[心得] 送保母瘀青之驗傷、報居服中心以及社會

(文內含寶寶瘀青照，可能令人反感，請慎閱）
送保母瘀青之驗傷、報居服中心以及社會局家訪經驗分享

3/12更新：有打電話去社會局詢問，因為兒少科已經立案調查中，所以應該是不用去警局備案了（吧）
接電話的人也是各種應該

前面先簡短介紹內文大綱，文章有點長
有興趣的人可以再繼續看下去
事情目前已經都處理好了
沒有要後續提告或者是更新進度
只是分享一下處理步驟跟心得
寶寶目前瘀青也退的差不多了（貼貼）

內文大綱:寶寶3/1、3/4、3/5送去保母照顧，每天回家臉上的瘀青就多一點，因為3/5晚上回家覺得太嚴重了，3/6就請假開始停止送托，並去醫院驗傷，再去保母登記的居服中心說明狀況，3/7+3/8有被社會局的家訪社工進行家訪。

保母來源：打媒合平台上保母的電話時，其中一個保母說她手頭滿了，剛好知道一個保母在找新的寶寶，所以介紹給我的
有在居家服務中心登記

故事開始:
寶寶自從出生以來都是我照顧(有請育嬰假跟半年的留職停薪)
3/1(五)：開始送保母
當天帶回家，寶寶左臉頰嘴角旁有一個小圓瘀青，顏色很淺我跟老公沒發現
(老公親戚當周末有來拜訪，3/4因為瘀青狀況更嚴重，晚上通電話的時候才說周末時疑似有看到，還以為是髒髒的)

3/4(一)：當天保母有傳訊息說寶寶下午的配方奶120ml全吐光，所以換了衣服
下班去接寶寶的時候發現左右臉頰嘴角旁各有一個小瘀青，直徑大概1cm，顏色紅紅的，當下覺得可能是撞到吧，沒有特別問保母

回家後左右共2個小瘀青顏色越來越深，才覺得怪怪的不妙
寶寶出生到現在只吐過2次奶而已，都8個月大了怎麼還會吐奶?
還是一次把120ml吐光光...
再看那兩個點的位置...懷疑是不是被掐嘴巴，但是也無法確定或證實
因為才剛送2天，寶寶的活動力跟態度正常
想說還可以再給機會，隔天還是送去了
https://i.imgur.com/CNRxD7b.jpg

3/5(一)：老公送寶寶過去時有特別跟保母說「寶寶不想喝配方奶不勉強，寶寶比較怕生黏人，請多擔待」
當天下班回家領寶寶，右臉頰下方靠近下的位置又多一條C型的瘀青，紅紅黑黑的。可能是因為太明顯，所以這次保母有主動說明，簡化保母的意思就是「她也不知道怎麼撞的，撞的當下她沒看到，可能是撞到圍欄的角落所以是C型的。她也很怕這種狀況，以後會把寶寶放在娃娃床裡再離開」

在保母家的時候寶寶的C型的瘀青還是紅色的還沒有很嚴重
所以我就把寶寶帶回家了，吃晚餐時還跟老公開心的餵寶寶吃晚餐
結果到晚上八點多，C型的瘀青顏色變的很~黑
整個就是非常非常的不對
我跑去諮詢我媽，還有媽媽群組，大家都說很不自然
當下決定就不再送保母那邊了
https://i.imgur.com/kGiyesZ.jpg

