[分享] Cartier的售後服務
去年先生的生日 因為我不懂手錶&預算有限
所以在櫃上入手了算是很基本款的RONDE SOLO
感覺是隻中規中矩的錶
先生也很開心
https://i.imgur.com/baOSeEa.jpg
最後選擇在週年慶入手
折扣及優惠自然是沒有鐘錶行來的好
不過 想讓收禮的人感受精品店的服務及氛圍
我選擇在信義A9入手
錶戴了不到2週
時間嚴重的不準 2週可以快了15分鐘這麼誇張
送回櫃上檢測 sa表示受磁嚴重 可以幫忙消磁
ok 那當場就麻煩他消磁 得到一隻消磁後準時的錶
過了1個禮拜多 又發生嚴重走時@@快了10分鐘
又跑回A9找sa
入手不到一個月 發生這麼嚴重的時間快走 真的莫名
Sa建議送回原廠檢測 時間差不多2-3週
我們開心的接受他的建議
不然每次看手錶 時間永遠不準 真的瞎
3週後sa通知取錶
Sa轉述原廠技師回覆：檢測一切正常......
這個叫正常......ok 一隻不消磁可以越走越快
不到一個月可以快20分鐘的錶 原來是正常^^
領了商品但sa也說不出什麼說詞解答我內心種種黑人問號
回去戴了1-2週 又走時10分鐘以上了^^
身為送禮人的我 真的尷尬
老公也說 沒關係啦 我們再去消磁就好 哈哈哈
又回A9 sa也無計可施
他給了個很幽默的方案「你們沒事逛街經過Cartier就拿來消磁好了」XDDDD
真的幽默
對手錶不熟的我 聽著sa的各種解釋ex:環境中很多磁力影響 手機使用也會影響oooxxx
我後來也說服自己「好吧 老公可能是受磁王吧」
於是每2-3週逛街路過 101 sogo a9 微風就會入店請sa消磁
每一家sa的服務也很不同
有位101的小姐（忘了名字 可惜）非常認真的幫我們消磁
光是進小房間操作就超過了10分鐘
而且很細心的講解剛剛他檢測出受磁最嚴重的地方
也給了一些建議
真的很感謝她 畢竟商品也不是跟她購買
其他經驗大多是sa進小房間消磁 2分鐘就走出來說「好了喔」
我知道這隻錶的價格10幾萬 對sa來說 就是隻樸實入門款
他一點都不名貴 沒有鑲鑽 沒有寶石
所以在他們眼中 我們可能不是淺在客戶吧^^
有時候就是很敷衍的打發我們離開
其實我一直想入手鑲鑽藍氣球啊XDDD
但是 可能買到永遠不準的錶 sa也沒有熱忱想解決的意思
誰會想掏錢呢？
上個月又walk in sogo復興
一如往昔的告知錶況
服務的小姐 讓人覺得很有同理心想幫忙解決
我終於聽到sa說「錶走時這麼嚴重真的怪怪的」
因為其他sa只會說「使用手機 電動車 環境都會受磁喔」
好像錶不準 誇張走時都是顧客的問題一樣
而且不是1-2分鐘 是10幾分鐘
這位小姐真的很有同理心
她主動提出要幫我們再次送修
「一隻不準的手錶 戴了一定讓您很困擾吧」
「我會在報告書幫您寫下您這年來種種困擾」
「購買到不準的手錶 如果是我也不敢再買其他款」
「我一定會如實回報狀況 請你們放心」
.....................
