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[討論] 小七、全家股價出現黃金交叉!一杯咖啡

看板CVS標題[討論] 小七、全家股價出現黃金交叉!一杯咖啡作者
beagle2001
(邁向財務自由之路)
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商周這期的報導,要哭了

因為好多年前待過全家,當時全家秉持老二哲學,小七做什麼就跟著做,沒想到(跟換了董事長有關?)會有這麼一天

全家當時的股價好像是六七十左右,可能被很多人當做每年分股息的股票,沒什麼波動
。不知不覺也漲了三倍了

分析企業一直都很有趣

如果當年打工的錢都拿來買全家股票的話 ....

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撰文者:蔡茹涵
2020.09.02 19,796


8月19日,全家便利商店暌違6年後,股價再度超車統一超,在市場與投資人眼中,超商
老大與老二的未來性,正出現黃金交叉!

就門市量與營收絕對數字來看,兩者仍有大段距離,是什麼觸發全家股價大漲?原來,
是疫情爆發後,讓外界跌破眼鏡的績效表現。

幾週前,統一超與全家分別公布半年報,統一超上半年稅後淨利約年減7.39%,為近4年新低;而全家上半年稅後淨利卻年增近17%,創下歷史新高。

它,如何做到?

答案是:咖啡寄杯。

說起超商咖啡,是另一段全家長年被壓著打的故事。眾所周知,統一超在2004年創立Ci
ty Cafe,2007年靠代言人桂綸鎂讓City Cafe成為統一超小金雞,2017年單咖啡就貢獻
120億元營收,比台灣星巴克還要高!

「咖啡是很Juicy(豐厚)的產品(編按:超商咖啡毛利近5成),但小七太強了,必須
轉大彎,才有機會吃到它,」一位不具名的全家高層直言。
咖啡打不過對手,但他們看到一個明確的消費者痛點:小白單。

原來,當時超商為了促銷,常推出「第二杯5折」方案,消費者可先喝一杯,隔天再拿小白單兌換另一杯。但因油墨會褪色、單子會不見,常引發門市和消費者間的爭執。

於是,全家在2017年7月上線咖啡寄杯服務,大家可用折扣價一次買大量咖啡存進手機A
pp,再分批到不同店或同間店拿咖啡,更可轉送給親友同事,變成一種社交工具。

攤開4年來的數字,全家咖啡業績成長率高達74.3%,遠勝統一超的18.6%。即便上半年疫情爆發,業績也仍較去年同期成長1成5。

當大家習慣用App買咖啡後,全家順勢把鮮奶、衛生紙等人們有重複購買需求的商品上架App,同樣可用折扣價買,再分批提領,目前已增至超過40個品項。

如今,全家App已累積超過1200萬名會員,一年開啟率約1億2千萬次,高居零售業之冠,僅輸給Line、臉書等通訊類軟體。

「這等於讓全家直接在你手機裡開店,」未來流通研究所協理林原慶分析。

去年,全家預售平台創造了20億營收。今年上半年業績也比去年同期成長40%。

當全家在極為成熟的戰場,找到新破口,那統一超呢?

「我們不是不能做,而是選擇不做!」去年6月,面對媒體追問為何不跟進咖啡寄杯,統一超董事長羅智先回應。

他坦言,統一超當時已達5400家店,咖啡寄杯造成的負面效果,可能遠比想像中大。比
如,加盟主的聯合反彈。

「咖啡寄杯最難的就是拆帳問題,每家店各自的帳務!」Cama咖啡創辦人兼董事長何炳
霖。而這問題,當年也曾在全家上演,最終靠著總部讓利給加盟主,並將App、金流、P
OS等系統串在一起,才解決拆帳與人的問題。

此外,老大要圈地,付出的成本也比較高。

以去年數字來看,統一超咖啡年營收140億元,全家約52億元,就算同樣為寄杯下折扣,雙方損失也落差很大。加上若City Cafe因為數位促銷做太大,也可能間接影響其旗下的台灣星巴克。

