[討論] 超商店員怎樣服務算是NG行為？

ArgoVesta07/19 12:39有收你服務費？

seagreen07/19 12:43遇過最雷的經驗：店員製作冰美式時，

seagreen07/19 12:43冰塊掉到杯外，徒手撿起再丟回杯內。

bailan07/19 12:45結帳一直跟其他店員聊天，跟他講的都有聽沒到

C4F607/19 12:52沒在管店員的，不問就自己說而已

melody532307/19 12:58找錢用丟的==不管什麼行業這種行為都雷

OrcDaGG07/19 13:23只要沒有衛生疑慮的 我都沒意見

TKB556607/19 13:23把同事拖去倉庫施虐凌虐，還把同事從高樓丟下來的店長

barttien07/19 13:27不問我覺得不雷，比較雷是以迅雷不及掩耳的速度直接幫

barttien07/19 13:27你加熱，根本來不及說不要

chowderyo07/19 13:28昨天在新竹某公立醫院的全家，我手伸出來要接發票零錢

chowderyo07/19 13:28，她直接把發票和錢放

chowderyo07/19 13:28她正前方櫃檯上轉頭就走，我還跟他說謝謝，哭

loneloneago07/19 13:37公司樓下有一個店員 比我晚買咖啡的都走了 我的還沒

loneloneago07/19 13:37好 去跟負責結帳的店員講 負責做咖啡的才換我的杯子

qqplusqq07/19 13:40站在櫃台划手機，要等他划完才甘願幫你結帳，你必須先

qqplusqq07/19 13:40罰站～～

qqplusqq07/19 13:45還有情緒起伏很大的店員，自己一直出包，輪到我結帳時

qqplusqq07/19 13:45，還是出包，結果走出櫃台賞自己兩巴掌(超大聲那種)，

qqplusqq07/19 13:45出包我也沒表示不悅或怎樣，我反而被店員嚇到…

christinachi07/19 14:01錢用丟的

shine314200007/19 14:52找錢用丟的吧 這種超雷

bbaasong07/19 15:19服務不u就換下一間，台灣最不缺便利商店

Fakhrou07/19 15:38我也遇過不加熱的請他加熱還說我現在下班是時間哈

Fakhrou07/19 15:39*是下班時間

kevenshih07/19 15:43把客戶當上帝，非常不好

boring7207/19 15:52錢用丟的

ivymorita07/19 15:54結帳時顧著聊天才是我的雷點 不問就直接微波也是

excercang07/19 16:02排過某個要加熱微波客人後面，店員沒問，客人直接回

excercang07/19 16:03ㄟ我要加熱，那態度讓我覺得這客人真是超級奧客

excercang07/19 16:03加熱有需要就主動告知，有些人買需加熱的是帶回家放的

excercang07/19 16:04誰知道奧客的心理，當個每人都會通靈

yvonne1986807/19 16:06錢用丟的 我真的不行

excercang07/19 16:17錢用丟的比例上是客人比較多

meow182107/19 16:20互相體諒吧

nk1080307/19 16:25沒叫我帥哥一律都很雷

C4F607/19 16:32錢用丟的還好，有客人直接直接把手放店員手上再鬆開錢，店

C4F607/19 16:32員還要去洗手很浪費時間

e363357707/19 16:53發票跟零錢放櫃檯上很正常吧，不想碰到手不行嗎

eexx4707/19 17:07冰塊掉到杯子外再放回去那真的很NG欸...

