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Re: [討論] 隨取卡過期惹

看板CVS標題Re: [討論] 隨取卡過期惹作者
jaychen67
(Jay)
時間推噓51 推:52 噓:1 →:86

※ 引述《medama ( )》之銘言:
: ※ 引述《GGxman (GGXMAN)》之銘言:
: : 6000紀念隨取卡3/30還在用
: : 沒想到今天店員在刷刷不過才發現已過期
: : 請問600只能打水漂了嗎......
: 我是沒買,不過想問一下
: 記得之前政府有規定購買禮券儲值金不得有期限
: https://www.7-11.com.tw/event/6000stores/index.aspx
: 看了一下6000紀念隨取卡
: 等於是600元買600元以上的儲值金並加贈優惠勸
: 如果超過600的部分當成贈送有期限也就罷了
: 但原本600的部分有期限,是不是有觸犯法律之嫌呢?
: 有沒有專業法律人士可以幫忙解釋一下?

因自己的隨取卡也過期,
先前在板上看到這兩篇文大多都說只能自吞,
雖說自己沒注意到有效期限是自己的錯,
但在門市購買的時是說跟商品卡差不多還可以加倍,
如果是加倍的部分過期那我認了沒關係,
但最起碼本金不能少更何況600一毛都還沒花,
雖然600不是什麼大錢但也要當社畜三小時,
越想越覺得應該做點什麼。

於是在4/8向消保會提出消費糾紛申請,
主要是主張7-11沒有強調效期只在卡面小地方備註
於銷售的時候也沒有特別叮嚀,
購買卡面對價的600的不該有有效期限,
在希望得到補償的部分我是只要求拿回$600,
就算是等價商品卷也沒關係。

4.16收到台中市政府的公文(因我在台中)
https://i.imgur.com/RvbqQ2o.jpg

圖 隨取卡過期惹
https://i.imgur.com/QlzptXE.jpg
圖 隨取卡過期惹

同日就收到7-11總公司的客服來電
內容大致上是有收到我的投訴,
詢問我$600禮券可以接受嗎?
表示可以之後就留下收件資料。
約1分鐘就結束了通話~

4.20收到總公司寄來的禮券
https://i.imgur.com/YpAIbio.jpg

圖 隨取卡過期惹

也就挺滿意這樣的處理,
雖然600禮券對統一超商不痛不癢的,
但我相信賣出去這麼多份應該也不少人過期,
更何況只有短短的一個月,
不要抱持著小蝦米對抗不了大鯨魚的心態,
我也不是要對抗只是覺得權益受損,
雖說是自己沒有好好注意,
但也對7-11的處理手法乾脆感到肯定,
也不枉費這些年吃7-11長大了....

以上供一樣有過期問題的版友參考~

--

※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.243.14 (臺灣)
PTT 網址

cat05joy04/20 13:44剛去的附近門市都還貼著六月中前可用

gardeniablue04/20 13:47六月中前是新的活動卡

blackmilk88804/20 13:48附本沒遮到耶 XD

fly020404/20 14:04身體力行 讚

lovesoul101004/20 14:11會吵的果然有糖吃

jachan04/20 14:32明明是廠商玩文字漏洞,消保官應該主動介入。否則廠商償

jachan04/20 14:32到甜頭,只會一直賣偽裝成福袋的有期限商品卡。

since556604/20 15:05請google 福袋 期限 消保 消費者花錢的部分 不該限期

since556604/20 15:05限與品項

kevin19004/20 15:17百貨公司禮券改名叫隨取卡就能限制期限也不用履約保證

since556604/20 15:20以後餐券也仿效辦理 把原有折扣以期望值呈現並過期失

since556604/20 15:20效 好韭菜 不割嗎

waitan04/20 15:35可是我記得他們宣傳蠻多次有期限了耶

jaychen6704/20 15:36我是在附近門市看到的,並沒有看到強調期限,都是強調

jaychen6704/20 15:36保本翻倍

li7271604/20 15:36只要沒有去討 他們就不用賠耶 賺! 難怪持續推新卡

since556604/20 15:38認為本金可以設期限的 請搜尋福袋 期限 贈送的要限制可

since556604/20 15:38以 本金的部分不行

temu201504/20 15:38禮券不是要再開發票嗎?而且集團通路都行?

waitan04/20 15:42拿發票的話要怎麼處理啊 刷退嗎?

