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[問題] Netgear 近期災情討論

看板Broad_Band標題[問題] Netgear 近期災情討論作者
ultimatevic
(龜龜龜)
時間推噓28 推:28 噓:0 →:69

NETGEAR,沒錯,就是那個價格昂貴的牌子。

我自己手上的兩台 NETGEAR 路由器在這一次韌體更新後剛好都遇到問題。

想來問問板友有沒有遇到類似的狀況 ? 尤其是 Orbi AX 系列的不穩定問題。


跟客服溝通的感覺

台灣代理在韌體這方面沒辦法有很好的協助,建議降韌體版本又會有安全疑慮。

且官方有寫明若 Orbi 已經升級到 v4 韌體,便無法再回滾成 v3。

目前 Orbi 系統問題嘗試了很多方法都沒辦法改善,

且不穩定的狀況跟國外網友描述的相當類似。


兩台(套)機器遇到的問題描述如下:


#1 NETGEAR Nighthawk RAX80 router - (目前官方新韌體已解決)

1.0.6.138 這版韌體大概是2022年上半年發布的。

如果有開啟路由器 OpenVPN 服務,有可能會導致路由器 DNS 解析異常。

如果在後端的 PC 沒有獨立設置 DNS 伺服器而是自動由路由器取得,

就會頻繁發生網頁無法開啟的問題。

這個問題已在 2022/07/21 發布的新韌體 1.0.6.140 解決,標明在 release note。

https://reurl.cc/5pkEy7

在我交換測試確定是這台路由器發生問題時,協請台灣代理檢修。

有詳細舉列發生的狀況和路由器設定,但最後檢測是無異常,代理也不知道問題在哪邊。

老實說,當時我也不是很清楚究竟是開啟什麼功能導致 DNS 有問題 (LAG ? VPN ?)。

因為重設路由器多次,總是會在設定到一半時問題重複發生。

總之浪費了一堆時間,最後原廠在 release note 直接點明是 VPN 的關係。

另外,RAX80 至今仍然無法在 device list 顯示 VPN client 設備。



#2 NETGEAR Orbi RBK752 (RBR750 / RBS750) Mesh Wi-Fi6

https://reurl.cc/GEZlDD

根據國外的文章,衛星頻繁斷線的問題似乎都是在 RBK75X 和旗艦機種 RBK85X。

v4 版本是較新的韌體,而最近是推出版本 4.6.8.5。

國外網友是遇到衛星頻繁斷線跟無法登入管理介面的問題,

在 v4 韌體之後都可以查詢到相關的問題回報。

我自己是遇到衛星不定時斷線,衛星和路由器溝通異常 (尤其是有線回程),

路由器本身的 Wi-Fi 區域倒是很穩定。


國外論壇大多數案例都在 iOS device 發生

在 iOS 上取消 MAC 專用地址或是重置網路都沒什麼改善

手上兩隻 iPhone (X / 13 Pro) 即使完整重置手機,也都會發生斷網的問題


問題詳述:

1. iOS 設備移動到問題衛星的覆蓋範圍時,它只會取得衛星的出廠保留 IP

(169.254.X.X),而非路由器設定的區網 DHCP IP (192.168.X.X)。

接著Wi-Fi斷網,過了大概 1~2 分鐘才會重新連上。

這個問題在韌體更新後有明顯增加的趨勢。

2. 在移動到該區域的 iOS 設備斷網的同時,該衛星連接的設備也都會斷線

可以看到該區域的一台 RPi4 同時間也沒辦法回應 ping 封包

https://imgur.com/Xslcxc9

3. 另外,在該衛星出問題時,另一顆衛星也會斷網


從以上三點來看,應該是 N 家設備出問題的機會較高,而不是 iOS。


我在發生問題的期間做了非常多的硬體測試和嘗試,包括:

確認網路線狀態 (CRC偵錯確認及測速)、更換交換機類型、重寫 VLAN 架構、

重啟機器數十次、重置機器數次、更換韌體數次、使用新衛星、更換衛星位置、

切換 AP 模式、將衛星和路由器都接到不額外設定VLAN的交換機上,等等。

另外路由器選項也調整過:

調整 CTS/RTS 數值、降低 2.4G 功率、取消 20/40 MHz 共存、移除 SSID 空白格。

上述方法也都無法有效改善。

相同問題永遠會在路由和衛星重啟重新同步後 1~2 天左右發生。


當然這個問題目前也是無法在代理取得任何有用的幫助。

身為 N 家粉絲這次是有點失望......

