Re: [問題] ADSL附掛的市話退費

最近被推銷Asdl轉光世代，爬文後才看到adsl可免附掛市話https://www.cht.com.tw/zh-tw/home/cht/messages/2011/msg-121015-113751

原本還留在以前的想法，還以為adsl 一定要附掛市話

因家人過世，市話用不到想申辦退租，自2021/4至今都未用過市話（我連電話線都拔掉了

剛打到客服詢問說可以退租市話，我詢問未使用市話是否能退費就被話術打發掉了

客服說：要退租後才不會有市話費酌收，以前的就無法退了

我就唸中華發怖的其中一段內容給客服聽：

中華電信將會針對ADSL附掛之市內電話，近一年內都沒有通話紀錄者，將主動發函通知客戶，辦理該市内電話退租及退費手續。

我說既然一年內中華應該主動通知跟退費，那我在一年內自己發現了，為什麼不能申請退費呢？

客服說建議我到門市再詢問

我也不想為難他，我就跟他說「好」，但我也有說既然公告都出了，未使用卻無法追朔退費很不合理，若真的無法退會寫信給NCC （客服突然靜默）

最後我也問他說是否能辦理adsl降速2m 等3個月升光世代可以有優惠299價格，也被客服話術打發了說沒有QQ

之前網路業務推銷給我的方案覺得不是最優惠，爬文看到優惠方案，但客服居然說沒有，是又被話術了嗎 ？還是有沒有什麼隱藏辦理方案方法

※ 引述《jasperptt》之銘言
: ※ 引述《wake1117 (十年龍魂他日興)》之銘言：
: : 剛爬了文才知道
: : 幾年前可以辦理ADSL附掛的市話退租及退費
: : 剛去中華電信的直營門市辦理
: : 但門市人員表示不清楚這項業務
: : 直接打客服對方也表示會有帳務人員再跟我連絡
: : 但這也跟我剛爬到的文說可以直接退費不一樣
: : 想請問是這項權利已經沒了嗎?
: : 還是說這是要去營運處辦理?
: : 謝謝!
: 現在才知道可以退租，附掛的電話是我媽的。
: 今天去辦理的經過:
: 詢問門市櫃檯小姐，我要辦理網路附掛的市話退租跟退費?
: 櫃台:怎麼可能會有退費，月租費租了就是租了，就是使用了，不會有退費。
: 我拿出2011年的公告給她看，https://reurl.cc/YOK5xn ，公告上面說會有退費啊。
: 櫃台: 但電腦系統沒有顯示有退費的資料，不好意思。
: 我: 那我這個問題還可以再問哪裡?
: 櫃台: 你可以詢問123客服，退租已辦理完成，這樣就可以了
: 回去後打123客服
: 我: 請問，我今天去門市把網路附掛的市話退租，是否有退費呢?
: 客服: 市話退租就退了，不會有退費喔
: 我: 可是你們以前有公告，網路附掛市話，未使用的話，可以退租跟退費耶
: 客服: 請問是在哪裡看到的呢?
: 我: 你們官網的訊息專區，在2011年的9月，https://reurl.cc/YOK5xn
: 客服: 好的，請稍後，我去了解一下。
: 。。。。等了10分鐘。。。
: 客服: 先生你好，公告上面說的是ADSL喔，你已經是光世代了，應該不符合條件了
: 我: 可是網路上很多人是光世代退租也有退費啊
: 客服: 那先生是有收到什麼通知嗎? 如果你符合資格，那就一定有通知。
: 我: 這2011年的事情，我怎麼可能還有通知。
: 我: 既然你說是ADSL才能退，那那個時間點，我是ADSL啊，
: 一定有符合條件的，光世代是後來你們說線路要升級的事，
: 網路上很多光世代線路的人去辦也是有退費的。
: 客服開始鬼打牆: OOXXOOXX....先生你現在是光世代的線路，所以就不符合ADSL資格的
: 我: 所以就是沒有退費的可能就對了?
: 客服: 是的，如果有，那系統一定會有顯示。
: 我OS: 所以系統最大，其他都是廢話。
: 我: 好，那我沒問題了。
: 掯，白繳好多年。
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