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[寶寶] 關於巧連智教材的瑕疵認定請益

看板BabyMother標題[寶寶] 關於巧連智教材的瑕疵認定請益作者
Churchilll
(WeShallNeverSurrender)
時間推噓 1 推:1 噓:0 →:9

想請問有訂巧連智的爸媽,
大家如果收到這樣的教材…
會摸摸鼻子算了!還是會和客服反應呢?

1.ㄧ開袋就看到外盒被撞爛
https://i.imgur.com/DcFffGy.jpg

圖 關於巧連智教材的瑕疵認定請益
2.字卡裡面有摺痕,不止ㄧ張
https://i.imgur.com/fNA8LSS.jpg
圖 關於巧連智教材的瑕疵認定請益
3.字卡有脫模狀況
https://i.imgur.com/Hg1sM3n.jpg
圖 關於巧連智教材的瑕疵認定請益

因為先前太多次拿到有瑕疵的遊戲書和教具,
也都有與巧連智客服反應。
但後來客服覺得我反應太多次,
所以之後再反應收到瑕疵品這部份,他們就會以
「不影響小朋友學習」為由,不予受理。

我覺得有點不合理!但客服又表示:
「媽咪對商品的高要求公司確實真的無法滿足,運送途中難免會有碰撞,但若是輕微狀況,不影響小朋友學習,確實無法更換,請您見諒」

「教材都是配合郵局寄送,偶爾郵務士配送當中會碰撞到書本,導致上面狀況,且並非商品本身問題,不影響小朋友學習,且因為媽咪您陸續購買的商品期間,公司這邊的品質可能比較無法滿足媽咪您對商品完美的要求,可以請媽咪評估是否要繼續收書呢?」

本來覺得會不會真的是自己要求太高?
但實在是每兩個月就會碰到這樣的狀況,也因此感到困擾。
要不是因為孩子真的很喜歡巧虎,
也覺得巧虎真的教會孩子許多日常禮儀。
不然對於巧連智這樣的教材品質如此不穩定,真心很想退訂!
和朋友聊到這件事時,
朋友也說會不會是因為我反應太多次瑕疵狀況已被標註為奧客。
所以後來他們就故意寄瑕疵教材給我,逼得我受不了退訂?!

現在遇到這樣的狀況真的很無奈。
想詢問大家如果遇到我上述照片的狀況,
會怎麼做呢?

想聽聽看大家的意見。謝謝

※ PTT留言評論

ym45 11/03 21:11不會特別在意耶,除非有短少或是錯誤內容會比較在

ym45 11/03 21:11意,因為把內容教給小孩,有吸收到內容,我就覺得

ym45 11/03 21:11功能有到,值得了

ray0527 11/03 21:11可以補充說明之前收到的教具瑕疵是怎樣的情況嗎?

類似這樣

https://i.imgur.com/eUpzNbq.jpg

圖 關於巧連智教材的瑕疵認定請益
https://i.imgur.com/rtJOFFg.jpg

圖 關於巧連智教材的瑕疵認定請益

WI82 11/03 21:14若是他們包裝的問題我會反應,但就妳的照片,我的

WI82 11/03 21:14標準是還可以接受

nicole02522411/03 21:14你的用詞誇張了,第一張叫做撞爛?。不過收到你認為

我也覺得用撞爛好像有點誇張! 但這種撞法應該也不輕微吧?

