[心得] 中華光世代電銷話術

Jay91503/30 12:52電銷單位多數為外包且業績壓力大…

canandmap03/30 13:12電銷人那麼多，很難遇到理想的對象啦(?)

bailan03/30 14:13電銷有些是真有好康，但有的是半騙你續約...之前行動就遇

bailan03/30 14:14過199/10G到期，過幾個月打來問要不要續約說跟之前方案同

bailan03/30 14:15想說一樣當然就續，最後突然想到再問一下是10G嗎，到這才

bailan03/30 14:17說是1G..... 實在很唬

jason79041203/30 14:27上次接到大姊的電話是一直告(恐)知(嚇)我要恢復牌價

Zechswind03/30 14:33中華的電銷真的很爛,推爛方案給我我直接跑去門市辦,

Zechswind03/30 14:33事後還有臉打給我說我怎麼不給他辦 -..-

k87931103/30 15:34首先大家要知道，電銷不是中華電信

k87931103/30 15:35有些電銷其實年紀都很大，要扛家計，又要面對中華壓榨

k87931103/30 15:35https://i.imgur.com/VoNLsFv.jpg

k87931103/30 15:43事實上，中華的新聞稿指出，該業務是由，桃園營運處委由

k87931103/30 15:43雲河科技有限公司承攬之2021年度行銷承攬業務。所以不要

k87931103/30 15:44再罵中華電信？都是外包不好？？？大家好好思考這個問題

lianpig556603/30 15:47說實在的 他外不外包關使用者屁事

biarg03/30 16:03很可憐就能用詐騙式方法？

biarg03/30 16:05原PO這種方式的電銷我接過很多次了，雖然我都拒絕 但是還是

biarg03/30 16:05告知家人小心這種方式的電銷。

budaixi03/30 16:39中華電銷有些已經跟詐騙差不多了，而且態度極差，建議要

budaixi03/30 16:40續約也先看看中華官網有沒有新活動，免得被電銷話術坑。

andrewkuo03/30 16:58沒辦法，萬一不小心續約還要打電話去撤銷，再不行就只

andrewkuo03/30 16:58好搬出NCC了。

andrewkuo03/30 17:02維修也外包，電銷也外包，看來只剩櫃檯的老員工是中華

andrewkuo03/30 17:02的了，年輕的也是外包給宏華了。

Richun03/30 17:54電銷就算外包，中華電信還是有管理責任，詐欺式行銷掉的可

Richun03/30 17:55不是掉外包公司的口碑，一般消費者直接會當中華爛。

Richun03/30 17:57中華自己不去約束外包的行銷手段，一樣是搞爛自己品牌。

dantes101303/30 18:11遇過報修，然後就接到電銷

andrewkuo03/30 18:35放心啦！不用擔心，我這個奈米股東都不擔心了，一般人

andrewkuo03/30 18:35如果不接受還有政府機關呀！至少政府網際網路還是中華

andrewkuo03/30 18:35獨占，又不是學術網路還有亞太或是台固或是速博的電路

andrewkuo03/30 18:36，更何況只是一點行銷小問題，之前就有人說中華電信經

andrewkuo03/30 18:36理不能代表中華了，更何況不是投保單位不是中華的怎麼

andrewkuo03/30 18:36能代表中華呢？

hTCU1103/30 18:36超多帳號在ptt洗中華好棒棒 有夠噁

s98123107203/30 19:07因為其它業者只有價格有競爭力，服務品質沒有

tn60137403/30 19:08中華電信櫃檯也爛啊，外包也是中華電信不負責任的做法

tn60137403/30 19:11你家要吃飯，我家就該死要給你騙？到底是要思考什麼，

tn60137403/30 19:11中華電信每年eps多少嗎

tn60137403/30 19:12護航理由也想清楚點

tn60137403/30 19:13各行各業誰不辛苦，但是你用騙的就是不對

tn60137403/30 19:16還是說，以後詐騙集團請老年女性來騙，還是低收入戶做