vaude07/19 17:16低端89本身就是NG了吧 觀感有夠差的

pulseclean07/19 17:30站樁的就NG,我乾脆都自己弄就好，請個屁店員

pulseclean07/19 17:31啞巴一樣的那種更糟糕，還服務費?你是來上班的吧

cat05joy07/19 17:31我現在都主動說我那些要加熱 懶得等他問

tue67807/19 17:32不問還好阿 最怕的是很自動幫你拿去加熱的

tue67807/19 17:32要就自己講啊

tue67807/19 17:32每次看到自主拿去加熱的 我都要急忙喊

bailan07/19 17:42不要加熱的話，就結帳時直接先講比較穩，不然就要比快

Barefoot2407/19 17:42啞巴+臭臉，不是正妹真的不要這樣欸， 然後結完帳就又

Barefoot2407/19 17:42很開心跟旁邊聊天

tue67807/19 17:45因為有些店員反射動作就是沒結帳完成 就先拿去加熱

deeping77407/19 17:46會不會是有自助的微波爐 你有看嗎

running080807/19 17:50為什麼要加熱不能主動講 你有需求不主動講誰知道

orange45004607/19 18:02說要取貨，店員很大聲嘆氣

bailan07/19 18:28不用完成再說阿，輪到你結帳時直接先講省麻煩

Statham07/19 18:36有些人會帶回公司熱 不爽買涼麵就好

Statham07/19 18:37問你要不要加熱他薪水也不會比較多 正常發揮

Statham07/19 18:37當對方是瘖啞人士你會比較快樂 小事不用太在意啦

safetoy07/19 19:01有的店不是微波爐是自己用的嗎？通常店員就不會問了。如

safetoy07/19 19:01果你有需求可以開口，我之前不確定什麼東西該怎麼自助加

safetoy07/19 19:01熱，店員也有教我怎麼看。

za75502907/19 19:06厭世臉+不耐煩

pdf300ppi07/19 19:08我跟你相反 店員沒問直接拆包裝要幫我加熱 問題是我是

pdf300ppi07/19 19:08要買回去家裡冰著的

ccclaz07/19 19:26漢堡用側面立著微波 醬料全都流光光

yan4107/19 19:26我也怕沒問主動加熱的@@

li7271607/19 19:27過兩天客訴她

li7271607/19 19:29若他不知道自己有顧聊天忘了客人的毛病 那他之後會再犯

li7271607/19 19:30我討厭沒問就順手開封要拿去加熱的

li7271607/19 19:31還有不懂裝懂用奇怪的邏輯硬狡辯的店員

running080807/19 19:41客訴根本沒用好嗎 要嘛你就當面跟店員說你哪裡不爽

running080807/19 19:41 不然就不要再去那間店

mijhgo07/19 19:50說要拿包裹就當著我的面嘆了一大口氣

brokeback07/19 19:56今天下午全家北護店的店員真的很雷

brokeback07/19 19:58建議開一個隨買店取的無人通道，不過應該很多人無法通

brokeback07/19 19:58過人性大考驗

brokeback07/19 19:59不然自助掃碼又不困難

jh50507/19 20:09https://i.imgur.com/WHRpYej.jpg

jh50507/19 20:09不讓我買冰的麥香。

lianpig556607/19 20:10有遇過某間店的店員全都不在意客人的 看客人在排隊也

lianpig556607/19 20:10是繼續跟前面的客人閒話家常或是跟朋友聊天

ctcofe07/19 20:11當著客人的面謾罵/抱怨/嘲諷其他客人，店員情緒控管不佳

ctcofe07/19 20:11 無論什麼行業都是我的雷點

jenqhau07/19 20:18沒我要的雞胸肉

molecularcc07/19 20:42需要攪勻的飲料隨便攪一攪

