Re: [情報] 中獎發票存fami錢包送中熱拿

hawdaiya 發表於 2020/4/23 上午6:48:02

看板CVS標題Re: [情報] 中獎發票存fami錢包送中熱拿作者

(浩呆小鴨)時間Apr 23 06:48:02 2020推噓 6 推:7 噓:1 →:15

發票兌獎存Fami錢包贈送中熱拿4/22的結果出來了，只有按中獎發票轉儲Fami錢包才有中熱拿，有的店員先兌領現金再存入是沒有...

既然總公司有這個活動，也至少要讓店鋪進行教育訓練讓店員知道怎麼操作，如果沒有中熱拿可能要跟客服或店鋪確認，但是可能不一定有下文，店鋪能賠償是運氣好或熟客才會這樣

對Fami錢包付款真的很難用，印象也變不好，每次付款也沒有發票，要混合支付時還碰到店員不會操作（或不想操作？）適用範圍只限全家，寧願用其他支付方式也一樣能付款阿~

※ 引述《zero8888 (zz)》之銘言：
: 我拿三張中獎發票去存錢包，我看螢幕的顯示，店員好像是轉成現金再存入錢包裡。
: 店員這樣的操作，我會有3杯拿鐵嗎?
: 當下我有問一下店員，店員是說若沒有可以再去找他。
: 後來看到網頁上寫:APP系統4/22發放咖啡，要三個禮拜才知結果分曉耶!
: 全家的客服打了幾次都是忙線中。
: 我現在該怎麼辦呢???
: 店員態度很友善，正正常常有問有答。而且前文中的推文中也有幾個類似的留言。
: 所以我在想是不是介面操作上不醒目，讓店員不知道怎麼按?
: 既然要推廣這項服務，對公司來說也是把錢放在口袋裡的事，那就要教店員們操作流程，
: 怎麼讓消費者覺得換個中獎發票，相信全家順道也貪個便宜，結果把事情搞得更複雜啦!!

※ PTT留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.234.220.5 (臺灣)

※ PTT 網址

推

darrenh04/23 06:57不是本來就不能兌領現金，規則很清楚啊

※ 編輯: hawdaiya (36.234.220.5 臺灣), 04/23/2020 07:01:10

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hawdaiya04/23 07:01店員不會按欸

推

misu271804/23 07:52也是看到文章，店員不會用或不知道的，放棄去全家

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surrogate04/23 09:11我有順利領到還好我家旁邊全家店員什麼都會XD

推

bellefille04/23 10:06店員不會按+1

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w404/23 10:13看到這麼多狀況…所以不敢去全家換

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sue86110804/23 11:02if需付款52元，要用現金+其他支付，一律先收現金。例

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sue86110804/23 11:02如只要付20元現金其他用錢包，請店員先按20然後按現金

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sue86110804/23 11:02鍵再按手機支付即可。現金+悠遊卡亦同，先key 20 按現

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sue86110804/23 11:02金鍵再按卡片支付。

推

jocalvin04/23 11:05店員操作錯,拿收據給店長,直接補給我:)

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misu271804/23 12:30可是，有遇過請店員按版上的方法，他很不耐煩的堅持說

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misu271804/23 12:30不行，我想也不要當奧客就直接付現了

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hawdaiya04/23 12:37不會操作就投訴，店員訓練不足

推

sue86110804/23 14:21不會操作就投訴，都教幾次了，通報也提醒要看，死不看

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sue86110804/23 14:21的大有人在。歡迎投訴，我的店我收到一定處分

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smart0952704/23 17:08客訴那麼多有些店長根本不會處罰員工什麼的後來問朋

→

smart0952704/23 17:08友他說只要店長不覺得客訴嚴重那就不成立客訴只針對

→

smart0952704/23 17:08直營店才有用加盟店除非店員犯法不然客訴效果不大

推

zxc8292204/23 18:49缺員工哪裡敢處分

推

sue86110804/24 07:59這種狀況我就會處分啊（笑

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sue86110804/24 07:59製造我的困擾zz

噓

Dosk01/11 12:42不會用不要用

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