waitan04/20 15:42*那

since556604/20 15:44廠商稅務不是消費者要擔心的事吧 至於統一超集團禮券

since556604/20 15:44跟便利商店體系禮券是可以分開看待的

since556604/20 15:48https://tinyurl.com/n72zk9jf

since556604/20 15:48消保官表示,參照消費者支付的金額與「新春好運袋」內

since556604/20 15:48之商品金額,顯然該等紅利券並非單純由業者所贈與,而

since556604/20 15:48是消費者花錢所購買,因此,紅利券的性質應等同於「禮

since556604/20 15:48券」,因此限制使用期限或館內部分專櫃方得使用,將有

since556604/20 15:48損及消費者權益之虞。大遠百公司與遠東百貨則表示,雖

since556604/20 15:48然在相關DM上有進行限制,但在實務處理上,都會同意消

since556604/20 15:49費者於期限後繼續使用,並不會影響消費者權益。消保官

since556604/20 15:49當場仍要求二業者應將相關限制取消,以避免消費者誤解

since556604/20 15:49

since556604/20 15:50以上消保官針對過去類似活動意見 我想這也是為什麼本篇

since556604/20 15:50 超商直接認賠的主因(他們是理虧的)

tue67804/20 15:59買的時候都有宣導期限啊 這樣以後沒超商敢推有期限的卡

tue67804/20 15:59 因為永遠有人放到過期 像之前e fun 券 三倍券

jachan04/20 16:00不要把事情鬧大,可以偷偷繼續賺。

fly020404/20 16:01文章看起來他600整張動都沒動 可能也是原因之一

catuncle104/20 16:03有收到算賺到,7-11和台中市政府願意接受你的申訴

catuncle104/20 16:04但不鼓勵這種事,畢竟這種事上法院,你不一定會贏

jachan04/20 16:06我是認為上法院會贏,但時間成本不划算。

limpidfish04/20 16:07本就覺得設期限很有問題,果然一被投訴7-11就認賠了,

limpidfish04/20 16:07全家媽祖卡我覺得也能比照辦理,本金不能設期限,贈送

limpidfish04/20 16:07的可以

since556604/20 16:10本篇這樁是根本沒開協調會 7-11直接接受唷 不妨比照同

since556604/20 16:10超商先前板上問題的處理模式

berliner0104/20 16:10講efun券的有事嗎?那是無償的。

since556604/20 16:14是的 全家也是 說實在話 春節福袋偶爾一次就算了 大企

since556604/20 16:14業一直推有博弈性質的東西 對社會影響真的沒有問題嗎

since556604/20 16:23我相信兩大超商高層都是講究企業社會責任的 推這類商品

since556604/20 16:23應該不是他們的意思

chister04/20 16:30推這篇

tue67804/20 16:38忘了e fun 是無償的 但就是有人在問 過期怎麼辦 爭取

tue67804/20 16:38權益之類的

since556604/20 16:49這類活動本金的部分 不設期限不設與限制商品類別 但超

since556604/20 16:49過本金贈送的部分可以設 一旦使用餘額先從本金開始用

since556604/20 16:49 贈送的部分本金用完才開始用(這很重要 不然後續爭議會

since556604/20 16:49很多) 贈送的部分過期失效 這是比較合理的做法 至於贈

since556604/20 16:49送的部分過期怎麼辦 不能怎麼辦 怪自己忘記囉

cka04/20 17:11不是不痛不癢 那600本來就是你有付錢 該給你的

cka04/20 17:18就支付工具來說 這種用現金買的禮券 就是不該有期限

cka04/20 17:18消保法好不容易訂了個禮券不能有期限來保障消費者

cka04/20 17:19錯的是711自訂遊戲規則繞過消保法,錯的不是忘記的人

wi2290004/20 17:48那個禮券記得能找零,以後就先買一大堆,然後把贈品全花

wi2290004/20 17:48完,然後找能找零的通路換回現金 好棒棒

wi2290004/20 17:50超商若無把贈品原價扣回,以後這種事一定常有

waitan04/20 17:55應該下次要向上面講的一開始就設定好花錢買的本金

waitan04/20 17:56即贈送的金額 兩者分開

waitan04/20 17:56然後拿去消費先從本金開始扣扣光再扣贈送的

waitan04/20 17:56這樣可能比較沒爭議

waitan04/20 17:57*及

fly020404/20 18:01不要買就好了 為什麼硬要賺優惠?

aqn2352004/20 18:36我還是不懂,當初就明白寫出使用日期及限制,也是自己要

aqn2352004/20 18:36買就該注意時間。那當初振興券,難道可以說我沒用到,

aqn2352004/20 18:36還我本金1000元?

since556604/20 18:45樓上 附上說明給你 下次可以自行搜尋 https://tinyurl.