nicole02522411/03 21:14完善的商品本來就是應該的,投訴消保官看看或是上爆

nicole02522411/03 21:14料公社比較有用

eve93021 11/03 21:1我也是訂戶,昨天才剛續訂一年。這期的外盒我也是收

eve93021 11/03 21:15到稍微凹的,不過我是覺得還好,沒什麼影響到內容即

eve93021 11/03 21:15可,小孩很喜歡的話,我不會退訂耶

nicole02522411/03 21:16我是不太介意偶爾,常常的話就不訂就好,你是有選擇

nicole02522411/03 21:16權的。不要訂

但就是卡在小孩很喜歡巧虎,每個月都很期待。

elanwhited 11/03 21:18以圖上的狀況來講,覺得自己能夠接受,我拿到的圖卡

elanwhited 11/03 21:18是完好的,但是撐不過兩天就有凹痕刮傷什麼,孩子難

elanwhited 免粗暴,內容有誤跟缺件就無法接受

qq1217 11/03 21:21個人上述還能接受,缺頁缺件這種我才會無法容忍

nicole02522411/03 21:22補充的圖不能接受就比較合理

qq1217 11/03 21:23推文補充的部分無法接受

fly718 11/03 21:23那個外盒應該不至於用撞爛形容吧,字卡覺得也還好,

fly718 11/03 21:23反正小孩用沒兩天下場應該一樣XD

WI82 11/03 21:23推文的我就不行了 品管有問題

推文是之前遇到的狀況,他們有讓我換。 但後來書本封面有損傷或摺痕,他們便以上述的回應方式挽拒。

mikami1027 11/03 21:30我覺得內文你還蠻在意小瑕疵的2我會覺得是輕微壓痕

mikami1027 11/03 21:303我根本看不出來哪裡脫模

nicole02522411/03 21:30你應該很少訂蝦皮,你沒看過真正的撞爛 。為了孩

nicole02522411/03 21:30子也沒有很貴就當作買蝦皮好了(只能幫你轉念

我還蠻常訂蝦皮的,但可能都是用店到店,還沒遇過您說的狀況。

joy25881371 11/03 21:36我覺得不行...尤其是那個盒子..

miconches 11/03 21:37玩具那張不太能接受外都還好

girlo 11/03 21:38內文的我覺得還好,但推文的不行

happystill 11/03 21:44玩具不能接受+1,其他可以接受+1

Caninee 11/03 21:47還行 不要缺頁少東西都還可接受 反正最後也是都爛了

betty921 11/03 21:47推文的不能接受,字卡和盒子很快被小孩玩爛,所以

betty921 11/03 21:47不在意

beforehand 11/03 21:53感覺還好 都是小問題 我應該不會反應

judy79702 11/03 21:53我有收到一期的紙盒真的有破損壓到合不起來,裡面

judy79702 11/03 21:53的廣告紙也是明顯撕破(這郵差沒辦法撕到吧),我打

judy79702 11/03 21:53去反應有誠懇的下期補給我盒子XD

Nalla 11/03 22:06外盒我不太行

kireiket34 11/03 22:08覺得內文的狀況還好可接受

cutefayue 11/03 22:15覺得瑕疵還好+1

amigo111 11/03 22:17文章內文的還好,推文的我也不行

mandyjasmine11/03 22:23內文中的可接受,推文中的不行+1

lucky90158 11/03 22:24內文的我不會反應,但推文的我會

SheLoBDenI 11/03 22:25乾脆買二手的呢?已經可以看到書況

暫不考慮二手耶!抱歉

JennieCat 11/03 22:26內文的狀況可接受, 推文的不行, 但應該不會反應.

JSC 11/03 22:30想問之前的反應瑕疵 客服都有處理嗎?

AppleAlice 11/03 22:32給小孩玩幾天都會比這慘吧,除了玩具之外都可接受

blue28082 11/03 22:35推文圖片無法接受,可是文章裡的字卡瑕疵還好,不影

blue28082 11/03 22:35響使用,而且小孩破壞力強,保持外觀完整沒什麼意義

paperbag 11/03 22:39文內的照片我覺得還好可接受範圍,推文裡的照片是

paperbag 11/03 22:39髒污和破損我覺得不行

littleyu 11/03 22:40推文的不能接受,但原po說有換貨。其他圖片……我

littleyu 11/03 22:40都沒覺得哪裡有瑕疵耶,是我標準太低嗎?

