[問題] 台灣LV不守交易約定該怎麼處理？

annadan 發表於 2024/7/5 下午11:15:33

看板Brand標題[問題] 台灣LV不守交易約定該怎麼處理？作者

(anna)時間Jul 5 23:15:33 2024推噓 5 推:5 噓:0 →:8

2021年底訂了一卡LV的茶几櫃
訂的當下就有跟對方說是要給新家（預售屋）用的
完工日期大概要2024年底，甚至到2025
當時也有說明現在的住家是沒有位置放的

Sa和店經理當時都說沒問題
倉庫可以讓我放到新家完工再運
而且訂製也需要一段時間所以我才先下訂

但到了上個月
突然收到SA來訊說總部下達命令
表示因為店面要重新整修
所以倉庫都不能再寄放
強制客戶一定要在七月底前領走
導致我要另外租倉庫擺放

想請問這種情況目前還有板友遇到嗎？
也想問問大家這樣不遵守當初交易約定的問題
能跟哪個窗口客訴嗎？
或是我應該要如何請他們共同承擔責任？
若板友有類似經驗也請多分享指教～
先謝謝大家！

截圖提供相關對話，SA是真的有承諾可以讓我寄放在倉庫到我新家裝潢好

※ PTT留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.163.223.216 (臺灣)

→

abien07/05 23:40上台灣官網找台灣客服的聯絡方式，看能否把處理層級往上拉

推

yoomin4u07/06 09:37好離譜，這一定要申訴啊

推

container2007/06 10:15直接寫信到法國總部客訴就好之前試過很有效

推

fonder07/06 11:08直接總部客訴

→

a11115698707/07 02:50層級往上拉+1 買家具的有底氣

推

mm21031707/07 03:23不是要教你當奧客，但是你訂製硬箱你才是大戶，你可以語

→

mm21031707/07 03:23氣稍為強硬點跟SA說當初約定的不是這樣，有聊天紀錄的

→

mm21031707/07 03:23話可以先截圖，SA處理不了壓力就會到上面，不然就直接

→

mm21031707/07 03:23到店裡跟經理談

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mm21031707/07 03:24或是打電話或寫信給客服，解決客訴也是KPI之一

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lop469807/07 19:33這招用過很多次了，想叫你趕快把貨拿走都用這個說法……

推

ttytt07/07 21:02茶几櫃是指硬箱嗎？也挺想來一卡的、上個月有硬箱展出、看

→

ttytt07/07 21:02了很心動

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