tn60137403/30 19:16詐騙無罪，到底想表達什麼，做錯事還有藉口的嗎

andrewkuo03/30 19:37服務之前公司在報修星期五早上報修，結果維修星期一早

andrewkuo03/30 19:37上才到，問一下維修是宏華還是中華，維修員說他是宏華

andrewkuo03/30 19:37，後來才知道是蔡力行那時搞維修外包

andrewkuo03/30 19:42過沒幾個月，也是星期五網路故障，ONU上的PON也沒亮錯

andrewkuo03/30 19:42誤燈號，打去中華要求轉機房人員，客服死都不肯轉，一

andrewkuo03/30 19:42直說線路問過，要派人來看之後才要後續處理，當然又是

andrewkuo03/30 19:42星期一才會到，維修又是上一次宏華那一位，聽我敘述後

andrewkuo03/30 19:46覺得客服轉機房就可以解決了，怎麼從星期五到星期一拖

andrewkuo03/30 19:46了那麼久，維修人員就打電話回去問怎麼回事，然後又轉

andrewkuo03/30 19:46機房馬上就通了，是機房設定問題，從那次之後，我建議

andrewkuo03/30 19:46上面拉另一間備援，這兩次五六公司沒網路被搞到很多事

andrewkuo03/30 19:47無法運作

kimwang03/30 20:13要外包出去就要顧好外包的品質阿 不然傷的當然是中華自己

kimwang03/30 20:13的聲譽 不能用外包不該罵中華來撇清吧

k87931103/30 20:18維修外包 櫃檯外包 客服也是外包 Hinet 資安也是外包 ，

k87931103/30 20:19客服轉機房就解決了，屁啦，障礙單都是先到機房才轉來外

k87931103/30 20:19包的，不過機房就是中華正宗，這個就不能Line給外包了，

k87931103/30 20:19通常中華機房都開啟透通模式，所以才會演出外包到現場打

k87931103/30 20:19給中華

k87931103/30 20:20kim大，外包的精髓就是，自己開外包再包給自己

k87931103/30 20:22不過中華老董也說，自己開外包再包給自己，這個是世界潮

k87931103/30 20:22流，要永遠走在最前面

k87931103/30 20:23https://youtu.be/AgvbGeYCh70

Jay91503/30 20:36包包相連到天邊……

shin02180303/30 22:20中華的推銷打來真的都跟詐騙沒兩樣，可以看我之前發

shin02180303/30 22:20的文，都假裝要給好康升速，對於費用增加都隻字不提，

shin02180303/30 22:20騙一個是一個。

sazabijiang03/30 22:21外包品質差也可以打去罵中華電信，這樣他們才會換

sazabijiang03/30 22:21外包，不然這家公司就會連年得標。

knml03/30 22:34接到電銷是MOD 20台10元，真的不錯

isaac111403/30 23:07你們電銷壓力跟我無關，只要騙老百姓就是不妥，中年失

isaac111403/30 23:07業干我屁事

r123938603/30 23:34電信門號的電銷也是 劈哩啪啦講一堆 只要你說 是、好

r123938603/30 23:35就換約了.... 有點誇張

r123938603/30 23:35所以我都跟我爸媽說 只要中華打來 直接說不需要掛掉

Minihil03/31 00:05我以前還遇過完全沒優惠的要我續簽2年XD

Minihil03/31 00:06當時我沒約一陣子了 跟我說不續會變貴XD

Minihil03/31 00:07我就默默說已經是牌價在付了..是要再怎貴

k87931103/31 00:31自己不會抗爭，只會說關我屁事，這種人被人欺剛好而已

asdfghjklasd03/31 01:42沒接過計時制電銷,我都嘛用固定制的

begson03/31 01:59其實接到電銷問清楚就好 反正你沒同意他也不會隨便幫你升

popbitch03/31 06:46電銷不會給你機會問清楚的，都是霹靂啪啦一直講

popbitch03/31 06:48用詞都偽裝成類似通知你而不是要你同意

