[分享] Chanel 驚喜變驚嚇-補後續

miR27a08/08 23:20我會退，這是員工教育有問題了吧？！

aspca02208/08 23:20直接換 這我會不爽欸

qwe08096908/08 23:24這很讓人不爽欸…

whereislove08/08 23:25我會換或退。是多沒訓練的SA會把提把壓在包包正面包

whereislove08/08 23:25裝？

gloomytina08/08 23:27我也會換耶…目前沒遇過這種情況呢

winoslayer08/08 23:39我會換，這個太誇張了 盒子都夠大吧

cassielele08/08 23:40我會換，之前買包回來有瑕疵我就拿去換了

cassielele08/08 23:4010幾萬的東西當然喜歡外也要買一個奇摩子

Lukas61808/08 23:42還是蠻明顯的，但櫃姐可能會說你當下就要講？

mansfield08/08 23:54拿去換，這是包裝問題，你在當場當然不會察覺到

shinyu10008/08 23:55包裝完了也看不到裡面是怎麼樣～當下應該也無法講...這

rnbanb08/08 23:56我會換，沒貨堅持退，是員工的疏失

shinyu10008/08 23:56樣真的毋湯耶！要是我就會換貨

naimida08/08 23:57太誇張...

happyfoot08/09 00:04CHANEL包材人員是另外的人力，內部包裝單上會簽名，建

happyfoot08/09 00:04議可以客訴，請店長多留意

cathyky08/09 00:05這個太誇張了 一定要爭取

chienpin08/09 00:07還是很明顯耶，換一顆吧

shyuan08/09 00:08這個例子我會拿回去換一個，他們訓練是會把各部位都好好包

shyuan08/09 00:08起來才對的。

anniekk08/09 00:10絕對換貨

chanel31108/09 00:10新包這樣我不行...會換新，沒新品會想退掉

tfgpink08/09 00:13絕對會要求換...好誇張喔

yoomin4u08/09 00:15這個我會換欸，因為買的時候沒有這樣啊

hikionly08/09 00:17這太誇張了，換+1

sikiy08/09 00:20會不爽+1 印痕有夠明顯，就算不換也要拿回櫃上處理！

sikiy08/09 00:22chanel明明一堆巨大的盒子，把提把往前壓讓人無言...