過去,管理學常談後發先至。站在老大立場,很自然會思索:先讓全家教育完消費者後
,再大舉低價搶進。這段時間,它若能打通旗下星巴克、康是美等品牌的系統和會員制
度,之後要贏會更快。

然而,大家沒想到的是,全家靠咖啡這麼快帶起正向循環,甚至是飛輪效應對小七形成
壓力。

今年上半年,統一超終於跟進。6月祭出「殺到見血」的支付工具折扣,寧可犧牲利潤,也要衝刺市占率的策略,讓統一超App會員數一舉逼近850萬人,更喊出年底前要破1千萬人(編按:全家會員約1200萬人),「拉會員」現已變成店員最重要的KPI。近日加盟主群組內更盛傳:9月統一超也將開放App集點!

這場仗,接下來會如何發展?

有人看好小七後來居上的實力,有人則認為,全家不會輕易讓出數位第一的寶座。只是
,當人心變了,品牌的危機自然也正衍生。

我們該如何看待這場戰爭?

數位科技,成了後進者最佳破口,如同全家董事長葉榮廷曾說:「他們(統一超)不做
,才給了我們突破的機會。」

而它,也正重新定義每個戰場的邊界。越早跳脫眼前現實限制,敢於重新定義戰局,未
來,你將越有機會,贏得終局。


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※ PTT留言評論
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PTT 網址

jjjjjjs09/05 05:31希望 小七 加油點

jjjjjjs09/05 06:01關鍵在,app啊

YYYuMan09/05 06:59小七咖啡>>>>>>>>全家

jjjjjjs09/05 07:03物流很強 輸在 app

lien09/05 07:07不只app吧 還有貴死人的精美食物

YYYuMan09/05 07:33全家很多鮮食都不行 很常更換但也都不怎麼好吃;反之7很

YYYuMan09/05 07:33多品項都是存活很久的 味道也是很穩定

PAYPASS09/05 07:35品項活久就沒新鮮感 都不知道想吃什麼

kylie72009/05 07:47全家讓利,本來沒喝逐漸變成三天二頭就喝。小7的現萃茶

kylie72009/05 07:47有存但不好換到

dreamertogo09/05 07:52認真說 我不喜歡7的驕傲與不管消費者的需求感受

cicatrix09/05 07:55我覺得這幾年全家進步超級多,以前我是不會考慮全家的

cicatrix09/05 07:55食品,現在我覺得7-11的食品類根本被海放

CuteNN09/05 08:10比較喜歡全家+1

dalin5909/05 08:16711再繼續換包裝漲價啊呵呵

devilkool09/05 08:17全家到現在都還有49元早餐組合,反觀

scott2014409/05 08:27全家49跟那個丼飯不錯吃

kaojet09/05 08:376樓,那是策略問題...除了所謂的定番,會一直更換鮮食產品

kaojet09/05 08:37,甚至用季節區分產品,就連定番都會嘗試改版,製造新鮮感

loveshih09/05 08:40711鮮食狂漲但份量變少,令人寒心

ray585609/05 08:45支持全家

ray585609/05 08:45711就一直改版漲價換包裝啊ㄏ

ray585609/05 08:46看看原本的紐奧良三明治換個包裝暴漲

nching209/05 08:53現實就是折扣多,消費者才多,看看龍頭的拿鐵,折扣少就

nching209/05 08:53算可寄杯也不會想寄

nching209/05 08:54現萃茶倒是開出自己的一條路,但是限店就是不方便

yukiss09/05 08:57老人家:那個什麼App看嘸啦!有記佇簿仔卡實在丶白紙黑字

yukiss09/05 08:57卡放心!

yukiss09/05 08:59富士超商A店只有青茶丶B店只有紅茶...粉不方便

kylie72009/05 09:01酷冰沙上一波特價,我已喝了好多杯損失的不是錢包是體重

kylie72009/05 09:01= =

kylie72009/05 09:02現萃茶限店不能想喝就拿很不方便,牆上有貼問了卻沒東西

kylie72009/05 09:03小7應該整理一下,或是店家銷售太差不做了

dkfs78909/05 09:13有些人可能五十歲前就會死現在批評老人批評的好開心呢

yeardoss09/05 09:13所以不是小七不做 是小七不肯讓利給加盟主?

