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[心得] 被麗晶小香櫃姐放鴿子......

看板Brand標題[心得] 被麗晶小香櫃姐放鴿子......作者
nada1986
(宅妞的異想世界)
時間推噓88 推:88 噓:0 →:118

這故事有點漫長,
大概要從去年開始說起......

去年底,我想買季節款琺瑯小包,
隨意走進麗晶小香靠櫃詢問,認識櫃姐C。

聊天時,
我提到想趁懷孕還沒顯懷時,買件時裝。
就這樣,她約我看了五次時裝。
兩次是她說有折扣款,
兩次是新年後的新款上市,
一次就是這一季3/10上市,我約了3/11,
結果當天被放生.........

先說在這段時間裡,
陸續買了一個大包、兩個小皮件、
耳環、項鍊、胸針、coco手鍊、絲巾等,
算是微奈米戶吧?

由於看非時裝品項時,C的態度很好,
也興起了我一定要找她買外套的慾望;
但是開始看到時裝時,整個感覺就開始走味。

最開始是看折扣款,我猶豫一件毛衣洋裝,
當天說想再考慮,隔天傳訊說確定要時,
C說已經賣掉了......
此後這件事至少被她口頭或傳訊唸了四五次。

後來約看新年後的新品,
中間卡到我出國玩,在日本有看到想要的包包,
但想著要回國給C捧場,就錯過了兩次。

回國後,我約了朋友1/28一起找C看時裝,
與C約了大概下午三點到,
結果我們準時到時,
C說有客人在等結帳,請我們先去晃晃再回來,
結果一晃就是晃到下午四點多。

這次因為我想要的外套,
不是穿起來不適合,就是尺寸不合。
畢竟二十幾萬的外套,
我無法接受買38碼要改到34碼,
最後只帶了手鍊跟一個小包離開。

後來,再跟C約了2/8再看時裝,
當天是約下午三點多到,
到的時候,C也是手邊有客人,
最後真正進櫃開始看東西,
已經是四點多了......

這次試完後,卡在尺寸不合的關係,
只買了一條絲巾就離開。

這之後,我感覺C的態度有點冷淡了,
像是詢問新款包包被不讀不回,
幫朋友問耳環被回應:人不在國內,你們可以直接去看。

不過到3/10新品上市前,C又傳訊來,
邀我看看新品,就約了3/11我下班後6點半到。

約好後,C問我想看哪些東西,
更提到我有三次去都沒買到東西,
這中間我也提了肚子大了不想看時裝,
一直到當天下午兩點多都還有傳訊,
沒想到六點半抵達時,
門口的櫃哥說C去用餐了,
詢問是否要打電話請她回來。

當時的我雖然也是一下班就趕著過去,
也還沒來得及用餐,
但也想著吃飯皇帝大,就回說:「沒關係,我等她用完餐回來。」

接著就坐在麗晶小香外的長椅,
一等就是等到晚上七點,
這段期間C完全沒有任何消息,
我只好傳訊給她,訊息卻不讀不回。

直到七點半,我忍不住走進櫃裡,
準備反應預約了卻被放鴿子的事情,
門口的櫃哥聽到後,請我坐下,
說要請主管出來了解時......

C突然衝了過來,
表示沒人告訴她我來了。
我說我有傳訊給妳,她說收訊不好沒收到。

當下,我只向她說:「但我們本來就約了六點半。」講完後,就調頭離開了。

只是心裡的感受,直到今天還是很差。
不理解為什麼會受到這樣的對待?

如果是我有三次去沒買東西,
那她大可以不約我,而不是讓我空等一小時吧?

如果是我表明因肚子大了不想時裝,
但她需要時裝的業績,
那她也可以先pass我,
而不是讓我挺著肚子到櫃上撲空吧?

現在已經不是買不買得到東西的問題了,
為什麼一個品牌可以讓員工放客人鴿子?
還是這只是單一櫃點的問題?

精品奇貨可居能理解,
但這樣的事情是大家都能接受的嗎?
真心覺得好難懂......

看來,在無法脫粉的情況下,只能慎選櫃點吧?