3/6(三):早上打電話給保母，找了個親戚來的藉口請假，順便問清楚撞擊的詳情，下面提供對話逐字稿

我:保姆啊就是我們今天親戚突然北上啊
我:然後想要看寶寶
我:所以今天就是想要請假一天這樣
保母:哦哦哦哈哈哈，怎麽那麽剛好
我:對啊就是就是比較突然哪
我:那我想再問一下，我有點忘記
我:你昨天說他臉上那個c型是怎麽撞的
我:你可以再說一次嗎
保母:可是 我只是這樣想，可是我沒有看到
保母:因為我去後面的時候
保母:他在前面哭
保母:因為我想說一般就哭
保母:所以我也不知道他什麽時候撞到
保母:我是昨天看到的時候
保母:我想說啊
保母:慘了他應該有撞到哦我才知道
我:所以他原本就在哭，所以撞到你也沒有發覺他有撞到
保母:對因為他都一直在哭啊
保母:所以我也不知道他撞到
保母:我是昨天才看到
保母:我才知道
保母:說他可能在那個地方撞到的哦
我:所以他是被放在嗯
我:你之前指給我的位置是圍欄的角落
我:所以他是在圍欄外面是不是
保母:對啊他他在我的外面他因為他不進去
保母:他對那兩個小朋友太交流
我:他很害怕就對了
保母:對呀他就很害怕
保母:我也不知道他為什麽會怕他們哦
我:所以就是放在外面
我:是因為把它放在那個吃飯的椅子上
我:它會它會站起來或者是哭的更大聲
我:所以就暫時先把它放在沙發前面
我:是不是
保母:對我都放在那邊哦
保母:我大部分都抱著比較多
保母:要嘛現在都給他放在嬰兒床了哦
保母:還比較不會他就
保母:我就是昨天看到他這樣子我才說慘了
保母:他應該是撞到那裡，因為他剛
保母:好就在那里啊
保母:那我才知道我才正好真的是被撞到
保母:我本來也不知道啊我都沒看到啊
保母:拍死啊真的
保母:我都沒看到
保母:我要是有看到我就很緊急啊
保母:啊好就是剛好沒看到啊
我:好好好好那好那沒事好
保母:拍死了
我:嗯
我:所以是那個時候是剛好在洗碗是不是
我:就是可能在忙
保母:沒有我我沒有在洗碗呢
保母:因為碗我很少在洗
保母:我們都洗碗機在洗啊
我:哦
保母:我是剛好丟尿布然後去上個廁所啊
保母:我想說他哭就哭啊
保母:我就想說啊就抱起來
保母:我就沒有看到那一點哦
保母:真的是昨天早上才
保母:因為我早上都會檢查小朋友一下嘛
保母:嗯哎怎麽會這麽黑
保母:我就想到說啊慘了
保母:他是不是昨天在那邊哭的那麽大聲
保母:我就沒能
保母:意識沒有想到是他有撞到
保母:啊因為那個點喔有
保母:曾經小朋友也是都在那里
保母:可能就是啪啪啪不小心
保母:而且他你外面都穿了一件那個有沒有
我:呃外套防防防踢被
保母:對對對哎
保母:因為我是覺得他爬
保母:好像不太需要穿那件
保母:很容易卡卡啊
我:哦
保母:哎呀我昨天是有發現那個
保母:所以我昨天都就是睡覺才穿
保母:其他時間我就沒有穿啊
保母:但是又覺得他好像會冷
保母:因為就一件而已
我:所以就穿外套?
保母:有沒有我就拿一件那種
保母:就是以前別的小朋友那種短袖
保母:有沒有把它擡甲扣
我:哦吼
保母:就當成背心啦
保母:因為你那個太大件了
保母:他爬的時候有時候他會壓到
我:哦
保母:哎我就是發現這點
保母:所以我哦我在想說睡覺時候才能穿其
保母:他時間我就沒有穿哦
保母:啊我在想說
保母:昨天可能也是因為我剛好換尿布
保母:弄一弄
保母:他可能也是剛好卡卡 卡到那里
保母:對啊其實我也不知道他弄到啊
我:哦哦哦哎那所以
我:所以你的房間就是你的客廳
我:也沒有特別針對小孩區域去裝監視器就對
我:所以也不知道他怎麽撞
保母:對呀我只知道他在哭而已呀
保母:我想說
保母:他平常就是跟在屁股後面就在哭
保母:所以我就沒有特別看著他啊
我:啊好好好
保母:所以就沒有知覺說他有撞到
保母:我要是有知覺我就知道沒知覺
保母:嗯我是真的是昨天在翻他了說哎
保母:奇怪怎麽看到哎
保母:怎麽那麽黑
保母:我想說啊
保母:慘了應該是昨天都去弄到的

恩就是很誇張，後面我就掛電話出發去醫院了ˊ_>ˋ

跟醫生對話內容大概是這樣：
一開始是掛小兒科，把故事跟醫生說了一次
並給醫師看手機中寶寶的瘀青照片
醫生：有沒有可能是口水疹呢?
我：你覺得像嗎???
醫師：我看一下(看寶寶的臉)，恩的確不太像口水疹
我：通常撞到都是頭下巴跟顴骨吧，為什麼膠原蛋白的位置會有撞到
醫生：恩媽媽說的很有道理，我覺得不太自然（不太自然說了蠻多次的），自己撞到的可能性可能比較低，跟小孩打架大多是抓痕
我：這個很嚴重吼，那那2個圓點是不是被掐的
醫師：天知道

然後小兒科不能驗傷 -.-
所以我跑去急診室掛號
去急診室再說一次事故始末
接著寶寶會被拍照做紀錄
臉正面臉側面，還會脫衣服，看寶寶的身體手臂大腿小腿腳有沒有受傷，都做紀錄
之後擔心可能有骨裂或是腦淤血，所以照X光
(照的其間有控制寶寶的下巴拍照
當下還擔心瘀青會不會+1
結果只是紅紅的很快就退了
所以可以留下瘀青痕跡應該是很大力的撞擊或是...？)

