[閒聊] ACE官方展後檢討及致歉公告

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2023 ACE展後檢討及致歉公告[2023.11.14]

各位創作者及參加者，您好
因這幾日我們須與場地方點交與修復場地，並吸收各方建議，無法立即進行回應，遲發相關對應及公告，還請各位見諒。

以下是我們相關對策與反省：

1. 年齡分級區(成人特區)標示問題：因本次設定為一般向創作展，故將本區設為特區，由於我們的疏失，對於成人特區標示不清，加上我方廣告版位的安排不當，讓該區難以辨識，及造成贊助商不必要的困擾，我們深感抱歉，為避免展區重點失焦，後續ACE不會額外設置成人特區。

2. 攤位排列與走道動線問題：經兩天展會期間，我方認知有許多針對攤位排列及走道規劃需要提升之處，未來將大幅改善動線，並於館內多處增設導覽地圖，且諮詢專業人士協助動線及攤位設計。

3. 創作者手冊問題：因創作者手冊皆以電子郵件進行發送雲端連結，但因雲端連結不會有更新提醒，未來將轉移於官方網站上進行更新，並標明更新日期，方便各位隨時查看。

4. 攤位審查問題：因本次巡場對於一般展區未能落實攤位的查核與懲罰，造成各位創作者困擾與感受不公，我們深感抱歉。未來將增加巡場人數及擬定相關規則，情節重大之攤位未來將不予錄取。

5. 創作者入場問題：由於創作者入場作業繁瑣，造成攤位無法順利於時間內佈置，造成各位創作者的不便我們深感抱歉，未來將改善所有創作者入場流程、取消押金，並於場內設置創作者服務處解決各攤位問題。

6. 舞台問題：原始初衷為希望二次元不同面向的粉絲及主題都有參與同歡的機會(VTuber、Cosplay、偶像團體、動漫樂團、知識講座…等)，故本次舞台配置包含超級舞台、閃耀舞台及能量舞台。惟舞台數量除易造成活動失焦外，也可能造成周邊噪音干擾遊客及創作者，我們深感抱歉，未來將改善舞台規劃。

7. 舞台主持人介紹不恰當：因我方疏失致使非權責人員越權傳遞非官方訊息，導致主持人介紹舞台表演者時用詞不當，讓表演者感受到不適與不尊重，我們深感抱歉，也將涉及此事人員做出懲戒及永不錄用。

8. 超級舞台見面會：初衷為想增加本次展會的豐富性，故特別規劃VTuber見面會及爭取亞洲第一場1v1見面會。惟因在10月初才談妥相關內容，致使內容滾動式調整與修正、公告，造成參與者困擾，在這邊與各位粉絲致歉，未來將更完善規畫後再行公布。

9. 內部同仁發言不當：因內部員工於Discord發言不當，造成各位參加者不滿我們深感抱歉，此為該員工之個人意見，我們已將其懲戒，並再次加強內部員工教育訓練。

10. 場內工作人員問題：除主辦單位外，紅牌工作人員皆為外包人力公司之派遣人員，如有發言造成入場者與創作者感受不適，我們會與人力公司進行反應並進行嚴正溝通，未來也會將工作人員進行分類以利辨識，方便民眾進行投訴與回報並於活動前加強教育訓練。未來也將於場內設置大會諮詢服務處，方便參加者諮詢。

11. 種村有菜見面會：11/11(day1)12點第一場見面簽名會，因我方疏失未能與主持人及工作人員完整協調，造成第一場的粉絲未能享有遊戲環節贈禮，對於此安排我們深感抱歉。我們將會於第一場購買名單內抽出得獎者贈與簽名人形立牌及簽名透卡，並於官網公布及以email聯繫得獎者。

12. 針對”先前已購買ACE電子入場票，後購入第二日超級動漫音樂祭票券”之民眾，我方承諾針對ACE電子入場票進行退費，惟因售票平台無法直接操作處理，再請填列如下表單，我們會盡快處理。
表單連結：https://forms.gle/EUBjW6NVLpXW9Uzv6

13. 其他各項建議：展會有許多我們規劃不周之處，感謝各位在展會期間提供的寶貴建議，如您有任何的建議與回饋，也懇請填寫我們的建議表單，讓我們更能釐清問題及擬出各項解決方案。
表單連結：https://forms.gle/PxRhUvGV2RKbBhgL9

ACE主旨與核心為多元發展一般向動漫創作展之理念，未來將更重視與創作者相關的內容及規劃，也會盡力檢討與改善全場體驗，再次感謝各位的參加與蒞臨2023 ACE動漫創作展。

Anime Creator Expo(ACE動漫創作展) 敬上

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我的老天啊 笑死

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