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※ PTT留言評論
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godzillagrrr03/23 20:09請問是哪個sa請公布讓版友避雷 實在太誇張了 看了

godzillagrrr03/23 20:09為你氣憤

英文名是chini 中文名好像有淇

tien03/23 20:21你也太委屈了吧 好生氣

當下是真的怒火中燒,但想到胎教就忍下了

yurin03/23 20:24太不準尊重客人了

超級......會覺得憑什麼這樣對待人?

minniegc03/23 20:27不能接受欸,有約好就算是突然有事也該通知一聲吧

對......就算那是用餐時間,也可說一聲, 我也可以去用餐再看

yvonneXD03/23 20:28太委屈了吧這種放生一百次都不為過…

當下是覺得小香這牌子怎麼了嗎XD

winoslayer03/23 20:34在同一個櫃點也是被某c吃飯放鳥兩次 很剛好都會在要

winoslayer03/23 20:34走出櫃上被攔下

會不會跟我同一個? 是的話,就是慣用手法了吧?

gloomytina03/23 20:34拍拍你真的是好客人,每次去都有結帳商品,這位Sa應

gloomytina03/23 20:34該要被檢討,光是乾等這件事就讓人很不舒服了

還乾等了三次,買個東西也太憋屈了XD

BMW760i03/23 20:35同間店不同sa也是約定好某包,約定時間到店,居然說那個

BMW760i03/23 20:35包賣掉了,要推我其他包

其實折扣季第二次邀約時,她說有新到的折扣品,但當天她一直拿沒下折扣的新款推我

feelfree03/23 20:38就算一般品牌約好也不該是這種態度,原PO沒買衣服也都有

feelfree03/23 20:38捧場其他東西,不懂這櫃姊跩什麼?

朋友幫我算了一下,說我這半年來買了四十萬,我聽完為自己的錢感到委屈XD

nyeong022403/23 20:42應該等到主管出來處理的 妳太委屈了啦 這種櫃姐真的該

nyeong022403/23 20:42被教訓

後來主管打給我,說會加強對C的服務訓練,也會懲處

antary041703/23 20:49我覺得大家對於小香SA都太客氣太小心翼翼所以讓她們這

antary041703/23 20:49麼隨便對待客人

antary041703/23 20:50我之前跟某SA 買了一堆之後請她幫我注意方胖或20的季

antary041703/23 20:50節款也可以然後半年了她完全沒聯絡我的意思

antary041703/23 20:51半年來看了一狗票季節款她就是無聲無息

我個人感覺是頭一兩次購買感覺會很好, 之後就每況愈下XD

gloomytina03/23 21:00想問一下櫃上有後續處理嗎?

後續是主管打來致歉,表示會更換SA,會再聯繫我(但到今天也沒再聯繫了)

hhyyss03/23 21:03ㄧ定要去和主管反應吧!!投訴他 太可惡了!他明明知道你

hhyyss03/23 21:03現在孕期 還這樣讓你等

真的會有種為什麼要這樣對待人的感覺

shannienie03/23 21:27不需要一定得某個sales,不合拍就換一個或換分店

只能怪自己懶,外加想累積麗晶的會員XD

SBLsosweet03/23 21:28這也太可惡了吧!!而且妳每次買東西都沒有收到滿意

SBLsosweet03/23 21:28度簡訊嗎

SBLsosweet03/23 21:29滿意度簡訊對我來說蠻有用的,我有次遇到台中一個態

SBLsosweet03/23 21:29度不好的櫃哥,直接都打不滿意還寫了一段話。當天主

SBLsosweet03/23 21:29管就打來了

滿意度簡訊我每次都會回五顆星,想說體諒包容,結果......唉

okok187603/23 21:43到底是為了什麼花錢要這麼憋屈!實在無法認同這種以為

okok187603/23 21:43自己才是老大的銷售員,怎還能一直存在著?說真的怎麼

okok187603/23 21:43懲處誰知道啊?換銷售員能幹嘛?還有臉繼續留客人我也

okok187603/23 21:43是看醉了

希望這種銷售員不要再出現了

sucherng03/23 22:06你人太好才被軟土深掘!如果帶朋友去還讓我撲空,我早就

sucherng03/23 22:06投訴她了!