pinkberry909/05 09:20以前真的完全不吃全家,這幾年卻變成只吃全家

CREA09/05 09:20理由什麼都是假的 說穿了就死要錢而已

imlavender09/05 09:23以前會特地繞去買7-11。現在全家app根本個人雜貨店XD

imlavender09/05 09:23買了很多品項,想吃隨時領.

shengder09/05 09:25一開始說金流會不穩定才不跟進,看到業績被全家超車後金

shengder09/05 09:25流又穩定可以寄杯了

imlavender09/05 09:26實體店面大多第二件XX折,邊緣人吃不完,全家預購app解

imlavender09/05 09:26決了這個問題~

haoguy09/05 09:29一個有夢 一個沒有夢 羅智先就是這樣

haoguy09/05 09:30711麵包十年如一日 沒什麼新品項嚐鮮

halulu09/05 09:46說真的我本來沒喝咖啡的 全家app可以寄杯之後幾乎每天喝..

halulu09/05 09:46.

fcz97309/05 09:54當初咖啡聯合漲價後我就賭爛不喝了(就這麼久,但偶爾還是

fcz97309/05 09:54會配組合),app寄杯真的很有用啊又開始每天喝了,最後買了

fcz97309/05 09:54台咖啡機

teddyno09/05 09:56全家app真的打爆-4

silentknight09/05 09:56喜歡全家的app

silentknight09/05 09:56小七鮮食比較好吃

silentknight09/05 09:57但除了買鮮食外 其他東西都去全家買了

yocoming09/05 10:00現在比較愛吃全家,懷念以前在小七猶豫的日子XD

weiike09/05 10:10全家真的進步很多,以前只跑711,現在都全家優先。

dragon0003109/05 10:13711 n道功法=改包裝漲價=_=

iammodernboy09/05 10:14全家app真的很方便~

a112121009/05 10:18改包裝漲價縮份量

kamisanma09/05 10:26小7優勢只剩物流跟異業合作優勢吧

buzu09/05 10:56APP寄杯真的很方便

minister00109/05 11:04711 對我來說只剩下中信ATM的功能

Aurona09/05 11:19全家app好上手又很方便

jujusun09/05 11:21已刪全家app 不覺得哪裡好用 回饋差 鮮食沙拉也不覺得好

jujusun09/05 11:21吃 只有比較便宜

jujusun09/05 11:30711每週會員優惠都蠻不錯的 一點加購義大利麵或便當都很

jujusun09/05 11:30划算 也比較好吃 振興卷或是發票兌換都會想去711換回饋比

jujusun09/05 11:30較好 茶也不錯喝都用點數換很划算

jujusun09/05 11:33現在加油 逛夢時代 逛康是美都可以共通集點更方便 點數很

jujusun09/05 11:33好集 這期多啦A夢的活動也很滿意

adon031309/05 11:34直接搬日本那招 -4早就跪了

mack86012009/05 11:39-4的換名字漲價真的很瞎

nickname09/05 11:43其實我印象寄杯,萊的app還比全家早,且早有雲端超商可

nickname09/05 11:43跨店取,只可惜他們東西沒全家的好吃,所以不太買。小7

nickname09/05 11:43則是-直堅持不跟進,結果近個月終於有行動隨時取可跨

nickname09/05 11:43店,連集點卡也要放入app。終於?