popbitch03/31 06:49然後都是同一套說詞，你那邊線路升級什麼的

popbitch03/31 06:51這樣騙卻拿他們沒轍，去申訴也只會說再加強教育訓練之類

bailan03/31 09:50固定制都死豬價，也不會推銷吧，小戶問一下有沒比較優惠方

bailan03/31 09:50案也都是回只有網站那些

firingmoon03/31 09:55誰工作不辛苦 別拿辛苦來說嘴好嘛

canandmap03/31 12:34奈米股東?從沒用過中華FTTH的使用者還可以噴中華FTTH

canandmap03/31 12:34還活在蔡力行還在任的平行時空裡，呵呵

andrewkuo03/31 12:37我之前工作的公司有,難道ONU不是FTTH嗎?那時候董事長

canandmap03/31 12:37我接過很爛的電銷，也接過很好的電銷，雖然參差不齊但

andrewkuo03/31 12:37就是蔡力行.

canandmap03/31 12:37只要我有講清楚，他們都沒辦法拿我怎樣，而且我還會一

canandmap03/31 12:37直打斷他們的話術

canandmap03/31 12:38呵，間接承認自己在電信公司上班?

canandmap03/31 12:38你這個非中華的用戶來噴中華FTTH豈不是更好笑?

andrewkuo03/31 12:38就是因為那兩起問題,所以才拉另一間業者當備援.

canandmap03/31 12:38所以你抗爭了嗎?沒有嘛!

canandmap03/31 12:39一句貢獻度就搞得你走心跳家了，多年以後還在糾結這件

canandmap03/31 12:39事

andrewkuo03/31 12:40誰在電信公司上班,那是一般工廠.

canandmap03/31 12:40最起碼我有抗爭過，也成功爭取到了FTTH，不像你整天只

canandmap03/31 12:40會在板上亂噴一通，被打臉就說別人是中華員工

canandmap03/31 12:40問號沒看到是不是?果然又在走心，呵呵

andrewkuo03/31 12:40星期六還要上班,那兩次沒網路,業務聯Mail都無法收.

canandmap03/31 12:40怪我囉?

canandmap03/31 12:41你現在到底清楚了嗎?

andrewkuo03/31 12:41後來才跟上面說要拉凱擘來當備援.

canandmap03/31 12:41你現在到底清楚了嗎?

canandmap03/31 12:42那麼多年仔細躲避悲傷，到了今天仍然還在裝傻

canandmap03/31 12:42哈哈哈

andrewkuo03/31 12:42我家就被中華說貢獻度不夠拒絕了!幹麻熱臉貼別人呀!

canandmap03/31 12:43拒絕不會再爭取第二次?真好笑

canandmap03/31 12:43說來說去都是they中華的錯

andrewkuo03/31 12:431.我現在有其他間FTTH我幹麻用中華.

canandmap03/31 12:441.有其他FTTH為什麼要批評沒用過的中華FTTH?

andrewkuo03/31 12:442.我300M/100M一個月599,幹麻用中華.

canandmap03/31 12:452.我500/250M一個月1199，還給6個人用，幹嘛用第四台?

andrewkuo03/31 12:45至少我在前公司有用過呀!

canandmap03/31 12:45至少我不會隨便批評亂噴一通

canandmap03/31 12:45我有說你台數科的不是嗎?

canandmap03/31 12:46我有說你台數科FTTH很爛，千萬別用嗎?

canandmap03/31 12:46前公司有用過所以?你現在還是中華FTTH?

andrewkuo03/31 12:46給六個人用,那救祝你其他5個人沒出過問題,反正到時候

canandmap03/31 12:46呵，還真的沒出過問題過

andrewkuo03/31 12:47出問題鴿子可是找交雙證件的人泡茶.

canandmap03/31 12:47到時候會怎樣?你說說看

canandmap03/31 12:47鴿子沒事找人泡茶幹嘛?意思是想吉我是不是?

canandmap03/31 12:48為什麼中華出問題鴿子要出動?