朋友也是這樣說的XDDD

versatile77003/23 22:08好氣喔

當下真的很氣為什麼要這樣對待客人,又不是買東西賒帳還是記在牆壁上XDDD

vovhsin03/23 22:15拍拍 不要委屈自己了,不合就換

沒錯!

altus92503/23 22:50四十幾萬是她好幾個月的薪水吶

altus92503/23 22:51這樣不尊重人,可以pass了

真的連基本的尊重都感受不到......

joliebebe03/23 22:57做服務業還不準時放客人鳥,太傻眼!原po你人太好

SunnyMiu03/23 23:00你人太好。我sa遇到有客人在,會先說,請我晚點到;有

SunnyMiu03/23 23:00一次去吃飯也提早跟我說,到了她也是馬上衝回來。建議

SunnyMiu03/23 23:00去A4 BR4找新的Sa.或直接以後出國買

年初去日本買的感覺還不錯,雖然價差不大,但櫃上豪爽的拿出黑色小皮件,還問要金釦 或銀扣

lesnereides03/23 23:01C太差勁了吧...

真的超差,當下又氣又傻眼!

winkipinki03/23 23:01我也被麗晶H家櫃姐放過鴿子。但不是失聯這種。某次過

winkipinki03/23 23:01年前,該櫃姐承諾我要調2雙鞋子給我,她說查到別的櫃

winkipinki03/23 23:01點有貨,我是表明一定確定2雙都會買(鞋子尺寸不合總

winkipinki03/23 23:01不能硬塞)。結果等了3、4天到除夕前一天,跟我說過年

winkipinki03/23 23:01貨運停了。年後去,跟我說沒尺寸、沒貨了。我跑去她

winkipinki03/23 23:01原本說有貨的櫃點問,該櫃點跟我說晚了2天,前2天才

winkipinki03/23 23:01賣掉。我真不懂調不到幹嘛不直接說,我還可以自己去

有種把客人當雞肋的感覺吊著,不想積極,也不想放手

ctfisher03/23 23:01感覺很差欸!!半年四十幾萬還奈米真是謙虛了XDDD

XDDDD

winkipinki03/23 23:01問。在那邊傻傻等她通知。現在都不會想買了XDD給他們

winkipinki03/23 23:01經營值得的客人,彼此都不強求。

對,又不是不買就會死掉!

fb1127803/23 23:02去年跟A4櫃哥買了CF25 後續許願一個都沒通知過..

這樣感覺很差耶......

altus92503/23 23:07很多精品櫃員作到價值觀都變了

altus92503/23 23:07倚仗自己是大品牌的櫃員,態度不敢領教

就迷失了吧?脫掉小香後,可能擺地攤還要拜託路人來看看

cat020303/23 23:09記得投訴她,化妝品牌櫃姐被投訴要扣錢,大概1500?名牌

cat020303/23 23:09櫃看有沒有這規定

已投訴,但懲處細節就不知道了

rnbanb03/23 23:10光看文字敘述就好氣喔,太扯了

真的很扯XDDDD

onlyACE03/23 23:33雖然不是自己遇到的事但光看原po敘述就好氣好難過 看到

onlyACE03/23 23:33這麼多文章也不知道主管說會懲處是不是真的哈 這些服務

onlyACE03/23 23:33員到底把自己當什麼了啊 既然他們瞧不起客人那也沒必要

onlyACE03/23 23:33對他們多有禮貌了耶

不懂他們瞧不起客人、擺譜的心態到底是什麼

lydia09203/23 23:46之前我的sa不在 也是麻煩他幫我結帳 我也覺得他很不ok

lydia09203/23 23:46 感覺不是他的業績就不想幫忙 臉很臭

這樣感覺真的很不好......

newdoing03/24 08:38當作以前談戀愛一樣,遇到會pua的人,拜拜下個會更好

PUA真的很不可取

monmonder03/24 09:29沒買到東西還要被唸 沒必要吧...

不想當下腦衝買衣服臭了嗎?

claireallen03/24 10:00這櫃姐在幹嘛啊,這樣放鴿子好讓人生氣

放生我都比放鴿子好N百倍......

ginger1403/24 10:18上次去麗晶感覺也很差,我的sa在忙請另一個幫我結帳,

ginger1403/24 10:18結果對方臉超臭搞得像我欠他錢一樣

ginger1403/24 10:19買一個二十幾萬的包受到這種態度真的滿肚子氣

看來麗晶的銷售員跟管理,都有需要再調整的地方耶......

qqniny03/24 11:03這一家感覺請同事幫忙的,同事臉都超臭像是前她錢

qqniny03/24 11:03

XDDD不懂有什麼好臭臉的

robcano03/24 11:29好誇張 … 換家吧!

