[討論] 全家PIN碼兌換商品小心被多刷
如題！
年底到了，近日為各通路點數兌換潮！
全家超商兌換條碼稱為PIN碼！
這幾天 我使用PIN碼兌換商品全部被多刷一倍！
也就是 舉例
我拿一罐飲料及條碼去櫃檯
櫃檯正常刷完商品 刷PIN碼
系統會自動變成刷兩瓶 再折抵一瓶
也就是1+1-1=1
根據客服所述 全家改為刷條碼會自動帶入商品！
所以用正常過去結帳方式 會全部被多刷
然後不小心就被多收金額！
雖說客服說有公告！
但我這幾天不同區域 不同店家 不同店員
不只一次結帳出問題！
顯然非單一店家 也非單一店員問題！
而且因為發票存載具
都是離開幾小時後發票上傳才發現問題！
年底兌點高峰
還請大家注意兌換數量明細！
並檢查已兌換的明細是否也有被超收多刷的情況！
若有任何多刷超收情形
請一定要反映客服！要求退款！
千萬不要有算了的心態
因為您的不出聲 只會讓全家賺走
以我個人這幾天兌換十幾件商品 全部都被多刷一倍
因為非單一店、區域
我要求全家主管聯繫 全家客服還直接回覆無法
完全無法接受全家這種消極的作為！
請最近（之後）去全家兌換商品的都要仔細對帳對明細！
圖片補充說明
https://i.imgur.com/Ni5Uj3i.jpeg
我拿兩瓶麥香跟一張PIN碼去櫃檯結帳
店員刷完兩瓶麥香後 再刷PIN碼
PIN自動又帶入一次商品
最終變成 2+1-1=2
我原本拿兩瓶應該付再付10元即可
變成付20元拿兩瓶原價，然後PIN被全家吃掉！
以我本身已經被多刷16件商品！
請大家未來結帳一定要注意！
且針對已經結帳的明細去檢視有無異常
已經發生的爭議一定要求客服要求退款！
莫因認為金額小 而讓超商賺去！
尤其是明明是總公司POS機問題
客服還嘴我「沒辦法」要求總公司回覆！
這明明已經不是區域經理的問題了！
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看不懂想表達啥，拿1個飯糰的pin，刷1個飯糰條碼，為什
麼會被多收？
就pin碼已經自己內建一個飯糰的條碼了 不需要再刷實體
飯糰條碼的意思？但這樣很奇怪 實體條碼還有控管效期
的功用 如果不刷 怎麼知道鮮食已經賣出去了
一直覺得這種換法很不方便，以前選點數換商品得到一張
券之後以為刷了就是商品，結果還是要跟店員說，看起來
好像沒有變...
我一直都是刷PIN碼說@@
以前是刷完商品再刷pin電腦計算折抵！ 現在變成刷pin碼
店員要自己核對商品是不是一樣 不在刷商品條碼
上週要換隨買跨店的光泉豆漿，卻被計入消費發票，
隨買庫存也歸零以後兌換的都要要明細了
現在麻煩的是你要換的商品要人工核對 還要拉出來另外計
算
一直都是先刷pin再刷商品 跟行動購一樣
最新的應該是刷pin不刷商品
沒有喔 這只是回到最剛開始的狀況而已
剛開始本來就只要刷一次兌換條碼不需刷商品
要簡單就是有兌換就只兌換 不要再消費
最笨又是最聰明又是不會有出錯機會的結帳方法就是兌換的免付
費的結一次，要付錢的結一次
遇過店員靠北說可以一起結不用分開
這就自作聰明改變作業流程，防呆就是折抵與一般購物要分開
結帳，或最少要點件數。
店員： 政府規定單筆分開是洗發票
我：有這個規定嗎？
店長異口同聲 說有 我：好好（不想管
我上星期路過一家買東西，剛好看到有跨店取換不到的就順便
換，後來看發票也是被多刷一件，不過路過店就懶得為十幾元
跑了...