cassielele08/09 00:24舉手發問一下請問退貨是會退成功嗎？小香不是只能換貨

cassielele08/09 00:24而已（換同一個或比原價高的商品）

gangsters08/09 00:25誇張ㄟ…

mepe101808/09 00:30會換貨耶！因為壓痕有點明顯～這也不是用久會有的痕跡

Or308/09 01:03爛透了 一般品牌包裝也不會這樣壓吧

littlehan53008/09 01:13這太扯了吧…..我會要求換貨

chanteen08/09 01:18會換...那麼貴的商品包裝如此的隨便

taipoo08/09 01:20應該要退回去換貨

Hillory08/09 01:22我會換耶，不需要硬收下！

LoveNJ12308/09 01:24超誇張 是說台中的包裝超不仔細 都包得很隨便 建議直

LoveNJ12308/09 01:25接退或換

LoveNJ12308/09 01:28上次買個小廢包回來拆包裝發現直接把鏈條塞包裡，通常

LoveNJ12308/09 01:28都會把鏈條用紙另外包起來結果卻沒有

queenabebe08/09 01:51直接換，小香的包裝都很小心耶！拍拍

hsulunlee08/09 02:23會換+1

ianwu77708/09 02:26趕快換 叫你自己磨可能變成是你造成的毀損

OhyeAcloudy08/09 02:51超明顯的耶

diamond5708/09 03:43一定要！快點去換～

yichen916008/09 07:10一定會換

mgui08/09 07:10一定要換啊！！！

briskwalker08/09 07:40換

FANGFANG3108/09 07:47換！服務品質很扣分…送回去給他保養處理什麼的

vicky200208/09 08:25我不行，這根本是人為疏失

heidifans08/09 08:37換！一拿到新包就因人為疏失有瑕疵太不ok了

fayechris08/09 08:40我會拿回去請他們保養處理，如果痕跡可以如他所說消失

fayechris08/09 08:40那我會接受，如果沒有就要求換一個新的

lasue08/09 08:42換

hellomo08/09 08:48真慘

miR27a08/09 09:04這價錢然後這樣的處理方式不能接受！

fonder08/09 09:23絕對要換啊，還有那個什麼爛sa ，根本敷衍你

clareyy08/09 09:50ㄧ定要換！！

kimi082908/09 09:58必換

sumsum08/09 10:04換！又不是三百塊的路邊攤，怎麼可以這樣！

AKTXZ1608/09 10:12一定換！十幾萬的包不能被這樣糟蹋！

robcano08/09 10:19太扯了！一定換！

minniegc08/09 10:31這包裝不專業

zona198308/09 11:01換

hamen08/09 11:05換啊！！

colleen22908/09 11:36太扯了，無法接受人為造成的，趁早能換比較好，免的

colleen22908/09 11:36用了之後內心有疙瘩，買東西本來就是要開心的

naniyi08/09 11:40覺得超誇張耶是多沒常識才會這樣包啊，不能接受！

hagan08/09 11:46很瞎欸，十幾萬的東西這樣亂塞

vicky200208/09 12:06以後小香開箱是不是也該全程錄影了

redpapa08/09 12:34突然想到 如果是在國外買 不就很麻煩嗎...

v174456g08/09 13:06我的做法不跟SA講 因為一定會被推拖 我會直接找樓管

endlesssad08/09 13:25祝妳成功換好，精品買的除包的品質還有服務，ㄧ開始

endlesssad08/09 13:25讓妳用手搓真無言，要也是SA幫忙搓吧！

lovealina08/09 13:51支持換+1。而且SA的回覆也不太適當。突然想到藍心湄曾

lovealina08/09 13:51在節目中說小香櫃位人員的事。

Yshing120608/09 14:12好無言，把客戶的東西搞成這樣還叫客戶自己恢復==

phoebe15吞不下耶！我會噎死！這一定要換不然看了都有疙瘩 08/09 14:33

Courtney08/09 14:48盒子那麼大，為什麼一定要壓成這樣

angus330054108/09 15:16太扯 千萬不要自己搓 誰知道SA事後會不會怪罪於你

angus330054108/09 15:16沒有想換的就堅持退貨！

toto2071308/09 15:32小香品質真的很差，今年買的CF23鏈帶太多鬍鬚，因為超

toto2071308/09 15:32過換貨日太晚反應當下專櫃說只能送修，但是我堅持全新

toto2071308/09 15:32品要我維修不接受，後來才換一顆沒有鬍鬚的給我，但因

toto2071308/09 15:32為購買經驗太差包包就賣掉不留了。

toto2071308/09 15:33也是在台中遠百

vicky200208/09 16:14還是很明顯！支持退貨！

aulv7808/09 16:16小香包不便宜！這種品質我不接受啊啊啊啊

john083008/09 16:39台中店是地雷專區嗎XD

yyj102108/09 16:59上次去台中店實習生接待，我說要看cf他還問我那是什麼傻

yyj102108/09 16:59眼

emily1006608/09 17:11不用讓sa處理了，直接換一顆，那個痕跡太明顯了！

hellomo08/09 17:50自己花錢買包，然後還要自己搓….