winmoneyer09/05 11:54全家>>>>>>>>711

racoon15109/05 12:15我覺得全家一開始我會固定消費是因為他集點的東西都很

racoon15109/05 12:15新潮也比7-11好看

NomeL09/05 12:26全家很難吃耶

NomeL09/05 12:26app多賺多少錢就代表各位在上面多花多少錢

cvskon09/05 12:28openpoint的app真的爛

kevin76100909/05 12:35全家方便,東西明明也沒有難吃,推新品頻率也蠻快

ShoitiLOVE09/05 12:35全家跨店取裡面存了氣泡水咖啡點心想吃就領+1

ShoitiLOVE09/05 12:40全家有陣子集點合作都找比較少見的聯名,像宇宙人跟阿

ShoitiLOVE09/05 12:40朗基,現在變無聊了,但711是一直那樣

f202309/05 12:41全家app方便,點數換購也公平很多~

f202309/05 12:42小7集點東西好看喜歡也沒用啊~換不到~

yeh041609/05 13:15桶二法務行為也是推了一把

Holabrown5609/05 13:49推全家

lika3209/05 14:007-11用貼紙集點要換購都無法換購到商品,但是全家很公平,

lika3209/05 14:00沒有限量

sleepsnow09/05 14:05羅講這種話也是好笑,就7-11加盟主反彈 XD

peialing09/05 14:05全家鮮食完全不行~每次都挑不到可以的(中午挑很久還是

peialing09/05 14:05買到難吃的XD)媽媽煮藝我個人也覺得不太ok

sleepsnow09/05 14:06我覺得全家吃起來還可以啊~~而且全家促銷給力多了

sleepsnow09/05 14:07羅真的好笑,以前不想做的,現在怎麼都做了捏~

sleepsnow09/05 14:07不就是看全家做了獲利上升,發現自己錯了嗎 XD

sleepsnow09/05 14:10明明就是自己政策錯誤,眼看全家超車,才跟著做

sleepsnow09/05 14:127-11現在還在落後的貼紙集點也是好笑,超商龍頭耶....

sleepsnow09/05 14:12全家都可以用APP集點了,我就不信7-11用不出來

soda09/05 14:13你光看7-11品牌壟斷的行為,除非不得不,不然根本不想進7-11

sleepsnow09/05 14:13全家的聯名商品,出了KAKAO FRIEND,這個讓人驚喜

sleepsnow09/05 14:14之前全家推活動,還促銷統一的商品,這也是蠻有趣的XD

sleepsnow09/05 14:167-11自己都不促銷自家的商品,結果全家在促銷 XDXDXD

sleepsnow09/05 14:23全家營收比7-11少,都願意砸錢搞系統了,7-11不做而已

sleepsnow09/05 14:24全家友善食光都推出多久了,7-11才搞出個i珍食.....

storemanager09/05 14:39促銷都會有基期的用手機做促銷也是一樣

storemanager09/05 14:40過幾個月看看全家是不是依樣有成長 股價呵呵一時的

kikiwind09/05 14:41討厭沒事就出法務的公司 整個形象就差了

catuncle109/05 14:44要做系統化不是件簡單的事,沒有一兩年是做不出來的

catuncle109/05 14:45有些公司會先推系統後面再業務去補,但有些公司不要,

catuncle109/05 14:45這樣會搞的後勤人仰馬翻,而且勾稽不易

catuncle109/05 14:46很多人以為統一超和統一是一家人,除了董事長是同一人

yeardoss09/05 14:46全家的客服也不錯 早上8點才到官網客服留言換不到活動贈

fcz97309/05 14:46雲端冰箱一開始就有期限而且退費算法嚴苛我就不太想買,全

fcz97309/05 14:46家一開始無期限囤一堆,後來的都有期限而且比萊還短退費原

fcz97309/05 14:46則也跟萊一樣硬,想買還要多考慮一下換不換得完,尤其冷門

fcz97309/05 14:46商品一樣要大地遊戲,過期也不像op兌換可以客服退點,可能

fcz97309/05 14:46銷售量有下降最近全家期限都拉蠻長的

yeardoss09/05 14:46品(厚衛生紙)的問題 10點就有專人打電話回說會幫我調貨

yeardoss09/05 14:47到指定分店 星期二就能領到 假日還有這種速度 很可以

catuncle109/05 14:47統一的產品都會要7-11去賣,他們也認為是理所當然,這

catuncle109/05 14:48是自家通路,不好賣也得賣,但說到毛利那是你的事

catuncle109/05 14:49統一一堆不賺錢的公司都丟給統一超經營,把統一超當搖

catuncle109/05 14:50錢樹,不然就讓它倒,統一超背後背了多少不賺錢的公司

adon031309/05 14:51長明燈代理日系品牌都是兩倍價 不賺?

