爭議 不過如果你有跟廠商凹成功的話
歡迎回來更新消息 造福以後的爸媽們XD
簽約單上有寫「5組精修電子檔」是指這個部分嗎？這
樣看來是挑五張沒有錯啊！
我另外補充一下 原po買的方案是月中拍的照片全拿+全
家福5張 所以應該不會有沒照片可挑只能放空白的(除
非月中全拿的照片都挑不到喜歡的)
看完覺得原po沒有凹啊，他是把月中部分商品選擇移到
全家福，如果廠商覺得不行不是一開始就說清楚嗎
現在爭執的點是廠商只讓原po挑5張全家福照片(原po已
爭取到變成10張) 而做成實體商品的全家福照片僅限於
樓上還沒看懂嗎 他月中買的是寶寶滿月照+相本相框
（不含全家福相片），結果樓主提出保留相本相框，
之後拍完全家福後按合約攝影公司只需免費給他五張
全家福相片，那相片缺的15張他可以選擇用1:月中照
2:加錢買全家福照 3:空白，但樓主顯然不認為多的全
家福照片要花錢想凹凹不過又不覺得自己理虧才上來
挑的這幾張 其他的要加價 導致原po認為權益受損
發文跟大家笑
全家福的照片要另外加價比較合理吧，你們當初說好
的認知就不同，這沒有白紙黑字寫清楚也無法怪誰
感謝大家上面的留言，就如同我上面所說：我們不是不願意加錢，但在意的點有2個 1.業務主動提出可挪動品項到此次全家福拍攝挑選，但為什麼不事先告知額外費用？ 如果有提前告知，是否就不會有此次誤會產生？ 2. 中間一個月的已讀不回、電話放鳥，甚至是最後態度惡劣的業務成為我此次po文主要的原因。 當然也像上面所說的，沒有白紙黑字我們也很難再去說什麼。但相信今天會有這樣的誤會產生，絕對不會是只有我們單方面的問題。 另外當事情發生時應該是要一起想辦法解決，而非還要我們主動去追進度，甚至是在最後又把錯誤推回在我們消費者身上。 最後還是要說他們的拍攝團隊依然是很專業的，只可惜我們沒能遇到好業務 Ps.補充：我們是在台中館拍攝的，或許其他兩館不會有這個問題，大家在簽約時也請務必多問仔細。
※ 編輯: piggylily (101.9.32.45 臺灣), 03/19/2024 18:28:50文字沒寫清楚但感覺你爭取的也不是很合理都說照片
五張了…
真的是認知不同，全家福是送的不是另外購買，只能挑
5張很合理
我也覺得你們理虧耶，合約上寫週Y5組精修電子檔，就
是週歲的選五組，其他要加錢啊！如果不加，廠商要求
回選滿月照我覺得合理
我也覺得已經寫週Y5組了，代表你沒有動用週Y這5張以
外的權利。
所以妳們總共挑了30張小朋友的精修電子檔+5張全家
福的電子檔嗎？
大家怎麼都看得懂@@
啊，所以是你們認為”實體20張可以都挑全家福”，
但對方是說”只能挑5張全家福進實體相框裡（合約備
註有寫），其他的只能挑小朋友的”
我看妳寫的，我理解的是那三樣實體品項妳要等到全
家福拍完以後挑”樣式”，而不是挑照片欸
妳們的對話也看不出來他們有答應讓你們照片全部都
可以挑全家福的
他就是挑了30張月中照+5張全家福照，但
想凹再15張他沒買的全家福照放進月中買的相框裡
潘朵拉比其他家貴超多 幾乎一倍 是貴在哪裡 技術特
別厲害嗎
拍照都沒給挑造型 直接默默換裝 感覺是排了很多客人
在趕場不給挑
銷售手段又偏向隱匿價格資訊造成的資訊不對等和立即
要做決定 我覺得他不是一間好公司
姑且不論這家攝影公司的產品服務，如果妳已經挑了
30張小孩電子檔和5張全家福電子檔，還要求入實體本
的要有15張全家福，就妳po出來的合約來看，凹人的
是妳們欸
凹這種公司剛好啦 欺負好人的是壞蛋 欺負壞人的是什
麼 大俠啊！凹的好大俠
合約上面已經寫Y5組精修 應該就知道是5組全家福入
相本 怎麼可能讓你選20張入相本？
妳拍的是月中方案 不是全家福方案耶
業務說只能挑5張照片有什麼錯？
這不是當初講好寫在上面的嗎
精打細算(x貪小便宜(o失敗了惱怒上來公審？
看看會不會之後玻璃心然後自刪文章
呃，從你的截圖看不出業務態度極度惡劣囂張的部分
送5張很好了欸 還凹到10張 我為什麼花一樣的錢在別
家只有2張
你的理解很有問題吧......多送的就只有五張啊要更多
