Re: [問題] 帳戶被不認識的人轉入金額

oian011407/25 22:02感覺可以領年終欸

CMJH07/25 22:11有留書面文件真的比較安心，不然真的是當成詐騙了

pippen200207/25 22:19糟糕！有個+886909xxxxxx也打給我

alloc07/25 22:20推後續 沒事就好

abccbaandy銀行直接給個資也太扯

Kazamatsuri07/25 22:27感覺可以跟金管會申訴一下未經同意就擅自給你的電話

Kazamatsuri07/25 22:28以及疑似沒有相關SOP的情況 科科

klyuch07/25 22:33跟金管會申訴 他們螺絲鬆掉了

LazyICE07/25 22:37推防人之心不可無 感覺這個錯帳退回SOP可以保存下來

starwillow07/25 22:39銀行也太扯，個資這樣隨便給

HOLAHOJIAN07/25 22:42銀行應該會有錄音徵求你同意。你要不要回想一下

kaga199107/25 22:43銀行如果有錄音徵求過幹嘛道歉 檢討被害者喔

kaga199107/25 22:44回文看來就是沒有徵求過 不要自己寫劇本

starchiang07/25 22:45玉山這行為很扯耶

kitten12307/25 22:46某山不易外

cytochrome07/25 22:52欸你可以要水果禮盒了，中國信託的做法是客服當居間

cytochrome07/25 22:52人員協助處理，他們不會在客戶未同意的情況下提供任

cytochrome07/25 22:52何一方的聯繫及個人資料給另一方

mx502107/25 22:53高山現在過這麼爽喔？

cytochrome07/25 22:55今天我也可以說我把你的地址留給穿著小紅帽衣服的大

cytochrome07/25 22:55野狼，然後你被殺掉我可以說，因為她看起來不像是壞

cytochrome07/25 22:55人，呵呵

Kazamatsuri07/25 23:03讓金管會盯一下她們吧 廠廠

ashianQQ07/25 23:13以前的經驗是客服會打給對方，客服告知對方並徵求同意以

ashianQQ07/25 23:13後開啟三方通話，我跟對方都不會知道雙方的聯絡方式

Alphaz07/25 23:18這很誇張耶 報電話 那下次會不會報地址

starchiang07/25 23:23直接申訴上級主管單位

twotoo07/25 23:28怎麼可以把個資給對方，這銀行太誇張隨便了，還開會咧，只

twotoo07/25 23:28是想拖延而已吧

miimiimii07/25 23:44玉山，讓人有點意外，個資保護是基本常識。484菸案後

miimiimii07/25 23:44螺絲又鬆惹？推原po處理sop，都留下書面資料是好做法

miimiimii07/25 23:44。

akizut07/25 23:55超扯，中信是用三方通話方式進行

aa13345607/25 23:59基本原則是徵求其中一方的同意後才能將電話告知他方，我

aa13345607/25 23:59以為這是職場的常識

Kazamatsuri07/26 00:01大概是沒SOP的行員便宜行事作法 科科

Pisces07/26 00:09不易舉證損失範圍的話，照法規是500-2萬元賠償，原po可以

Pisces07/26 00:09另申訴金管會，讓他們長長腦袋

racas120107/26 00:26投訴金管會 順便讓銀行改改sop

qqchristine07/26 00:32老天隨便把電話給陌生人= =

qqchristine07/26 00:32現在亂騷擾的那麼多

smile81307/26 00:33哇！真的很扯，還好原po邏輯好請他打文字

dufish8107/26 00:36玉山銀行根本不意外阿 這間銀行是一個企業文化大於法律

dufish8107/26 00:37的地方 在裡面要優先服從團隊這個企業文化和學長姐制

dufish8107/26 00:46這間銀行的SOP是個人治模式SOP 學長姐要你怎麼做就怎麼

dufish8107/26 00:47做 你拿法規詢問 還會被嫌意見一堆說對學長姐不禮貌

dufish8107/26 00:48照規定做事還會被說我們這裡不是公家機關 匪夷所思

aocboy07/26 01:01清新優質玉山尊覺不凡

PopeVic07/26 01:25真的好扯