其實聽到此 我覺得錶準不準已經沒關係了
終於有sa原因重視客戶意見 況且我還不是跟她購買的
送修期間sa也訊息&留語音告知維修狀況
https://i.imgur.com/o1WQQo3.jpg
真的大推蕭小姐！Elsa
這一年折騰 花了幾十萬感覺是受罪一般 四處求助無門
Elsa真的很棒 擁有滿滿熱忱 同理
3-4週後通知取錶
期間有告知我錶做了一些保養處置（但內容我忘了）
取錶時是一位先生接待
我只能說這位先生真的也很棒
他告知我們如果狀況沒有改善 務必回櫃上 他會繼續幫我們反映
爭取其他解決方案
聽了就舒服又安心
https://i.imgur.com/8KJhacq.jpg
真的很棒啊 BR4的Elsa跟羅經理！
你們的服務 讓我有信心再繼續購買Cartier呀
錶取回已1週左右了
時間一切正常啊 QQ
得到一隻時間正常的錶還真是高興啊XDDDD
（我對機械錶實在沒研究，此篇主要是想分享售後服務。所以文中對機械錶認知若有錯誤也多指教呀）
--
好棒的服務喔！只能說每個人看待自己工作的態度都不
一樣，遇到好的服務人員真的有錢掏得很甘願的感覺，
有東西想買也會想找他或推薦給別人，恭喜你們終於把
錶修好了！
這種服務感受真的差好多，連我都想找他們入手藍氣球了，
謝謝推薦
這有可能環境具有高磁力 e.g. 電腦 手機 甚至是現在appl
e magsafe 我是滿推薦買 消磁器 自己就能手動消磁 我
的tudor 常常要我消磁xD
這點我也考慮過 但先生工作環境沒有電腦也幾乎不能使用私人手機 實在沒有什麼高磁力 的環境 回家就是沙發廢宅 看看電視吸吸狗 玩個1小時手機 筆電很少用了 上面一層灰XD 而且他其他機械錶也沒這種受磁問題
BR4的SA都很親切，我只買三環戒跟手鍊也是感受到滿滿
的熱忱
復興sogo 帶CARTIER真的很讚，我後來也都只找他們買
推Elsa，我今年買tank solo時也是遇到她。
受磁對銷售來說真是最方便的藉口，還好有遇到好的業務順利
把問題解決，您的休養也是算很好的，一般應該已經爆炸鬧
換新之類的，尤其是第一次送修回覆一切正常的時候。
也希望羅經理要把這次的案例分享給其他店，因為以後他們就
會被這樣的標準檢視。
能遇到好的業務真的很難得
你們夫妻脾氣真的都好好
推高修養
我之前走時 也是拿去BR4 一次就解決了喔 跟你同款錶
我爸說 越貴的錶 時間越不準 (X
這樣服務態度良好的SA，值得推薦的～
感謝分享，我的藍氣球也超嚴重，一天10分鐘XDDDD，我也去BR4
推Elsa 第ㄧ次入手卡蒂亞也是和她買 人很親切可愛
第一次靠櫃買三環戒，也遇到服務親切的Elsa，於是就買
了
Matt很優秀，我是在微風廣場就認識他了
新光三越A9 cartier如果有看到這篇文章。應該要好好檢討
一下。為什麼sogo復興可以幫顧客處理好。而新光a9卻不能
處理好客戶的問題。
Matt服務真的很好，是真的有為客人著想！也非常親切～
原來他到BR4了
A9好像本來名聲就不好（攤手
我買美洲豹和坦克系列 都沒有這種手錶走快的問題欸
決定下次買手鍊要找這個SA
好奇一開始不能換表嗎
像我的J12戴了兩年從沒有不準時的狀況。本來想買藍氣球
，看了文覺得有點擔心……
好的SA真的會讓人心甘情願掏錢購買. 以後決定只去復興s
ogo 了.
我之前在錶店買的藍氣球拿去BR4也是很熱心的幫我檢查
甚至送免費檢測保養，所以我又在那便買了其他錶
推BR4跟我的SA莎莎
給樓上~我的藍氣球買了很多年都沒問題
以後就算代理店有打折我也只想去BR4 Cartier買
真的很棒 恭喜原po,因為我曾經在復興sogo Cartier 去看婚
戒，遇到一個短髮sa 大概是看不起我們，沒有請我們坐 也
不想接受 也不講優惠措施之類的，我就帶著老公去走去VCA了
，欺負我可以 欺負我老公 我不行
有人跟我一樣，覺得這麼貴的表，出這種問題，根本扣超多
分也不想購入了嗎？
後面的Elsa和經理真的讓人心暖暖的!!!
我也喜歡在復興Sogo 凱西人也很好
上次臨時去101被冷臉對待 那時想消費的心情都沒了
原來Cartier錶會這樣…幸好及時有看到
這篇
本來要下手藍氣球@@
爆
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