樓上有被多刷 請上全家客服留言 請他們處理！全家這次多
刷不知道多少案件了 累積起來非常可觀！
我也討厭兌換的分開結 因為一起結才會有發票明細 之前
食安時就是靠這樣回去退款的 不然存兌換沒有發票交易紀
錄 明細都被店員直接丟掉！
週六換麥香綠也遇到同樣的問題！因為有先算過商品總額，
發現金額不對以為是沒刷到Pin碼用原價(綠點APP當時仍顯
示未兌換)，想說重新結帳用掉券，但店員再刷就說已被用
過！後來就開全家APP內記帳本的發票看明細，發現1-1+1的
問題跟店員說，店員也印出收銀機明細確認，最後是再拿一
瓶麥香綠解決...
隨買跨店取跟發票怪獸換的湯圓12/19也有搭配商品買，結
帳金額明細條列皆正確，而麥香綠是12/21發生多出一個商
品條碼的，差兩天全家系統就大改變也太恐怖了！
兩天分別在不同店，店員的結帳方式沒留意，但之後會注意
我已經被多刷16件商品….
另外，現在不知是誰的問題(本週末財政部發票系統有維護)
，當天悠遊卡扣款150元，但發票金額只開15元，差了10倍
！
其實另外一個問題是要店員自己判斷拿的商品對不對，刷這
個Pin碼卻拿類似易誤判的商品，尤其口味、重量不一樣可
能有不同商品條碼，慘！
去APP記帳本看明細怎寫(進去綁發票可以按略過)
改這樣就是又回到古早那樣，像是換鮮奶紙盒都白色就偶爾
會發生換林鳳營拿瑞穗，店員沒詳看的話就過去了
還有義美和光泉濃豆漿也可能遇到
假設0元商品分開 這樣也是洗發票 這店長有沒有搞錯嗎
不建議0元商品分開結 之前黑心油事件 我有好幾筆其他其
他店 都是因為一起結帳 有留存發票紀錄 事後事件發生才
有證明去申請補償
難怪去換咖啡 店員說用換的要先講 不然系統多跳一杯
沒發現結帳金額不對嗎？
電腦螢幕是顯示20 但以前也是顯示20 但等最後按結帳時
才會電腦計算完 只扣十元 現在這樣根本違反直覺
全家以前的隨買跨店取也是要人工判讀商品，後來太常出錯才
改成要刷條碼也要刷商品，沒想到PIN又改成只需刷條碼，不
曉得在想啥，這樣出錯率一定變高的，還會發生原PO這種狀況
我一直看不懂全家明細上的折扣方式
…流程都沒DEMO過嗎這個…
發票部分我想起來了，用了紅利金135元跟悠遊卡15元，所
以，發票開15元正確！
全家發票明細很簡陋，兌換扣除都不會寫，有時候看發票消費
跟總金額都會奇怪，要去APP看記帳本才有詳細的
美廉社的發票都是即時更新，我不懂全家這麼大家為什麼發票
要隔好幾個小時，有問題當下都發現不了，連美廉社這麼小都
做得到
0元商品剛好還之後爆出是黑心的 這也太榱
0元發票不能兌獎 洗N張也沒人管吧
全家的pos系統比統一差 之前用折價券就不能用康品卡
711沒有這個問題
美廉社是上傳比較快，並不是即時
應該是您的方法不對,您如果有要兌換,要跟櫃台先講
櫃台就會先刷PIN碼才刷商品,就不會有多一件問題
全家下午回說他們現在PIN碼有兩種 一種刷PIN碼後要再刷商品 一種刷PIN碼後會自動加商品 不能再刷商品 全家搞出兩種PIN碼 然後結帳方式又很智障 我消費者都覺得不直覺 店員結帳錯誤也很正常！
您試試我講的方法,就不用戰戰競競了,只要是兌換就先條碼
酷酷券跟隨時取都一樣...或週三兌點換的都一樣
我好想都沒特別注意過...