whereislove08/09 17:51千萬不要交給SA處理，堅持退貨或換貨，必要時可以找

whereislove08/09 17:51樓管。

wendyting08/09 18:03堅持退換貨

claire030108/09 18:34態度要硬起來退換貨，這一個包那麼貴實在不能忍受這

claire030108/09 18:34種事耶，太誇張了

hsulunlee08/09 18:38這是他包裝導致的問題 憑什麼要你吞！

tcc081608/09 18:46這有什麼好問的，花大錢回家還要當奴才搓包痕，賺錢很容

tcc081608/09 18:46易嗎？

LoveNJ12308/09 19:31處理過的包對我來說就不是完整的了，沒有喜歡的就堅持

LoveNJ12308/09 19:31退貨啊！為何要消費者吞，一顆包不是一千塊是十萬起跳

LoveNJ12308/09 19:31欸

boin08/09 19:51扯。一定要換 太過分了

elvire08/09 20:29當然拿去換，一萬塊我都會拿去換了更何況十幾萬

gloomytina08/09 21:17今天給我的SA看，表示非常驚訝，這種狀況是不容許出現

gloomytina08/09 21:17的！

mo08008/09 21:33台中遠百不意外…找樓管完全沒用

vicky200208/09 21:47追原PO後續，不然我也會對台中遠百心存失望

abei12508/09 22:13上新聞啦

imyiyilin08/09 22:20怎麼會這樣包啊...這個絕對要換

rnbanb08/09 22:45之前看版上文章，明明是香奈兒內部疏失，搞的消費者退換貨

rnbanb08/09 22:45很卑微不是第一次了，看原po後續，要好好道個歉也難

rnbanb08/09 22:46以為消費者很閒嗎，能買到喜歡的包，誰沒事想退換

LoveNJ12308/09 22:52幫高調，這後續真的讓人很生氣欸

girlsholic08/09 22:55這顆包會不會又拿出來賣啊…然後櫃姐又用話術說服其他

girlsholic08/09 22:55消費者買單

girlsholic08/09 22:56覺得chanel整個員工教育很有問題

girlsholic08/09 22:57不過還好原po有退貨成功...這真的太扯

tcc081608/09 22:58什麼噁心嘴臉啊？因為沒貨就要客人委屈吞?有沒有這麼卑微

tcc081608/09 22:58?

inga9061108/09 23:00幫高調 連個道歉也沒有 不是幾千塊的東西耶 這樣處理

inga9061108/09 23:00也太廉價了吧

rnbanb08/09 23:05https://moptt.tw/p/Brand.M.1501776596.A.F19

rnbanb08/09 23:05以前這篇退換貨文，態度也是很扯

feelfree08/09 23:12SA真的可以這樣處理嗎？他們是小香不是路邊攤耶

sundaylover08/09 23:16後續也太扯了吧==辛苦你了 有夠不愉快的經驗

ttytt08/09 23:50這種包會變成NG包、以前在關島逛、我想要的顏色只剩NG包

ttytt08/09 23:50小姐問我能不能接受（那款是包包底部被藍筆畫到小小一撇）

ttytt08/09 23:51說可以便宜定價300美金賣我、最後我去另外一間分店看到

ttytt08/09 23:51就買全新的、不然其實挺心動的、不過在台灣可能沒這制度吧

Or308/09 23:56提把壓到包包 連一般專櫃都不會發生 退貨剛好而已

yichen916008/10 00:17處理態度超糟糕的

robcano08/10 00:23後續完全不認錯耶，也太誇張…

sumsum08/10 00:24這個服務態度真的對不上他精品的品牌，太糟好扣分

kill72111108/10 00:25台中遠百真的很差勁欸.....超常看到負評

yoomin4u08/10 00:30後續更扯，不就好險你在櫃上有拍照證明你拿包時沒有痕

yoomin4u08/10 00:30跡，不然他們可能全賴給你欸這態度

mudafucka08/10 00:41台中遠百的內部跟SA真的需要加強管理啊

cielclair0908/10 01:10換啊.........

