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[光纖] 行固飆網方案 問題提醒

看板Broad_Band標題[光纖] 行固飆網方案 問題提醒作者
autumnwind
(唉~~)
時間推噓15 推:15 噓:0 →:49

最近參考版上文章,新辦後退機
https://www.ptt.cc/Broad_Band/E.cw08emTVcGJM

這次選用行固飆網專案,遇到一些特別問題,列舉給版友參考
這個專案是適用於"中華電信4G/5G月租客戶",
目前的網頁都沒排除line mobile

中華網頁與APP介紹line mobile如下:
https://www.cht.com.tw/zh-tw/home/cht/messages/2023/0418-1700
https://i.imgur.com/zdiVH4s.png

圖 行固飆網方案 問題提醒

1. 申辦時候,要填入中華手機門號
https://i.imgur.com/c4wJ9eC.png
圖 行固飆網方案 問題提醒
直覺上會覺得中華會檢查門號,實際上沒有,隨便打一支門號都可以申辦
中華客服說如果申辦條件有問題,會主動與客戶連絡,

實際上我遇到的狀態是沒有主動聯絡,需要自己找客服
實際上我遇到的狀態是沒有主動聯絡,需要自己找客服
實際上我遇到的狀態是沒有主動聯絡,需要自己找客服

很重要,所以說三次
我當時輸入的是line mobile門號,中華說這個不算4G月租,但是也沒跟我聯絡
網頁上寫的認證是假的,隨便打一支門號都可以申辦


2. 點數匯入的手機門號自動等於流量匯入的門號
https://i.imgur.com/pFfotSJ.png

圖 行固飆網方案 問題提醒

這欄位的電話,按照中華說明,是HAMI點數與相關贈品會通知到這門號
實際上每個月加贈的流量也會推送到這門號

所以如果有像我一樣"中華HAMI帳號的手機號碼是其他電信商"或者已經是"吃到飽"方案或者是line mobile門號,
那就只會收到點數與各式贈品簡訊,但是流量不會發送
未發入的流量

中華客服說這部分,不會主動跟客戶聯絡說明
中華客服說這部分,不會主動跟客戶聯絡說明
中華客服說這部分,不會主動跟客戶聯絡說明

很重要,所以說三次

也就是說,如果要享有贈送的流量,
手機號碼不能用自己綁定HAMI的那一隻,需要填入被贈送流量的那個門號


以上是這個專案有兩個中華覺得沒問題就不會主動通知的小事項,供版友參考
中華系統目前看到line mobile雖然不阻擋申辦,還會發申辦行固飆網的HAMI點數
但是不會給予對應的加碼網速流量,也不會主動告知這些細節問題,
就算網頁上沒寫除外條款,也還是不認為line mobile算是中華4G方案

我後來特別詢問客服,
line mobile雖然在中華網站是有被宣傳,有說是中華的方案
中華電信APP還有網站都顯示line mobile 會是中華4G的一個LM專案
還可以買中華電信的網路流量儲值,
還會有中華電信促銷電話打來推銷其他中華電信業務
但是客服說這不是中華電信月租方案喔^^


很謎的中華電信,這個方案他們認定資格不符都不會主動告知,mail發來都是申辦成功,去門市審核也都沒問題,有問題是需要客戶自己打去問,還會得到一堆衝突資訊,我都想把這些資料包含申請的合約與網路截圖寄給NCC,看看中華要怎麼跟NCC說明。


補充說明:客服回應是說這些業務牽扯到手機與固網共同行銷,一些串系統檢查就沒做。申請資料會由其他部門審核,有審核異常會通知客戶。實際上我沒被通知到,是我發現點網路流量異常才找客服,客服反應也不即時,因為要串部門,我個人是提問兩天才有回應,回應
的答案與申請文件衝突經重新提問後,又再等兩天才有新回應。

如果有人想轉發手機版,可直接轉文。
現在申辦24個月每個月送10G流量,低資費好幫手。 只要系統與規則沒有其他問題


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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.4.210 (臺灣)
PTT 網址
※ 編輯: autumnwind (1.171.4.210 臺灣), 07/07/2024 22:07:45

yu77517607/07 22:07感謝提醒

※ 編輯: autumnwind (1.171.4.210 臺灣), 07/07/2024 22:11:35 ※ 編輯: autumnwind (1.171.4.210 臺灣), 07/07/2024 22:35:39 ※ 編輯: autumnwind (1.171.4.210 臺灣), 07/07/2024 22:36:56 ※ 編輯: autumnwind (1.171.4.210 臺灣), 07/07/2024 22:40:09

