[寶寶] 請問卡特台灣官網退貨
不好意思～不太確定是不是能在這發文詢問
但是因為是購買寶寶的衣服發生的問題
上禮拜看到卡特官網蠻多優惠的，所以就買了五套左右，禮拜五收到貨後，稍微和嫩嬰比對一下，覺得尺寸不合，就想說要索取退貨碼辦理退貨。
但是仍有一些退貨問題想請教客服，原本禮拜五有留言但都沒人回覆，今早直接打電話給客服，向他請教退整筆訂單是否整筆金額會退至信用卡，結果客服居然說我的原訂單是大概2400多折扣後（優惠含首購購物金100元以及三件八八折240元以及滿1988折198元），是大約1900元，他說退款金額是1900多應該會在扣掉優惠的部分
我聽完整個覺得完全不合理，網路購買商品原本就有七天鑑賞期，依據消保法本來就不得向消費者收取任何費用，依照我購買queenshop Pazzo以前的經驗，都是整筆退貨也不用另外負擔運費
結果carter客服說這些優惠部分可能都要扣掉，運費扣掉都已經不合理，現在居然還要扣掉優惠的金額才能退款？我立刻反應不合理，頂多購物金直接銷毀下次也無法使用我覺得比較合理，居然要扣掉五百多塊錢才能退貨？
客服聽完說還是我請人員幫你試算可以退多少，我說試算要多久時間，客服說要兩天，我又傻眼一次，這樣不就要超過七天鑑賞期了嗎，客服一直強調只要有在訊息備註我要辦退貨就算在七天內辦理，後來我覺得不想拖那麼久，就說我直接辦退貨，你們一樣試算完跟我說，結果他說叫我在訊息一樣留言辦理退貨，他們會在給連結讓我填寫，三天後給我退貨碼～我又再次傻眼，這家的售後服務怎麼這麼差！什麼都要等也夠久～連退貨金也有夠不合理
所以想請問板上有人有在卡特辦理過退貨，也發生這麼多事情嗎......謝謝大家
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※ 編輯: bettydra0321 (111.82.26.11 臺灣), 08/02/2021 11:07:39 ※ 編輯: bettydra0321 (111.82.26.11 臺灣), 08/02/2021 11:09:48
退貨本來不就不含優惠金額，你又沒有付那筆錢，這
很正常啊，你花1900，叫人家退2400才不合理吧！網
購前都會看一下退貨規則，通常太麻煩的就不太想訂，
可以按退貨件就有退貨碼去超商寄回去的這種比較方便
，連絡客服的通常都會扣運費
啊，真不好意思，眼殘沒看到1900還要扣500，完全不
合常理，真的抱歉> <
不會 如果是2400扣那些我當然也覺得合理 現在是1900多他還想要扣掉他所謂的優惠折 扣 我覺得很不合理....
※ 編輯: bettydra0321 (111.82.26.11 臺灣), 08/02/2021 11:27:34就付款多少就退多少吧？那個客服是不是新手啊XD
怎麼還反問妳退多少？
我本來想再打一次看是不是不同人接 結果還是同一個...
如果是只退一兩件那才會牽扯到折扣優惠的問題，才
需要試算吧
退款不是買多少就退多少嗎? 真奇怪
真的...還要給我扣什麼他們自己給的優惠 我又不是有保留任何商品
整筆退有什麼好試算的，頂多就是扣掉運費優惠而已！
對啊 我當初也是這樣想
一般退費，如果沒達到當初的優惠門檻，確實是會扣回
優惠的金額。
但通常整筆退 不會有扣優惠的問題 因為我並沒有保留任何商品.....
※ 編輯: bettydra0321 (111.82.26.11 臺灣), 08/02/2021 11:39:20通常有優惠的東西也不會讓妳拆退，官網也有說要整
筆退，客服電話跟麗嬰房是一樣的，去年我退過童鞋
也是直接全額刷退，但我是還沒出貨就退掉
es板可能更多高手可以幫你解答...
我有買過退貨扣運費的~要看他們當初怎麼寫喔
感覺客服搞錯 可以再打電話問問
先退貨，再去消保會申訴～
照理是買多少退多少，運費應由賣家負擔
客服這樣好怪，如果要負擔運費也就罷了，全商品退
件還要扣原本送的優惠，不就變成商家沒售出商品反
而從客人這邊賺取到收入，完全不合理！
印象中現在就是麗嬰房經營的
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