[閒聊] 銀行合併經驗比較北富銀/日盛與星展/花旗

PitzMan08/18 12:15買一堆儲蓄險在花旗@@”

cytochrome08/18 12:27只有星展那麼爛而已，總行的人自己也搞不清楚狀況還

cytochrome08/18 12:27說要再和相關單位確認，打客服把客訴丟給分行，然後

cytochrome08/18 12:27問題一樣沒解決

Heterocyclic08/18 12:30客訴處理部門打給我的時候我也聽得很不耐。就說人多

Heterocyclic08/18 12:30就真的是很不專業的銀行。

cytochrome08/18 12:31負債端房貸的部分，建議比較利率，如果原花旗房貸有

cytochrome08/18 12:31利率優勢就不用動了，資產部分可以去匯豐

cytochrome08/18 12:34現在房貸利率地板2.06%，花旗預設用Taibor過去一年超

cytochrome08/18 12:34漲不少，大約一碼，如果有negotiation過到地板就可以

cytochrome08/18 12:34不用動了

Go208/18 12:41富盛合併這次蠻順的，記得之前富邦有換核心系統（在雙十節換

Go208/18 12:41的）那次就很悲劇，有學乖就好。

Heterocyclic08/18 12:42手上房子有兩間有貸款，匯豐不做捷運套房。主加建

Heterocyclic08/18 12:4210坪匯豐不做。如果要動，我就在想是不是結清算了。

Heterocyclic08/18 12:43星展戶頭真的是個累贅。

crazycy08/18 13:05富邦日盛證券的部分問題比較大點

vestinland08/18 13:12星展真的滿誇張的，原本花旗有在用的金融卡，星展說

vestinland08/18 13:12有會讓存戶接軌，等到轉換日前還是沒有收到，根本是

vestinland08/18 13:12騙人，後來星展網銀註冊好登入後去啟用金融卡功能看

vestinland08/18 13:12看，原來根本沒有製作嘛（有做才會有卡片資料等候存

vestinland08/18 13:12戶啟用），既然沒做，那就根本不叫都有製作寄出

hackshield08/18 13:12禮拜一就打星展客服 說問題無法處理之後會再回電給我

hackshield08/18 13:12說大概要等兩天 今天都禮拜五了還是沒人打給我

vestinland08/18 13:14還好網銀的約定帳戶資料沒有流失，還能轉，啟用後就

vestinland08/18 13:14把裡面的前全部轉走了，這波應該會有不少花旗用戶放

vestinland08/18 13:14棄不再想跟星展往來，最基本服務都沒有

vestinland08/18 13:14*錢

bryanwang08/18 13:26星展無腦垮行提款，國內免手續費。

buffon08/18 13:57日盛證卷以前給我一個月10次跨行免手續費

buffon08/18 13:57富邦取消了 這算問題嗎 XD

kashima22808/18 14:47我到今天還進不去網銀

tndh08/18 14:5215金管申訴 17星展來電 18至今仍在查為何不能註冊Zzzz

tndh08/18 14:53不過倒是有留一個專線給就是了

sp06343908/18 15:17這兩個被併方客戶量不一樣 像花椰菜直接沿用世華

sp06343908/18 15:19但不認為沿用花旗是好事 看UX就知道很多上古巨獸

cytochrome08/18 15:27金融系統穩定為重要，美國今年才由政府主導推出Fed N

cytochrome08/18 15:27ow即時轉帳服務，過去都要走ACH要等一天以上

cytochrome08/18 15:27FedNow才對

kashima22808/18 15:42我問有沒有專線 怎麼沒給我

aa13345608/18 16:23兩間帳戶和信用卡都有，目前沒有遇到問題

rotalume08/18 16:29剛經過永和分行本來想順便問個問題，發現三點半過後裡面

rotalume08/18 16:30門拉下來但人是滿滿的...