0元商品雖然沒有發票,但明細有交易序號呀！
結帳前要先跟店員說哪些商品要用換的
全家說他們現行有兩種PIN條碼 一種只可刷PIN條碼 不能再刷商品 一種刷商品 也要刷PIN碼 不論消費者或店員 都不應該去傷腦筋怎麼區分條碼種類吧 直覺作法就是刷完全部商品 再刷PIN開始減去金額 由電腦自動計算對應商品！ 而且有時候抱一堆商品去結帳 火急店員 看到商品直接開始刷 而且如果剛好手上有兩種條碼同時使用 又會更複雜 消費者跟店員還要在櫃檯分條碼 分這種條碼要先刷條碼 不能刷商品 這種要先刷商品 再刷條碼 然後剩下商品沒有兌換的還要看有沒有促銷活動 本來最簡單就是刷完全部商品 再去刷折扣條碼或兌換條碼 讓電腦核對條碼跟商品和優惠 才直覺吧
※ 編輯: cda1113 (27.247.66.234 臺灣), 12/23/2024 18:02:54 ※ 編輯: cda1113 (27.247.66.234 臺灣), 12/23/2024 18:30:32 ※ 編輯: cda1113 (27.247.66.234 臺灣), 12/23/2024 18:37:34沒注意過+1 可能被吃了也沒發現
0元發票又沒洗發票問題，兌換明細其實也能索取，只是很多
人不要，所以大都順手丟掉。
所以我不喜歡兌換的店員給我先結 因為一起結 明細列表都在剩餘付款的發票內 雲端發票紀錄要撈商品紀錄很方便 全家0元不會出發票 收據0元店員也通常連問都沒有問直接丟 之前黑心油事件 廠商補償 需出示交易明細或發票 對於兌換商品的人根本沒有辦法舉證
7-11好像沒這個煩惱 科科
我也是都先拿要換的東西，不然就是自己要注意結帳金額…
..
最近還算滿常0元購的，十來次只有一次被問要不要明細
是吧 就算特地說要收據 有時店員還會太順手直接丟進垃圾桶 事後在那白眼的撈收據 變成消費者問題！
※ 編輯: cda1113 (27.247.66.234 臺灣), 12/23/2024 20:01:49原來是這樣子，難怪我家這店員說，兌換得，要先講，
他就先刷條碼，再刷商品，全家不要搞那麼複雜啦
全家比較麻煩阿 我一直都是要換就單換 給他刷條碼再刷商
要買東西再另外買 7的話可以直接購物和換一起刷沒問題
請問隨買跨取還是一樣刷條碼再刷商品嗎？這樣真的很容易
被兌換了還付錢耶
隨買跨取要先刷條碼
pin碼兌換跟隨買跨店取的不一樣，還有一種是像買一送一
的優惠卷（？）
隨買跨店取(app-我的商品)要先刷app條碼,再刷商品
酷碰券優惠(現場付費)先刷商品,再刷app條碼
上次我兌換隨買跨店+買巧克力2件66折一起結帳
美女店長說先刷跨店取的兌換條碼(會自動帶入會員)
之後再刷商品 最後刷酷碰券66折
還好我跨店領一定先跟店員說用換的然後先刷條碼
昨天領跨店取，店員先刷條碼再刷商品只扣一筆，也沒
付錢，狀況不一樣嗎？
沒在研究流程,不過避免出狀況,要兌換東西我都只拿兌換的
東西,不會再同時買東西,然後就直接跟店員說要兌換
跨店取和本文事件無關
今天剛去換跨店取店員說條碼只是顯示能換什麼實際兌換還要再
刷商品
這篇就不是在講跨店取 上面幾樓是在跳針啥
如果說的是酷碰券裡的紅利PIN碼 我昨天也是先刷商品
再刷app條碼 然後用台灣pay付款 價錢沒問題
不過昨天的條碼是優惠趣的酷碰券 不是點數加價購的
感覺好複雜喔~全部都被多刷了一次也太扯了
我之前換牛奶，還買了一些商品，回家後才發現券還在沒兌換
成功，那瓶牛奶還是自己花錢買的，後來都不太想用全家兌換
券了
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[問題] 全家哈根達斯兌換問題家裡翻出超多張哈根達斯商品禮券 信託存續期間已過 原則上還是能兌換吧？ 以前在雙北換都沒有問題 明明使用說明都寫很清楚了 但長輩跑了兩家全家遇到店員給這兩種說法![[問題] 全家哈根達斯兌換問題](https://i.imgur.com/myrrfkdb.jpg "[問題] 全家哈根達斯兌換問題")