jasonb082608/10 01:42光是品牌和價位就直接退換！沒有緩頰空間

jasonb082608/10 01:44台中遠百的馬好像都不香！還虧是兩大門神

serenatw08/10 01:45信仰吧，常常看到消費者對兩大品牌一副要跟SA搞好關係求

serenatw08/10 01:45包，有時只差沒跪下的卑微，品牌的SA及公司當然就是很強

serenatw08/10 01:45硬的態度，呵呵

auskunft08/10 02:05幫高調！這麼貴的包，真的沒必要受氣吞忍

colleen22908/10 02:11台中遠百這樣處理方式真的不行...包包可遇不可求，難

colleen22908/10 02:12到要消費者委曲求全QQ

diamond5708/10 02:51幫高調，浪費客人時間心力處理後續，也感受不到誠意，

diamond5708/10 02:51路邊攤退款可能還比較乾脆勒！

hydra2401808/10 03:14好扯…都知道是自己的銷售、包裝人員疏失了還不儘快處

hydra2401808/10 03:14理

hsulunlee08/10 03:22態度有夠爛 明明就是他們的疏失！.

jessiek08/10 06:48真的太可惡了 還好結果有退到貨！

mepe101808/10 06:56希望SA有承認是自己的包裝疏忽造成壓痕，而不是後台推給

mepe101808/10 06:56客人

jasonb082608/10 07:12用了就會消失的這種鬼話別上當！到時候痕跡沒消失，又

jasonb082608/10 07:12是已使用商品，才會更難處理，因為消費者使用過，就

jasonb082608/10 07:12很難釐清責任歸屬

jasonb082608/10 07:15要看臉色的品牌就不用自吞，一個夾一個包都萬元起跳，

jasonb082608/10 07:15買的是品牌包不是受氣包

gloomytina08/10 07:28原po拍拍，真的是心累，辛苦了

ki41877308/10 08:54突然想到上次在台中遠百買也沒有把鏈條另外包起來直接

ki41877308/10 08:54塞在包裡囧

eating082508/10 09:09後續處理也是誇張到爆...... QQ拍拍原po

frankiehaha08/10 09:17辛苦原po了，台中大遠百的香奈兒真的是讓我見識了

whereislove08/10 09:26我覺得消費者有時候真的也不要太在意和SA的關係好不

whereislove08/10 09:26好，好像買包還要跪求他們才能得到施捨。

whereislove08/10 09:28剛看了google評價也是很糟XD

jasonb082608/10 09:59吃定整個中部只有他們家吧！檢討sa沒有問題啊，業績

jasonb082608/10 09:59拿爽爽也該有同等服務品質，既然不是奧客何必吃奧sa

jasonb082608/10 09:59的虧

Dolce08/10 10:39搞得好像是你的錯一樣真的很誇張，原po辛苦了

Schonheit08/10 11:29現在小香很多人想買 沒消費很難排到包

nishy08/10 12:57推補後續-這種處理方式真是爛透了

sugarko08/10 13:21真的好糟!我上次去大家也是很冰冰，最熱情來接到我的是台

sugarko08/10 13:21北下來支援的櫃哥..可惜他不在那了@@

goldspark08/10 13:32臺中真的一言難盡，我去台北都頓時覺得賓至如歸，冷凍

goldspark08/10 13:32跟冷藏還是有差！

cassielele08/10 13:35我也曾換貨過，小包有刮痕要換，還沒說出底線沒貨要退

cassielele08/10 13:35，櫃姐先一步拿出20出來問我全新要不要改這顆，算積

cassielele08/10 13:35極處理（保護業績）

cassielele08/10 13:36但遠百買包真的要仔細檢查，櫃姐不會幫檢查

LoveNJ12308/10 13:52但遠百香服務還是略好於對面馬牌，

LoveNJ12308/10 13:52還遇過馬牌沒買東西走出去被翻白眼的XD

frosty010408/10 14:55這太離譜了…，chanel的包裝向來是仔細又龜毛過頭的呀

frosty010408/10 14:55？ 我有次不過買雙鞋就被換了兩雙包裝三次才包好…，S

frosty010408/10 14:55A說包裝部門覺得不完美（？）所以一直退貨，小羊皮被

frosty010408/10 14:55壓成這樣真的會氣哭，原po個性好好～ 希望你能很快再

frosty010408/10 14:55入手心儀美包（抱）

sikiy08/10 14:58這顆包真的美，很美，但是包裝人員搞成這樣對的起工匠嗎！

sikiy08/10 14:58？一顆包從法國運來台灣沒事，就被台中SA包出壓痕還好意思

sikiy08/10 14:58這樣....