since556604/20 18:45com/hkv9r4nj

since556604/20 18:45https://tinyurl.com/hkv9r4nj

since556604/20 18:48這件事當初消基會(民間單位)有出來討論過 但是政府不是

since556604/20 18:48企業經營者且有另外專法法源規範振興券 詳情請見連結

since556604/20 18:48內說明

tue67804/20 19:00以後就別推出 就不會有爭議

since556604/20 19:00以前有很多賣禮券的 都會標註過期無效 換言之期限後他

since556604/20 19:00們仍收了錢但並沒有提供服務 更糟糕的是會有部分業者

since556604/20 19:00使用技術性拖延讓你過期前都無法順利使用 比如說 你買

since556604/20 19:00住宿券 但電話預約 某些房型永遠沒有房間 只能加價(但

since556604/20 19:00爆貴)或住便宜房型 但不退差價 你如果想住當初的房型

since556604/20 19:00 有很大機率都沒房間 在這樣的情況下 你當真認為銷售前

since556604/20 19:00就講好了期限與限制後就合理了嗎 你要他的利頭 他要你

since556604/20 19:00的本金 這種事市場上總是在發生 所以才會有相關保護的

since556604/20 19:00法律出現

tue67804/20 19:01振興券因為發放方是政府 不然肯定會有人去投訴消保官

since556604/20 19:06禮券相關的法源是要規範企業經營者並保護消費者 讓經

since556604/20 19:06營者較不易透過這類預收錢商品來坑殺消費者

chidori72804/20 19:25推有行動力

kevin19004/20 20:03推since大,之前隨取卡就有這樣的問題,買了之自以為真

kevin19004/20 20:03的有利頭,等到去消費才發現一堆東西不能買,覺得被騙

andy0031904/20 20:05

puliaer04/20 20:41如果說因為隨取卡限制太多而去投訴我給肯定,但是明明就

puliaer04/20 20:41是自己“沒注意”使用期限導致過期不能用,不好意思我覺

puliaer04/20 20:41得這樣還敢去申訴消保官很不要臉。3月中過後每天去小七都

puliaer04/20 20:41會聽到店員提醒卡片用到月底,門口也都有貼告示,這樣還

puliaer04/20 20:41會忘居然要怪人家叫人家退費?!果然台灣人水準

puliaer04/20 20:45照原po這種作法明天小七又要賣新的隨取卡了,是不是大家

puliaer04/20 20:45買完最後沒用完又要一個個去找消保官吵退費?反正原po已

puliaer04/20 20:45經開先例了大家照做就好啦

since556604/20 21:08樓上 這不是忘不忘的問題 而是這東西本金的部分根本就

since556604/20 21:08不該設期限(上面有貼消保官對百貨福袋內附 設期限之"

since556604/20 21:08紅利券"說法) 一開始機制的設計就在侵害消費者權益了

since556604/20 21:08 如果廠商自認沒違反相關法令 幹麻直接滿足原po被你說

since556604/20 21:08成不要臉的行為 怎麼不開協調會到最後並堅持他們沒錯

since556604/20 21:08 他們是大廠商 面對各種顧客熟稔的很(比如先前有人吃

since556604/20 21:09到不該出現之物 他們內部調查認為他們沒錯 不是還反過

since556604/20 21:09來說要提告嗎)

imrt04/20 21:12就是有奴性堅強的人支持業者違法

kevin19004/20 21:31https://bit.ly/3dzngln 可以參考台中市府的說明

pio04/20 22:35

distribution04/20 23:10原po你圖的副件沒碼掉

stillstands04/20 23:36當初如果用橘子支付買的可現賺120

stillstands04/20 23:40當初如果沒買到有額外回饋的隨行卡能退是最好的,限

stillstands04/20 23:40制那麼多,還不如不買!

cka04/21 00:38全家的做法就比較合理,超過期限會用原價扣除已經使用的部分

cka04/21 00:38退給你 就這點來說我覺得全家做生意有誠意多了

tue67804/21 00:50現在推出這個 沒有本事花完就不要買了

tue67804/21 00:51反正賣不掉是店家的事

medama04/21 01:02

bubblerain04/21 01:23我家這邊的711$600隨取卡超級滯銷,最近又開賣$500的

bubblerain04/21 01:23了~

fcz97304/21 01:26現在就是民間做違法,政府做合法,就我執政不然你還要怎樣

jachan04/21 06:06樓上先去搞清楚法源適用的位階,別政治化。

jachan04/21 06:07全家作法合理合法

temu201504/21 07:35樓樓上 = =

w404/21 14:59水喔

wi2290004/21 15:23全家類似商品模式明明跟711一樣(媽祖卡 發財卡 聰明卡),

wi2290004/21 15:23哪時有扣除贈品才退錢?

wi2290004/21 15:24只是全家沒人申訴或沒人貼在PTT而已

edward840104/21 22:48講真的啦一開始設計就有問題怎不去反應,不是買完結

edward840104/21 22:48果過期沒用才抓著這點打耶