Re: [新聞] 信用加值失敗！超商店員告高中生詐欺 媽怒：兒留下陰影
這篇新聞跟高中生母親的發文
讓我回想起之前在全家超商遇到的事
幸好當天有資深店員現身支援
不然我家人大概也會遇到類似的事情
事件主角是我家魯妹
她生活中的小確幸之一就是蒐集可愛的各種卡片
還有用圖案可愛的信用卡去超商消費跟繳費
一直都買得很開心，跟常去的超商店員也都很熟
有一次，我載她出門買吃的，順便去全家繳費
就跟平常一樣，刷完實聯制進店、排隊
當時，櫃台只有一位新進男店員
我妹就把繳費單遞給對方，表明要刷卡繳費
對方就刷條碼、感應信用卡、準備釘繳費收據在帳單上
這時候我發現小白單還沒給，正要提醒男店員時
他忽然開口對我妹說：「可以看一下妳的卡片嗎？」
我妹楞了一下，回問對方：「請問有什麼問題嗎？@@a」
男店員只表示要確認卡片，但沒說要確認哪些資訊
因為疫情的關係，我妹有幫卡片加透明保護套方便消毒
所以她只能用手指遮住驗證碼後，再讓男店員看卡
這時候除了該名男店員，沒有其他店員在櫃台
意想不到的是，該名男店員開始了謎一般的操作
他直接捏住信用卡的一角不放
「這樣不行，我要看到整張卡片！」
我妹嚇到了，她下意識要抽回卡片，卻發現拿不回來
對方手捏得很緊，完全沒有要放手的意思
我問對方為什麼要看整張卡片，他無法解釋
只堅稱是正常流程，要維護用卡安全
我問：「可以請店長來確認嗎？」
男店員秒答：「店長今天不在。」
我妹問：「那可以打給銀行協助確認嗎？」
男店員依然秒答：「沒辦法聯絡銀行。」
我問：「那可以刷退嗎？改用現金重新結帳。」
男店員再度秒答：「代收帳單沒辦法刷退！」
雖然雙方交流過程語氣是理性平和的
但直到這時，他的手依然不肯放開我妹的信用卡
至於為何不能聯絡銀行或店長，他都無法給出合理的解釋
就在這時，資深店員忽然走進櫃台幫其他顧客結帳
前一秒還在堅持奪卡的男店員，瞬間鬆手了
他馬上把帳單跟繳款明細還給我妹，隨即接待下一位顧客
但他依然沒有把躺在機台上的小白單還給我妹
直到我開口提醒，他才肯把小白單取下遞給我妹
幾秒後，最抓馬的事情來了～
當我們正往店門口方向走時，該名男店員跟其他顧客說：
「沒辦法，有時候就是會遇到這種不肯配合的客人(苦笑)...」
一名女顧客刻意提高音量朝我們的方向說：
「拜託喔！本來就要看的啊！幫妳維護用卡安全耶！」
可能是該名男店員先使出了次元切割之術
也可能是那名女顧客的鴿子封包還沒到
總之，我們在盡力配合該名男店員的各種要求後
都還沒走出超商，男店員一轉身就把我們捏造成奧客
我叫我妹先回車上，再返回店內找資深店員告知事實
資深店員也是一臉矇，顯然該名男店員的行為並不合常規
這時，該名男店員還過來直接打斷我跟資深店員談話
他辯稱一切都是正常流程
我用平靜的語氣問：
「請問相關流程的公告在哪裏？」
「我們已經有配合你檢查信用卡，
為什麼你還要誤導其他顧客、捏造另一套說詞？」
「如果你對持卡人有疑慮，為什麼又拒絕讓持卡人聯絡銀行？」
該名男店員又像是進入平行時空一樣，堅持他走的是正常流程
當時店長不在，資深店員也發現該名男店員確實無法溝通
主動代替店長向我們致歉，並說她一定會轉告店長這件事
自始至終，該名新進男店員從未表示過歉意
幸好還有資深店員誠意滿滿地傾聽並理解顧客的需求與想法
我想我們還算幸運吧
事後有去跟警察杯杯聊天
警察說，當時如果店員拒絕歸還信用卡，我們可以直接報警