--

※ PTT留言評論
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asdasd7029407/23 19:38本來也有在考慮網件,幸好最後買Aruba,除了機器摸起

asdasd7029407/23 19:38來比較熱之外沒啥問題。

Aruba 的 mesh router 嗎? 有點興趣,我現在超想跳船

rotalume07/23 19:40好慘,之前我是在鑑賞期發現不符預期但沒這麼多問題...

羨慕... NETGEAR有給我過一年的穩定時光,直到這一波出包

asdfghjklasd07/23 21:05很多人愛推啊..版上還有一堆業配 XDDD

再說NETGEAR穩定直接一巴掌

ptt789307/23 21:40Aruba 還不錯用 不過我也是輕度使用而已

ultimatevic:轉錄至看板 Network

07/23 22:45

finalhope07/23 22:57這個型號的韌體可以往回刷舊版的韌體嗎?在下用R7800半

finalhope07/23 22:57個月前換RT-AX86U。

可以刷回,但不太確定台灣會不會自動更新韌體 國外韌體是會自動推送的 我現在是懶得弄了...大不了等1分鐘等wifi自己連回來,等看看有沒有新韌體或是賣掉

birdy59007/23 23:09第一個其實沒啥好講的 從來沒推過用 router 做 VPN

有其他VPN方案給菜鳥聞香嗎?

rotalume07/24 00:02強迫性的自動韌體更新是我放棄Netgear的主因之一,因為

rotalume07/24 00:02我要的功能也只有舊版可以作弊,雖然升新版之後還會在,

rotalume07/24 00:03但不知道哪天會被徹底的修掉...

你說的該不會是 2.4G / 5G SSID 分離吧? 這我也要來抱怨,家用 Orbi 都這個價位了居然沒有這個功能(商用 Orbi Pro 才有)

WU3CO00J07/24 00:41賣這麼貴,韌體問題還這麼多...根本地雷

這次真的有雷感 = = 下次換設備的時候應該不會考慮 N 了...

Nemophila07/24 01:14賣這個貴 東西這麼不穩定

finalhope07/24 01:37強迫韌體更新,比蘋果還任性啊

我是覺得自動升級韌體是沒什麼問題,但至少做個選項可以取消... 用的第一年其實很穩定,但這一兩個月毛病特別多 都是韌體升級後出包 最崩潰的是家裡兩台 N家 router 都有問題 = =

finalhope07/24 02:15Netgear 下決定讓韌體自動更新的現在應該飛高高了。

adearlover07/24 02:20#2問題很大,看文章都快一年了,還沒處理好那真的可以

JchRock07/24 02:40都用有線回程了 何必執著於mesh呢

怎說? 小弟不算資深,有線回程跟 mesh 觀念上有什麼衝突的地方嗎? 透天房 mesh Wi-Fi 要兼顧速度和減少機體,基本上還是要走有線回程 @@ 地板除非位置在垂直上下方,不然 5G 回程是沒辦法穿過的 還是你要是推 unifi 那種 thin AP ? thin AP 在我家會比較麻煩,中樞設備要放在我的樓層加上POE建構需要重新布線 不然每一個AP節點多一個 POE injector 看起來並不會比 mesh 這種簡單 @@

apoloo07/24 06:34感謝情報,差點下手買該牌。

修改內文: 刪除一些帶情緒的語句

holanet07/24 11:53其實這只是韌體問題,其他品牌也會有,但是後續的服務才

holanet07/24 11:54是重點,Netgear服務做的好的話,論品質他還是很不錯的。

JchRock07/24 13:23如果unifi對你來說不方便 那也可以考慮Aruba Instant On

JchRock07/24 13:23系列

JchRock07/24 13:23不需要什麼中樞 也可以透過12V變壓器供電

其實我本來有一度要跳 unifi 的 (朋友推坑) 但到社團看到台灣官方鋪貨的速度覺得不太行... 系統建構起來會有很多拼圖要等官方進貨,那感覺不太優XD (看看精美稀有的 U6 pro) Aruba 會再研究一下,感謝

finalhope07/24 14:15我覺得花這麼多錢買到一個商品出包的時候要很優雅的去

finalhope07/24 14:16處理我覺得不容易,不過大家互相提醒一下也是不錯,萬

finalhope07/24 14:16一遇到沒品的代理商還對客戶提告就真的很倒霉了,印象

finalhope07/24 14:16中我的R7800好像沒有強制更新,最近剛換上的AX86U也因

finalhope07/24 14:16為我設定成WAP3加密,導致AX200交握的狀態只有顯示600M

finalhope07/24 14:16bps而非2.4Gbps,目前我測試的進度我家的NAS透過USB 2.