catuncle109/05 14:52羅智先上台之後結束一堆不賺錢的公司,但現在呢?好像

catuncle109/05 14:53又停下來了,理由是什麼?很多事不是你想怎樣就怎樣

sleepsnow09/05 14:55厚棒補貨很快這倒是真的,之前常去的全家才說可能會缺

sleepsnow09/05 14:55貨,兌換時間只到9月底而已,店長還幫忙調貨~

sleepsnow09/05 14:56結果過沒幾天,就看到櫃檯旁邊疊了一大堆厚棒 XD

sleepsnow09/05 14:59全家沒有說一定是最好,但至少有在努力進步中囉~~

sleepsnow09/05 15:00現在獲利當然還是輸給7-11很多,但當初誰也沒想過全家

sleepsnow09/05 15:00股價有一天會超過7-11~~~

sleepsnow09/05 15:02有競爭才有進步啊~~7-11推優惠對全家也是種壓力

sleepsnow09/05 15:03全家獲利上升對7-11也是種壓力~~

sleepsnow09/05 15:04對於消費者來說,股價看看就好,誰推出真優惠才最重要~

cvskon09/05 15:16好奇貓叔是不是負責openpoint的?每次一講到openpoint不好

cvskon09/05 15:16就有些激動...深呼吸一下喔,大家也是希望龍頭可以進步

sleepsnow09/05 15:19羅智先如果當初願意推7-11的APP寄杯,搞不好沒有今日的

sleepsnow09/05 15:20全家,只是可惜啊~~當初選擇了不做

camadoo09/05 16:50現正都只去全家

ShoitiLOVE09/05 17:03萊點太少了,雲端冰箱我只用一次

jjjjjjs09/05 17:03app快改進吧

EthereumPTT09/05 17:30認真說用了兩年 萊爾富都比-4好

thomaschion09/05 17:56小七就帶頭漲價專家,所以我只會去領錢

oct1609/05 18:26現在只去全家兌換預售商品,完全不去7-11

Goog1e09/05 18:44看不到人家的車尾燈 每次別家做什麼都一副不屑的樣子

Goog1e09/05 18:44結果看別人做的有聲有色 就摸摸鼻子默默跟進了

Goog1e09/05 18:44App跨店寄杯是如此 即期品特價也是如此 嘻嘻

leelisarita09/05 19:27全家app真的方便,而且一直優化,小七的app...嗯...

JieshinRS09/05 19:30我也不愛小七 我家這邊連粗吸管都不給了 我去哪裡生粗

JieshinRS09/05 19:30吸管 而且還沒辦法整合app 手機是要裝幾個小七app

catuncle109/05 20:07沒有啦,我跟這家公司沒關係,只是說話要公平而已

sleepsnow09/05 20:197-11的不想做,造就了今日的全家 XD

somanyee09/05 20:50但,7-11的冰拿鐵真的很讚啊

hsmmmas09/05 21:02看了這篇完全看到-4的傲氣==全家跨店隨取真的超方便,沒

hsmmmas09/05 21:02事就會逛app看有啥可買

ArgusX09/05 21:08就迎合消費者的方便 vs 堅持自己的作法

silentknight09/05 21:28小七app至少輸全家五年以上是真的 希望可以加油一點

jjjjjjs09/05 21:34希望 統一超 能改善app

jjjjjjs09/05 21:35你拿幾百萬出來 辦個比賽 app的改善辦法不就出來了?