jerry9227707/26 01:53這可以用個資法告銀行了吧

yummyouo07/26 02:03今天對方如果是有心人士就完了

yummyouo07/26 02:04建議原po提告 讓他們知道事情嚴重性

c00707/26 03:37原po為了此事還跑銀行，陌生來電與轉錯錢，客服應該要謹慎

c00707/26 03:38。

amynruby07/26 03:39這個真的扯

even021307/26 03:44幸好雙方都還算正常人。萬一遇到一個激動的，對方又有電

even021307/26 03:44話，就。。。

wiwi57124607/26 06:26不意外

horusli07/26 06:56玉山以前以專業經理人管理自豪，現在變成這樣，口年歐

doomsday072807/26 06:57八成有詐騙內鬼配合

lluunnaa07/26 07:12除了個資，還要親自去銀行辦理，不過不意外，你看看最

lluunnaa07/26 07:12近的洩漏新聞

cobras040907/26 07:27提告

applewarm07/26 07:32玉山這做法不對吧

lss102207/26 07:51沒客戶同意就把個資洩漏出去也太扯

passenger1007/26 07:57直接給個資我覺得超瞎 是我會氣炸

elfswordsman07/26 08:26感謝分享你的做法參考

justaID07/26 08:33意外銀行人員對客戶個資的敏感度這麼差隨便給出去，這螺

justaID07/26 08:33絲真的鬆了。原po做法很聰明，請對方留書面

info199407/26 08:37提告太麻煩 小蝦米怎麼玩 給金管會電一電就好

summershores07/26 08:57銀行和信用卡客服人員分開其實算常見

summershores07/26 08:57不過這處理方式真的不應該

tinuo07/26 09:07務必要上報金管會，這關係重大

iueeng07/26 09:27就算是信用卡客服，一般遇到信用卡與店家問題，或是卡片

iueeng07/26 09:27被撿，也是透過信用卡客服通知持卡人也不該隨意把持卡人

iueeng07/26 09:27資料給出去讓店家通知（連警察也無法直接拿到卡片個資）

iueeng07/26 09:27，而且多數狀況是信用卡占線由銀行客服代接很少銀行客服

iueeng07/26 09:27占線讓信用卡客服有多餘人力去幫忙接銀行帳戶問題，而且

iueeng07/26 09:27原po還說 錯帳是客服上面主管能看見，那被轉出方打客服時

iueeng07/26 09:27 應該管銀行帳戶的主管而非信用卡客服的主管，主管確認錯

iueeng07/26 09:27帳時，放任客服給出轉錯帳戶的電話 ，主管自己與內部sop

iueeng07/26 09:27就有問題了，覺得講調去信用卡客服是托詞 （或是把過錯推

iueeng07/26 09:27給基層客服背鍋）

ysy200307/26 09:30銀行犯的疏失不只這些 不是應該銀行幫忙轉嗎？怎會讓客

ysy200307/26 09:30戶自行協調？這樣爭議很大

iueeng07/26 09:33之前朋友皮夾掉了被送去警局（皮夾內沒證件只有卡片），

iueeng07/26 09:33警察根據皮夾內的卡號通知銀行，最後也是透過信用卡客服

iueeng07/26 09:33通知 在那個警局 ,個資也沒給警察也不是警察通知 （有證

iueeng07/26 09:33件 警察是自己警政系統可查 ，但沒證件有信用卡或是會員

iueeng07/26 09:33卡 警察只能請信用卡或是會員卡單位幫忙）

ysy200307/26 09:36這種也不該是客服協調處理 且對方不是改去臨櫃處理嗎？

ysy200307/26 09:36然後銀行負責獲得原po同意轉帳

ysy200307/26 09:38以前支票掉了 還要登報掛失 銀行才能處理

w7102307/26 09:56以後要個資就亂轉請銀行給對方電話 夭壽

newforte07/26 10:28給個電話大驚小怪

kaga199107/26 10:58樓上可以把自己電話公開阿 cc

kaga199107/26 10:59今天給電話 下次電話沒人接是不是可以就給地址了

abccbaandy07/26 11:18銀行能操作你的帳戶？

pushwow07/26 12:27個資法 開罰