finalhope07/24 14:165Gbps網路卡也無法與AX200有破MBps的傳輸速度(早知道

finalhope07/24 14:16多給一點預算買DS420+至少原廠透露可以處理200多MBps,

finalhope07/24 14:16還可以不要買那張USB 2.5Gbps網路卡),最後,我其實也

finalhope07/24 14:17再打算要不要買Netgear 的RAX50。

其實台灣代理在售後服務上態度是很好的,這點我是給予高度肯定 面對情緒化的客戶還是相當冷靜XD 但...最終我的問題還是沒辦法解決啊 0.0

applewarm07/24 18:57真的蠻慘的

meeth07/24 23:13上週才退掉rax120,因為它會不定時重新開機,短的間隔1小時

meeth07/24 23:13內,長的間隔可以達到10小時,與代理工程部一起找了3天問題

meeth07/24 23:13,結論是不知道原因,主要是機子重開後所有的log檔會消失,

meeth07/24 23:13我的ip每天會被ddos掃到3次,每次被掃到會在10秒內被攻擊5

meeth07/24 23:13次,也就是一天內我的ip大約會被ddos40次,工程部居然最後

meeth07/24 23:13說是受不了ddos攻擊,所以讓我退貨

meeth07/24 23:15目前還在找500M非中國品牌(含某碩)穩定穿牆好的routet,

過於頻繁的 DoS attack 紀錄頻繁出現在 RAX80 log 紀錄裡面似乎是已知 bug 到底這些紀錄是不是真的 DoS attack ,國外論壇的討論看起來應該不是 最新版的 RAX80 firmware release note 也有特別標明會減少這些訊息出現在 log 我是都沒理這些 log DoS 紀錄...不知道 RAX120 跟 RAX80 是不是類似狀況 至於 log 內的 DoS attack 紀錄跟 reboot 是否有因果關係就不清楚了 我的 RAX80 大概會有 DoS attack 紀錄一天7~10次,韌體更新前更多,reboot 倒是不會

tokiya1707/24 23:44樓上有考慮居易嗎

asdfghjklasd07/24 23:5140次叫DDOS ?

jack999hhh9507/25 09:38問題1其實R8000也有遇到,不用開open vpn就會,而且

jack999hhh9507/25 09:38是電腦瀏覽器會有問題手機不會,時間點還剛好卡在

jack999hhh9507/25 09:38中華500m升速這波,害我一開始還覺得是中華的鍋,

jack999hhh9507/25 09:39但是直插小烏龜沒問題。看到這篇大概知道也是韌體

jack999hhh9507/25 09:39的鍋了,可惜目前R8000沒新韌體釋出。目前解決方式

jack999hhh9507/25 09:39的確是在電腦手動設DNS處理...

對,妙的是我也卡中華升速這波 變因很多,自己找問題原因的時候很麻煩... 奇怪的是 RAX80 檢修回來後,升級韌體前也沒有再出現 DNS 異常 或許你可以先重設路由器試試看... ?

s86035507/25 13:10我用RAX40 ipv6無法撥號拿到,只能用4to6的

我的 RAX80 這方面是沒問題 ipv6 PPPOE + auto 是 OK 的

jack999hhh9507/25 13:25路由器重設好幾次啦,韌體的鍋無誤

慘,我能體會那種莫名其妙網頁打不開顯示 DNS 有問題的那種感覺... 第一次遇到覺得傻眼 可惜 NETGEAR 似乎沒有專門繁中的討論區 ? 感覺可以開一個,機器小毛病其實不少 代理商對於韌體問題這方面的掌握度我是覺得還可以加強 若能像 unifi 那樣有一個 facebook 社團可以討論問題其實很好 但國外不少 Netgear FB 社團其實已經是一片死水XD 裡面大部分都在抱怨產品和售後 (國外的 NETGEAR 售後技術支援貌似是要收費的 XDD)

l9807/25 14:25社團妳可以創辦呀,看是要 tg/Line/ Facebook 都可以,重點是

l9807/25 14:26持之以恆的管理。 還有就是如果有一天你退坑了,誰接管理?

