[討論] 白夜極光抽卡機率問題(及客服處理情形)
先講結論
目前卡池機率累加應該是有機會發生異常的，
但還不清楚是個案發生、偶然發生還是常態發生
因為官方就一直修不好我的，也沒辦法明確說服我到底哪裡出問題
(巴哈底下留言也有零星個案)
有抽卡的也可以多留意
畢竟我要不是剛好有截圖到，也是啞巴吃黃連
最早這件事情是po在巴哈的相關討論區
不過畢竟抽卡這種事情應該各大手遊都有
分享一下遇到的事情
也跟大家討論看看，該怎麼處理？
或有沒有人遇過類似的狀況
以下文長，分為
「一、前言」「二、發生問題」「三、處理part1」「四、處理part2」
========================================================================
一、前言
向沒玩過的朋友稍微解釋一下
白夜極光的卡池，6星率是2%
不過卡池有個保底規則
當50抽連續未得6星卡，下一抽抽得6星卡機率將+2.5%
接下來每抽沒抽中6星，都將持續累加2.5%
例如前50抽都未抽中6星，且接下來一直未抽到6星(對，衰神如小弟我)
那麼抽到6星的機率
第51抽為2.0+2.5%
第52抽為2.0+5.0%
第53抽為2.0+7.5%
依此類推，直到累積滿100%就保底了~_~
二、發生問題
而小弟我衰到，累積成2.0+20.0% (如圖)
22:23截圖
https://i.imgur.com/oGEmKdj.jpg
22:43 購買禮包時間，含一抽特召信標
https://i.imgur.com/s8G7Frv.jpg
23:05截圖，可以看到特召信標已用掉，但顯示機率仍為+20.0%
https://i.imgur.com/Jl3zLPB.jpg
按理說我在+20.0%的時候抽卡，
若抽到六星，應該增加機率部分歸零
若未抽到，應該累加為+22.5%
所以這裡很明顯出問題了
也剛好因為我一直覺得自己很衰，有截圖跟朋友分享，才會偶然發現這個狀況
不然我怎麼口頭跟客服說我有抽卡可是沒累加機率...
三、處理part1
於是我跟客服展開了漫長的反應與奮鬥(詳情可以去爬我巴哈的文，在此先略過)...
-9/28
客服第一次致電跟我說明
簡要紀錄如下：
客：廠商後台看機率是正常的，是顯示問題，這段時間也測試很多次確定是+22.5%
(不是顯示的+20%)
我：但我們玩家怎麼知道真的機率是多少，只能看顯示的數字
客：這幾天廠商也有重run，之後應該不會再發生類似狀況了，您的帳號也有更新了
我：可是我這幾天每天看都還是+20%耶
客：咦...那樣真的有點奇怪，還是您截圖給小編，我們再向廠商反映，
那我們這邊主要也是感謝您協助反映這個問題，這邊大概可以提供一個補償禮包
(大概300光珀跟一些哩哩摳摳，大概就是一抽)
客：請你可以再抽看看，有問題再麻煩截圖給小編反映，包括您剛說的顯示還是異常的部分
我：好？或許我抽了之後就能變回+25%？回到正常的顯示？
客：也有可能。
當日14：40左右收到禮包，並抽卡(全程螢幕錄影)
抽到藍的(現在看來真的很諷刺，如果這抽抽到6星就沒後續了)
+22.5%...
= =???
到這裡，我又矇了...
官方說，只是顯示錯誤，後台確定是+22.5%，只是顯示成+20%
阿結果我抽完以後就變成+22.5%啊，是怎樣的BUG會讓我的顯示永遠少2.5%
這樣怎麼說服我只是單純的顯示錯誤？
我更認為是一開始那抽就出bug了沒累加到啊= =
如果只是一次BUG導致單抽沒累積到，
官方應該趕快修正然後確保未來任何玩家都不在遇到
這樣才對吧？
我又再向小編反應並表達我對這樣的情況感到很無奈
因為這樣官方真的沒辦法說服我是什麼顯示錯誤
官方的誠信與公平是最重要的
遇到問題應該就要徹底解決才是，這樣我感覺是在敷衍我，掰一個理由給我~_~
(詳細回復巴哈文內有)
小編說會再請客服去了解原因並向原廠反應
並詢問了幾種我可能接受的補償(但只說會問看看原廠)
而我最後是說
「我想如果整件事情能有好的結果，我在社群上也可以告訴大家官方反應積極且正向，
這樣大家也能安心的遊戲，至於補償部份，我個人的不便及感受我都已經反應了，
就請客服跟原廠妥善考量就好。」
我從未主動提出我想要怎樣的補償
四、處理part2
-9/30
約晚間9:40左右
FB小編敲我，說
「其實我也不知道您希望目標是什麼，
因為相關單位當時認為顯示是上的問題所以也多補了一抽。
所以想知道您的訴求，當然超過如果您說一隻角色這種需求原廠是無法接受。」
...?