barkids07/26 12:36我是不會接受與相信，這種違反個資法可重罰5千萬的電話

s86035507/26 12:53就算銀行跟信用卡客服分開，一樣代表銀行，一樣有個資保

s86035507/26 12:53護要求，我在資訊單位，不經手個資都一樣要內訓上課，直

s86035507/26 12:53接外洩個資給第三方，真的非常不行！

gunlinuu07/26 13:00挖靠 別人轉錯錢 就可以知道我電話有夠可怕

tomap4101707/26 13:27之前我台新收到錯帳，也是由客服致電給我交換聯絡方

tomap4101707/26 13:27式後，才跟對方直接聯繫轉回

tonyian07/26 14:30銀行給她你的資料沒經過你的同意，這是違法的，你應該要

tonyian07/26 14:30要求銀行提出法條不然就準備告他們，那是你的個資

coyoteY07/26 15:55一般錯帳是銀行要聯絡你，怎麼會給電話對方聯絡?

dantes101307/26 17:08強烈建議原PO一定要向主管機關反映，現在銀行對於

dantes101307/26 17:08個資的機敏度怎麼越來越低了

ah11851152n07/26 17:30我遇過，銀行要給匯錯女生電話我也不要

ah11851152n07/26 17:31銀行亂給電話給對方真的很糟糕

ah11851152n07/26 17:35是哪一間銀行客服？

banana32107/26 17:54反正帳號不要亂給，不然衍伸帳管很麻煩

IanLi07/26 18:37銀行亂給這是大問題

Mozai07/26 18:40銀行這樣太扯了，撿到狗去醫院掃晶片都不會隨便把飼主電話

Mozai07/26 18:40給撿狗的人了

mumi6133707/26 18:43雖然跟你這個案子應該無關 但是三方詐騙去了解一下

PCC200307/26 18:56請金管會電爆銀行啊

fr37078907/26 19:33小行員不懂，原諒一下吧，有狀況他也是要負責的，鬧到

fr37078907/26 19:33金管會去，他可能要被革職的。

fr37078907/26 19:35我也遇過我轉錯的狀況，還好後來有轉回來，我想親自謝

fr37078907/26 19:35謝對方，但個資問題...唉，少了很多人情味了

celtics199707/26 20:39樓上看來晚年會被詐騙不少錢

justaID07/26 21:37樓樓上很厚道，但人心不古，現代詐騙花樣太多，個資多洩

justaID07/26 21:37漏一分就多一分風險，尤其銀行更需要被高標準要求，還是

justaID07/26 21:37提高警覺得好

yeuling930007/27 01:06放屁一定有上過課怎麼可能不懂 整天人情味的最好哪天

yeuling930007/27 01:06被最有人情味的業務疏失弄死

hgsh30507/27 01:32亂洩漏個資真的欠電

mitsurino07/27 07:13這種事還講人情味 是太天真還是沒出過社會

waterseen07/27 08:31我今天也收到不明人士轉帳@@

p60214200007/27 11:04有點尷尬 但沒事就好

DentistLin07/27 11:26事出反常必有妖

Anyotw07/27 11:29其實這包超大

knmtou07/27 12:01那是什麼鄉愿的說法啊，好驚悚，等你被騙100萬再說人情味?

hunchisin07/27 13:14直接跟銀行書面申訴然，回覆不滿意在走金管會評議中心

panjiongkai07/27 16:00洩漏個資還講人情味？

u6vu04053107/27 17:30投訴+找媒體

Rock093007/27 23:49分享推

jay021507/28 00:32血淚經驗分享啊！

mathrew07/28 07:31銀行給個資？ 直接去投訴金管會了啦 超瞎

dowbane07/28 08:54推後續

ysy200307/28 09:28我印象是只能銀行代聯絡 不能提供個資給對方 也不用雙方

ysy200307/28 09:28私下協調 就是銀行作為第三方負責處理

nicoandmico07/28 11:40我上週台新也莫名被轉進一萬塊，確認款項不是我的後

nicoandmico07/28 11:42，我就打給台新。x新說是中信的款項，我就打給中信，

nicoandmico07/28 11:44，最後也是直接給我對方的電話要我聯繫