我是覺得這類發問社團若不是由代理或官方經營,幫助不是很大 且也會有你說的管理問題

l9807/25 14:27Facebook 也算是過氣老人使用了 XDD

原PO是社會人士正在努力掙錢 w

l9807/25 14:28U 那個我印象有代理商進去,所有反應比較多人能解決

l9807/25 14:28不然都靠使用者互助,其實能力有限

l9807/25 14:29到最後不是變買賣就是你所說的變抱怨這種了

真的,Unifi那邊也是有不少用家設定上的問題,但社團風氣就蠻好的 (我都感覺是宗教了 XD),代理看起來也是蠻勤奮回應的

finalhope07/25 15:48售後服務要收費,微軟作業系統購買後有一到兩年(實際

finalhope07/25 15:49多久忘了)的免費技術支援,之後的技術支援就要花錢買

l9807/25 15:54過保收費合理。

l9807/25 15:54比較常見的可能是 XX 天內電話技術支援。 之後就只有保固支援

asdfghjklasd07/25 17:50台灣代理光問一個VLAN有沒有這功能就回答不了了

roys60607/25 21:02UI那精美的U6 Pro鋪貨..還好第一次上架我就搶了兩顆爽用

jsherryo07/25 22:44去年買了一台rax200,下台機會直接保留給別家

yaobj07/25 22:55華碩不能買、夜鷹也不能買,不就真的沒幾家能買的了?

l9807/25 23:31https://www.amazon.com/dp/B08LN1Z7JK 限時特價

l9807/25 23:34Linksys MX12600 Velop 三入直送台灣無關稅 USD 399.99

修改:補充內文 有研究過這組 Linksys 後來沒有選擇的原因是因為 (1) 只能透過 APP 管理 (2) 沒有內建 VPN (3) 有線回程若多顆衛星,說明書標明僅支持串接(父機-子機-子機) 所以在我家大概只能拿來當 AP 接

l9807/26 15:12其實他可以 key ip 進去管理。 而且設定才會多

l9807/26 15:13Linksys 的 APP 設定非常陽春~~~

原來有web ui,目前還在研究替代方案,會將他列入考慮,謝謝

aa11330007/26 16:31還好當初是買aruba instant on系列很穩,夜鶯這波應該

aa11330007/26 16:32很多人跳巢了吧

Nighthawk 問題跟 Orbi 相比還蠻小的 Orbi 這個是斷網斷到懷疑人生...

meeth07/27 00:11後來看了看,應該會入手Synology的,會持續更新,韌體寫的

meeth07/27 00:11還不錯跟nas很接近,本身有用他的nas適應應該很快

我也有 synology NAS,S家軟體真的蠻穩蠻好用的 如果RT6600ax長的不要那麼 "router" 應該第一時間就會入手 XD

meeth07/27 12:02你要的微調s家都有,介面app跟pc也很nas只可惜momo沒有只能

meeth07/27 12:02跟pchome買,講求外觀只能去買外星人

meeth07/27 12:15s家應該算是比較願意花經費在設定頁面的公司了

因為家人分別住不同樓層 如果 S 家要建漫遊網路每一層都放一台,盡可能融入背景,外觀還是蠻重要的XD

leveger090307/27 13:14前陣子某個更新某選項不見 我就將自動更新關閉掉

原po顯示為已放棄調整... 我現在認為 Orbi 穩定的好口碑只停留在 Wi-Fi ac 產品 (目前手上前一代產品 Orbi RBK50 在另一個房子服役,總共三年多還是很穩定) 現在這套不穩定到令人抓狂,曾經一度想把整套丟出窗外或是用鐵鎚打爛 XDDD

rotalume07/27 18:532.4G/5G分離/2.4G的關閉還有一些其它小東西都是console

rotalume07/27 18:54上看不到得要靠telnet去改的,然後韌體在某一版之後開始

rotalume07/27 18:55無論你怎麼改都無法停掉強制更新,然後還強迫看廣告...

rotalume07/27 18:55任天堂switch需要的5G頻段印象中也是要作弊

matlab110607/28 00:31感謝分享 等上WiFi 6有考慮用別家了

目前已經跟代理聯繫請他們協助檢修機器,後續有任何進展會再 update。 身為前 NETGEAR 粉還是希望只是硬體出包...或是我有某些沒有想到的設定失誤。 但我認為如果是設定失誤,那也是因為機器本身設定不夠友善...

