[黑特] 凱擘/台哥大 好速成雙 FTTH 拒絕供裝
這幾天跟凱擘，台哥大，還有第四台打了十幾通電話之後
最後還是沒裝成的好速成雙，想說時間都已經浪費了那就貼出來不要讓更多人跳坑
其實主要還是黑特凱擘，但三方的公開資訊都少的要死，而且資訊給的不甘不願的
好速方案沒有說的是，雖然標榜"行動+光纖"
但實際上光纖的那部分"只能"拉HFC (Cable/DOCSIS)的"光纖網路"
就算台哥大的客服/主管確認過說可以裝，初步系統也會讓你送件跑單
就算你再次跟凱擘電話確認說你家在它們的服務範圍
如果你家的凱擘線路是走FTTH，那抱歉，這方案你完全不適用
會有個工程師在全部簽完約之後派工單過兩天，才打電話跟你說
"喔不好意思你家沒有凱擘線路不能供裝喔"
而完全無視於他們其實有供裝到你家，以及你對面鄰居用著凱擘的200M FTTH網路
台哥大客服接下來就只會鬼打牆說"不好意思，工程師說你家不能裝喔"
並完全無視於他們系統可以送件的事實，而問不能裝的理由則一問三不知
而凱擘的0800客服後續再打，從之前的工單去追之後才好意思說
"因為你家用的線路'比較好'所以不能簽台哥大的方案"
再問才知道因為FTTH，凱擘拒絕供裝一個標榜光纖網路的方案
如果今天凱擘沒有拉FTTH，那就能裝，但因為他們有比較好的線路
所以客戶就不能裝合作的"光纖網路"方案，就算沒有哪裡有寫這件事情
而如果你想直接問凱擘他們有甚麼方案，客服連報價都不願意報
不管你問甚麼問題，全部都推給"業務"，也不能直接跟客服申辦
對所有問題一律鬼打牆說留電話找"業務"回電，但業務也不會真的打給你
已經留電話快一個禮拜，打了至少四五次客服了，所謂的業務至今還沒有一通電話過來
喔對，我有提到這個所謂的"業務"只有一個人嗎
後面再追問才說，之後不管是要簽約，換方案，還是其他問題
通通只能歸那一個業務負責，客服完全不管，也不能管，真的很厲害
只要那個業務一天不打電話過來，我就一天不能簽第四台電視跟網路
而且官網上的牌價跟方案一個都不能簽，只能讓那"一個"業務報價
要自己去連絡那個業務，跟客服要電話，連這個都不給
真的就只能"留資料回電"，差點氣死
結論：看來我是不是應該放棄在電視跟網路上省錢，直接拉光世代+MOD算了
以前還以為中華的各種方案已經夠奇怪了，但現在看來只是以前沒遇上而已
至少中華不會把主動要上門簽約的客戶往外推?
TL;DR: 如果你家裝凱擘FTTH，就不能用台哥的好速方案
凱擘的廣告跟業務販賣方式非常匪夷所思到幾乎無法理解
業代也不用站內信了，反正我這個地址你也不能辦，呵呵
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中華明明也有發生到場發現無法供裝的問題
謝謝分享，一直以為好速成雙還不錯而且又便宜..居然QQ
沒聽過這家有FTTH的
凱擘有FTTH?你是在那一縣市那一個鄉鎮?現在有聽到有F
TTH的都不是凱擘旗下的，北都，大豐，台數科，新高雄
，新彰都不是凱擘的
每家都碼可能到場因為各種狀況無法供裝，重點是回應內容
和方式，哪間ISP都有人有好/壞體驗，所以經驗分享很重要
蛇鼠一窩，這兩家真噁爛
沒走光纖的第四台網路不穩機率很高，固網還是要拉中華比較穩
是光纖到府，不是光纖，您說是不是呀！北臺中
印象中凱X沒有FTTH提供給用戶喔！您對面的是用戶是HFC
啦！確認清楚不要誤導
中華未必在所有地區都好用啦！品牌迷思很深吼，哈
這方案的問題點仔細研究限制很多的。
每家都有可能到現場而無法拉的情況，像是中華大多都因為
管路問題光纖拉不進去，但至少可以改走VDSL之類的，第一
次看到原po這種因方案問題所以不給拉的...
我這整棟就都是凱擘FTTH，說只有HFC的要更新資料了
凱擘有FTTH真羨慕，但不能用HFC優惠方案很意外
所以凱擘有ONU光纖設備嗎？還是是走網路線到用戶家呢
？
會這樣做通常都是宿舍呀！
說 Kbro 沒有 FTTH 一定是搞錯，從東森時代就有。
有公開資訊能分享嗎？口說無憑
你家現在使用的網路是哪一家的?
是有找到2009台灣大寬頻FTTH大樓
但現在應該都絕種了
說家裡用凱擘FTTH可否PO一下公開資訊或線路等資訊，
我去年12月要解約就詢問凱擘(北桃園)他們就只有用HFC
，之前朋友裝中華FTTH走進室內線路全都是光纖，凱擘
很顯然就不是啊
且光纖到你家大樓外的光化箱可叫光纖，使用混合光纖
線路也可叫光纖，但跟光纖到府兩碼子事請先搞清楚
應該是這一段 800M/150M的特殊供裝區域吧？
凱x的工讀網軍？時薪如何
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