...?
...?
哈囉？我這次不是有點矇，是徹底矇了
讓我跟各位複習一下...官方從頭到尾都說是「顯示」上的問題，
意思是，雖然我看到的情況是 20%-->20.0%-->22.5%
其實應該「後台數據」 是 20%-->22.5%-->25.0%吧
那不就到現在都還沒修好嗎
我的機率還是一直維持在顯示+22.5%耶...
照你們官方說法應該後台是+25%啊，對吧？對吧？
去修好啊，是要知道什麼我的訴求？？？
到底是怎樣的顯示問題會讓我的抽卡機率永遠的少掉了2.5%???
我很好奇！
今天你買了一台車，官方說時速可以開到100，結果你只能開到80
新車就有問題已經很賭爛了，趕快去維修，
結果原廠說幫你測過了實際上就是100
然後你領回去時速表還是80
官方順便說你當天來我有補償您一杯飲料了，不知道您現在需求是什麼
修好啊幹！
這個問題不就是一直沒修好嗎？那未來是怎樣？會不會還會發生？
其他人會不會發生？
我不知道官方還會不會回我啦
只是看到這裡實在是有點...我不知道
有點累，有點無言
我也不知道還能說什麼...大家抽卡自己記得截圖/錄影吧
好自為之
雖然我也不知道截圖有什麼用
因為我的顯示到現在就還是異常的，也修不好
只跟我說後台看你的機率是正常的，顆顆
補上我還是可悲的+22.5%，我看到特召結束可能也修不好
https://imgur.com/RNt5ZvB
--
高調
看戲
客服日常,鬧大正解.
希望大家通通退坑，遠離這種無良知遊
神奇的bug
遊戲好，營運有問題也沒用
這種感覺已經是涉及消費爭議的問題了，不然找消保官
？
鬧大啊 現在的遊戲廠商不鬧大不會認真處理 不管多大多小
都一樣
那就拜託各位幫我高調了 因為還是希望不管是這款遊戲，還是其他手遊 都能有對玩家負責跟公平的態度
好了啦，我就問你有抽到緋嗎
沒有 而且事發到今天一週了，我完全不敢碰特召池 之前的烏列爾就眼睜睜看他過去了
需要高調 老實說抽獎機率沒有第三方或是律師背書都很
大機會黑箱作業吧
那個特召信標的次數沒寫進去,然後客服又隨便呼嚨的感覺.
至少這家小編感覺滿認真工作的
好險窩都玩原神可以看記錄
台灣遊戲標配就fb yt 巴哈這幾個地方吧,ptt太散了.