littleyu 11/03 22:42我家是小行星,包裝只有塑膠外袋,而且又大本,親

littleyu 11/03 22:42眼見過郵差努力把它對折塞進信箱,那折痕是整本,可

littleyu 11/03 22:42是不影響使用也跟公司無關

我們家巧連智是沒有塞到郵箱的狀況。 我也有訂小行星,但是因為是由管理室代收。 所以沒有這樣的問題, 目前小行星和康軒幾期訂下來都沒有遇過像巧連智這種狀況。

laissepasse 11/03 22:43你內文和推文的瑕疵我都無法接受,我也是訂寶寶開始

laissepasse 11/03 22:43號,第一期到現在都沒問題

poopoo203 11/03 22:51我也收過兩次教材的盒子凹到的,但如果內容物沒影響

poopoo203 11/03 22:51覺得沒差耶

starlityu 11/03 22:52內文中的可接受,推文中的不行+1

maru9981 11/03 22:54推文品質不ok,內文的妳根本在找碴吧,妳才花多少

maru9981 11/03 22:54錢要求這麼多,妳也知道自己是奧客就不要再訂了啊

我是因為ㄧ次訂了寶寶版、幼幼版和英文版都有收到瑕疵,才會覺得是不是他們在教材及 教具方面的品管不是很好? 或許您覺得沒多少錢不應該這樣要求! 可是我想應該沒有人會希望花了錢卻是拿到瑕疵品。 而且還是接連不到兩個月就會發生類似狀況! 曾經也有認真考慮退訂這件事! 但就像我上述所說,我家小孩真的非常喜歡巧虎。 我也認為他們除了商品品管不是很穩定! 但教材方面確實是能幫助到孩子學習日常禮儀。

TuChinJui 11/03 22:59目前沒有遇過類似的問題,不過原PO那樣的話我還能接

TuChinJui 11/03 22:59受,畢竟孩子訂閱快三年,盒子也都快爛了。但推文那

TuChinJui 11/03 22:59些圖的瑕疵就比較誇張,我就無法接受QAQ

flybuscuit 11/03 22:59內文的覺得沒什麼問題 推文的狀況如果發生多次才會

flybuscuit 11/03 22:59反應....

yully 11/03 22:59內文可以,推文的不行

真的很感謝大家的寶貴意見! 看來應該是我比較龜毛了些。 可能是因為我小孩本身對教具和書本的破壞力真的不大, 導致我本就是有買書習慣的人… 對於巧連智商品這樣的品管真心感到疑慮。 必竟在博客來和誠品買書,遇到書本有髒汙破損是能申請退換貨的。 雖然知道有小破損和髒汙的書及教具不影響孩子學習, 但ㄧ收到教材看到那樣的瑕疵,還是多少會感到不悅。 不過今晚看完大家的推文後, 覺得我應該選擇看開些。 再此深深地感謝大家(鞠躬)

huiyajudy 11/03 23:09內文的可以 推文不行 老實說我還真看不出來字卡脫模

huiyajudy 11/03 23:09在哪裡

huiyajudy 11/03 23:10然後要是我是賣家我也會不想再幫你換……要求真的很

huiyajudy 11/03 23:10

可能是我對書本瑕疵的標準比較高(需要改進)

maru9981 11/03 23:12坦白說我看完妳的文翻了白眼

elainehorn 11/03 23:13應該是不會無聊到故意寄瑕疵給顧客啦

elainehorn 11/03 23:14但你收到有問題商品的頻率也太高

homeworkboy 11/03 23:15書這種,很多人很愛惜。但是小朋友的文具,本來就很

homeworkboy 11/03 23:15容易破損,只要內容有傳達到,就很值得了

嗯,今晚看完推文後也覺得要看開(淚)

dividi 11/03 23:17內文中比較像是運送過程中出現的問題吧 我覺得還好

zaxi 11/03 23:18這期也收到書本內頁有摺痕 看到會覺得蛤~ 但不會為

zaxi 11/03 23:18了這個再反應

elainehorn 11/03 23:18應該都會有專門接待你的專員 跟他們溝通看看

chic180 11/03 23:21我訂了一年就退訂了,他們的教具真的有品管嗎?還

chic180 11/03 23:21說跟日本同步!除了瑕疵之外常有濃厚的塑膠臭味,

chic180 11/03 23:23跟淘寶玩具一樣......