canandmap03/31 12:48你說說看嘛

andrewkuo03/31 12:48自己去搜尋就有相關Case,別跟不認識共用網路.

canandmap03/31 12:49笑了，你在通靈我給誰用喔?

canandmap03/31 12:49我要給我家人用關你什麼事?

canandmap03/31 12:50還共用網路哩，以為我什麼都不懂喔?

canandmap03/31 12:50真的是越看越好笑，為了嘴贏我連共用網路都出來了

andrewkuo03/31 12:50誰知道你家幾個人?

canandmap03/31 12:51誰知道你又要講什麼不相干的話?

canandmap03/31 12:51有興趣可以直接來我家啊，不過路途遙遠，我可是不會付

canandmap03/31 12:51你過路費和旅費的

canandmap03/31 12:52還給六個人用別跟不認識共用網路，水準越來越接近teras

canandmap03/31 12:52了lol

andrewkuo03/31 12:52所以呢?又想用虛假辦嗎?說道前公司用中華維修的事有問

andrewkuo03/31 12:53題嗎?

andrewkuo03/31 12:53還是你認為星期五報修,星期一才到是假的嗎?

canandmap03/31 12:55中華維修我也不是沒叫過欸，但每次都處理得好好的，還

canandmap03/31 12:55會事先跟我說他們星期六日休息，有時候單子一多可能來

canandmap03/31 12:55不及過來，會再跟我約時間呢，那誰叫你星期五才報修?

canandmap03/31 12:56要講中華的缺點也不好好講，只會以偏概全以為別人都和

canandmap03/31 12:56你一樣

canandmap03/31 12:57星期六還要上班，所以呢?我就算上班也會安排得好好的，

canandmap03/31 12:57至於你我沒有興趣，也不想知道你報修是怎樣的情況

canandmap03/31 12:59中華有問題，做錯的事我會罵，但以偏概全的來噴我是不

canandmap03/31 12:59會接受的

andrewkuo03/31 12:59有問題不報修,你看老闆不電死你才怪,所以經過兩次了,才

andrewkuo03/31 13:00請上面拉一條凱擘來備援.

canandmap03/31 13:01你老闆怎樣不關我事，溝通協調能力不佳就算了還跑來這

canandmap03/31 13:01裡講，我是你老闆嗎?別間公司有像你處理成這樣的?

andrewkuo03/31 13:02那請問一下,全公司網路斷了,只有中華一條你要怎麼處理?

canandmap03/31 13:02中華修不好，那是該罵，但肯說明清楚原因，那我就會接

canandmap03/31 13:02受，其他間我不知道，但看了板上中嘉限速事件，我認為

canandmap03/31 13:02選好一間ISP很重要，不要亂噴其他ISP也很重要

andrewkuo03/31 13:03那時候來不流行4G吃到飽.

canandmap03/31 13:04網路斷了當然是要想辦法處理好，中華如果找不到問題我

andrewkuo03/31 13:04所以後來才建議上面拉一條凱擘來備援呀.

canandmap03/31 13:04會找弱電來處理，弱電處理不了就找水電，並且和老闆說

canandmap03/31 13:04清楚講明白，你現在的推文就是不清不楚，連要明白你的

canandmap03/31 13:04意思都有困難，懂?

canandmap03/31 13:04然後呢?一個個案就可以當成全部?

andrewkuo03/31 13:05就跟你說是中華的問題了,你是要怎麼處理?

canandmap03/31 13:05就跟你說了溝通很重要，你是聽不懂嗎?

canandmap03/31 13:06你後來也講了，是機房問題，這叫中華處理不了?

andrewkuo03/31 13:06跟誰溝通?我跟客服說就好了,難道還要跑到櫃台跟人員溝

andrewkuo03/31 13:06通?

canandmap03/31 13:07你上面的推文我沒有看到嗎?

andrewkuo03/31 13:07客服不願意轉機房我是能怎樣?