ig4999907/19 20:48這還好吧 有些人不用微波

ig4999907/19 20:49除非他們有sop一定要問

may801007/19 21:24重點錢用丟的在付款方也很常會出現XD 會在意的平常也不

may801007/19 21:24會這樣做啦

ga27805707/19 21:41711的有在管,全家普遍沒有

Lighty07/19 22:00直接幹走我取貨送的購物金小白單

Kapenza07/19 22:12讓插隊熟客優先還在那裡嘻笑打鬧拖時間(這範圍應該沒很寬

yoyo17207/19 22:14我要微波都會主動說耶～也有去過要自助微波的便利商店

thomaschion07/19 22:36不加熱的是少部分，不加熱的才要自己說

tue67807/19 23:13有遇過說不要加熱 還很主動要拿去加熱的

tue67807/19 23:14很顯然沒有聽到

kenryu07/19 23:48身為店長 卻每次都不會說謝謝 其他員工是不是有樣學樣

kuo888033307/20 00:04等我開行動支付不耐煩 用掃碼機敲我的微波食品

Li200907/20 00:40亂折廣宣的感熱紙跟零錢一起丟桌上

Sunblacktea07/20 00:56最雷的就是那種只顧聊天的把顧客晾在一旁的店員

Sunblacktea07/20 00:56其他都可以忍受

steffi207/20 01:07可以自己先講吧 有時微波食品還沒要吃啊

steffi207/20 01:09覺得雷的就是刷條碼時敲手機

ldt102507/20 01:41學生時代打工時客人錢用丟的我發票跟找錢也會用丟的

ookiniSN907/20 01:49錢用丟的 還有結帳時一直在跟旁邊店員聊天的 真的很雷

ookiniSN907/20 01:50一直聊天的瞎哥瞎妹真的很討人厭 這大部分都89

jeangodard07/20 01:56有一次超大聲責問我為什麼沒戴口罩 我戴起來後看了

jeangodard07/20 01:56一眼他名牌 他馬上跟我說對不起 想想超商店員也是

jeangodard07/20 01:56挺為難的

citronlemon07/20 03:21徒手碰冰塊

green7707/20 04:05還沒幫我結完帳 就跑去幫隔壁的客人解決問題 把我晾在那

green7707/20 04:05邊？

green7707/20 04:06好歹把手上的帳結完再去吧

Armour1307/20 05:20我覺得服務業如果有客人等待是不應該聊跟工作無關的

Armour1307/20 05:20我第一份打工在麥當勞店經理就是這樣教的

misu271807/20 07:5256那個我看過，然後補貨的看不下去，就跑來結帳，可能

misu271807/20 07:52那個是熟客大咖吧

aQsoqli07/20 07:53走到櫃檯等店員跟另外的店員講完話要結帳，講完回過頭居

aQsoqli07/20 07:53然問我我要幹嘛，語氣超差，當下應該要跟他槓起來的太扯

ss301383307/20 09:02之前遇過問加熱還被客人懟，說「不熱怎麼吃」

ss301383307/20 09:03我想說有的人會拿回家加熱...問也被懟是哪招...

ss301383307/20 09:04難不成店員已經需要進化到會讀心術？！

AzzwuiS307/20 09:56霜淇淋只有三圈，直徑比餅乾還小

kotori091207/20 10:44沒嘴不會自己問喔

kkkk123407/20 11:50堅持繳費沒集點跟發票就不願意刷會員的店員超NG

dalaF07/20 12:14刷載具敲手機螢幕

gameking07/20 12:19敲螢幕的後來我也釋懷了 因為POS槍很多真的西北難刷

gameking07/20 12:20我對於硬要接過手機幫人刷條碼的店員覺得無言

gameking07/20 12:20畫面都開好了 也放低讓你刷 硬要搶我手機是怎樣...

