[問題] 7-11餘額卡異常

下午po文忘記分類很抱歉！
也有好心人提醒說7-11有問題可能會被7-11盯上；但在我po之後，7-11終於回信了......

並承認「 有確認您當日消費的過程，確實因為系統判定而產生本次消費餘額卡異常的狀況」。

看來有沒有上ptt客訴還是有差啊！畢竟不能侵佔客人的錢。總之，大家用7-11的系統千萬要小心。

（原文如下）

疫情的關係，只能選擇最近的便利商店消費
因為手上有多張-4的禮券，所以想說把這些禮券用完好了
每餐幾乎都是用1~2張禮券，然後店員會把找零存在餘額卡，通常我隔天就會直接用掉餘額卡

但是，上周在-4要結帳時
在櫃台拿出"未拆封"的餘額卡，當場拆封完要消費
結果店員說我餘額卡裡面沒有錢
我有回說可是我是現場拆開的，而且是昨天在同家店的店員幫我存的
但店員直接回應不知道，叫我自己解決
於是，我發信給-4客服中心，請它們確認為何系統沒有確實存入餘額
結果，相隔近一周，客服只是罐頭式回應"造成困擾相幫抱歉。"(還是打錯字的罐頭)，完全沒有想處理的誠意！

雖然餘額卡的找零低於100元
而且老實說，我覺得店員是沒有辦法控制卡片系統是否正常，怪店員似乎說不過去
我反而對於總公司的客服這樣隨便處理的態度，感到火大
-4系統一天到晚當機的新聞也見怪不怪了
提醒大家如果有用-4的餘額卡、商品卡之類的，要每次都拿明細對金額
以免吃虧還求助無門

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