儘管超商不一定會配合提供店內CCTV畫面
至少可以先讓信用卡安全回到顧客手上
※ 引述《tourism1003 (米叔)》之銘言：
: 備註
: 東森新聞也有報到這件事情，而且算是把事情的來龍去脈交待得很清楚：
: 店員將"自動儲值"鍵按成"現金加值"，
: 之後高中生在滿臉問號的情況下就離開店裡了，
: 店員也沒有再把高中生攔住繼續解釋，反而就是直接找警察處理了。
: 媒體來源：東森新聞
: 記者署名：王鎮宇 林育泉 彭心美
: 完整新聞標題：
: 信用加值失敗！超商店員告高中生詐欺 媽怒：兒留下陰影
: 獨家》店員「加值」搞烏龍 竟告少年詐欺！ 母怒炸 超商歉
: 完整新聞內文：
: 2022/04/15 21:24 東森新聞
: 少年到超商購物，竟被告成為詐欺犯！當時他的悠遊聯名卡餘額不足，店員沒有按自動儲: 值，而是按了現金加值，事後要和少年拿現金，但少年滿頭問號，說我的信用卡會自動加: 值500元，以為完成付款就離開。他過了幾天再度到超商消費，卻被店家攔下並報警逮人: 。超商發現誤會一場後緊急撤告，但詐欺罪是非告訴乃論，少年仍得跑法院，讓媽媽氣炸: 。
: 遭超商店員提告少年母親：「我們家小孩瑟瑟發抖，就不知所以，為什麼會被告詐欺。」: 氣到和記者約在事發的便利商店前訪問，因為媽媽無法接受，17歲的兒子來買東西，店員: 卻因自己搞的烏龍，告他兒子詐欺。
: 遭超商店員提告少年母親：「(店員)你應該會，制止他離開，或告訴他說你沒有付錢喔，: (店員)你完全都，沒有做任何阻止動作，然後你就是站在收銀台裡面。」其他超商店員: vs.民眾：「(總共90元)，我想要用這個，信用卡刷悠遊卡，放這嗎，(對)。」
: 當時少年就像這樣拿著悠遊聯名卡，到超商買120元的食物，店員在結帳時發現餘額不足: 。這時店員應該要按信用卡加值，他卻按了現金加值，事後和少年收500塊錢，但少年心: 想，就是信用卡加值啊，就直接離開超商，店員沒追出去要錢，反而事後告(少年)詐欺罪: 。
: 遭超商店員提告少年母親：「我們家小孩是莫名奇妙來消費，居然就被留置在店裡，然後: 被告知說他詐欺。」父母好心疼，因為活潑開朗的孩子，瞬間變得不愛說話，還常常把自: 己關在房間，事後卻發現是誤會一場，全家表示是店員誤按現金加值，沒向對方收取現金: ，為了聯繫他，下班後到警局尋求幫忙，後續才發現是烏龍事件，已完成撤案筆錄。
: 遭超商店員提告少年母親：「他們總公司的人，一直是信誓旦旦，跟我保證他們撤告了，: 沒事了，我兩天就收到法院傳票，我還是必須去，少年檢查庭(偵查庭)，接受調查，我還: 是要去法院證明我的清白，因為這個是公訴罪啊。」使用悠遊聯名卡消費引發糾紛，儘管: 了解後全家立即撤告，但詐欺罪屬於非告訴乃論，仍須把流程跑完。父母只盼超商能給孩: 子一個道歉，因為整起烏龍，已讓17歲少年的心裡留下揮之不去的陰影。
: 完整新聞連結：
: https://news.ebc.net.tw/news/living/312543
: https://www.youtube.com/watch?v=Vikixgal_sY
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August 29, 1958 – Forever!