ts0026416307/20 12:22有活動時直接拿走折價券

yamyrose07/20 12:34遇過我結帳前已經自行搭配好A組合餐+B商品配C優惠券，結

yamyrose07/20 12:34果結帳時店員講半天他聽不太懂，跟我說都有折到，出來金

yamyrose07/20 12:34額才發現只幫我折了優惠券，A組合餐幫我算原價

yamyrose07/20 12:35不過話說我是喜歡把食物帶回公司微波的人，在家附近就是

yamyrose07/20 12:35請店員微，所以這個我建議都是結帳時就主動講，不是問題

yamyrose07/20 12:35XDD

BOARAY07/20 12:40點了鮮乳仿家明拿鐵問我怎不把鮮乳仿拿過來 謝嘍

ab9312407/20 13:36站在櫃檯等很久都沒店員 詢問後店員才很不耐煩的從倉庫出

ab9312407/20 13:36來 還臉超臭

BEEHONEY07/20 13:39問了，客人回：「不加熱怎麼吃？」

BEEHONEY07/20 13:39不問，「你為什麼沒有問就幫我加熱？」

GGQ091807/20 14:31遇過店員用掃碼那隻直接重敲我的手機螢幕結帳

GGQ091807/20 14:31我跟他說可以輕一點，不用接觸也能掃到吧

GGQ091807/20 14:32態度還很不屑（我跟他們店長反應 隔幾天他就不見了

Misscat1686807/20 14:47去問豬霏和蕭婆嫌店員EQ不好時他們都怎麼對待客人

Misscat1686807/20 14:57順便一問便利商店督導單位真的可以遠端看店員的表

Misscat1686807/20 14:57現？比方幾點幾分客人進來沒有喊歡迎光臨，幾點幾

Misscat1686807/20 14:57分客人走沒有喊謝謝光臨？加盟店主的也可以看嗎？

Misscat1686807/20 14:57可以這樣嗎？這跟監控有什麼兩樣？還有車站人流這

Misscat1686807/20 14:57麼多也會遠端監控他們有沒有喊歡迎光臨？可是現場

Misscat1686807/20 14:57可能20-30人在排隊等結帳還要做咖啡，真的還有辦法

Misscat1686807/20 14:57注意走進來的人喊歡迎光臨嗎？所以我問你們嫌店員

Misscat1686807/20 14:57態度EQ不好時，你們都怎麼對待客人？

fgy3707/20 15:14有的店要自己微波，建議你問一下

knight32607/20 15:21昨天滑手機滑爽了才從倉庫出來結帳，結完繼續滑^^

Aixtron07/20 15:40讓大媽插隊

cyhung9707/20 17:52只顧著聊天。

Aixtron07/20 18:14以前偷貼紙，現在偷折價券

aegius1r07/20 20:37我遇過 "這個第二件有特價我幫你刷兩件喔"的店員

shmsimple07/20 21:57把A客人環保杯的咖啡倒到B客人的環保杯中，還說又沒關

shmsimple07/20 21:57係咖啡都是新的沒喝過

iinstan07/21 01:07衛生習慣不好

sbtiagr07/21 07:41掃條碼的時候敲到手機&掃不過直接拿我的手機過去掃

sbtiagr07/21 07:49還有做一些食品前沒有用酒精消毒也超不行

hotgreen07/21 08:00怎麼不說很愛用手指指的啞巴客人，店員都要有讀心術？

gameking07/21 12:41因為這篇在講店員阿 你可以開一篇新的講奧客

ki84090307/21 14:19語氣不耐煩

aseaeel07/21 14:37你不會自己說嗎

protocole07/21 15:33不管哪家超商 總是有這種顧著聊天的店員 上次在桃園 還

protocole07/21 15:33有要結帳時 店員還在門外抽著菸.....

TaiwanFight07/21 18:04是很急？

TaiwanFight07/21 18:04一支菸又不便宜

sunnny07/21 18:47遇過結帳有說要用中獎發票抵，結果店員先把發票兌換現金才

sunnny07/21 18:47結商品...然後我說我剛剛有說要用發票抵啊(有加碼10%)，結

sunnny07/21 18:47果店員回「蛤？可是沒辦法喔，我已經操作了」，重點就是一

sunnny07/21 18:47副「不然你想怎樣」的態度有夠差

wtfconk07/21 21:01反而希望店員不要問,有需要我會自己開口,因為通常都不用

RINPE07/21 21:59跟我說幹嘛

micgot202307/22 12:31遇過剛要去結帳，店員直接忽視我，跑去店外看朋友的

micgot202307/22 12:31機車，讓我原地傻等五分鐘