GeRRy2107/07 22:44真的誇張...謝謝踩雷了,他們系統真的很多問題...之後要

GeRRy2107/07 22:44加註這塊了...

ctes94000807/07 22:51每個月都改一次的話,好刺激

※ 編輯: autumnwind (1.171.4.210 臺灣), 07/07/2024 22:54:17

tobeensi07/07 23:087月之前的方案是送2G, 概念上反而是賺到(因為點數會給)

tobeensi07/07 23:09現在送10G, 比較下來就不好說了(如果原先吃到飽沒差)

tobeensi07/07 23:10我覺得這個方案的重點還是在點數1200

Windcws9Z07/07 23:11感謝分享

tobeensi07/07 23:12還有一個點是VIP資格認定問題, 會不會合計金額的算法

tobeensi07/07 23:12因為概念上光世代+行動門號 高機率能過1500這個vip門檻

tobeensi07/07 23:15我覺得點數跟VIP都其實比流量還重要(?)

說到VIP,如果先退租再申辦,VIP繳款記錄會被拔掉。 因為原申辦裝置消失,過去的繳款都不算數。 我七月的帳戶累積金額只剩下三百多,因為新裝置還沒繳費,舊裝置的繳費已經被拔了, VIP會員資格只到七月底。 這次六月底申辦還有發現不同網頁連接進去申辦相同專案,有些會自動代入行固加碼的點 數,有些沒有。 我後來挑有加碼點數的網頁辦。 中華系統很有趣的。

※ 編輯: autumnwind (1.171.4.210 臺灣), 07/07/2024 23:33:12

tomsawyer07/07 23:32反正重要的是點數 不是流量 有點數就好了吧

都拿到不是很好嗎?XDDD

※ 編輯: autumnwind (1.171.4.210 臺灣), 07/07/2024 23:33:43

tomsawyer07/07 23:34我門下只有一門LM 都收到這個了

tomsawyer07/07 23:34https://i.imgur.com/Tw7mo48.png

圖 行固飆網方案 問題提醒

中華很謎吧 我明天等客服打來,看他怎麼說

※ 編輯: autumnwind (1.171.4.210 臺灣), 07/07/2024 23:35:18

GeRRy2107/07 23:37那個上面說的 VIP資格的部分,也是另一個話題,他們承認

GeRRy2107/07 23:37說他們後段系統沒有考量到這部分,我過去6個月消費為何

GeRRy2107/07 23:37會因為我退租了就一起把消費記錄砍掉?他們就只能說我剛

tomsawyer07/07 23:37行固不是原本是2G嗎 怎麼變10G了lul

GeRRy2107/07 23:37好不會因此降級(明年三月到期),我說你們這樣會被其他

GeRRy2107/07 23:37人罵死,果然就有苦主了

tomsawyer07/07 23:37幹2G我覺得沒差 10G沒拿我會生氣

tobeensi07/07 23:40VIP資格是半年, 515新辦退舊, 到六月金額掉下來成569

tobeensi07/07 23:41然後現在顯示12/31前在提升931元, 可維持vip黃金資格

tobeensi07/07 23:41基本上我先前的文章與推文, 都是建議先新辦在退租, 但如

tobeensi07/07 23:42果是因為光化箱只能辦100M, 這種同你的經驗就會很尷尬

tobeensi07/07 23:43但是你說的跟我現在顯示的不同就是了, 照理說要能撐半年

tobeensi07/07 23:45https://i.imgur.com/fAwsENU.jpeg

圖 行固飆網方案 問題提醒

autumnwind07/07 23:49https://i.imgur.com/C66db7j.jpeg

圖 行固飆網方案 問題提醒

autumnwind07/07 23:50看來又多了一個議題可以跟客服抬槓

tobeensi07/07 23:50這太瞎了, 除非你是今年一月退租的

真理是越辯越明 中華是越變越謎 真有趣

※ 編輯: autumnwind (1.171.4.210 臺灣), 07/07/2024 23:52:35

tobeensi07/07 23:52我七月份的時候舊的HN消失了, 但是VIP資格還是到年底

tobeensi07/07 23:53https://vip.cht.com.tw/faq

tobeensi07/07 23:54我找到問題點了 >什麼原因會被取消VIP客戶資格?