說到日本巧虎,上個月有在日巧官網申請他們的萬聖節限定試讀教材!收到後蠻驚訝的! 因為試讀本竟然是硬頁操作書(如下圖)而且DVD內容也很不錯。

https://i.imgur.com/T3iFERO.jpg

圖 關於巧連智教材的瑕疵認定請益

shiaobobo 11/03 23:31訂寶寶版近半年沒遇過瑕疵的情形,但如果有任何瑕

shiaobobo 11/03 23:31疵,我會跟客服反應。但不期待他們會換貨

roundfacepig11/03 23:34都不能接受,會退掉

likastar 11/03 23:38媽媽可考慮日版的巧虎 據說教具的精緻度比台版高很

likastar 11/03 23:38

q82465 11/03 23:38我覺得一次定三個版本好猛! 可能是因此增加了瑕疵率

孩子真的是巧虎忠粉(吶喊)

q82465 11/03 23:39但客服因為你是同個訂戶就不給換也不合理

diestern 11/03 23:45買博客來的書遇到碰撞一定退 退了還會收到50元coupo

diestern 11/03 23:45n賠償呢 巧連智誠意真不夠

遇到買書同好了(握手) 推薦您也可以考慮在momo購書。 因為momo時不時會有優會活動 例如:原本書就有打85折,滿$299再打9折,或是發放64折或66折卷! 大部份書籍使用折扣後會比博客來、誠品和蝦皮便宜! 出貨快!退貨也方便。

lay1120 11/03 23:53其實這個瑕疵率有點高@@一兩次還好,常常的話不太

lay1120 11/03 23:53妙@@

而且每次都會先強調「不影響孩子學習」喔 :)

bincar 11/04 00:08我本來也是很討厭小瑕疵的人,但教具給小孩沒兩下就

selfhsuan 11/04 00:08日本巧虎萬聖節試讀好好看哦

對啊!真的超可愛!孩子超喜歡。

bincar 11/04 00:09各種摺痕或凹痕,只能看開啊... 本期小卡盒我拿到也

bincar 11/04 00:10有凹到,畢竟他們包裝很簡單,但為了出貨漂亮用一堆

bincar 11/04 00:10包材反而更浪費不環保,個人收藏當然遇瑕疵要換,馬

bincar 11/04 00:11上就會被弄凹的就算了吧~

https://i.imgur.com/3S8ZoMA.jpg

圖 關於巧連智教材的瑕疵認定請益

照片是年初寶寶版的生活語彙圖卡, 我家孩子玩了半年多,還真沒凹到, 只是會把它們用到散落ㄧ地而已。 但他是真的從小就不太會撕書和亂凹紙張那種 會玩的只有濕紙巾(汗)

bincar 11/04 00:12推文第一張圖那種我也會要求更換

bincar 11/04 00:12推文第一張圖那種我也會要求更換

vm6zo6al 11/04 00:14郵務士…客服在台灣嗎?

當下看到郵務士也黑人問號??

hironaka 11/04 00:22還好

smilelove 11/04 00:30我這個月的紙盒也有被壓到,不過勉強可以接受,畢竟

smilelove 11/04 00:31可能是郵局作業造成,也不一定怪的了巧連智

lingz1024 11/04 01:00我懂你 看到瑕疵就算不影響使用但心裡就是阿雜

嗯啊(嘆)

Sourxd 11/04 01:052勉強接受,其他都不行啊!是因為遲早會被小孩啃壞

Sourxd 11/04 01:05所以很多人都無所謂嗎?販售方本來就有義務提供沒

Sourxd 11/04 01:05有瑕疵的商品,也應該在產品包裝防破損上更用心,

Sourxd 11/04 01:05哪有反而嫌客人麻煩的道理,又不是客人用壞還要巧連

Sourxd 11/04 01:05智寄新的,而且這種不良率很高耶。我記得網路購物

Sourxd 11/04 01:05有七天內退回的規定吧,如果巧連智裝死就打看看消

Sourxd 11/04 01:05基會(應該是這個)電話諮詢看看能怎麼處理。記得以

Sourxd 11/04 01:05後收到時開封前都先拍照和開箱錄影。

Sourxd 11/04 01:09btw 日巧萬聖節讀本超可愛

其實上次和客服講的不太愉快就有開封錄影的打算! 只是豬隊友這次幫我領包裹回家時被孩子看到, 孩子ㄧ直吵著要玩(而我當時又在煮飯) 他想說直接拆開也沒差,就先和孩子讀遊戲書了! 結果等到要玩字卡發現有瑕疵,他才和我說應該要和巧連智反應。 只是我一想到要在Line上與客服ㄧ來ㄧ往回覆; 很多時後客服也回很慢(等最久有超過半小時過) 就會覺得即使反應也會先被以不影響學習使用為由, 再來可能要等上漫長的時間才能收到回應,光想到心就先累了。