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[情報] 全家會員獨享 2/26～3/01 + 半價兌換(400點)【活動名稱】：會員獨享｜限時優惠 【便利商店/廠商名稱】：全家 【活動時間】：2020/02/26～2020/03/01 【活動內容】：![[情報] 全家會員獨享 2/26～3/01 + 半價兌換(400點)](https://i.imgur.com/S9JHELob.jpg "[情報] 全家會員獨享 2/26～3/01 + 半價兌換(400點)")
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[問題] 7-11隨時取兌換籃問題想問 711隨時取新增的兌換籃 可以加入不同種類東西 只要刷一次就可以全部兌換 是必須在顯示條碼之前10
[問題] 7-11兌換預購商品一個的意思？去7-11永信店兌換百威集點預購商品 已app換好後去給店員刷條碼，他刷完後說：一個嗎？問他什麼意思？他就繼續說：一個嗎 ？ 我再問：就這條碼而已，這條碼不就一個商品？ 他就一直只說一個嗎一個嗎？僵在那之後就自己回：好，一個。之後才兌換完成...5
[問題] 全家退貨 購物金紅利PIN碼退還問題【活動名稱】： 【便利商店名稱/廠商名稱】：全家 【活動時間】： 【活動內容】： 【注意事項】：![[問題] 全家退貨 購物金紅利PIN碼退還問題](https://i.imgur.com/DDd7Inib.png "[問題] 全家退貨 購物金紅利PIN碼退還問題")
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[問題] 手機支付失敗，該客訴嗎？如題 去全家的時候換咖啡 又拿了一個商品結帳 之前的流程是 刷兌換條碼>帶出會員資訊![[問題] 手機支付失敗，該客訴嗎？](https://i.imgur.com/pMdum8db.jpg "[問題] 手機支付失敗，該客訴嗎？")
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Re: [問題] 全家隨買跨店取無法使用紅利pin碼？請教一下 現在還是這樣嗎? 所以任何的pin碼 台新點兌換的單?或e郵局達標送的購物金 是不是都不可用來買跨店取商品了![Re: [問題] 全家隨買跨店取無法使用紅利pin碼？](https://i.imgur.com/X117TJzb.jpg "Re: [問題] 全家隨買跨店取無法使用紅利pin碼？")
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[問題] 全家泰山仙草蜜條碼刷不出來？事發經過： 之前去全家看架上寫泰山仙草蜜買一送一，結果條碼刷不出來，然後店員就拿另一個牌子的 仙草蜜刷條碼，回家查看電子發票明細確認發現真的是刷另一個牌子的仙草蜜。 後來有打給全家客服詢問到底泰山仙草蜜原價多少，結果客服回應店內沒有販售此容量的泰 山仙草蜜商品？![[問題] 全家泰山仙草蜜條碼刷不出來？](https://i.imgur.com/zH0AX18b.jpg "[問題] 全家泰山仙草蜜條碼刷不出來？")
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[請益] hami pay兌換mycard我用HAMIY PAY點數兌換MYCARD，它給我這組序號，我去問過中華電信服， 中華電信客服回覆說:「給超商刷條碼」，我給7-11、全家、萊爾富刷條碼都不行，後來， 有去問MYCARD客服，MYCARD客服回覆:「這是中華電信的序號，要請中華電信處理」，請問 各位知道要怎麼兌換嗎?![[請益] hami pay兌換mycard](https://upload.cc/i1/2020/12/22/KCBdmL.jpg "[請益] hami pay兌換mycard")
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[情報] 全家點數兌換加價購(非活動原標)全家點數兌換加價購的活動，因為兌點商品有重複就一起說 集點熱銷商品優惠換 兌換期間：111/8/10~111/9/6 官網有商品與兌點換購價明細![[情報] 全家點數兌換加價購(非活動原標)](https://i.imgur.com/UfjoRWDb.jpg?fb "[情報] 全家點數兌換加價購(非活動原標)")