原廠不處理，小編怎麼認真都沒用啊~_~ 真的有需要也考慮整理起來貼到官方fb
還好沒碰
幫你推 這遊戲我抽到快吐血==
各遊戲暗改的消息層出不窮 這真的不是玩家能查證的
玩家不團結官方就糊弄也沒差
感覺這個應該最近才發生這種情況，不然沒加很容易發現
。這種機制很多人抽到快保都會單抽
其實問題就在，一般人不見得剛好有截圖 就很難證明，遊戲又沒有內建抽卡履歷
原廠騰訊，有不是機器人的客服就很好了==
燒起來燒起來！
剛玩用送的石頭抽兩次就有六星一張算運氣好嗎0.0
之前不是有立委想要立法救救台灣手遊韭菜？建議你把
你的問題丟給他
有道理，我也是有認識的管道可以問 不過先看官方到底打算怎樣解決吧
支遊問題多，還覺省民怎麼這麼難搞
支遊的毛怎麼那麼多，重點是還有人玩
遊戲的美術我真的覺得優秀 也只是想要個閒暇時間可以放鬆的遊戲 我覺得不論是中資還是不是中資，應該說任何遊戲，都還是希望官方能保障玩家的權益吧 那當然如果他們最後要擺爛，大家除了棄坑也不能怎樣 那也讓大家知道有這狀況，大家自己看著辦
滿好笑的XD 雖然我自己是抽的不錯
玩支遊 就要習慣被割^^
但這問題老實說官方也很難處理吧，就只有介面少給玩家
顯示個2.5%，客服那邊查當然永遠是正確的數據，你這篇
文發給他看工程師才能知道問題所在吧。
客服要轉啊...我小小玩家只能轉給你們看了 而且介面少顯示本身就是巨大問題了吧
現在不是抽好抽壞的問題 是感覺抽卡系統根本沒寫好
抽卡機率有問題對抽卡遊戲有夠致命
這才是真的慘
我的普池也+25%...不過還是請你也留意看看有沒有%數累加有異常的狀況
蠢到不行 還顯示出來給人看
不顯示韭菜就不會發現問題了 像方舟
騰訊你奢望什麼
不管抽了實際上有沒有加 好歹要顯示正確的機率XD
真的要騙也是改後台機率 只能說抽卡系統做的很粗糙
雖然很無奈，但其實就是這樣 你各位根本無法驗證，但至少給我一個夢吧 而且顯示都有問題了，還說後台是正確的，誰會服氣啊= = 不過我個人"猜測"認為是抽卡有BUG，某些情況會觸發不累加 而不是客服說的「顯示」問題 至於是怎麼會寫成這種BUG，有沒有暗改，我就不臆測了~_~
100%顯示bug 他要暗改直接改後台機率就好 沒必要顯示給
你看 沒這麼蠢 雞掰一點就前面都算2%最後才給你保底加
上去
他應該是覺得補你一抽就等於幫你加回2.5%了
顯示問題一開始就是唬爛 事實上就是少加2.5%
他如果客服一開始是這樣跟我說： 「經查您的帳號真的有bug導致沒累加到機率， 我們補您一抽並且進行大更新確保不再發生bug」 我可能會比較相信吧 顆顆 所以就是他的處理跟說法有矛盾
說難聽一點 後台基本上不會有問題 查你這帳號抽卡紀錄
就好
置於顯示錯就看老闆要電哪隻寫出bug的猴子了
同意暗改沒必要顯示在上面
不過這狀況真的很像偶發bug那抽沒累積到
如果原po那抽6星就沒有後續了 笑死
我覺得你爭取是對的，但我自己隨便開的遊客帳號...
恩..跟上面某行的某位一樣抽得不錯，祝你有好的後續
請用單抽型式 每筆記錄 直到抽到六星 看累積機率在那
20% 22.5% 沒中還在期望值範圍內 看不出問題來
官方設個抽選歷程記錄也不肯，好自為之
身為遊戲業的人可以跟你說代理商通常不會有遊戲代碼
營運頂多把你的狀況反饋給開發商去讓他們debug
謝謝說明 那就不用掰理由 誠實承認然後處理就好了啊...
※ 編輯: zxccxzewq3 (60.251.130.137 臺灣), 10/01/2021 13:16:40如果原本寫的機制有問題，那我想國際服也很可能有問題
你如果真的想要一個bug的理由讓自己好過一點 我只能想
到他是用counter額外存不是去抓你抽了幾抽 網路不好沒
加到
如果只是顯示問題不是很好修，這客服是多懶==
如果客服坦承沒加到機率問題應該不小 可能就要全服
送抽了
傻傻的，不要顯示出來就沒問題了，顯示出來也不一定有用XD
我最高有看過2+55%的圖w
不爽就申訴ㄅ，我也有申訴了，綁fb被鎖帳號進不去，只
會叫我找臉書，我就不信幫我帳號重新綁定是有多難，都
給id消費證明了還想怎樣
矇是？萌？
這遊戲之前國際服就抽到不想玩了 機率超低
客服就是出來惹毛客戶的
幫高調 才剛準備入坑說
高調推
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