andrewkuo03/31 13:08一直給打牆說線路有問題,要先派人來看

canandmap03/31 13:08星期六日休息的事你第一次知道?沒人跟你說?你也沒有講

canandmap03/31 13:08星期六日要上班用到網路，只會一直找客服，沒有向工程

canandmap03/31 13:08師要電話?怪我在那邊護航嗎?不過是提出個反例而已你就

canandmap03/31 13:08跳腳，那更多人提出來你不就要氣死

canandmap03/31 13:09所以，怪我囉?

andrewkuo03/31 13:09拍謝!以前就是星期六中華有維修,誰知道蔡力行上台後這

andrewkuo03/31 13:10樣搞,老闆聽了也說怎麼這樣.

canandmap03/31 13:10以前是以前，現在是現在，請問你現在董事長還是蔡力行

canandmap03/31 13:10嗎?

canandmap03/31 13:10你跟我抱怨蔡力行時代是要幹嘛?

canandmap03/31 13:13我不管是蔡力行還是現在的謝繼茂，我已經講了我自己中

andrewkuo03/31 13:13所以呢?星期五報修星期一才到就怪我溝通不良,這啥邏輯.

canandmap03/31 13:13華報修的經驗，電銷的事也講得很清楚了，不需要再跟我

canandmap03/31 13:13說第二遍第三遍蔡力行時代的事，那已經過去了!

canandmap03/31 13:14你還想繼續講是不是?

andrewkuo03/31 13:14所以呢?難道又想說我說的是假的嗎?

canandmap03/31 13:14我有說你說的是假的?

canandmap03/31 13:15哪一句?在哪個時間點?

canandmap03/31 13:15請指出來

andrewkuo03/31 13:15不然呢?公司故障怪我溝通不良?我是中華工程師嗎?有辦法

canandmap03/31 13:16「難道又想說我說的是假的嗎?」，所以呢?我有講過你說

andrewkuo03/31 13:16直接跟中華機房溝通嗎?

canandmap03/31 13:16的通通是假的嗎?

canandmap03/31 13:16你自己搜尋啊，就是有人透過工程師或客服成功跟機房溝

canandmap03/31 13:17通

canandmap03/31 13:17所以，我有說過你的話都是假的?

andrewkuo03/31 13:17客服就擋在哪裡,你事要我怎麼跟機房講?

andrewkuo03/31 13:18難道要我跑去中華的數據機房敲門嗎?

canandmap03/31 13:18扣人是中華員工這個帽子我已經領教過了，現在還要扣我

canandmap03/31 13:18「說你的話都是假的」的帽子，我沒有辯駁你就要當真的

canandmap03/31 13:18是不是?

canandmap03/31 13:18所以?那是誰的問題?

canandmap03/31 13:18來，你說說看，我哪一句說你的話都是假的?

andrewkuo03/31 13:19那請問公司網路出問題,為啥要怪我溝通不良?

canandmap03/31 13:19在你沒有回答我這個問題之前，我通通不會回應你任何一

canandmap03/31 13:19句話

applemilk8403/31 13:19版規處分還不下來嗎

andrewkuo03/31 13:20明明是客服擋在哪裡,請問要怎麼找機房?

canandmap03/31 13:20溝通不良是指現在你和我的對話，又在當時空旅人了

canandmap03/31 13:20來，你說說看，我哪一句說你的話都是假的?

canandmap03/31 13:21說清楚，講明白，不要給我顧左言而言他

andrewkuo03/31 13:21那我講前公司報修的問題,你一直說我的問題,我講有錯嗎?

canandmap03/31 13:22請回答我13:20的問題

canandmap03/31 13:23 右

andrewkuo03/31 13:24就跟你說了溝通很重要，你是聽不懂嗎? ---->這可是你講

andrewkuo03/31 13:25請問我跟客服溝通了,客服就是要派人星期一來看,那請問

andrewkuo03/31 13:27我溝通有問題嗎?難道你要跟老闆說斷線我自己扛嗎?