AAU09/05 21:35全家的app真的越用越滿意

jjjjjjs09/05 21:36物流統一超第一 差在app

pocky10009/05 22:55小七跟全家的飯糰三明治對口味淡的我來說都太鹹份量小

pocky10009/05 22:55 麵包幾乎都是鬆散的口感 有點咬勁的麵包幾乎沒有 便當

pocky10009/05 22:55很少吃無從評論 所以我沒有特別喜歡那家 那家給的折扣

pocky10009/05 22:55多 那家新品吸引我嚐鮮 就去那家 小萊一開始的雲端超商

pocky10009/05 22:55記得還要再額外下載APP 覺得麻煩就沒用 現在不知道怎麼

pocky10009/05 22:55樣 小萊APP很少點其他選項來看

pocky10009/05 22:59不過要符合大眾口味 超商偏鹹的調味 鬆散的麵包體一定

pocky10009/05 22:59還是會這樣保持下去 超商對我來說就是嚐鮮新奇產品的地

pocky10009/05 22:59方 不會是長期吃飯的地方

numbtch23609/05 23:20現在能進全家就不進-4

numbtch23609/05 23:21現萃茶優惠要賣不賣的,不是機器壞就是已賣光

imlavender09/05 23:32-4有在看鄉民許願文,應該也看到app抱怨...哪裡不好大

imlavender09/05 23:32家都告訴你了,想不想改而已

yieo09/05 23:45紐奧良烤雞三明治,一個要49

peatle09/05 23:46酷繽沙、霜淇淋、app寄杯、友善時光... -4全部落後一步

t011816309/06 00:13全家收銀機能讓第一線人員,幫消費者決定發票存那,無人

t011816309/06 00:13能比得上。向客服反應不應該幫消費者決定發票存那,至少

t011816309/06 00:13反應二十次以上,永遠只會回覆會加強教育訓練並懲處。

Mrjuicy09/06 00:40覺得貓叔有些激動+1,推文幾乎都在罵全家讚小七XDDD

shiauyun11709/06 00:417的app非常難用

luckdot09/06 01:06小七的集點活動根本就是排隊買商品 你要買還一定要排

luckdot09/06 01:06排了也不一定買得到

catuncle109/06 01:12M大你誤會我了,我沒罵過全家,一次都沒有

waitan09/06 01:13-4只會漲價

picx09/06 01:27晚了吧,現在很少進小七,除了上廁所

vaude09/06 01:447的咖啡就星巴克豆 一堆不會喝的跑去全家寄杯 笑死

rich2509/06 01:55覺得全家很棒,很多很有趣的商品例如韓國蟹膏魚板,還有烤

rich2509/06 01:55地瓜,樂冰沙很有趣,會讓人沒事想進去晃晃看有沒有甚麼新

rich2509/06 01:55鮮的東西

rich2509/06 01:57*酷繽沙

yoyolife09/06 01:58沒跟咖啡寄杯真的是大失策!!

PCMAN200509/06 08:59app糞到以為是政府機構

PCMAN200509/06 08:59做出來養蚊子的

cvskon09/06 09:07我也想問,為什麼小七發票現在一定要存會員載具?不能存一

cvskon09/06 09:07卡通?還是店員不會操作啊......我超討厭openpoint app,

cvskon09/06 09:08不想把消費資料送openpoint

jean2015709/06 09:49711折扣都很小氣 近年來都比較常跑全家了 49、59元組合

jean2015709/06 09:49都蠻有誠意對

yuee09/06 09:49很少喝超商咖啡,但還是會優先選全家,因為可選擇性多,像牛奶,

yuee09/06 09:50我可以買到不同牌子,但7-11就以統一為大宗

yuee09/06 09:507-11選擇性少,是比較不會去的原因

sleepsnow09/06 11:297-11的APP廢到笑,有活動就立刻死當,今天兌換完美呈現

sachung2809/06 11:32op app最近出滿多點數兌換活動搶會員啊 企圖心有出來

sachung2809/06 11:32 後續可能還會有其他動作 現在人心也是容易轉彎 哪邊便

sachung2809/06 11:32宜方便哪邊走 7-11據點/店員多 服務感受還是比全家好

sachung2809/06 11:32

carrotda09/06 11:33最傻眼的是-4一路漲價,麵包便當,早餐組合,完全不知

carrotda09/06 11:33道市場需求,弄到最後多數人只會去那裡繳帳單,買東西

carrotda09/06 11:33去全家,老大心態不可取

sleepsnow09/06 11:45OP才800萬會員系統就撐不住,人家全家1200萬會員耶~~

sleepsnow09/06 11:457-11丟點錢進去搞好系統好嗎??