tamanei 11/04 01:26巧連智什麼都直接放在破壞袋 很希望他們能改善

日本的其實也是,但可能是日巧用的破壞袋感覺比較厚。 所以即使經過國際運送也險少有書本破損情形(感到神奇)

joy25881371 11/04 01:28同為愛惜書本的人+小孩本來就不會撕書跟凹紙牌 我家

joy25881371 11/04 01:28的書況都很好 我也無法接受那些瑕疵

遇到知音了~(淚)

paopaotw 11/04 02:12大概能理解原po. 被自家小孩弄壞和一開始就收到有

paopaotw 11/04 02:12瑕疵的感覺還是不同。如果小孩是愛物惜物的秀氣孩子

paopaotw 11/04 02:12,看到新品的狀況比被孩子用過一陣子的還差,感覺會

paopaotw 11/04 02:12很嘔吧。不過巧虎的玩具本來也沒多精緻,這價錢我可

paopaotw 11/04 02:12能也算了

在這ㄧ定要幫巧虎說話ㄧ下。 其實我也有訂日本的巧連智! 不得不說他們在書籍和教具(玩具)品管方面真的不錯! 收了幾期都沒有教具瑕疵的問題, 只有ㄧ次因書本在運送過程損毀。 當下和日巧客服反應,他們也很快又寄ㄧ份新的過來

juliashe 11/04 04:14不能接受耶,這是送貨的問題吧,要是我寧可不訂

greensdream 11/04 04:23一樣愛書買書我也不太能接受這種瑕疵,而且認同如果

greensdream 11/04 04:23一樣愛書買書我也不太能接受這種瑕疵,而且認同如果

greensdream 11/04 04:23要販售商品本來就該提供新品,不能什麼都怪運送吧?

greensdream 11/04 04:23不過我知道有些廠商會把退貨商品寄給客人,你這個感

greensdream 11/04 04:23覺就真的不是新品。

其實看到時我也有這樣想過。 尤其是聽完朋友的看法後… 更會覺得他們會不會是故意寄瑕疵或舊品給我, 等到我受不了時自行辦理退訂。 必竟就像我朋友說的… 巧連智在台灣也算老公司了! 每年應該都有穩定客源,不差我這種吹毛求疵的顧客 (少了我這種客人他們更開心) 只是真的會感到小嘔,覺得為什麼花ㄧ樣的錢, 初衷只是想給孩子用完好的物品, 卻因為媽媽去反應有瑕疵的狀況… 結果什麼都不知道的孩子,時不時都只能收到瑕疵書本或教具, 後期還得因「不影響學習使用」得自行吸收瑕疵和調整心態。 不過看完大家推文後, 覺得可能是自己對瑕疵的定義要求太高(嗯~)

※ 編輯: Churchilll (36.224.128.193 臺灣), 11/04/2020 05:24:49

MissCatCat 11/04 05:23我我也覺得不行...但你遇到的也頻率挺高XD

我也覺得自己是不是太「幸運」了點 XD

wowohoh 11/04 06:09我從寶寶版到現在學習版從來沒遇過耶,但我這區不是

wowohoh 11/04 06:09郵差運送,是私人快遞公司

calucu24 11/04 06:19內文的還好,特別是外盒真的不重要,推文的就誇張

calucu24 11/04 06:19了,如果內文的狀況不能接受乾脆別訂了

jB76V 11/04 06:57我也覺得原PO的要求太高…客服一定把妳註記起來了啦

jB76V 11/04 06:57…下期雜誌品質再不好…,巧連智可能真的不想要妳這

jB76V 11/04 06:57個客人了…。

toadsam 11/04 07:01日版教材很精美 而且換貨也乾脆

沒錯!也不用先寄瑕疵過去,立馬寄ㄧ份新的教材來!

