Re: [問題] 國泰 跨行轉帳 被收取手續費
※ 引述《andy0055 (王昆)》之銘言：
: 大家好：
: 剛剛用國泰薪轉戶，在台新ATM 進行跨行轉帳（轉給永豐），竟然被收取交易手續費。: 有確認過 帳戶裡面還有免費轉帳的額度
: 致電給客服
: 客服回覆說
: 因為是 跨行(台新)+跨行(永豐)，所以才會被收取手續費。
: 當下回應
: 在上個月，一樣情境轉帳，並沒有收取手續費。
: 客服回說會再反應給工程部，請他們調查。
: 請問大家也有遇到一樣的狀況嗎？
: 還是這種情況
: 原本就會被收手續費，只是之前賺到了？
今天銀行回應了
先說結論：
國泰網銀 會把不同條件的轉帳免手續費優惠次數合併計算，
因此我誤以為還有優惠，跑去跨行轉帳。
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本人在國泰的狀態：
國泰薪轉戶 + 國泰 Cube 信用卡
薪轉戶有 5 次轉帳免手續費優惠 (公司跟國泰談的)
<不限本行或他行 ATM 交易>
Cube信用卡 完成指定任務也有 5 次轉帳免手續費優惠
<限本行 ATM 交易>
依照上述條件：
在國泰網銀，
優惠訊息顯示 10 次免手續費 (每月)
而非 5+5 (或其他可辨識的文字
我也沒注意到我有符合 Cube 信用卡轉帳免手續費優惠
因此讓我誤以為還有 5 次免交易手續費
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客服又說：
轉帳免手續費優惠，會先以最優惠方案扣除。
換句話說；
系統會先扣除 薪轉戶 的優惠次數，
等薪轉戶的優惠扣完後，才會扣除 Cube 優惠
因為我的薪轉戶額度已經扣完，但我又不符合 Cube 優惠條件，
(須本行ATM交易)
所以產生 15 元交易手續費。
在客服回覆的過程中並沒有提到
在 他行ATM(台新) 轉至 他行(永豐)
會收取兩次手續費相關資訊
個人猜測應該是之前的客服人員口誤 (?
提供給大家參考
感謝～
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剛剛仔細看下面說明，原來有告知是總和…
CUBE卡繳費送的5次只能在網銀App或網路銀行使用，它並不能
在國泰世華實體ATM使用，這在CUBE卡官網的活動說明有寫到
<限本行 ATM 交易> 這個要更正為
<限網銀App或網路銀行交易>
你如果存剛好的錢去國泰世華實體ATM想把所有錢一次轉出，
會直接顯示餘額不足、交易失敗（如果你試圖把CUBE卡的5次
用在本行實體ATM上就會得到這個結果）。
網銀App也可以查詢次數：登入後，點右上角人頭，然後進入
「金融優惠」頁面，滑到最底下，這裡也有提款、轉帳優惠
次數明細。
在跨提轉優右邊的驚嘆號圖示點下去，就會看到實際優惠次數
依交易時提供之次數為準。
國泰的最優=對國泰最優 聽說KOKO帳戶轉帳也是
優先用CUBE次數 如果是蝦皮折價券 順序是折扣高的>期限
近的>門檻高的 這樣對客戶來說才是最優吧
國泰世華的系統已經寫的非常嚴格了，新的優惠方案只要沒提
到實體ATM就是無法用在實體ATM（包含自行ATM），完全繞不
過去。
http://i.imgur.com/hAmOYuP.jpg 口 先, cube 最後
不能用是指無法適用手續費減免，硬要用的下場就是被收10元
或15元手續費。
口 先, koko 最後
12月開使始練實體存,app轉,讓手感早習慣,免得1月剁手賠
15
我11月在網銀App選擇KOKO帳戶轉帳，他居然先扣CUBE卡的5次
而非KOKO帳戶的50次，我在KOKO APP發現50次沒有減少，後來
從那時到今天，如果我不想消耗CUBE卡的歸戶5次，而想先用
掉KOKO帳戶的50次，我只會從KOKO APP做轉帳，因為唯有從
KOKO APP轉帳才能真正先使用掉KOKO的50次。
CUBE卡的5次因為是歸戶，我想留給非KOKO帳戶使用，不想先
消耗掉它們，但這也只適用到2023/01/05，從2023/01/06之後
就沒有分別了，KOKO的66次將適用於名下所有帳戶，因此可以
毫無懸念的直接在網銀App交易。
原來國泰還有這麼多遊戲規則，感謝前輩們的分享。
CUBE卡優惠，我又誤會了他的遊戲規則，還好有提醒 Orz
感謝分享
感謝提醒分享
感謝分享
其實台北富邦的也是這樣，app顯示的次數有部份只能在
app或網銀用，不能在atm用，這在網銀有註明，但app未
註明
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[情報] KOKO 2023年上半年 跨轉手續費優惠2023年上半年，KOKO帳戶持有者使用國泰世華CUBE App或CUBE網銀跨行轉帳，每月享66次 免手續費優惠！ 由於跨轉優惠次數調整，本行將於2023年1月5日晚間22:00進行系統轉換，預計於2023年1 月6日凌晨00:00完成，於此期間使用KOKO數位帳戶跨行轉帳、跨行提款將不享有免手續費![[情報] KOKO 2023年上半年 跨轉手續費優惠](https://www.cathaybk.com.tw/cathaybk/img/common/logo.gif "[情報] KOKO 2023年上半年 跨轉手續費優惠")
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[情報] 台新疫情網路跨轉即時減免上線 ATM7/9上線懶人包:即日起台新網路轉帳即時減免手續費，且不占用Richart帳戶優惠； 實體ATM自7月9日起即時減免。 於中央流行疫情指揮中心宣布全國疫情警戒為第三級期間，自110年5月20日起，本行減免 網路銀行(含行動銀行、Richart app及網路ATM)跨行轉帳手續費，以及調降實體ATM跨行 轉帳手續費，詳如下方說明：![[情報] 台新疫情網路跨轉即時減免上線 ATM7/9上線](https://www.taishinbank.com.tw/TSB/export/system/modules/com.thesys.project.TSB/resources/img/ts_FB.png "[情報] 台新疫情網路跨轉即時減免上線 ATM7/9上線")
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[情報] 國泰世華CUBE卡做任務 次月享5次跨轉免費Ref. 2022.04.01 – 2022.09.30 CUBE卡權益升級 完成指定任務 3.5%回饋無上限 CUBE卡三大權益方案，完成當月指定任務，次月權益升級回饋無上限！8
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