sikiy08/10 14:58原po辛苦了(拍拍)

skyhigh198508/10 15:22這就是直接退，沒有第二句話了!!

compass998108/10 15:38痕跡很明顯欸

king641208/10 16:28換成誰都會不開心吧？十幾萬的包還沒使用就有痕跡

obi96308/10 16:34台中遠百真的雷又冰

queenabebe08/10 16:43雖然有讓妳退貨了，但是對於包裝也沒有稍微道歉一下，

queenabebe08/10 16:43感覺真的不好啊

wings3022208/10 17:04一定換QQ 原PO拍拍

hitomijon08/10 19:05其實SA要的不是態度好的客人，而是會買衣服的客人，

hitomijon08/10 19:05我以前陪認識的長輩去看新裝上市，就算客人又奧又難

hitomijon08/10 19:05搞大家還是陪笑臉，想要什麼包都願意調貨或是幫你留

hitomijon08/10 19:05資料

amor071708/10 19:50推樓上 如果買衣服包包突然都會有貨哈哈哈哈

yeaann08/10 19:52我上次也是 但因為我沒有當天打開，連紙盒放在防潮箱快一

yeaann08/10 19:52週才開，開箱也沒錄影，打開發現指甲刮痕整個傻眼，但SA堅

yeaann08/10 19:52持我現場檢查沒問題，而且他們包裝不可能發生這種疏失，我

yeaann08/10 19:52也有點傻的自己認了，現在看到就覺得阿雜

yeaann08/10 19:55https://i.imgur.com/Tz0toBm.jpg

yeaann08/10 19:55讓我傻眼的刮痕

miq08/10 21:34恭喜你有退貨成功 好險

Ripper08/10 21:39雖然有退貨成功，但他們的態度也太差了吧，完全不覺得自己

Ripper08/10 21:39有錯，一副給你退貨是他們恩賜的嘴臉。要是我絕對打去台灣

Ripper08/10 21:39香奈兒總公司討個說法，如果還是一樣的爛態度，就直接寫信

Ripper08/10 21:39給法國香奈兒抗議

hellomo08/11 08:38這種寫信拍照過去給台灣跟總部，態度會變不一樣，可以

hellomo08/11 08:38試試看

hsun030208/11 09:44這種低級錯誤，SA不自己吞下這顆包包對得起公司嗎？

jj0512pe08/11 22:33精品品牌的服務不該是如此

envyflower08/12 10:15我會退耶，好扯

makapaka08/12 10:17如果這個有壓痕的包是台中顏家拿到 或者上市公司董娘

makapaka08/12 10:17我不信他們會講這一堆廢話 台中這家早就很出名

Ihannnnn08/12 16:54一定會換 而且覺得一定會再進貨

drugwitch08/12 20:41寧願退貨

mo08008/14 13:46沒辦法，台中只有遠百一個香奈兒，希望之後開的漢神百貨能

mo08008/14 13:46進chanel

yichen916008/14 14:01推樓上。希望漢神能給力一點啊！

kurosaki090308/14 16:52南部很多櫃只有漢神有 服務沒比台中遠百好...

girlsholic08/14 22:53高雄漢神chanel服務沒有比較好+1 但還是要看sa啦....

girlsholic08/14 22:53親切的還是有，但大小眼的也不少。

maggieshasha08/15 02:32好誇張 無法接受的後續

clairechi08/16 13:47小聲問~我可以知道是哪個SA嗎?太誇張了

ccya08/19 10:49台中遠百Chanel感覺真的好雷 嗚嗚

RAY77022609/02 19:34投訴百貨