canandmap03/31 13:28繼續跳針沒關係，我就等你何時才會回我13:20的問題

andrewkuo03/31 13:30你老闆怎樣不關我事，溝通協調能力不佳---->這是你講的

canandmap03/31 13:30我給你24小時的時間來證明我有說過你任何推文都是假的

canandmap03/31 13:31拿不出來，舉不出來，24小時過後，你所有的推文我不會

canandmap03/31 13:31再回應

kimwang03/31 14:10c大沒必要這樣吧 他這篇前面講的也還好 星期五出問題本來

kimwang03/31 14:11就是星期五報修阿

kimwang03/31 14:12我也討厭氨煮鍋那種亂黑的方式 不過這篇前面講得還算正常

kimwang03/31 14:15不過氨煮鍋的公司居然不是辦專線或者企業型嗎

kimwang03/31 14:19想省這部分的錢又怕假日斷線那也只能再辦一條來當備援了

andrewkuo03/31 15:13我只是接手前一個員工辦的網路，之前就有跟老闆建議要

andrewkuo03/31 15:13不要辦一條凱擘來備援，結果老闆說又沒出過問題幹麻多

andrewkuo03/31 15:14花錢，更何況不知道誰跟他建議不用辦，所以出了問題才

andrewkuo03/31 15:15去辦一條來備援，老闆不出錢難道要我自己出錢給公司用

andrewkuo03/31 15:15嗎？

kimwang03/31 15:18老闆想省錢害到你啊 一般的網路就沒有7x24

kimwang03/31 15:18結果最後還不是要多辦一條當備援 雖然這樣加起來應該還是

kimwang03/31 15:19比辦企業型便宜吧(? 需要穩定網路真的沒必要貪便宜

kimwang03/31 15:21會影響到運作的該花還是得花 不過慣老闆就愛COSTDOWN

Halk03/31 16:04電銷都有錄音，如果有疑慮，可以透過客服查詢與電銷人員對

Halk03/31 16:05話的錄音檔，確認是否同意及了解合約內容

Minihil03/31 21:57阿是吵爽沒 幾乎每篇都你們2個躲推文在吵 很閒？

tonyian04/01 00:07還有人真以為是外包阿

tonyian04/01 00:08https://bit.ly/3nDA01M

tonyian04/01 00:08透過切割子公司的方式把成本分割出去，只剩有獲利的放在

tonyian04/01 00:09自家，當然服務會越來越爛

distribution04/01 09:23我家接到的也是恐嚇要恢復牌價，而且都打給老人在沒

distribution04/01 09:23正面同意下升速

k87931104/01 11:04是外包沒錯啊，出事了一律推說，他們是外包的與本公司無

k87931104/01 11:05關，記者就會照本宣科，已請承攬商改善。事實上都是中華

k87931104/01 11:05在後面指揮

andrewkuo04/01 12:19假承攬真雇用,雇用定義就是有指揮調度的工作指令.

canandmap04/01 14:3424小時已到，不再回應andrewkuo所有推文

canandmap04/01 14:35至於有人嗆我很閒部分，對我有意見歡迎利用站內信

canandmap04/01 14:36如未收到任何站內信，亦將一律無視

canandmap04/01 14:54以上聲明結束，並把討論空間還給其他板友

bmans04/01 22:45外包也是中華電信的子公司不是嗎？

sunways04/02 09:05子公司就宏華吧，櫃台、網路、客服，但之前來幫我裝光世

sunways04/02 09:05世代的，不是中華或宏華，而是開寫著宏錡電信工程車的人

sunways04/02 09:06明顯就是外包商，至於電銷阿姨是不是人力派遣就不知道了

sunways04/02 09:08客服在沒有宏華前，就是人力仲介派遣到中華電信

andrewkuo04/02 09:53子公司又如何，那些中華的會把你當一家人嗎？

andrewkuo04/02 09:53https://youtu.be/uaCytGXSJYU

andrewkuo04/02 10:02https://youtu.be/coem6gdLLLg