看來要再找時間慢慢試新櫃點了

siloneko03/24 12:23他們給妳衣服像施捨妳一樣 都要等大戶釋出

siloneko03/24 12:24現場沒決定 隔天就沒了 悲哀的台灣買家

沒有給客人思考空間,只想趕快賀成交

nowfish03/24 13:12在麗晶有遇過一個明明是她接待介紹結帳(有留名片)最後

nowfish03/24 13:12傳服務簡訊的卻是別人名字 不知道是不是我購買金額太小

nowfish03/24 13:12 把業績讓給別人了

這樣感覺也有點差耶,拍拍

asdfg03/24 13:16我和朋友遇過這個sa耶!當下我的sa在忙,是她幫忙結帳,明

asdfg: 顯就態度很不好...當下真的傻眼 03/24 13:16

消費還被態度差,真的很傻眼DDD

jinshun03/24 13:27品牌很大 品質很差 櫃姊很爛 真是諷刺

一流品牌,不入流待客

altus92503/24 13:30生意一樣火,就不會調整態度

altus92503/24 13:31反正態度差,客人依然捧著錢來買

畢竟小香的設計真的很迷人(遮臉)

onlyashin03/24 14:02幫高調

onlyashin03/24 14:03之前去過麗晶的小香 一開始迎接的櫃姐態度很好 結果一

onlyashin03/24 14:03聽到我們是要買耳環 就說我還有預約客人 請實習生來幫

onlyashin03/24 14:03我們服務 當下真的超級傻眼

耳環可能是小香算低門檻的產品,但也要個幾萬,只能說櫃姐迷失了

Horie03/24 14:53實習生怎麼了嗎?

whereislove03/24 15:02我自己是從來不會為了要特別幫某個SA做業蹟而只去找

whereislove03/24 15:02他消費

whereislove03/24 15:03別把他們當朋友

把她們當成販賣機,可能會比較自在吧(嘆氣)

gladyisq03/24 15:42在台中也有遇過類似情況,sa跟我約時間結果屢次用有客

gladyisq03/24 15:42人放鴿子

用有客人放鴿子,感覺超差勁耶......

shannienie03/24 16:45佛系買精品真的比較不會得失心太重

可能當個佛系過路客會比較自在

stayfoolish太扯 03/24 16:57

我也是第一次體會到這麼誇張的待客之道

c26836903/24 17:15我覺得反而實習生會比較積極幫忙找東西耶

可能實習生還沒迷失吧?

racher03/24 17:32花錢受氣,真的對於這種沒有職業道德的人,一定要客訴

一定,不客訴對不起我的品牌忠誠度

iamrick03/24 17:58不是實習生的問題,是感覺到sa「不想接待你」的態度。

我懂你!那種態度真的很失禮!

narcimeow03/24 18:00妳根本優質客戶耶這種SA沒資格服務妳

我只是個想把錢錢變成喜歡樣子的人(遮臉)

celeb03/24 18:55我去101 Dior找買過的sa,沒事先約,進門時告知sa 去吃飯,

celeb03/24 18:55主管立馬打電話給sa,說我在等,請她盡快回來,我聽到趕快

celeb03/24 18:55說,沒關係,讓她慢慢吃,吃完再聯絡我就好,不到半小時,

celeb03/24 18:55就立刻回櫃聯絡我了,當時我在101 Dior只買過2個包,麗晶

celeb03/24 18:55這種服務也太爛了吧。

Dior的服務態度真的很好,精品的質感也好好

lnicole222403/24 19:23太扯了這櫃姐

真的!

altus92503/24 20:52其實就是不想要/不差這些業績

不想要可以直說,消費者應該也不會稀罕XD

tookbon03/24 20:59三次 你脾氣好好 我可能一兩次就炸了

我是真心同理她工作的辛苦,但沒想到會被這樣對待(嘆氣)

ali210好扯,花錢受氣... 03/24 21:04

當下真的超氣XDDDD

minniegc03/24 21:21還沒買過Dior,但常常看到有人稱讚,下個包想買Dior家的

minniegc03/24 21:21

可以可以,黛妃包很經典,五金的細節也很好!