gypao09/06 11:56營收跟股本差好幾倍,這是要比什麼

pippen200209/06 12:11 https://i.imgur.com/uKKJ1tW.jpg

圖 小七、全家股價出現黃金交叉!一杯咖啡

tracyyen09/06 12:21看看哪家可以再創造出咖啡以外的金雞母

tracyyen09/06 12:27一直衝營收損毛利不是辦法

sleepsnow09/06 12:53全家現在用活動一直養客源,不知道後續成效如何?

sleepsnow09/06 12:55希望全家APP隨買跨店取可以提供更多不同的選擇

sleepsnow09/06 12:59全家有用咖啡帶動店內其他商品的業績~

sleepsnow09/06 12:59有入店就有機會買其他的商品~

Primk09/06 13:04 7-11 光 珍食促銷 就亂搞 曾經給過機會~ 現在懶得理你

Goog1e09/06 14:10隨便去路上市調一下 常去超商的人 現在哪個人全家App沒有

Goog1e09/06 14:10放一堆預售寄杯等著領 全家成功在用看似優惠的預售價綁住

Goog1e09/06 14:10消費者 現在去領個咖啡還會想一下要不要順便拿個鮮食

Goog1e09/06 14:107-11一開始很看不起跨店寄杯 還覺得沒什麼只是不想做

Goog1e09/06 14:11殊不知全家靠這招慢慢養成自己的忠實客群

sorrow020609/06 14:49-4再繼續傲慢不長進啊

jujang09/06 14:50全家APP最近還有個錢包功能我很滿意 不得已用現金付帳時

jujang09/06 14:50跟店員講一聲就能把找的零錢存到APP裡..不用拿一堆零錢

jujang09/06 14:51下次付款點開錢包 給店員刷條碼就能付款

yeardoss09/06 15:16全家犧牷利潤辦活動衝會員數絕對是正確的 電商並不需要

yeardoss09/06 15:17你打開app買東西 只要你眼睛有掃到app裡面跑出來的廣告

yeardoss09/06 15:18就好了 看看google廣告那麼多 也沒要求你要點進去買裡面

yeardoss09/06 15:18的東西 他只要賺你打開app的廣告效益就夠了

storemanager09/06 16:59太棒了全力支持全家每月都來兩次無限量咖啡買一送一

s1an09/06 18:017-11遲早會被女婿搞倒

CREA09/06 18:47有砸錢啊 法務

CREA09/06 18:47在這部分的用心無人能及

ppp210218ccc09/06 18:49寄杯又可跨店取 真的無敵!

elims09/06 22:16跨店寄杯真的很方便~

Borey09/06 22:31小七整年都有商品一直偷偷用各種方法漲價 漸漸不去了

lavenderbeth09/06 22:55小白單我用幾次就不想用了 永遠要帶在皮包裡 久了還

lavenderbeth09/06 22:55看不清楚 一定要原店消費 找自己麻煩 全家app寄

lavenderbeth09/06 22:55杯還能轉贈優秀太多 用過就懶的去7-11

lavenderbeth09/06 23:03全家app好用 介面清楚 美感不錯 幾乎不會當 買個東

lavenderbeth09/06 23:03西就想看看點數能換什麼 常成功讓我再消費 小七的..

lavenderbeth09/06 23:03.....

t011816309/06 23:33全家2019年雙11搶預售時,APP死當到連預售也無法兌換

yoyolife09/07 00:15還有代繳也被完敗 SKODA雖說不知道真有沒人抽到中獎....