love831090 11/04 07:09如果一直拿到瑕疵我就會直接退訂,我自己訂了三次就

love831090 11/04 07:09覺得玩具很差很塑膠就不訂了

MikiHoshii 11/04 07:261外盒這樣我不行 其他2.3還可以

MikiHoshii 11/04 07:36推文的圖更無法

yuurei 11/04 08:14我自己無法花錢買這樣瑕疵,我寧願自己教不要花錢

其實每天都有和小孩養成陪讀習慣(他很愛看書)但書要看,巧虎也要看(汗)

gracetso 11/04 08:31你有可能被註記,但我覺得不太可能特地寄瑕疵給妳

gracetso 11/04 08:32瑕疵品要特別挑出來、寄給特定客戶,根本是extra wo

gracetso 11/04 08:32。打單撿貨出貨處理客訴的應該都不同人

gracetso 11/04 08:33正常的公司在流程上就不可能這樣搞

gracetso 11/04 08:34*extra work

gracetso 11/04 08:35文中的狀況我覺得還好,推文的就不行了。

希望真的是這樣!不過巧連智在品管這部份真的不太行啊(嘆)如果孩子沒有那麼喜歡巧虎 ,ㄧ定退訂!

gracetso 11/04 08:36我家訂雜誌都會被對折塞信箱,所以凹折之類的我習慣

gracetso 11/04 08:36D

Ewhen 11/04 08:45文章裡的還好,但推文裡的會換

Ewhen 11/04 08:46然後再來一次就退訂..

saber102 11/04 08:56我建議你跟郵局反應碰撞摺痕問題,至於推文的很明顯

好喔!謝謝您~

saber102 11/04 08:56是品管問題。

cookiemom 11/04 09:01不能接受,客服要求消費者接受瑕疵品的感覺也很差,

cookiemom 11/04 09:01而且客服似乎變相在說自己商品的價值只有教學內容,

cookiemom 11/04 09:01以製作可愛教材的廠商來說相當不合理

真的不能同意您更多了!覺得您說的非常好!但是巧連智客服處理方式就是無法像日巧ㄧ樣 去同理顧客感受。只會用機器式對達「不影響孩子學習,不予受理」

babyangela 11/04 09:09我有遇過聲光玩具可是沒辦法正常發出聲音的

babyangela 11/04 09:10後來也是沒有退

那也太悲劇了吧(拍拍)

AppleAlice 11/04 09:10台灣的"郵差"正式名稱就是郵務士,負責外勤郵遞業務

謝謝補充:)

happyaloha 11/04 09:13我覺得還好也

ZORADCRC 11/04 09:20稱郵務士很正常吧,郵差本來就該正名為郵務士

onetwo12 11/04 09:27因爲遲早會被小孩折到所以可以接受小暇疵?這我不能

onetwo12 11/04 09:27接受,小孩折到和品管是兩回事。但外盒凹到我倒覺得

onetwo12 11/04 09:27還好

外盒純粹是ㄧ拆開看到覺得感覺不太好! 認真不開心部份是裡面的字卡瑕疵。 (但看到很多人都不care,我想我可能也需要調適ㄧ下)

onetwo12 11/04 09:29推文的圖就明顯暇疵啊

caramelputin11/04 09:45如果我有注意到就都不行,但目前都沒遇到過。推文的

caramelputin11/04 09:45太誇張。老實說,你都龜毛了,巧連智不是應該關注你

caramelputin11/04 09:45的貨品品質嗎?用這種說詞真蠻討厭的。

客服在我反應瑕疵時,是有說日後會幫忙備註。但不知道是不是備註要出瑕疵給我 XD 實在太常收到品管不好的遊戲書或教具(汗)

wwwgreen 11/04 09:49不能接受,收到NG品跟自己弄壞根本是兩回事

我當初也是這麼想!但和巧連智客服反應,他們除了回應很慢,還會像機器人般+鬼擋牆的 ㄧ直重覆表示「不影響學習使用」不予受理

yuci 11/04 11:10巧連智有小瑜姊姊就一直續訂

哈!我們家的是指愛巧虎!但我應該不會續訂到成長版。

wollawsgirl 11/04 11:16紙盒損壞覺得還好,畢竟巧虎就是只用破壞袋裝,運送

wollawsgirl 11/04 11:16難免損傷~

iamkelsey 11/04 11:57真不太ok的客服人員

winnie75928111/04 13:01郵務士才是正式名稱阿...我還以為是常識...