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超商難免會遇到奇葩店員,以後儘量避免去這種門市為上策
我沒遇過搞事的，但感覺女生好像比較容易被搞，不知道是
不是不敢凶回去的關係
幹好可怕的人
顧客有病？幫誰維護用卡安全？
這是遇到怪人了吧
兩人該不會是一組的吧？不然繳費為何要看卡？
什麼鬼
死菜雞還敢囂張
這是不是甚麼撩妹的新招 ? 只是失敗了
繳費幹嘛看卡
是不是想盜刷 新人誰知道手腳乾不乾淨
刷卡繳費 店員是是可以要求看卡的吧?怕盜刷
有哪條規定店員可以要求看卡？
然後同事來就縮了，8成心懷不軌
信用卡的銀行有支援famipay就用,這樣就不會遇到了
刷卡是超過3000要簽名 第一次遇到要看卡的 用卡安全是客
人自己要維護的 卡號給陌生人看到更危險吧
請問要看整張卡片的規定在哪裡？ 之後被盜刷店員要付嗎?
沒超過3000的感應刷卡免簽，根本不用給他看
除非超過3000要簽名，才有合理看卡片上簽名的需求
感覺新店員別有居心…，推原po冷靜
那個店員後來還有繼續做嗎
看卡幹嘛 87%人的卡根本沒簽名
要看簽名也不用看整張卡 就算盜刷也跟店員沒關係
那店員的行為也太恐怖了吧...而且另一個店員來就縮
他根本有鬼吧...
店員太可怕… 還有那名顧客也是很令人問號
好奇怪喔
正常人不會將驗證碼讓陌生人知道;有些網站輸入完驗證碼
就能刷卡了,請問店員想看整張卡片的動機?是沒盜刷風險?
輸入卡號、日期、驗證碼就能盜刷（上面補字）
建議一率數位支付，非得實體卡就付現金
好可怕
這跟搶劫沒兩樣了吧
直接報警啊，順便連搞不清楚狀況的女客人一起開趴
用感應Pay就沒問題了
這個要報警了吧，堅持看卡是有盜刷疑慮的欸
想盜刷吧
這店員恐怖在還想栽贓是客人自己有問題...
附和那位女客人會讓人懷疑是一夥的嗎？
哪家 可怕
直接聯絡店長或總公司吧，這只差沒直接把卡搶走了
確實有問題
動手搶信用卡不還可以先告他了吧
好可怕...這個店員是很有問題。
卡給他看就能知道是不是盜刷？！這什麼機制？
浪費司法資源，這會被法官擋掉吧。
司法資源就是要用的 浪不浪費不是你個屁民說了算
現在超商還會給卡嗎 不都自己靠過去逼
看想卡幹嘛 偷拍？
太可怕了吧
紅明顯 用行動支付避免有很難嗎？有付店員小費嗎？
用什麼方式付款乾樓上什麼事= =
付店員小費？是在講笑話？
#1YNbLLIr (creditcard) 你有授權給聯合發新聞嗎？
可能是正妹想看簽名欄肉搜？
@Kazamatsuri: 沒有授權給任何媒體 @@"
剛想到要回版友推文，才發現被記者擅自抄文了 Orz
感應卡應由持卡人自行靠卡感應，理論上店員不用看到卡
看卡片，本來就要吧，只是通常很少人會照做，還要比對
筆跡，你空白卡刷卡，我們是可以拒收的 因為出事的時候
店員要責任的樣子
簽名交易要看，3000以下免簽名感應交易不用看
所以是因為大額刷卡要看卡片是不是有本人簽名嗎？
已經整碗被記者拿去抄了啦
說要比對筆跡會不會很好笑,最好是店員用肉眼就能比
對
某人在說啥啊 又不是沒給他看 原po說只有遮住安全碼而已
感覺想盜刷+1...沒遇過要看卡片的說
好可怕… 明顯有問題
我刷上百次沒人跟我看過卡 這店員可真好心 呵呵
拜託可以跟我說是那一家店面嗎？？？我看了好害怕，這就
是強制罪了，怎麼會有捏住拉扯信用卡的狀況阿？
這店員根本欠人家盯，他自己又不是銀行是要怎麼驗證那張卡
到底是不是本人的？根本邏輯死掉，是我我就每天去搞他搞到
他離職
覺得你很帥有擔當，保護妹妹不遺餘力，讚
所以真的有規定要看卡嗎？
晶片磁條由店員操作，3000+簽名交易核對簽名
感應Pay基本上免簽(去年超商繳10600免簽)
這店員太怪了