這家的業務超級現實，在挑照片推銷時一直稱讚小孩好
可愛，告知沒要加錢購買只挑月中贈送的，立馬臉垮下
來+只想趕快結束
業務沒有事先告知要加價因為以為加價是常識，不曉得
有人可以凹成這樣
雖然我也不推潘朵拉，比他便宜又拍的更好的一堆，
但就合約來看真的沒什麼問題，真的有點硬凹，也多凹
到了不是嗎？
推文全部說你硬凹還要解釋說自己不是不願意加價只是
業務要事先告知，聽到也只能呵呵
五張全家福很清楚吧 還要凹什麼
月中被推銷業務臉變超快+1
只挑免費的業務說那其他照片要刪掉了
還直接清空垃圾桶 很徹底 哈哈
是你的問題+1
直接清空垃圾桶還真狠XDDD
全家福只包含五張啊，當然要其他入本要加價啊，這不
是基本的嗎？
雖說要多的照片要加價是一般人常識 但這幾天看陳亭
妃 洪申翰開會遲到早退要硬凹成被害者只能社會說還
是有那種不能用常識定義的人
那我第二胎在月中遇到的潘朵拉業務還不錯 我說我只
要一張免費她完全無不悅也沒想要推銷我 半小時後我
反悔下樓去加購一張照片還在XD
業務沒講清楚，以為消費者看合約看得懂。消費者以為
月中30張、剩下20張可以拍全家福照。不過看價格多20
張的C案只比B案多$3000，應該就不是可以拿50張照片
走啦，只能說原po沒有多問一點…
站在業務角度…原po像是奧客要凹全家福20張…會冷處
理也蠻能想像的
剛認真看對話，覺得業務沒講清楚真的會讓人誤會
你們的方案就是月中照30張+全家福5張，光看line 對
話，我會理解為你們當初的訴求是希望拍完全家福5張
，才一起選月中照跟全家福照片入小本，自然也不會跟
你提加價的事。這件事感覺不出廠商有什麼惡劣的行徑
，就純粹兩邊認知不同又沒有再三確認罷了
之前在月中潘朵拉也是這幾個方案，我們選不出那麼
多張寶寶照片就作罷，後來還是花了五千多，覺得他
們家很貴，月中讓他們拍照其實有點強迫推銷，重來
一次絕對不會被騙
印象中這個方案就是全家福能選的很少，應該是當初
業務沒跟你解釋清楚
想法同speca2c98大，突然慶幸自己都沒拍XD
看完兩個訂單+聊天記錄覺得是你理虧。明明上面寫全
家福只提供五張精修，你卻是想凹月中+全家福全部照
片都可以選也太誇張，而且月中滿月的全毛片+30精修
你早就拿到了吧，你是以為兩年後的全家福你還能再多
拿什麼？與其抱怨還不如當作好好學會看合約的社會
教育。
你就是在要求多拿東西，不要誤會了。
第一胎在月中拍很滿意耶，只多挑了幾張留下美好回
憶，第二胎疫情關係不能進來月中拍，到現在還在後
悔沒有另外去攝影棚拍。
其實你也不用想太多照片一張好看的留下回憶就好了
，太多張其實也不會看，而且26000有嫩嬰還有2歲全
家福其實也是划算的呀！
合約上其實寫得很清楚 全家福就是贈送五張
卻理解成廠商沒寫完整超過張數要加價=挑超過張數不
應該加價? 我也真的不知該說什麼XD 然而廠商已經給
了多五張的補償 事後還要被抱怨態度差(先說目前對話
截圖看不出來哪裡態度差) 這不就像去點酸辣湯餃 菜
單上寫含六顆水餃 結果事後要求老闆多加兩顆 老闆說
要加錢 顧客卻回答你菜單沒寫要加錢一樣的意思嗎?
更何況你簽的還是有白紙黑字約定的文件
我為了要全部的毛片，在潘朵拉花了四萬
我就不管月中的方案，直接跟潘多拉談
基本上我覺得月中的方案都是在吊你胃口的
我們是人之初的方案，第二胎是在小詩綺，但我實在
不太推
單純不推潘朵拉 CP值低 業務現實 臉色變化很快
單純不推潘朵拉，同樓上，作品也很普
覺得推文經驗分享更有趣 直接清空垃圾桶整個很張張
的感覺XD
妳也是神理解 在月中送的東西凹到兩年後一起
凹不到惱羞成怒了XDD
看清全文，有凹到變10張啦！居然還不滿足~~~太厲害
了
已經五張變十張了還不夠，很貪
我們也簽D方案，但業務有說9宮格不行留到全家福~
之前拍孕婦寫真時要挑照片，結果被放鳥，說他們還沒
處理好照片超傻眼！
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