哈哈!太習慣郵差這稱呼了啦

winnie75928111/04 13:02內文的我還好,會反應但不會換;但推文的真的不行

wendy22664 11/04 14:53看一看想訂日巧XD

很推日巧喔!教材品管好,服務態度也很好!還時不時會有一些活動!真的是蠻不錯!

sdlin23061 11/04 17:14推文的無法接受

※ 編輯: Churchilll (101.12.25.219 臺灣), 11/04/2020 19:30:14

whereislove 11/04 19:33內文的我覺得能接受,推文的不ok但能換貨就可以,

whereislove 11/04 19:33其實人生有很多事需要煩惱,真的不用在一些小事上琢

whereislove 11/04 19:33磨太久。

其實會執著真的就是氣巧連智的處理方式及態度!覺得他們完全沒有在意顧客感受去改善品 管問題。反而反應了之後,收到瑕疵的機率就變大了?

WI82 11/04 19:51郵差郵務士這都可以鞭?有事嗎?

WI82 11/04 19:53剛查了一下稱郵差也沒有不敬之意 郵差叔叔 某樓...

euryce 11/04 20:17被日巧推坑哈哈

Jetame 11/04 21:32如果真的每兩個月就遇到 公司也希望你可以退訂了

Jetame 11/04 21:32不是皆大歡喜嗎

之前有認真想過這問題。但孩子實在太喜歡巧虎了(汗)

hihilove 11/04 21:46這些瑕疵覺得很不ok,客服的態度也蠻糟糕的耶,他們

hihilove 11/04 21:46有義務提供無瑕疵的全新品啊!如果是以不影響學習為

真的!我老公是有在想,如果之後還是遇到瑕疵不斷狀況,會直接投訴消保官!他說下個月 開始收到教材都要開封錄影舉證。

hihilove 11/04 21:46由,這範圍也太大…

NiniQs 11/04 23:27外盒跟推文的都無法接受欸,幾個月就碰到一次,他

NiniQs 11/04 23:27們家品管也太差了吧

不得不說在品管方面真的不是很好。

Polyhymina 11/05 00:37我對臺灣巧連智很不解,明明市場也不小,許多內容又

Polyhymina 11/05 00:37已經是日本現成的,怎麼不好好提升臺灣自製部分的品

Polyhymina 11/05 00:37質呢?我自己是訂日本版的,但也會去圖書館借臺灣

Polyhymina 11/05 00:37版,比較下還是有差異,臺灣版的DVD還是粗糙了點

※ 編輯: Churchilll (36.224.128.193 臺灣), 11/05/2020 00:43:05

Polyhymina 11/05 00:44「公司這邊的品質可能比較無法滿足媽咪您對商品完

Polyhymina 11/05 00:44美的要求,可以請媽咪評估是否要繼續收書呢?」這

Polyhymina 11/05 00:44些話的意思是“我就爛”,真是令人啼笑皆非這樣的

Polyhymina 11/05 00:44應對

真的!我當時看到也是無言。 要不是長輩們ㄧ直強調母語很重要, ㄧ直說孩子喜歡巧虎就要讓他多看多學。 不然真心有想過要退掉台灣的,只訂日版! 而且前幾天聽朋友說韓國也有巧虎, 但韓版是用很舊的教具。 不過看完朋友貼給我的韓國官方IG, 真覺得韓國巧虎雖然是用很舊的教具, 但教材編排上還是可以明顯感覺到也比台灣巧連智用心。 有興趣的人可以去看看韓國巧連智官方IG

https://instagram.com/ichallengehobi?igshid

=fsuk4f7kl8z8 日本的官方IG是這兩個(一個日文,ㄧ個是英文) 日文版:

https://instagram.com/kodomochallenge?igshid=1435vzv5tpsxf

英文版:

https://instagram.com/kodomochallenge_english?igshid=vnjphiitr7d1

felvya 11/05 00:56 8凹痕是還好,反而我覺得是8月份的教材也太混了吧,

台灣的教材編排上真的比較沒什麼連慣性。 但雖如此,還是能教會孩子日常禮儀也是很不錯了!