Chloe1803/24 23:47高調 太離譜 從中間那個傳簡訊or口頭唸你四五次就已經覺

Chloe1803/24 23:47得很瞎 看到最後...我到底看了什麼==

我後來回想也覺得這到底是什麼事XDDD

maytime03/25 00:15那天逛完兩間小香沒買,去Dior晃晃櫃姐超級熱心接待,加

maytime03/25 00:15賴後積極聯絡,拍照錄影片語音給我建議,對這品牌好感度

maytime03/25 00:15大大上升!

之前我拿七八年前買的dior漆皮長夾到櫃上,詢問被染到色的清潔方式,櫃姐比我還心疼 的樣子,還介紹清潔皮件的店家;整體的感覺很好!

xxp68003/25 00:20這種通常一次就淘汰了

唉,真的是這樣......

miyuohoh03/25 06:14在麗晶有次結帳十多萬想部分付現請同行家人去領錢,等

miyuohoh03/25 06:14待的時候SA臉超臭,一副拖到時間的樣子,後來直接放生

miyuohoh03/25 06:14那位

我有次懶得提現,直接打電話調整信用卡額度,等待的時間也很乾XDDDD

cheetah03/25 11:24拍拍(抱) 妳修養很好

其實初衷就只是想說東西有買到就好

altus92503/25 11:41有聽說花1年100萬以上才比較會被尊重跟在意

altus925然後真的不擔心沒客人,但有其他工作原因還是會離職 03/25 11:42

只能說:能不能花一百萬是消費者的本事,會不會讓人花到百萬,是SA的本領

celeb03/25 11:58提外話,101 Dior 買鞋會送貼底,服務真的好,之前在BR4買

celeb03/25 11:58小香的鞋,完全隨便擺,亂打包,現在都去日本買小香,但D

celeb03/25 11:58ior還是在101買,服務很滿意

過年時去日本買小香的感覺也很好

minirr03/25 12:22不可否認dior服務很好,但那也是因為生意沒有香&馬那樣源

minirr03/25 12:22源不絕客人捧錢求買包。如果dior有本事經營成那樣,sa態

minirr03/25 12:22度也不會好到哪裡。我就遇過小香家一個男sa非常勢利眼,

minirr03/25 12:22結果轉去dior上班後變超慇勤==我想dior業績不好做他才會

minirr03/25 12:22轉變如此大吧,

不過我跟朋友都是C跟Dior都會買,Dior也不是真的生意沒小香不好啦......

okok187603/25 14:27雖然這個比喻層級對某些香迷來說不太對等,有冒犯到先

okok187603/25 14:27拍謝嘿!但三宅一生系列衣服包包也都賣光光,SA還是都

okok187603/25 14:27很用心在經營每一個客人喔

沒錯沒錯!

nairod03/25 14:38客人寵壞的阿,反正你不買後面排隊的人多的是

nairod03/25 14:39搞到後來連基本的尊重都沒有,說穿了這些人也不過只是

nairod03/25 14:40看起來比較光鮮亮麗的"打工仔"而已

這些SA就是迷失了......

jasonb082603/25 15:42生意好真的會影響服務,前陣子去BR4的LV買皮夾,分別

jasonb082603/25 15:42盲遇兩位sa,都是基本冷淡型!其中一位還是等到我確定

jasonb082603/25 15:42要買才展露笑容和一點熱情。誰能介紹我BR4的好sa啊

LV我都去101,滿熱情的;但上次去日本買LV,服務質感也很好!

asssa03/25 15:53Lv我建議可以線上買,線上客服態度很好(他們也算業績)包

asssa03/25 15:53裝也不差,我也是被微風信義Lv氣到才轉往線上購買

線上購買也是很好的選擇!

a31816403/25 16:36昨天有跟我的SA聊這件事~據說是保全沒有通知到C然後C的

a31816403/25 16:36公務機又壞掉了~所以才會訊息不讀不回

C當場有拿公務機出來喲,還秀畫面給我看,根本沒有壞掉,她當天的說法也不是公務機 壞掉,我還有訊息留存;而且就算是壞掉,也有我的電話可以打吧...... 另外,我還是覺得保全很衰,因為放鳥客人的是C,約好六點半卻跑去吃飯的也是C,但C 從頭到尾都只怪別人沒通知她。

minniegc03/25 17:37都約好時間了,就算真的是公務機壞掉,有心的話準時赴

minniegc03/25 17:37約不難耶

這是我跟她從邀約到當天的對話,當天下午兩點多還有訊息往來,但後來卻說在櫃上完全 收不到訊息,只能說:公道自在人心XD

https://i.imgur.com/0ZwPFT0.jpg

圖 被麗晶小香櫃姐放鴿子......
https://i.imgur.com/PDqw9gG.jpg

圖 被麗晶小香櫃姐放鴿子......