※ 編輯: ultimatevic (114.39.224.182 臺灣), 07/28/2022 13:55:42

7/28 更新 抱了一組 Linksys MX12600 回家 三層樓一層一顆,路由模式,走有線回程 父機和子機間回程經過四顆簡易網管交換機組成的網路 (家裡網路是分割三個區網並做VLAN單線複用) 同樣設置下 Orbi RBK752+1 頻繁斷線,且會有手機遊走後斷網的問題 但 Linksys 目前經過半天還是相當穩定 APP 設置友好度 Linksys 較高,使用介面流暢度也較好 不過顯示已連線裝置會偶爾會有點小問題 XD

rotalume07/28 22:19Linksys就規格面上來說就是輸在mesh之間的頻段不是固定

rotalume07/28 22:20但至少單獨關閉2.4G或SSID分離這個都是介面上直接改....

如果都走有線回程,Orbi 專屬回程頻段就沒有優勢 另外...穩定啊穩定...等 Orbi 送檢看看是不是真的故障...

falcon200707/29 05:01感謝分享,因為有親戚也在評估透天4層樓的mesh方案,

falcon200707/29 05:01所以來追蹤一下,希望一直有更新 ^_^

四層樓我應該會選 unifi XD 如果之後家裡的攝影機要汰換應該就會換過去了,屆時做一個總體的線路規劃跟裝潢

falcon200707/29 19:20油膩飯是吧,筆記一下… :D

yueh102408/01 23:19我家中使用rbk75x ,也有發生轉圈問題,客服雖然回應迅

yueh102408/01 23:20速,不過一直無法真正解決問題!目前還在交涉修改設定

yueh102408/01 23:20中!家中長輩反而覺得之前的86u還比較穩定…

你也是遇到跟內文類似的狀況嗎? 在衛星端可連wifi但無法上網?

s86035508/02 20:08回來說一下我RAX40後來降刷回舊版韌體就沒問題,新版連

s86035508/02 20:08套用設定都跑很久,還很容易斷電重開就“失憶”,需要重

s86035508/02 20:09置原廠設定解決,傻眼

very "netgear" 不知道為何最近體感 N 家特別容易出包 = = 現在用 Linksys 非常舒服,Homekit 一個多禮拜沒斷線過 想想當初還以為怎麼 Homekit 設備這麼不穩定,跟衛星連線的一天斷三四次 原來都是路由器跟衛星出包的關係 Netgear 要檢修保固換新也是不太方便 整套設備其中一個組件故障(比如變壓器)都要整組連設備寄回 客戶要自己查序號填網頁資料自付寄出運費 像這次要檢修,我也要連交換機整套一起郵寄 不知道是不是代理工程部沒有可以檢修的備用儀器 (?)

rotalume08/03 16:39當初用line跟代理商討論也是很有感的比Linksys還沒用...

rotalume08/03 16:39Linksys雖然也是有兩光客服,但還是能問到正確答案

yueh102408/03 22:01我沒樓主這麼嚴重,只是偶爾轉圈,用了三個月有一次連

yueh102408/03 22:01不上!看來mx12600比rbk753 穩定了!

再回覆一下 s860355 板友 你的問題我剛剛在 RAX80 也遇到了 (最新版韌體)... 天哪,Netgear 產品真的是非常的糟糕... 2022/08/04 更新 我發現這個 Nighthawk 在新韌體下重開機後新存設定消失的問題 可能跟韌體版本以及介面語言版本號不一致有關 (請見advanced首頁)

https://imgur.com/9S767nb

如果兩者版本一致,套用設定會變快且重開機後不會消失 因此韌體手動更新完要再手動點選介面語言讓系統重新抓取語言版本 (建議選英語,確保有跟韌體一致的版本號) 但要注意的是,如果後續有新設定(比如加入保留 IP) 套用後可能又會讓介面語言跳回不同版本的 GUI,要在手動選取語言一次 否則會有不能上網的問題(我是遇到新保留IP的設備可以取得 DHCP IP 但無法連網) 總之呢,又是個令人無語的韌體更新問題,Netgear 韌體真的有非常多的毛病 而且呢,如果只有更新韌體,GUI 介面版本是不會一起更新的

※ 編輯: ultimatevic (60.248.53.80 臺灣), 08/06/2022 22:17:32