felvya 11/05 00:56光是抱抱就佔了好幾頁,超無聊的

timtams 11/05 01:13小朋友ㄧ下就把東西用爛了,除非教具有問題,不然印

timtams 11/05 01:13其實這樣還能接受

嗯嗯,好像很多人都可以接受。所以我想這也是為什麼台灣巧連智教材品管會這麼不穩的原 因之一。

※ 編輯: Churchilll (36.224.128.193 臺灣), 11/05/2020 01:36:50

fake0617 11/05 04:27只看內文的圖會覺得也太吹毛求疵,但推文圖是真的不

fake0617 11/05 04:27ok

LittleNewThi11/05 14:59推文的我無法接受

sheep415 11/06 00:21想請問有比較方便訂日版的辦法嗎?

可以站內信哦:)

※ 編輯: Churchilll (36.224.128.193 臺灣), 11/06/2020 01:34:45

Sourxd 11/06 02:12我好驚訝很多人可接受XD 但有點覺得就是很多人可接

Sourxd 11/06 02:12受,台巧品質才這麼差。

真的 XD

Polyhymina 11/06 10:40我也是滿訝異這麼多人覺得無所謂,也難怪公司對同一

Polyhymina 11/06 10:40訂戶反應瑕疵問題會這麼消極處理了

只能說有訂日巧,再看台灣巧連智。 就會覺得教材編排和教具品管方面真的和日本差很多!ㄧ樣都是made in China。日本教材 編排上就真的比較有連慣性,教具也盡乎零瑕疵,在當地更是好評不斷。反觀台灣巧連智, 評價就很兩極!

wer3gm 11/06 11:44不影響使用我覺得還好

sevenqueen 11/06 13:25量大的產品,加上不一定是台灣廠出,QC風險自然高

sevenqueen 11/06 13:25,他不能再換的理由可能也會因為沒有那麼多備品,

sevenqueen 11/06 13:25所以用「不影響學習」回應。

sevenqueen 11/06 13:29我家裡有人是出版印刷業,所以後來我自己對書的要

sevenqueen 11/06 13:29求比較寬容,尤其想到或許我是花了200元,但廠商實

sevenqueen 11/06 13:29際上也只賺20元,所以只要不影響閱讀和始源鞥,我

sevenqueen 11/06 13:29都好

嗯,但就我看來只是這公司有心無心把品管做好而已。必竟日本的訂戶量ㄧ定更大,他們教 具及遊戲書也同樣都是中國製,但日本巧連智就不會發生這樣的情況!甚至在客戶反應教材 有瑕疵時,更不會先以「不影響學習」去推拖客戶的問題。而是完全同理顧客心情,很積極 的與顧客做溝通:)

※ 編輯: Churchilll (36.224.134.182 臺灣), 11/06/2020 22:08:11

Churchilll 11/06 22:14https://i.imgur.com/OxKbhN3.jpg

圖 關於巧連智教材的瑕疵認定請益

Churchilll 11/06 22:14光親友介紹禮,就能感覺到用心差異。

Churchilll 11/06 22:14日巧每年聖誕節前還會推出聖誕限定試讀體驗教材和

Churchilll 11/06 22:14聖誕特別號。真的很推還沒訂巧虎的人,可以直接訂

Churchilll 11/06 22:14日巧!無論是教材或客服這部份都不會讓人失望。

Wusehua 03/14 09:55~~想訂購的家長,歡迎站內信我當介紹人唷: ) 多送

Wusehua 03/14 09:55小禮物唷!!

fun724 03/17 09:17歡迎站內信找我當巧虎介紹人^_^

foreverfish 04/30 07:01可以當介紹人+推薦電銷專員,分享訂閱經驗給您:)

taumin1019 07/08 20:21歡迎大家私訊我當介紹人喔!謝謝^