yoyolife09/07 00:16但至少有期待 小萊的也有點數可拿 小七就是甚麼都沒!!

yoyolife09/07 00:39家裡附近的小七店長自辦繳費集點換中熱美來鞏固客戶....

angel032809/07 03:05全家用app集點 七還在用貼紙及永遠留給熟客的限定商品

seem09/07 03:45小七大概只贏飯糰了

CalciumPlus09/07 03:45之前下載兩家app,小七的用到一半覺得不順就刪了,全

CalciumPlus09/07 03:45家則是一直用到現在。題外話,個人覺得全家的活動很

CalciumPlus09/07 03:46用心,之前的毛豆鴨肉琉璃麵雖然板上評價不優但我有

CalciumPlus09/07 03:46去找影片來看,很開心全家願意宣傳,此外還有一些齊

CalciumPlus09/07 03:46柏林相關的活動都滿不錯的

takomom09/07 09:51全家APP真的超方便啊 功能越來越強大用過就回不去了

horchata09/07 10:23比較偏好吃全家 商品選擇比較多~而且光是早餐餐促優惠

horchata09/07 10:23就大勝

mini18309/07 12:51喜歡全家+1 打進過幾次全家客服,處理速度很快態度也很好~

mini18309/07 12:51有問題都會很快就得到答覆

nah09/07 18:04喜歡7-11鮮食和麵包 但app廢到掉渣 而且全家很努力在創新

nah09/07 18:057-11還以為自己是一馬當先的兔子在旁邊納涼 烏龜爬到前面都

nah09/07 18:06不知道 鮮食和麵包還是會去7-11買 其他乾糧飲料就會去全家

miniuser09/07 22:07蘋果一拆四 股價直接除以四 是不是也被超車了?

lkdsa09/07 23:24全家飲料打折很多,有些買二瓶跟大賣場價格差不多,而且選

lkdsa09/07 23:24擇又多

lkdsa09/07 23:25但我聽過有些人就像蘋果不用一樣,只去小七,錢很多

lkdsa09/07 23:26全家友善食光也很友善,出清沙拉的醬汁仍免費給,大方我喜

lkdsa09/07 23:26

buzu09/07 23:44-4的兌換商品 熟客能先搶到預留 其他客人 呵呵

t011816309/08 00:01向全家客服反應的事項,很少傳達到門市

LimboWings09/08 00:22全家app很實用,一開始去全家是為了刷卡繳費,然後就

LimboWings09/08 00:22順便在app預購咖啡霜淇淋,再然後發現全家app還可轉

LimboWings09/08 00:22贈就把預購商品傳給家人當禮物,現在友善食光時間一

LimboWings09/08 00:22到自動打折很方便,幾乎只到全家消費繳費了,至於-4

LimboWings09/08 00:22的app不太好用,介面有些亂功能又不整合

tarimasu09/08 00:36比較喜歡全家+1,幾年前還真沒想到有這樣的一天。

s50451809/08 12:57喝咖啡會去全家 因為可以寄杯 又有活動

s50451809/08 12:57要吃東西會去小七XD

TiggerLin09/08 17:04小七的ICASH PAY密碼好難按 且結賬連線常出包

bgp89540509/08 20:50不意外,老7再不思改進

t011816309/09 00:41全家才沒在改進,向客服抱怨二十次以上不該讓門市人員決

t011816309/09 00:41定發票存那,死都不改,乾脆把綁定在APP的票證全刪除,

t011816309/09 00:42在也不會發生票證付款,發票存會員載具的狀況。

ookiniSN909/09 10:427-11的數位部分真的爛到有剩 咖啡用app取杯還要一筆一

ookiniSN909/09 10:42筆刷==

hunter612609/10 20:537-11咖啡>>>>>>全家太多 但全家勝在方便

lim9898909/21 23:10全家咖啡>>>>>>>>>>>>>>>>711

asidy09/23 13:45羅總:沒用的東西,什麼,被追上了