vovhsin03/25 17:56不是當事人真的不要幫忙解釋,免得Sa更黑

vovhsin03/25 17:58說要投訴公務機就復活了欸

可能公務機怕投訴吧?(大誤) 只是也有點意外小香可以讓櫃上其他根本不了解此事的SA跟客人轉述我這件事(重點是還 偏離具體事實)。 我也很好奇聽到這種說法的客人,可以接受這樣的事發生在自己身上嗎?

RRADA03/25 18:13對啊 (人)聽到關鍵字 公務機(物)就復活了 真神奇

RRADA03/25 18:14況且SA也知道6點半跟妳有約 就算她吃完也該回櫃上繞繞看妳

RRADA03/25 18:14人到了沒有? 還是SA理所當然的以為妳放她鴿子?

SA從頭到尾都沒為爽約的事表示歉意,只表示都是:同事/保全沒通知她+收訊不好/公務 機壞掉。就是這樣理所當然自認沒錯的態度激怒我XDDD

gloomytina03/25 18:49真的好生氣喔,居然推到公務機上,坦然承認錯誤很難?

因為公務機跟保全都只能概括承受吧

hahalulu03/25 19:23保全人員真的很倒霉+1…

保全當時接待我的過程都是合乎流程的: 我到店後,第一時間聯繫SA,其他同事說SA去吃飯;我回櫃反應被放鴿子,保全立刻請我 先稍坐,說要請主管出來了解XDDD他的職責應該沒有包含幫失職的SA揹鍋吧?

celeb03/25 19:23三宅一生前陣子會員折扣,衣服都被預約光了,我是鑽卡去到當

celeb03/25 19:24場被當空氣,SA當場愛理不理,平常LINE打招呼介紹新款,我沒預

celeb03/25 19:25約就冷淡到不行,回來要客訴居然要寫mail,且寫了mail還等了

celeb03/25 19:254天才回罐頭內容,氣到不想再買了,以後都去日本買

我覺得日本各品牌的服務都比臺灣好

sculsy03/25 19:40真的氣欸 太可惡了

P.O.文後氣消了,看到版友轉達從SA同事那聽到的說法,又更火了XDDD

yingdie03/25 20:02替你生氣!!真是壞透的櫃姐,投訴她

已投訴XDDD

pineemily03/25 20:22看完好氣!台灣香奶奶真是令人不敢恭維!

連一般銷售服務的態度都欠缺,真的蝦

claireallen03/25 21:30Dior的櫃哥櫃姐態度真的很好耶,我之前只是路過走進

claireallen03/25 21:30去逛,雖然沒有看到喜歡的,服務的櫃哥都叫我多試幾

claireallen03/25 21:30件衣服再走。

Dior的彩妝保養線的服務,也比小香彩保線好很多

amo121703/25 22:12小香不管在哪裡看到喜歡的就直接下手了啦 沒必要為誰留業

amo121703/25 22:12績 包包比較重要

真的!

hola123403/25 22:30原po拍,遇過相同狀況,約好過去SA說前組客人延後,等了

hola123403/25 22:30一小時SA說她要下班,需請同事服務,但同事現在有客人,

hola123403/25 22:30要再等一下

hola123403/25 22:32完全不懂那幹嘛跟我約,或者早一點安排給同事服務

你的經驗也好誇張,一定要換SA!

ines196903/25 23:35不大懂因為沒買衣服被念好幾次後還要給這個人捧場的邏

ines196903/25 23:35輯是什麼?花錢找罪受?

ines196903/25 23:37有時候看到版友明明是出錢的人但是對SA都好卑微,難道

ines196903/25 23:37就真的為了那個對物的執著甘願卑微?

