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[問題] 7-11現萃茶冰熱互換問題

看板CVS標題[問題] 7-11現萃茶冰熱互換問題作者
allsecret
(歐西瓜終於又改暱稱了)
時間推噓14 推:15 噓:1 →:16

不好意思第一次在這裡發文問問題

自從7-11明確在門市看板上面寫出可冰熱互換的時候

我就有在門市把熱的現萃茶品項換成冰的過,其實價錢都一樣,就差個冰塊大小杯不同


剛剛在高雄市 正達門市 想要把行動隨時取的熱奶茶換成冰奶茶,店員態度強硬不讓換

一直跳針要「同品項、同規格」!!!

剛剛也在官網確認過價格,冰熱都是一樣的,且官方已經把可互換字樣寫在看板上

這樣子對於消費者而言,應該怎麼去解決這個問題?

在這裡先謝過願意解答的大大們<(_ _)>

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※ PTT留言評論
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PTT 網址

mengmengcats01/27 21:54打給客服

allsecret01/27 21:55客服電話只服務到19:00 ^_<~(已經氣到說不出話來

xxx6070901/27 21:57客訴,就這樣

jht3701/27 22:18換門市就好,有空再打客服申訴

aspca02201/27 22:38直接打客服客訴呀

chocobos01/27 23:49客速他

goodnu201/28 00:27文字解讀問題,我也問過店員奶茶熱換冰,店員直接回價位

goodnu201/28 00:27相同就給換,畢竟冰奶茶又沒有出大杯

loverain112801/28 00:29冰的特大杯/熱的大杯,請問有同規格嗎?有把看板上

loverain112801/28 00:29所有的字看完嗎?這位樓主 ,另外想知道哪一家可以

loverain112801/28 00:29換,拜託跟我說 樓下想跟進

loverain112801/28 00:29https://i.imgur.com/dQiiIm9.jpg

圖 7-11現萃茶冰熱互換問題

哈囉妳好,我剛剛跟電話客服確認過了

電話客服說官方的確是有宣導現萃茶一樣可以冰熱互換喔!會再加強店家的宣導

不是看字問題吧?是邏輯問題吧?

我不是奧客,我也很體諒每一個服務過我的店員

我只是覺得既然價錢一樣,現萃茶看板也加註了官方說明,我不太理解為什麼可以堅持不給顧客更換耶?

tue67801/28 00:42回答你好了 之前買濃厚黑糖珍珠撞奶 冰熱價錢不一樣

tue67801/28 00:43那時買冰的大杯 換成熱的 就只能做中杯

medama01/28 00:58這不算同規格嗎?我買純青茶紅茶都可以換耶 而且還買了一

medama01/28 00:58

medama01/28 00:58萬一突然不能換的話我就慘了QQ

w401/28 01:05純茶冰熱算不同規格嗎?

w401/28 01:06杯子大小是不同但同售價,原茶含量也相同

trytodo01/28 01:21大概是CITY飲品不包含現萃茶?等客服解答

上面有更新詢問客服的說明了,現萃茶跟咖啡一樣可以換喔!

yihsuan112201/28 02:14奶茶冰換熱我換過沒問題

yihsuan112201/28 02:14奶茶冰換熱我換過沒問題

※ 編輯: allsecret (42.75.25.20 臺灣), 01/28/2021 10:12:42

hsualun01/28 11:32之前店員也說價格一樣就好

yuenru01/28 13:05客訴他。

yuenru01/28 13:05全家 app寄杯的一直缺的品項,打給客服留言後,督導就回

yuenru01/28 13:05電,會盡快讓該店補貨了,隔天,店員就打來說到貨了。

RiTaYin01/28 13:12冷熱可互換,若券上的字不一樣,提醒一下店員

RiTaYin01/28 13:13例如:券是冰的要換成熱的(好像店員結帳要特別點一下)

x5201301/28 18:03建議你現場打客訴給他看

kkbyangmimi01/28 19:04奶茶可以互換,我很常喝

ss0701/29 00:42是這間店的問題,我常常熱的換冰的比較大杯

RiTaYin01/29 09:50熱的換冰的雖然比較大杯,但是比較淡.......