還好結果沒什麼問題，被告知這三天要觀察寶寶有沒有嘔吐、食慾不振、活動力下降等
最後診斷書上的結果是寫:雙側臉頰挫傷
因為急診醫師沒有看到發生當下的狀況
所以不可能寫上挫傷的原因
急診室小孩400元

接著帶寶寶去保母登記的居家服務中心說明狀況
我：「我不管是被掐的還是自己撞到的，因為現在也沒證據，但是只顧三天顧成這樣我要求退托合情合理吧？」
聽完故事看完照片之後負責人表示理解
跟我說明居服中心將會呈報社會局，看是否立案，再看後面程序怎麼走
也會幫我打電話給保母做通知
並且問我想怎麼做
我表示
1.把托育費還回來
2.寶寶的東西直接送到居家服務中心，我再來取
3.想盡快找到新保母
之後負責人給了我2個保母的電話，我就回家了
當天晚上接到社會局家訪社工的電話說要家訪

隔天3/7(四)輪到我老公請假在家帶小孩，所以社工家訪時是我老公回答問題
老公:「社工問寶寶喝多少cc的奶問了三次，前兩次我回答親餵不確定耶，第三次我說早上100下午100吧，其他親餵。剩下就是大概了解一下寶寶的狀況，說之後還要跟你面談」

我打電話去居家服務中心詢問進度
負責人表示社會局那邊已立案，並且保母願意全額退費
晚一點就會跟著社會局的人去保母家聽保母的說法
還有幫我取回東西

3/8(五)我請假待在家
社工又來家訪，問她要再來一次的原因
她是說因為我是主要負責跟保母溝通的人，所以要再來一趟

因為整個對話流程不是記的非常清楚所以就是區塊區塊的擺上來

#紀錄
首先社工請我再把故事說一次
然後社工問我「請問你這邊有跟保母的對話紀錄嗎？」
我:「沒有耶，我們大多是現場對話，沒有什麼重要的對話紀錄。我有提供居服中心跟保母的通話錄音檔耶，你那邊沒收到嗎?」
社工:「痾...只有照片沒有錄音檔耶」
＊我給她看對話逐字稿
社工:「這個逐字稿是那個錄音檔的逐字稿嗎？」
我:「對喔」
社工:「除此之外你們還有什麼對話紀錄嗎」
我:「沒有耶，我們大多是現場對話」

#吃多少喝多少
社工:「寶寶奶喝多少？」
我:「看我擠出多少，上午70下午70吧」
社工:「那寶寶副食品吃幾克？」
我:「看她心情，多的時候180，少的時候100多」

#為什麼社會局會有不同的人
我:「昨天你們不是有去現場看？你們家訪跟去現場是分開的喔？」
社工:「我們是不同單位，畢竟小孩受傷可能有家內或家外的因素，我們要來家訪了解一下，有狀況兒少科(?)會做後續流程」

#調解的部分
社工:「恩那這樣後續應該會針對保母那邊做調查，你對保母後續有要幹麻嗎？有沒有要提告？」
我:「目前沒有打算」
社工：「那媽媽這邊會想知道保母有沒有被裁罰的情形嗎」
我：「可以知道的話當然是想知道啦」
社工：「但是這個可能沒有公開」
我：「蛤 ?? 喔恩那就...照程序來」

總之社工好像很執著小孩吃多少
奶就算了，感覺不是每個家長都會記得寶寶能吃多少
(現在也很多讓寶寶自己抓著吃的家長)
如果她獲得一個大概一碗的答案怎麼辦？
家長拿碗給她看嗎？
還是這個問題是在看家長的態度？
我不太清楚社工在這個環節的目標是:0？
如果家長有虐嬰，她問這些問題能夠了解什麼嗎?

下午我去居服中心領東西拿錢，簽名

接著在瘋狂打電話找保母的狀況下，有找到一個新保母...
今天寶寶已經送去新保母家了，希望狀況一切安好吧

結論:
1.驗傷只有急診有
2.記得加減記一下寶寶喝多少、吃多少
3.考慮要攜帶口袋型錄音機(接寶寶的時候打開之類的...)

希望大家的寶寶都不要遇到類似的事情ˊ_ˋ

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.75.1.168 (臺灣)

https://www.ptt.cc/BabyMother/E.h0SqtYQ9SyOo

※ 編輯: mrsbraginsky (112.78.78.236 臺灣), 03/12/2024 10:00:47