要怪自己懶,一開始覺得東西有買到就好,不想再多花時間去認識經營其他的SA

rnbanb03/26 00:11看對話,一說要投訴,公務機馬上就好了呢 秒回

看來科技始終來自人性(大誤)

elvire03/26 00:59有點意外,我還以為時裝會比買包更受櫃姐歡迎

可能要不管拿出什麼都會全包才受歡迎

pinkggii03/26 02:12同家本來覺得遇到不錯的,後來越來越腹黑 br4也約好撲

pinkggii03/26 02:12空過,我想說一個很忙算了,後來道歉說要幫忙留意也沒

pinkggii03/26 02:12消息。疫情前服務還好,至少要什麼還買得到。現在的生

pinkggii03/26 02:12態極度偏差,價格跟服務成反比

我也感受到態度偏差,已經不是買不買得到東西的問題了,而是應對缺乏基礎的水準

ginger1403/26 09:41原po之後可以分享客訴後的結果嗎?之前經驗也讓我氣到想

ginger1403/26 09:41客訴,但已經隔一堆時間了。下次再有這樣狀況我會堅持

ginger1403/26 09:41客訴

我覺得客訴後,一開始會有種被單純摸頭致歉而已的感受,需要主動再追蹤,才可能會有 具體的後續。 像我這次,第一次客訴後,隔天主管打來致歉,並表示會幫我更換SA,後續也能直接聯繫 那位主管;但事後過了一週多,沒消沒息,打給主管要詢問也沒接電話,會覺得滿傻眼的 。 此外,我也對於在網路分享經驗後,網友到櫃上聊這件事,非當事SA回答與事實相悖的答 案感到滿錯愕的,說好的尊重客人隱私保護個資呢?精品SA可以隨意向其他消費者傳達非 當事人的傳聞嗎XDDDD

keishei03/26 13:00錢真好賺 呵

XDDDD

riosk03/26 13:53麗晶地下室是真的收訊很差 但也不是沒約時間既然你們已經敲

riosk03/26 13:53了一個大約的時間段,那她那段時間基本上就應該在櫃上或者

riosk03/26 13:53真的不得不去要訊息跟你說的 不過這麼多次才爆氣原po真的脾

riosk03/26 13:53氣很好

其實第二次的時候,我有小小的反應過;因為那天約兩點多,三點多才開始看東西,C又 同時接待兩組,結帳完離開都五點多了,差點趕不上產檢XDDDD

chanteen03/26 15:02約好時間就是要準時到,臨時有事就請別的同事幫忙,哪

chanteen03/26 15:02來這麼多理由

我也不懂為什麼不請同事來幫忙?

micky6403/26 15:53地下室收訊差就叫公司弄個wifi機台啊 產品漲價這麼多 連

micky6403/26 15:53基本的客戶服務支出都想省喔

我還以爲跟客人保持流暢通訊,是銷售服務業最基本的XDDDD

dk3y9303/26 16:12好卑微,在日本應該買包的。

在日本有買小皮件XDDD

evenblue03/26 17:31好扯 好像不每次幫她做業績就不行 約孕婦去放生還這種態

evenblue03/26 17:31度 一定要客訴不能放過這種

挺著七個月大的肚子等一小時,真的滿累的XD

jinshun03/26 18:05業務就是業務 櫃姊就是櫃姊 什麼SA

jinshun03/26 18:09一個包20萬 妳有 櫃姊沒有 然後很多人上門買不知道為什

jinshun03/26 18:09麼都要把自己弄得像乞討 全世界品牌價值最高是蘋果 蘋果

jinshun03/26 18:09從來沒用垃圾態度對待客人

很多品牌也不會有垃圾態度啦XDDD 其實多年買小香保養品下來,認識到的SA都是互動+相處起來很舒服的,每年參加保養線 的餐會活動,感覺也很好,沒想到精品線會有這麼離奇的消費體驗XDDD

nowfish03/26 20:18希望原ok後續可以分享客訴處理

好的,等事情告一段落後,再分享!

laconism03/26 20:23在麗晶小香跟另外的櫃姐買了幾個包 覺得服務很貼心 換

laconism03/26 20:23個櫃姐吧~~~~

等下次遇到想買的東西,再來換XDDD

sumsum03/26 21:18好扯...高端品牌SA真的要慎選欸

沒錯,寧可多跑幾個櫃點,也不要輕易下手XD

※ 編輯: nada1986 (114.32.18.95 臺灣), 03/27/2023 03:48:28

eyecolor03/27 08:52我覺得小香可以找不同人,第一次服務都很棒

siloneko03/27 10:32祝福原po能在a4 or br4找到適合的sa 麗晶可能只想靠大戶

nowfish03/27 12:26突然想到妳是孕婦 還是先以身體為重