店員有心的話，卡被拿走10秒就有辦法盜刷
而且事後也有開脫的理由，很明顯是慣犯的手法
某些人484下三濫人渣店員啊 什麼鬼話都敢講欸 講的
屁話還跟這篇完全沒有任何關係不知道在嘴三小的 好
了啦店員 還在玩手機 督導在你後面了
要確認卡是不是本人的為什麼不對簽名+證件？第一次聽到要整
張卡拿走去看的
後面那位客人回的笑死 這叫維護用卡安全XDDD
很有事耶 繳費還要查看信用卡耶
你們也太客氣 當下不還卡 就跟他說要報警
感覺那個一搭一唱附和的客人也是一伙的……
應該客訴
好可怕喔
可以讓我看看女顧客的卡片嗎 我也想幫他維護用卡安全
^^
很危險吧 像網購檔期流量根本沒在手機驗證 卡號+驗證
碼就過了
其實還好，沒3D驗證被盜刷反而有理講，過3D驗證被盜刷要說
不是你刷的反而麻煩
----- 為避免修到推文，以下個別回覆版友的詢問 -------
@lien: 該名男店員應是調到其他分店了，之後沒再遇到
＠nrxadsl: 對方已不在該分店服務了，希望大家不會遇到
@exyu: 確實有被蓋黑鍋的感覺，時機還正巧是店長不在
@cat05joy: 當時我妹是親手拿信用卡感應繳費
@excercang: 確實蠻明顯的。特別是對方刻意沒給小白單
@CannonLake: 沒錯，尤其對方堅持要先拿卡看到驗證碼...
---------------------- 補充內文的分隔線 ---------------
事後回想，該名新進男店員的越線行為應該不是臨時起意的。
整個跟SOP一樣行雲流水。他先趁著資深女店員不在場、
挑代收帳單繳費的顧客下手，等顧客感應信用卡完成繳費了，
他再要求看信用卡，對顧客提出的合理詢問全都秒回秒拒。
(不加思索就光速拒絕聯絡店長、拒絕聯絡銀行、拒絕刷退)
而且他早就看到小白單已經印出，卻遲遲不拿給顧客，
反而堅持要顧客讓他檢查信用卡、不接受遮住驗證碼等等。
種種跡象表明，該名店員是有意為之。
如果他真的只是在堅守流程，可以先聯繫店長詢問處理方式，
或者，由銀行端確認持卡人身分也更嚴謹。
但他卻反過來刻意誤導其他顧客、意圖卸責給我們，
只因為我妹不肯把信用卡交到他手上。
那名女顧客的反應也確實很怪，
瞬間與該名男店員一唱一和，感覺兩人是早就認識的。
如果真是團伙操作，不難理解該名男店員為何能秒答秒拒、
恣意妄為，因為他能事先得知店長不在的時間，就算出包，
換個時空就難以對證，他要卸責更是易如反掌。
正因如此，我意識到如果當場報警，
背黑鍋的將是資深女店員；畢竟該名男店員當時積極介入
我跟資深女店員的談話、堅稱一切都是正常流程，
該名男店員撇清責任的舉止相當明顯。
在未有實質財物損失的前提下，
我選擇顧及資深女店員的立場，
相信她會把事實轉達給店長，去避免這種事重演。
不過，假如當時該名男店員造成我妹的信用卡損傷或折斷，
我一定直接報警。
關於用卡安全，當時回到車上第一件事，
就是請我妹打給銀行客服調降該張信用卡可刷金額，
視情況準備換發新卡。
至於支付方式，我們並不特別偏好用實體卡，
而是對Famipay頻繁閃退的狀況感到心累，
經常是出門前才剛更新過，等到排隊結帳前幾分鐘，
一開Famipay又被強迫更新到整個當掉 @@ ....
再加上有些超商店內訊號不佳，
用其他第三方支付也曾造成結帳延遲的狀況，
最後反而用實體卡結帳速度最快。
---------------------- 補充內文的分隔線 ---------------
AP GP SP一般不必考量連網問題，Pi可離線出示付款碼
覺得看卡名字就算了
要求看信用卡3碼不太正常
這件事情最好反應到公司
不用看卡 強搶可以直接報警
我習慣性會在信用卡貼一塊貼紙遮住部分數字，這樣不管去
哪出示卡片時都不會被盜錄
用手機綁的也要看嗎,這種人為什麼要放過他?