bryanwang08/18 16:36新莊分行還不錯，把問題改好了。

zjk445108/18 16:37我只有花旗帳戶 不過我合併居然沒遇到什麼問題挺順的，感

zjk445108/18 16:37覺運氣不錯

qwe71133408/18 17:10元大/大眾

huangci08/18 17:26現在客服還是撥不通嗎？

huangci08/18 17:26那改這支看看，應該會通 (02)8596-2345

huangci08/18 17:30來平反一下。現在客服秒接，有進步。

justaID08/18 18:06我覺得是星展問題比較大，中間準備期這麼長、號稱上千IT

justaID08/18 18:06投入演練、結果上線爆炸的不專業部分先不提，最讓人難以

justaID08/18 18:06接受的是各種打腫臉充胖子又邏輯死去的宣言，例如「為了

justaID08/18 18:06服務銜接不中斷」然後公告有幾天無法提款，災情爆炸之後

justaID08/18 18:06長官和公關還在媒體上開香檳慶祝說「順利完成」

justaID08/18 18:08原本對星展沒有特別感覺，甚至因為是外商本來刻板印象還

justaID08/18 18:08偏好，這次對星展的專業觀感真的大破滅

bryanwang08/18 19:02富邦接手好市多聯名卡，半年預做準備，8.8接手國泰，沒

bryanwang08/18 19:02有太大的問題，星展根本沒有準備。

zjk445108/18 19:07發行costco 信用卡只是小事啊 富邦不是主動幫國泰客人換

zjk445108/18 19:07發 是客人自己去找富邦辦的

bryanwang08/18 19:10雖然信用卡是小事，但至少富邦當成大事，星展已經併過

bryanwang08/18 19:10它行，不是沒有經驗，這次很掉漆。

zjk445108/18 19:20應該這麼說吧 Costco卡根本沒整合問題 富邦是純發新卡舊

zjk445108/18 19:20戶要不要上車自己決定跟星展這次不太一樣 你應該是要說日

zjk445108/18 19:20盛吧

bryanwang08/18 19:24是澳盛

yuenru08/18 20:40房貸承接的銀行沒有一樣的利率嗎？

kenny71908/18 22:28賣部門跟賣整個銀行有差 花旗是賣部們切割比較複雜

cityport08/19 02:29上次澳盛賣給星展跟這次花旗賣給星展有什麼不同？

FireSunFire08/19 10:55富邦/日盛這次合併算順利，沒大問題！富邦一直有用

FireSunFire08/19 10:55心再慢慢進步！

pippen200208/19 10:56買一堆儲蓄險在花旗@@” 理專是誰? 神奇

saturday556608/19 11:14賣部門不能用原系統，賣整間銀行當然簡單的多啊==

cytochrome08/19 12:34對消費者來說都只是藉口啦，什麼資料不能合併的問題

cytochrome08/19 12:34，別人都沒問題，就星展有問題

dorisgarden08/19 13:01客服丟分行+1 手機簡訊傳來一直叫我開金融卡 傳來

dorisgarden08/19 13:01的網址點進去填了資料 又說我身份證或手機錯誤 笑死

dorisgarden08/19 13:01 我收到的是手機簡訊耶 花旗帳戶信用卡也持有20年以

dorisgarden08/19 13:01上 資料轉過去會是錯的？星展真的讓我傻眼

yanki82608/19 15:27花旗信用卡很久沒刷會有問題嗎

bryanwang08/20 08:08星展併過澳盛，也沒搞成這次這麽狼狽。

sentiswab08/20 11:22澳盛跟花旗規模不一樣

bryanwang08/20 12:19存戶不管規模

cytochrome08/20 15:42規模是你銀行的事，沒屁股要吃瀉藥怪誰？

borriss08/20 18:54 這幾年案例也就日盛 大眾 澳盛 更古老的沒那麼多系統(X

borriss08/20 18:55 尤其花旗那個網銀真的有夠古風的

TZUYIC08/20 19:44當年大眾拆分給元大、遠銀時，也沒那麼多問題說。

bryanwang08/20 20:24美國齦行被荷蘭銀行併購，荷蘭銀行又被澳盛併購，澳盛

bryanwang08/20 20:24又被星展銀行併購，照理說這個體系雪球越滾越大，都沒

bryanwang08/20 20:24出亂子，怎麼只併購花旗就開天窗了。

iamkher08/20 22:22還是根本花旗系統太恐怖？之前看過他們畫面有DOS介面感

iamkher08/20 22:22覺…

TZUYIC08/20 22:22荷蘭銀行中間還經過蘇格蘭皇家銀行才到澳盛。

TZUYIC08/20 22:24荷蘭銀行之後還併了臺東企銀，再到蘇格蘭皇家銀行。

bryanwang08/20 22:36年代久遠有漏溝，感謝補正。

cityport08/20 23:48台花能賺錢其中一個原因就是不投資軟硬體，所有東西都是

cityport08/20 23:48直接拷貝美花再中文化就結束，裝逼幾十年合併時一次爆炸

cityport08/20 23:50之前就有人說過，台花合併僑銀十幾年，資料都還沒合併

cityport08/20 23:53星展應該沒意料到台花資料無敵髒，台花肯定也不會自己說

borriss08/21 01:28 外銀那條除了開始那兩家整合，後面只是換皮吧？

bryanwang08/21 06:28不然乾脆別合併了，各自回歸本位。

bryanwang08/21 06:28皆大歡喜

bryanwang08/21 06:29之前看過花旗的ATM，跑出XP系統。

iamkher08/21 20:43別忘了 美花曾經因為系統老舊 誤匯鉅額到他人帳戶