tobeensi07/07 23:55名下已無任何租用設備,將於次月取消VIP客戶資格

tobeensi07/07 23:56我的狀況是有中華門號/市話, 先拆光世代, 還是有消費

tobeensi07/07 23:57你會不會是因為沒有市話, 然後門號是LM, 退租光世代後

tobeensi07/07 23:57系統把你視為名下無租用設備/消費紀錄

tobeensi07/07 23:59如果你的門號是中華, 那應該不會出這種狀況

我名下還有 4G x1 4G LM x1 市話x2

※ 編輯: autumnwind (1.171.4.210 臺灣), 07/08/2024 00:00:39

tobeensi07/07 23:59(我只能這樣去推XD)

GeRRy2107/08 00:54就是他們後段系統撈資料的邏輯很笨,而且每個月都重新統

GeRRy2107/08 00:54計一次.HN不在了就找不到對應的資料,平均消費金額就下

GeRRy2107/08 00:54降了.明明應該是退租當月慢慢下降不影響過去5個月的資料

GeRRy2107/08 00:54,這都能搞錯.. 其實只要過去6個月系統都有寫入資料庫根

GeRRy2107/08 00:54本就不會有這問題,感覺他們就是每個月重做一次,然後忘

GeRRy2107/08 00:54了所有過去的紀錄...

wind12507/08 07:0910G流量問客服是說會給申辦時填的門號

沒意外的話,流量是匯入驗證證件時候填的"行動電話",通常會有意外是很多門號的人

mixmaster07/08 13:41中華方案真的複雜到沒人搞的懂

※ 編輯: autumnwind (106.64.145.16 臺灣), 07/08/2024 14:17:24

mixmaster07/08 15:26申辦時的門號如果是吃到飽勒?不能指定給中華其他門號?

mixmaster07/08 15:27我以為是隨便指定

我一開始也以為是自行指定,後來發現是中華直接判定,還不會主動告知資格判斷方式。 如果你的hami入點帳號是吃到飽,就幫QQ 如果要移轉流量到名下其他門號,請自行跟客服溝通,客服不會主動找你,目前我溝通一 週了。

※ 編輯: autumnwind (106.64.145.16 臺灣), 07/08/2024 15:40:24

ricky52507/08 15:563.0 有註解贈送的流量只能是中華月租門號

現在最好笑的是,上面有板友line mobile門號收到中華行固飆網的邀約申辦簡訊,還說 是符合資格的客戶。 結果現在line mobile不算中華4G月租門號

※ 編輯: autumnwind (106.64.145.16 臺灣), 07/08/2024 16:30:57

tomsawyer07/08 16:56給大家笑一下

tomsawyer07/08 16:56https://i.imgur.com/jrp8Szs.png

圖 行固飆網方案 問題提醒

有小道消息說,中華明天才要開會討論line mobile是不是等於中華月租方案。 促銷訊息先發,被客戶發現沒給流量又不主動說明 ,被客訴,後面再來唬爛客戶說是因 為LM不能送流量,然後被一直客訴並且蒐集資料準備報ncc,中華再來討論怎麼解決。 笑死

※ 編輯: autumnwind (106.64.145.16 臺灣), 07/08/2024 17:03:06

ricky52507/08 18:08喔喔 那line的穏了

https://i.imgur.com/vyBOF1l.jpeg

圖 行固飆網方案 問題提醒

中華客服打電話說明已可將流量儲到4g line mobile月租方案,若有相同問題的板友,可 以使用中華意見信箱進行問題表達。

※ 編輯: autumnwind (39.15.64.41 臺灣), 07/09/2024 14:01:00

mimanchi07/09 14:23那這樣原先是贈送到吃到飽的號碼 是否可以把他儲值到家

mimanchi07/09 14:23人非吃到飽門號阿

把家人門號過戶到你名字,再打客服溝通看看,應該是有機會

※ 編輯: autumnwind (39.15.64.41 臺灣), 07/09/2024 14:46:04

daniel100307/09 19:017/9 推薦碼 EC5S20491482 可用

Dcpp201507/10 03:50中華他這個系統有個bug,如果你有固網但是申辦者不是你

Dcpp201507/10 03:50,你把它歸戶在你名下,那些網路申辦限定的優惠都不能

Dcpp201507/10 03:50用,之前速在必行2.0那個100M 799,我想辦網路申請就一

Dcpp201507/10 03:50直卡住,最後只好去門市辦,因為少拿點數回饋總比原本

Dcpp201507/10 03:50一個月8XX的舊方案划算。

tobeensi07/10 14:35所以它沒有辦法類似於新辦+過戶(他人)的概念嗎

Windcws9Z07/10 15:36可以吧?固網新辦不就你的名字嗎

Windcws9Z07/10 15:41主要看持有者是誰名下,所以要先過戶