95
[問卦] 吃個飯 店員一直偷看女同事的奶子怎麼辦?As Title 今天終於把女同事約出來單獨吃飯 結果不知為何今天的店員服務的頻率特別勤 明明烤網還很乾淨，就突然會有男店員衝過來說要幫忙換烤網 後來仔細觀察那些男服務生![[問卦] 吃個飯 店員一直偷看女同事的奶子怎麼辦?](https://i.imgur.com/LZgtH7Wb.jpg "[問卦] 吃個飯 店員一直偷看女同事的奶子怎麼辦?")
89
[無言] 直接的店員剛才去買手搖飲，一個女店員接待。 我：一杯春芽無糖少冰。 店員：一杯綠茶對吧？^^ 我：欸…對啦。 店員：一杯綠茶無糖少冰…，還需要什麼呢？^^15
[討論] 沒有信用卡就連付費觀看也不能嗎？如題 剛才斟酌許久 打算要下訂cpbltv 750元對學生的我來說依然還是負擔起 不過正當我想購買時![[討論] 沒有信用卡就連付費觀看也不能嗎？](https://i.imgur.com/IS2zquBb.jpg "[討論] 沒有信用卡就連付費觀看也不能嗎？")
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[問卦] 用信用卡到底好不好？是這樣啦 魯媽一直跟我說 信用卡不要用就去剪掉 說什麼只繳最低的循環利息有20% 講的很可怕很可怕但問題我每個月最多就花一萬 也不會有什麼 而且也都全繳 應該還好吧？ 有沒有老人是不是都不太喜歡信用卡的八卦？![[問卦] 用信用卡到底好不好？](https://i.imgur.com/o6FfcEqb.jpg "[問卦] 用信用卡到底好不好？")
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Re: [新聞] 高中生儲值悠遊卡竟背上詐欺罪 喊「我是家母也曾被便利商店店員搞過 有次家母要到便利商店繳信用卡帳單共4000元 結果店員刷到繳納最低金額的條碼，還收了家母4000，家母也像這位孩子一樣沒注意看 過了下個月信用卡帳單又寄通知需再繳納上期剩餘的金額+利息 家母才發現被雷包店員刷到繳納最低金額條碼![Re: [新聞] 高中生儲值悠遊卡竟背上詐欺罪 喊「我是](https://images.chinatimes.com/newsphoto/2022-04-15/1024/20220415004937.jpg "Re: [新聞] 高中生儲值悠遊卡竟背上詐欺罪 喊「我是")
XX
[問卦] 店員不幫我保留包裹 可以投訴他媽??因為我人在外縣市 不小心蝦皮訂貨到原縣市的超商 我本來還傳訊想取消 可是賣家已經寄出 我在外縣市沒辦法趕回去拿 於是我就查網路上的門市電話13
[請益] 台灣pay掃信用卡的問題不曉得有沒有人懂得台灣pay信用卡的機制 店員端該怎麼處理?? 我有好幾次都在同一家台塑加油站刷成功 然後遇到新人他就不會設定 只要刷三次失敗我的卡片就會被卸載5
Re: [新聞] 高中生儲值悠遊卡竟背上詐欺罪 喊「我是新聞文中論述有點無法理解 後來想想應該是： 高中生用悠遊信用卡付款（金額不夠會自動加值），但剛好當下信用卡沒儲值成功，而店員不知怎麼搞的可能按到手動現金儲值，當然沒收到錢當下也沒告知，高中生也就離開了，事後去拿包裹卻被留置下來說他詐欺並且報警。 很明顯完全店員操作問題卻要客人揹啊！我是家長絕對反告，不管成不成立就是要讓他們嘗一次這種困擾… 想到之前在超商發生過一件事，3X
[問題] 會討論4大超商的店員一直在聊天嗎不管是店員與店員(包括店長)之間 還是店員(包括店長)與客人之間 (那種穿便服的店員我一率都當作是客人) 還蠻多時候店員跟另n人聊起天來 (n為大於等於1的正整數)) 就聊很久
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