[心得] 感覺這兩天中信客服荒腔走板
由於前天開辦紓困貸款…
好不容易在6/15當天搶到名額 當晚八點半就完成撥款作業
也照他們SOP進行
結果… 昨天下班查詢進度 才發現又要重新撥一次款
只好致電給客服
感覺好不專業 好像別部門派來支援了事
一直講是我的問題 之後就掛斷在預約白天專員聯繫
結果對方 講的確是…我們系統出了BUG 造成讓你跑兩次流程 但不會影響你撥款作業 也
順便提醒你的款項也在中午入帳
專業程度吊打 晚上值班的
剛才由於對於半年之後繳款有問題
又打給…客服
果不其然 又把問題複雜化 說詳細還款方式
公司會統一在兩個禮拜之後 發郵寄/email貸款感謝函給客戶 裡面繳款方法
我是還乖乖預約專人服務吧
註：最後在合約書 找到我想要的答案
https://i.imgur.com/LmcZEnH.jpg
無言以對
我只是想問這個
◆帳戶自動扣繳：
如已設定本行或他行帳戶自動扣繳，請將每月應繳金額存入該帳戶，本行將由該帳戶進行扣款。(若您的貸款款項撥入本行帳戶，本行已預設自動扣繳)
--
※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.249.23.141 (臺灣)
※ PTT 網址
※ 編輯: uu70904 (111.249.23.141 臺灣), 06/17/2021 20:30:20
推
同感，中信體系客服素質本來很好，這幾天反差太大
剛才我還致電彰銀 問怎麼結清去年紓困貸款… 簡單明瞭 雙證件 存摺印章 申辦分行 現金 討厭人家跟我兜圈…
※ 編輯: uu70904 (111.249.23.141 臺灣), 06/17/2021 20:35:21 ※ 編輯: uu70904 (111.249.23.141 臺灣), 06/17/2021 20:37:00推
※ 編輯: uu70904 (111.249.23.141 臺灣), 06/17/2021 20:54:49
※ 編輯: uu70904 (111.249.23.141 臺灣), 06/17/2021 20:55:57
錢拿到就好
→
這幾天很忙，非要現在問半年後的事
推
你要是打過合庫的客服感覺應該會更差
這幾天有交手過… 還好
推
說真的，他們客服一般不處理貸款的業務，都會叫你打到
→
貸款部門詢問
已預約
推
對，我也重新辦過撥款作業四次，才收到款項
Q_Q
※ 編輯: uu70904 (111.249.23.141 臺灣), 06/18/2021 05:50:00 ※ 編輯: uu70904 (111.249.23.141 臺灣), 06/18/2021 05:50:27 ※ 編輯: uu70904 (111.249.23.141 臺灣), 06/18/2021 05:51:03 ※ 編輯: uu70904 (111.249.23.141 臺灣), 06/18/2021 05:51:50噓
會從別的地方拉人來支援
→
你就該知道現在一定很忙
→
意見那麼多你可以不要借
→
中信可沒欠你啊
你也可以不回 沒人逼你看
※ 編輯: uu70904 (49.216.179.235 臺灣), 06/18/2021 12:45:25推
半年緩衝期 沒必要現在問吧
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